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  • Proceso de Venta

    Cargado por

    Jocelyn Newell
    10 vistas1 página
    El documento describe el ciclo de venta, que consta de cinco pasos: 1) acercamiento y saludo al cliente, 2) sondeo de necesidades a través de escucha y preguntas, 3) presentación del producto y asesoramiento, 4) cierre de la venta a través de negociación y registro del cliente, y 5) seguimiento post-venta para generar lealtad. El objetivo del ciclo de venta es brindar un excelente servicio y crear una experiencia única para el cliente.

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    El documento describe el ciclo de venta, que consta de cinco pasos: 1) acercamiento y saludo al cliente, 2) sondeo de necesidades a través de escucha y preguntas, 3) presentación del producto y asesoramiento, 4) cierre de la venta a través de negociación y registro del cliente, y 5) seguimiento post-venta para generar lealtad. El objetivo del ciclo de venta es brindar un excelente servicio y crear una experiencia única para el cliente.

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    El documento describe el ciclo de venta, que consta de cinco pasos: 1) acercamiento y saludo al cliente, 2) sondeo de necesidades a través de escucha y preguntas, 3) presentación del producto y asesoramiento, 4) cierre de la venta a través de negociación y registro del cliente, y 5) seguimiento post-venta para generar lealtad. El objetivo del ciclo de venta es brindar un excelente servicio y crear una experiencia única para el cliente.

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    de 1

    VENDEDOR

    DE PISO
    Nivel 2
    CICLO DE VENTA
    El ciclo de venta está orientado a dar un servicio de excelencia y construir una experiencia única para lograr que
    tú y la tienda sean la primera opción en las preferencias del cliente.
    El ciclo de venta consiste en cinco pasos:

    ¿
    ?

    Acercamiento Sondeo y detección de necesidades

    2
    • Contacto inicial • Saludo • Escucha • Pregunta
    • Atención
    1 • Observa • Orienta

    CICLO DE
    VENTA
    Post-venta 5
    3
    • Da seguimiento
    • Genera lealtad Presentación del producto
    y asesoramiento
    • Demuestra • Argumenta
    • Destaca beneficios y ventajas
    • Recomienda • Sé sutil y
    Simbología respetuoso

    4
    SENSATIONS
    Ciclo de venta
    ......................Siempre contigo

    Cierre de venta Estos pasos son una forma ordenada y


    Vendedor en tiendas departamentales y de lujo • Negocia • Ayuda en toma efectiva para orientar a los clientes al
    de decisiones • Agradece
    Vendedor en tiendas de autoservicio • Registra al cliente
    momento de comprar, asegurando su
    satisfacción.

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