FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL I

Duración: 180 minutos

Apellidos PERALTA LLANOS Semestre 2023-II

Nombres CHANELITA Ciclo IV

Campus TARAPOTO Aula 504

Asignatura MARKETING Turno M T N

Docente LIC. VANESSA SOLIS FLORES Fecha 12 11 2023

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza

las actividades.

Caso: Bolsos ecológicos

Camila Castañeda nació y estudió en Francia. Es diseñadora industrial, pero por opción personal
se ha desarrollado en el área del diseño de vestuario, creando innovadores proyectos como la
venta de carteras hechas con cuero de salmón, emprendimiento vigente hasta el día de hoy. Tras
años de trabajo para financiar el proyecto, en octubre de 2020 se trasladó a Paris para levantar un
taller y fabricar las carteras ecológicas. En dicha tarea Camila se encontró con diversas
dificultades, pero la principal fue la búsqueda de proveedores de cuero de salmón, cierres y otros
materiales. Esto la obliga a encontrar estrategias para solucionar sus dificultades con los
proveedores

Recién egresada, Fue en esa etapa cuando Camila pensó en el diseño de carteras con cuero de
salmón. A diferencia de las carteras hechas con cuero de cocodrilo, proceso en el que se sacrifica
al animal con fines exclusivamente de moda, las carteras manufacturadas con piel de salmón
aprovechan lo que para las salmoneras es un residuo. Es por esto que uno de los sellos
característicos del producto es el de la sustentabilidad.

El giro ecológico que distingue a las carteras que fabrica Camila entrega un valor agregado al
producto. Si a lo anterior se suma el estilo rústico de los diseños, las carteras poseen una estética
en la que el “lujo al vestir, se encuentra con la responsabilidad”, según palabras de la diseñadora.
Por otro lado, se quiere potenciar la idea de producción industrial de diseño en Paris, una idea
matriz de la misión empresarial de Camila.

A principios de 2021 Camila Castañeda instaló un pequeño taller en Paris Centro, para no tener
que encargar la producción a fábricas externas con las que Camila tuvo malas experiencias, ya que
demoraban la entrega de los pedidos, lo que perjudicó su relación con los clientes.

Se espera que el taller tenga una capacidad productiva de 50 carteras mensuales, para lo cual es
necesario contratar dos personas que se encarguen del armado de los artículos.
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Carteras Camila’s identifica como público objetivo al estrato socioeconómico AB (el con mayores
recursos), ya que el precio de los distintos productos varía entre los $400.000 y $1.500.000, siendo
un negocio de nicho, pero muy lucrativo.

El financiamiento y apoyo técnico: El capital inicial fue obtenido gracias al éxito en la postulación al
programa Pro compite, que consiste en un sistema de escalamiento en el logro de incentivos,
gracias al alcance de hitos previamente determinados.

El modelo de negocio: La estrategia de negocio es vender en Estados Unidos y desde ahí saltar a
Europa del Este, Emiratos Árabes y Asia. En Paris sólo habrá puntos de venta específicos
pensados para turistas ya que, por lo elevado de los precios y el poco posicionamiento de la
marca, se proyectan pocas ventas entre los clientes nacionales.

Además, se habilitará un portal digital de ventas, que permitirá establecer vínculos directos entre el
productor y los clientes, lo que permitirá recabar información al momento de realizar la compra
sobre sus necesidades, y realizar el posterior seguimiento.

Un porcentaje de los recursos obtenidos mediante el programa Pro compite se destinarán al área
de marketing, siguiendo la estrategia, consistente en la difusión “casual” de la marca. El problema
de los proveedores, quizás una de las mayores complicaciones que ha tenido es con las curtidoras
de piel, ya que no son capaces de conseguir la materia prima con las salmoneras. Esta situación
retrasa la producción y entrega de pedidos, y ocurre porque la cantidad solicitada es insignificante
para las salmoneras, resultándoles logísticamente complejo destinar esfuerzos en recolectar tan
escasa cantidad de pieles.

Ante el problema de la relación poco productiva entre las curtidoras y las salmoneras, Camila debió
interceder en la cadena de producción y buscar “proveedores para sus proveedores”, pero aún le
cuesta mucho conseguir la materia prima elemental, ya que considera que tiene muy poco poder
de negociación. Esta situación le ha llevado a preguntarse ¿cómo aumentar mi poder de
negociación con las salmoneras y así conseguir los cueros?
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GESTIÓN:

1. Realice un análisis de la situación mediante la matriz EFE y EFI, e identifique el

problema (4 ptos.)

MATRIZ EFE Y EFI

MATRIZ EFE Y EFI

FACTORES INTERNOS
1. Diseños innovadores y ecológicos de los bolsos de cuero de salomón
2. Valor agregado de la sustentabilidad en los productos
3. estilo rustico de los diseños
4. Capacidad productiva del taller: 50 carteras mensuales.
5. Identificación del público objetivo de estrato socioeconómico AB.
6. Financiamiento y apoyo técnico obtenidos a través del programa Pro compite.
7. Estrategia de negocio enfocada en vender en Estados Unidos y expandirse a otros
mercados internacionales.
8. Portal digital de ventas para establecer vínculos directos con los clientes
Factores Externos:
1. Dificultades en la búsqueda de proveedores de cuero de salmón, cierres y otros materiales.
2. Relación poco productiva entre las curtidoras y las salmoneras.
3. Escasez de materia prima de cuero de salmón debido a la insignificante cantidad solicitada por la
empresa.
4. Problemas de logística en la recolección de las pieles de salmón por parte de las salmoneras.
5. Poco poder de negociación de la empresa con las salmoneras debido a la escasez de demanda.

El problema identificado a partir de este análisis es la disponibilidad limitada de proveedores de

cuero de salmón y los problemas logísticos en la obtención de la materia prima. Estos factores
externos afectan negativamente la producción y entrega de los pedidos de carteras ecológicas, lo
que puede limitar la capacidad de crecimiento y satisfacción de los clientes La escasez de
proveedores y la complejidad logística implican un desafío significativo para Camila Castañeda
y requieren una estrategia efectiva para aumentar su poder de negociación con las salmoneras y
garantizar un suministro adecuado de cuero de salmón

FINANZAS:
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2. Mantener la utilidad e incrementarla es objetivo primordial de toda empresa.

Proponga estrategias para Incrementar la Utilidad de este negocio de carteras de

salmón. (3
ptos.)

“Mejorar la eficiencia en la cadena de suministro”: Una estrategia para aumentar la

utilidad es optimizar la cadena de suministro. Esto implica buscar proveedores de cuero de
salmón más eficientes y confiables, así como negociar acuerdos a largo plazo que aseguren
la disponibilidad constante de materia prima.
“Ampliar la presencia en canales de venta online”: La creación de un portal digital de
ventas puede ayudar a incrementar la utilidad al llegar a un público más amplio. Además,
se puede considerar la venta a través de plataformas de comercio electrónico establecidas,
como Amazon o Etsy, para aprovechar su alcance y atraer a clientes internacionales.
“Implementar estrategias de marketing digital”: El marketing digital puede desempeñar un
papel crucial en el aumento de la utilidad. Se pueden utilizar diversas tácticas, como la
optimización del motor de búsqueda (SEO) para mejorar la visibilidad en línea, la creación
de contenido relevante en blogs y redes sociales, la colaboración con influencers y la
implementación de campañas de publicidad pagada en línea

MARKETING
3. Teniendo en cuenta la segmentación de mercado al
cual se dirige este negocio y además el tipo de producto, qué tipo de estrategias
sugiere usted a fin de ampliar su participación de mercado. Sustente su
respuesta. (2 ptos.)

Dado que el negocio de Carteras Camila's se dirige al estrato

socioeconómico AB, que se caracteriza por tener mayores recursos, y ofrece productos de
lujo con precios elevados, sugiere las siguientes estrategias para ampliar su participación en
el mercado:
1. Expansión
internacional: Aprovechar el potencial de expansión en mercados internacionales mencionado
en el análisis de la matriz EFE. La empresa puede buscar oportunidades en Europa del Este,
Emiratos Árabes y Asia, donde puede haber una demanda creciente de productos de lujo y
ecológicos. Esto puede lograrse proporcionar alianzas estratégicas con distribuidores locales,
participar en ferias internacionales de moda y accesorios, y aprovechar las ventajas del
comercio electrónico para llegar a clientes en diferentes partes del mundo.

Camila ha segmentado el mercado dirigiendo sus productos a un nivel de clase social Ay B

son la clase socioeconómico que cuenta con más poder adquisitivo para poder comprar sus
carteras, ya que son carteras ecológicas tienen un precio elevado y los demás niveles
económicos no podrían adquirirlos, para que Camila pueda obtener más participación en el
mercado tendría que trabajar con los otros niveles socioeconómico como el C o D loque le
permitirá tener una gran gama de clientes, para eso Camila tiene que plantearse algunas
estrategias que le permitan acaparar el mercado una estrategia seria crear otra gama de
productos a base de piel de salmón que venda a un precio menor como correas, accesorios para
maquillajes, carteras en pequeñas dimensiones que venda a un precio menos que sea
adquesecible para el nivel socioeconómico CyD, además realizar ofertas, promociones como
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llevas 2 carteras el tercero te sale a 50 % menos o brindar cupones para tu siguiente compra,
bajar de precio a aquellas carteras que ya pasaron sus temporadas que se sean más
commodo poder adquirirlos, mediante estas estrategias podrá captar más clientes,
obtendrá más utilidades y lograra hacer conocido su marca ya que sus clientes al gozar de un
buen producto y de un buen precio van a recomendar su marca lo que generará que su pequeña
crezca.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

Tener en cuenta el capital humano como generador de riqueza en la empresa

4. ¿Qué tipo de perfiles profesionales requeriría este tipo de negocio a fin de

potenciar su capital humano? - ¿Cuál sería el procedimiento de selección de
personal? (3 ptos.)

_ Diseñador/a de Moda o Diseñador/a Industrial: Un perfil profesional con experiencia y

conocimientos en diseño de moda y/o diseño industrial sería fundamental para liderar la
creación de los diseños de las carteras de salmón
Expertos/as en Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Dado el enfoque ecológico y
sustentable del negocio, contar con profesionales especializados en sostenibilidad y
responsabilidad social sería esencial.
Personal de Producción y Artesanos/as: Sería necesario contar con personal capacitado en la
fabricación de carteras, incluyendo cortadores, costureros/as y artesanos/as especializados en
trabajar con cuero de salmón
El procedimiento de selección de personal podría seguir los siguientes pasos:
Definición de perfiles: Identificar los perfiles profesionales necesarios para el negocio y
establecer los requisitos y competencias deseadas para cada posición.
Evaluación de candidatos: Realizar un proceso de selección que incluya la revisión de
currículos, entrevistas individuales y evaluación de habilidades técnicas y competencias
específicas para cada puesto
_ Pruebas prácticas: En el caso de perfiles como artesanos/as, podría ser necesario realizar

pruebas prácticas para evaluar la destreza y la calidad del trabajo de los candidatos.
Referencias y verificaciones: Contactar a referencias profesionales proporcionadas por los
candidatos y realizar verificaciones de antecedentes laborales.
Toma de decisiones: Evaluar los candidatos y seleccionar a aquellos que cumplan con los
requisitos y se ajusten mejor a las necesidades y valores de la empresa.
Incorporación y capacitación: Una vez seleccionados, realizar el proceso de incorporación de
los nuevos empleados y brindarles la capacitación necesaria para desempeñar sus funciones
de manera efectiva
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OPERACIONES Y LOGÍSTICA

5. Según su criterio ¿Cuáles deberían ser los canales de distribución que debería
utilizar Camila? (1 pt.)

___ venta en línea a través de un portal digital

Puntos de venta físicos en áreas turísticas.

Alianzas estratégicas con tiendas especializadas en productos sostenibles
Participación en ferias y eventos de moda
Colaboraciones con influencers y bloggers

PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS – PLAN D

I. OBJETIVO
El examen integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. INSTRUCCIONES GENERALES

- Lee bien cada pregunta antes de responderla.

III. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN

1. Carlos deposita sus residuos sólidos en un contenedor cuya tapa debe levantarla con la
mano, al hacerlo no solo se ensucia, sino que además mezcla todo tipo de residuos
sólidos, tanto orgánicos como inorgánicos. Cuando pasa el carro recolector por su casa, él
levanta el contenedor con dificultad, generándole dolor en la espalda. Muchas veces, los
residuos han rebalsado el contenedor. Rediseñe el modelo del tacho que usa Carlos, de
manera que sea más eficiente para él y el ambiente. Para ello, utilice la técnica SCAMPER:
(2 puntos)

2.

PASOS Explique el cambio

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Sustituir Reemplazar la tapa manual por una tapa con un sistema de

apertura automática al acercarse la mano, evitando el contacto
directo y la suciedad

Incorporar una bandeja desmontable en el interior del contenedor

Combinar para separar los residuos orgánicos de los inorgánicos evitando su

mezcla

Agregar un sistema de ruedas al contenedor para facilitar su

Adaptar movimiento y evitar que Carlos tenga que levantarlo

manualmente, reduciendo el dolor en su espalda

Modificar Aumentar la capacidad del contenedor para evitar que los

residuos rebasen y proporcionar asas ergonómicas que faciliten el

levantamiento sin causar molestias en la espalda.

Probar otros Integra un comportamiento adicional destinado a materiales

usos
reciclables, promoviendo la separación de residuos y el recícleme

en el hogar.

Eliminar la tapa manual por completo y utilizar un sistema de

Eliminar cierre hermético que evite derrames y olores, mejorando la

experiencia de uso
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Contenedor de residuos sólidos de Carlos Rediseño

2. El equipo de Carlos ha desarrollado su PROYECTO sobre la obra El tungsteno. Ellos

decidieron realizar un audio cuento y todo el equipo ha colaborado desde la elaboración de las
fichas hasta la grabación y publicación en YouTube. La difusión se realizó a través de Facebook. Sin
embargo, al recoger los comentarios del público como exigencia del curso, estos no cuentan con
los requisitos que les permitan medir el impacto de su PROYECTO. El equipo considera que la
comunicación previa con su público no fue efectiva.

¿Cuál de los siguientes textos califica como un comentario adecuado? (1 puntos)

a. Es muy interesante.
b. La presentación se observa con claridad: la imagen y el audio. No sabía que el poema
presentado de Vallejo tenía tanta actualidad y es importante que los jóvenes lean
críticamente sus obras.
c. Me agrada la obra, es muy bonita y los personajes son bonitos. Las imágenes son
agradables. Vallejo es importante.
d. Me gusta.

3. Andrea es la coordinadora de su equipo; sin embargo, ha surgido un problema de

desorganización, debido a que Luis se confundió y siguió indicaciones equivocadas para una
tarea colectiva y ya solo cuentan con dos días para la entrega del trabajo. ¿En su rol de lideresa
del equipo, cómo debería actuar éticamente Andrea? (1 punto)
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a. Debería acusar a Luis ante el profesor para justificar la falta de entrega de la tarea, porque
no debería permitirse que todos se afecten en su calificación por la irresponsabilidad de
un integrante.
b. Debería pedir que Luis se disculpe ante todos, pedirle al profesor que cambie de grupo a
Luis y, por el momento, trabajar solo con los demás compañeros para cumplir con la tarea.
c. Debería considerar que la confusión de Luis se debió a la falta de diálogo entre todos y en
su debido momento y, por ahora, ya con las indicaciones claras, asumir que el trabajo en
equipo es esencial para el cumplimiento del trabajo.
d. Andrea no debería quedarse en el grupo y además proponer que cada uno trabaje de
forma independiente, pues un trabajo asignado debe cumplirse como fuese.
Andrea debería actuar de manera razonable aceptar la confusión que pasó en su equipo y
de parte de Luis por la poca comunicación y falta de organización en el equipo y la mala
distribución de los trabajos, ahora con las ideas claras ponerse a trabajar todos de manera
unida distribuyéndose los trabajos para terminar más rápido trabajando de manera
responsable solo así podrán cumplir con la entrega del trabajo.

4. A partir del caso 3, proponga una solución para que el equipo de Andrea no vuelva a tener
este problema. (1 punto)

Principios del Solución

trabajo en equipo

Comunicación

Después de cada clase reunirse cada integrante de su equipo

ponerse de acuerdo que día están disponibles para poder

realizar el trabajo.

Coordinación

Crearse un grupo de wasap donde todos interactúen y se

comuniquen como aran el trabajo, que parte le tocara a cada
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uno y que día tienen como máximo entregar

5. A partir del siguiente árbol de problemas, redacte un párrafo que describa la

situación problemática de los productos de baja calidad. Considere las causas, las
consecuencias y una posible alternativa de solución. (2 punto)
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ÁRBOL DE PROBLEMAS

Pérdida de
clientes

Poca participación
Devoluciones ene le mercado
Consecuencias constantes

Poca
rentabilidad

Problema
Productos de
baja calidad

Personal no calificado
Materia prima de baja calidad
Causas
Maquinarias obsoletas
Poca liquidez de la empresa
Redacción de la situación problemática: ____ FACULTAD DE CIENCIAS
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ÁRBOL DE PROBLEMAS
Esta empresa está teniendo un gran problema está generando productos de
mala calidad esto se debe a que la empresa está contratando personal no
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calificado, materia prima de baja calidad contando con maquinarias obsoletas,

todo esto genera que se elaboren productos de mala calidad y que se esté
ofreciendo al públicos productos malos, teniendo como consecuencia que los
clientes no compren, que no recomienden, que dejen de seguir a la
empresa, generando grandes pérdidas a la empresa, las ventas caerán no
tendrán utilidades y finalmente la empresa podría caer en bancarrota
Una alternativa de solución que podríamos plantear para mejorar la calidad de
los productos, sería renovar el personal ejecutivo, cambiar a los jefes
contratar a personas capacitadas, comprometidas con hacer crecer la empresa y
que tenga clara su visión de cumplir con la metas de la empresa, adicionalmente
la tiene que reestructurar el manejo de la empresa que se compren
materiales de buena calidad, que se busquen proveedores de buena calidad,
que se capacite mensualmente los colaboradores, que se brinde beneficios e
incentivos a los colaboradores solo así se obtendrá colaboradores
comprometidos y podrán trabajar comprometidamente generando productos
de buena calidad, lo que generara que la empresa ofrezca a su público
productos de alta calidad a un buen precio generando rentabilidad la empresa