Universidad NACIONAL MILAGROS.

San José, PERU

Ciclo escolar 2020 – 2021

Ficha de observación: Estudiante

PROFESOR: Joseph Lugo.                           
ESTUDIANTE: Gabriela Martínez.                 

Siempre Casi siempre

Mantiene una postura adecuada al sentarse en la silla X
Participa en clases
Sostiene el lápiz de forma correcta X
Relaciona fonemas y grafemas X
Distingue la letra cursiva de la letra imprenta X
Cumple con sus tarea X

Observaciones:  Gabriela confunde la escritura de las letras “b” y “d”.

GROS.

1
ante

GRADO: 1er grado “A”

FECHA: Miércoles, 15 de abril de 2021.

A veces Nunca

X
 Encuesta de Satisfacción del Cliente - Negocio de

Nos gustaría conocer tu opinión para mejorar nuestros servicios.

¡Gracias por elegir nuestro negocio de turismo! Por favor, tómate unos minutos para responder a las siguientes

1. ¿Cuál fue el propósito de tu viaje?

a) Vacaciones b) Viaje de negocios c) Otra razón (por favor

2. ¿Cómo calificarías la calidad de nuestro servicio de atención al cliente?

a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo

3. ¿Cuál fue tu experiencia con nuestras instalaciones/accesorios?

a) Muy satisfactoria b) Satisfactoria c) Neutral

4. ¿Cuál fue tu impresión general de los destinos/actividades ofrecidos?

a) Muy impresionante b) Impresionante c) Aceptable

5. ¿Recomendarías nuestro negocio de turismo a tus amigos/familiares?

a) Sí, definitivamente b) Probablemente sí c) No estoy seguro/a

6. ¿Qué aspectos específicos de nuestro servicio podríamos mejorar?

7. ¿Hay alguna sugerencia o comentario adicional que nos gustaría compartir?

8. ¿Te gustaría recibir información sobre futuras ofertas y promociones? a) Sí b) N

9. Por favor, califica tu experiencia general con nuestro negocio de turismo en una escala del 1 al 10, sien
nte - Negocio de Turismo

ara responder a las siguientes preguntas:

e tu viaje?

c) Otra razón (por favor especifica) _

vicio de atención al cliente?

c) Regular d) Malo

nstalaciones/accesorios?

c) Neutral d) Insatisfactoria

nos/actividades ofrecidos?

c) Aceptable d) No cumplió mis expectativas

mo a tus amigos/familiares?

c) No estoy seguro/a d) No, definitivamente no

rvicio podríamos mejorar?

al que nos gustaría compartir?

fertas y promociones? a) Sí b) No

o en una escala del 1 al 10, siendo 1 el peor y 10 el mejor.

 Entrevista para un puesto en la Industria del Turism

¡Hola! Gracias por venir a nuestra entrevista para el puesto en nues

Queremos conocerte mejor y evaluar tu idoneidad para el cargo. Por favor, resp

1. Cuéntanos sobre tu experiencia previa en la industria del turismo

¿Has trabajado en alguna empresa relacionada con el turismo antes?
¿Cuáles fueron tus responsabilidades y logros más destacados?

2. ¿Qué te atrajo de la industria del turismo y por qué decidiste buscar oportunidades laborale

3. En tu opinión, ¿cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta la industria del turism
¿Cómo crees que podrían abordarse?

4. Imagina que un cliente está insatisfecho con un servicio turístico que nuestra empresa prop
¿Cómo manejarías esta situación y qué medidas tomarías para resolver el problema y manten

5. ¿Cuál es tu enfoque para brindar un excelente servicio al cliente en la industria del turismo?
¿Puedes compartir un ejemplo en el que hayas superado las expectativas del cliente?

6. El turismo a veces implica trabajar bajo presión y lidiar con situaciones imprevistas.
¿Cómo manejas el estrés y la resolución de problemas en un entorno turístico?

7. La tecnología ha tenido un gran impacto en la industria del turismo.

¿Cómo utilizas la tecnología en tu trabajo diario y qué herramientas o aplicaciones consideras

8. ¿Cuál es tu conocimiento sobre destinos turísticos populares? ¿Cuáles son tus destinos turí

9. ¿Cómo te mantienes actualizado/a sobre las tendencias y novedades en la industria del tur
 ¿Qué fuentes utilizas para obtener información relevante?

10. Por último, ¿por qué crees que serías un buen candidato para este puesto en nuestra emp
¿Qué habilidades y cualidades crees que te destacan?

¡Gracias por tus respuestas! Tomaremos en cuenta tus comentarios durante el proceso de selec
Si tienes alguna pregunta adicional, ¡no dudes en hacerla!
 la Industria del Turismo

ara el puesto en nuestra empresa turística.

cargo. Por favor, responde a las siguientes preguntas:

ortunidades laborales en este campo?

la industria del turismo actualmente?

uestra empresa proporcionó.

l problema y mantener al cliente satisfecho?

ndustria del turismo?

del cliente?

imprevistas.

licaciones consideras más útiles en el ámbito turístico?

son tus destinos turísticos favoritos y por qué?

n la industria del turismo?

uesto en nuestra empresa turística?

e el proceso de selección.
GUTIERREZ ROMERO, ANGELA CECILIA
CICLO III B
GESTION EN TURISMO Y HOTELERIA

EJEMPLO B : CUANTITATIVA CONTINUA

PESO N DE PERSONAS hi hi % N Fi
40 4 0.125 12.5 4
47 12 0.375 37.5 16
56 6 0.1875 18.75 22
60 10 0.3125 31.25 32
total n 32 1 100

f1 4 personas tienen peso de 40 kilos

h2 en una proporcion de 0,375 estan las personas con peso de 47 kilos
h4% El 31,25 % de las personas tienen 60 K de peso.
F2 16 personas tienen como peso maximo 47 kilos

22

22
#NAME?
CONTINUA

Hi Hi %2
0.125 12.5
0.5 50
0.6875 68.75
1 100

n peso de 47 kilos
 A SI LA VARIABLE ES CONTINUA: LOS INTERVALOS SON SEMIABIERTOS
TEMPERATURA Xi N fi hi hi % N Fi HI
10-- 14 12 5 0.125 12.5 5 0.125
14-18 16 9 0.225 22.5 14 0.35
18-22 20 12 0.3 30 26 0.65
22-26 24 6 0.15 15 32 0.8
26-30 28 8 0.2 20 40 1

TOTAL n 100 40 1 100

f5 8 dias tienen de 30 a menos de 26de temperatura

hi la proporcion de dias que tienen de 14 a menos de 10 de temperatura es 0,125
h2 % el 22,5 % de los dias tienen de 18 a menos de 14
F4 32 dias tienen de 10 a menos de 26 de temperatura
H2 % en el 35 % de dias tiene temperatura de 10 a 18 .
ERTOS
HI%
12.5
35
65
80
100

tura es 0,125
 B. SI LA VARIABLE ES DISCRETE: LOS INTERVALOS SON CERRADOS

promedio de articuloN obreros fi

N` articulos hi hi% Fi
[Li-1 - Li] Xi fi 100
11=14 12.5 6 0.21428571428571 21.4285714 6
15-18 16.5 8 0.28571428571429 28.5714286 14
19-22 20.5 10 0.35714285714286 35.7142857 34.5
23=26 24.5 4 0.14285714285714 14.2857143 59
total n 28 1 100

f3 10 obreros tienen de 19 a 22 articulos

h5
h1 % 0,214285714285714 % de 06 obreros tienen de 11 a 14 numero de articulos.
F2 Hay 14 obreros que tienen de 11 a 18 numero de articulos
H4 en una proporcion de 2,107142857 estan los obreros que tiemem de 11 a 26 numero de artic
 SON CERRADOS

Hi2 Hi%3

0.214285714285714 21.4285714
0.5 50
1.23214285714286 123.214286
2.10714285714286 210.714286

e articulos.

de 11 a 26 numero de articulos.