OPERACIONES Y

PRODUCTIVIDAD
PRODUCCION Y DIRECCION
DE OPERACIONES

La producción es la creación de
bienes y servicios. Y la dirección de
operaciones son las actividades
relacionadas con la transformación
de recursos (inputs) en productos o
servicios (outputs).

RESUMEN HISTORIA DE LA
DIRECCION Y OPERACIONES

Los primeros conceptos se realizaron

entre 1776 a 1880, después la etapa
de dirección cientifica es desde 1880 a
1910, el enfoque a la calidad comienza
OPERACION EN EL en 1980 a 1995, y la eta de
SECTOR DE SERVICIOS personalizacion en los años de 1995 a
2010.

El producto de los servicios

sueles ser intangible.
Habitualmente los servicios se
producen y consumen
simultáneamente.

LA PRODUCTIVIDAD

Es cuando realizamos eficazmente

la transformación de bienes y
servicios. La medición de la
proactividad es muy importante
para saber la rentabilidad de
nuestra organización.
VARIABLES DE LA
PRODUCTIVIDAD

Los incrementos de la
productividad depende de tres
variables:

TRABAJO

CAPITAL

GESTION

POR:
VELIZ SALINAS ALEJANDRO