SESIÓN V

Ingeniería de Software PDSD – IV

MODELO DE DATOS
Un modelo de datos es un lenguaje orientado a hablar de una base de datos. Típicamente
un modelo de datos permite describir:
• Las estructuras de datos de la base: El tipo de los datos que hay en la base y la forma
en que se relacionan.
• Las restricciones de integridad: Un conjunto de condiciones que deben cumplir los
datos para reflejar la realidad deseada.
• Operaciones de manipulación de los datos: típicamente, operaciones de agregado,
borrado, modificación y recuperación de los datos de la base.
Otro enfoque es pensar que un modelo de datos permite describir los elementos de la
realidad que intervienen en un problema dado y la forma en que se relacionan esos
elementos entre sí.
No hay que perder de vista que una base de datos siempre está orientada a resolver un
problema determinado, por lo que los dos enfoques propuestos son necesarios en
cualquier desarrollo de software.

Sublenguajes de un modelo de datos

Un modelo de datos es un lenguaje que, típicamente, tiene dos sublenguajes:
• Un Lenguaje de Definición de Datos o DDL (Data Definition Language), orientado
a describir de una forma abstracta las estructuras de datos y las restricciones de
integridad.
• Un Lenguaje de Manipulación de Datos o DML (Data Manipulation Language),
orientado a describir las operaciones de manipulación de los datos.
• A la parte del DML orientada a la recuperación de datos, usualmente se le
llama Lenguaje de Consulta o QL (Query Language).

Una clasificación de los modelos de datos

Una opción bastante usada a la hora de clasificar los modelos de datos es hacerlo de
acuerdo al nivel de abstracción que presentan:
Modelos de Datos Conceptuales
Son los orientados a la descripción de estructuras de datos y restricciones de integridad.
Se usan fundamentalmente durante la etapa de Análisis de un problema dado y están
orientados a representar los elementos que intervienen en ese problema y sus relaciones.
El ejemplo más típico es el Modelo Entidad-Relación.

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Modelos de Datos Lógicos
Son orientados a las operaciones más que a la descripción de una realidad. Usualmente
están implementados en algún Manejador de Base de Datos. El ejemplo más típico es
el Modelo Relacional, que cuenta con la particularidad de contar también con buenas
características conceptuales (Normalización de bases de datos).
Modelos de Datos Físicos
Son estructuras de datos a bajo nivel implementadas dentro del propio manejador.
Ejemplos típicos de estas estructuras son los Árboles B+, las estructuras de Hash, etc.

MODELO DE PROCESOS
El modelado de procesos es el estudio de los procesos de negocio con el fin de desarrollar
un modelo abstracto sobre el mismo que permita comprender el proceso y comunicarlo
con otros.
Un modelo de procesos es una expresión abstracta de los procesos principales de una
organización. El Modelo de Procesos solamente muestra los procesos principales o macro
procesos que a su vez pueden contener otros procesos. Existen tres tipos de mapas de
procesos, el primero de ellos es el llamado Modelo de Procesos que ya hemos sugerido
líneas arriba y que usualmente se corresponde fácilmente con modelos de negocio.
El segundo tipo de modelo de procesos es aquel que muestra las relaciones que se
establecen entre los procesos, dentro de una organización y define los servicios que un
proceso entrega a otro para obtener un bien, un servicio o información, este mapa es útil
para identificar que niveles de servicio debe dar cada área a la organización.
En tercer lugar, están los modelos o mapas de procesos de tercer nivel que muestran las
secuencias lógicas de actividades que se llevan a cabo entre una o varias áreas de la
organización para la entrega de un bien o un servicio, estas secuencias enlazan
normatividad, recursos e información. Estos procesos o mapas de procesos de tercer nivel
pueden documentarse y constituir la base para los manuales de organización de algunas
empresas que han decidido mejorarse y cambiar de administraciones funcionales hacia
una administración basada en procesos. Los procesos de tercer nivel tienen un solo
responsable, por lo general estos procesos comienzan por una solicitud y terminan con la
entrega de un bien o un servicio.
Cuando un proceso es modelado, con ayuda de una representación gráfica (diagrama de
proceso), pueden apreciarse con facilidad las interrelaciones existentes entre distintas
actividades, analizar cada actividad, definir los puntos de contacto con otros procesos, así

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como identificar los subprocesos comprendidos. Al mismo tiempo, los problemas
existentes pueden ponerse de manifiesto claramente dando la oportunidad al inicio de
acciones de mejora.
El modelado de procesos va relacionado con la planificación del modelo de negocio. Los
sistemas de producción, actividades de procesos y el posicionamiento en la cadena de
valor, son algunos de los sub-factores de los procesos.

Diagramado
Diagramar es establecer una representación visual de los procesos y subprocesos, lo que
permite obtener una información preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos
y los de sus actividades.
La representación gráfica facilita el análisis, uno de cuyos objetivos es la descomposición
de los procesos de trabajo en actividades discretas. También hace posible la distinción
entre aquellas que aportan valor añadido de las que no lo hacen, es decir que no proveen
directamente nada al cliente del proceso o al resultado deseado. En este último sentido
cabe hacer una precisión, ya que no todas las actividades que no proveen valor añadido
han de ser innecesarias; éstas pueden ser actividades de apoyo y ser requeridas para hacer
más eficaces las funciones de dirección y control, por razones de seguridad o por motivos
normativos y de legislación.
Diagramar es una actividad íntimamente ligada al hecho de modelar un proceso, que es
por sí mismo un componente esencial en la gestión de procesos de negocios.

MODELO DE NEGOCIO
Un modelo de negocio es una "representación abstracta de una organización, ya sea de
manera textual o gráfica, de todos los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el
portafolio central de productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base
en las acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos estratégicos." Esta
definición de Al-Debei, indica que la propuesta de valor, la arquitectura de valor
(infraestructura organizacional y tecnológica), valor financiero y valor de red son las
dimensiones primarias de los modelos de negocio.
Un modelo de negocio describe de manera racional cómo una organización crea, entrega
y captura valor en contextos sociales, culturales, etc. El proceso de construcción de un
modelo de negocio es parte de la estrategia de negocios.

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En la teoría y la práctica, el término modelo de negocio es utilizado para un amplio
conjunto de descripciones que representan aspectos centrales de un negocio, entre ellos
el propósito, proceso de negocio, mercado objetivo, las ofertas, estrategias,
infraestructura, estructuras organizacionales, prácticas de comercio, procesos
operacionales y las políticas. La literatura ha ofrecido diversas interpretaciones de los
modelos de negocio. Por ejemplo, se suelen definir como diseños de las estructuras
organizacionales para aprovechar una oportunidad comercial. Extensiones de esta
definición enfatizan en el uso de la coherencia en la descripción de los modelos de
negocio.
Los modelos de negocio son utilizados para describir y clasificar negocios,
específicamente en un contexto de emprendimiento, pero también se utiliza dentro de las
empresas por los directivos para explorar las posibilidades de desarrollo en el futuro. Los
modelos de negocio privados, y conocidos, pueden ser como "recetas" para los directivos.
Los modelos de negocio también suelen ser mencionados en el contexto de la contaduría
dentro del desarrollo de reportes públicos.

Diseño de modelo de negocio

Diseño de modelos de negocio se refiere a la actividad de definir el modelo de una
compañía. Es parte de los procesos de desarrollo y estrategia de negocios, e involucra
métodos de diseño.

Definiciones de modelo de negocio

Consideración económica
Al-Debei y Avison (2010), consideran el valor financiero como una de las principales
dimensiones que los modelos de negocio deben incluir. Con información referente a
costos, métodos para seleccionar precios y estructura de ingresos. Stewart y Zhao (2000),
definieron el modelo de negocio como "una declaración de cómo una empresa hará
dinero y mantendrá su flujo de ingresos a lo largo del tiempo.’’
Consideración de componentes
Osterwalder et al. (2005), consideraron el modelo de negocio como el plano de cómo una
empresa hace negocio. Slywotzky (1996), se refiere al modelo de negocio como ‘‘la
totalidad de cómo una compañía selecciona a sus clientes, define y diferencia sus ofertas,
define las actividades que llevará a cabo y aquellas que dará a subcontratación, configura
sus recursos, crea utilidad para sus clientes y obtiene ingresos’’

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Definiciones de desarrollo de modelo de negocio
Zott y Amit (2009), consideran el diseño de modelos de negocio desde ambas
perspectivas (diseño de temas y diseño de contenido). Los temas de diseño hacen
referencia a los conductores dominantes de creación de valor, y el contenido examina
con mayor detalle las actividades a realizar, la vinculación y la secuencia con la que se
llevarán a cabo las actividades.
Diseño de temas con énfasis en el modelo de negocio
Desarrollando un esquema para un Desarrollo de Modelo de negocio, Lim (2010)
propuso el modelo ESSO o Environment-Strategy-Structure-Operations que toma en
consideración el alineamiento de la estrategia de la organización con la estructura
organizacional, las operaciones y los factores del ecosistema para poder alcanzar una
ventaja competitiva de costo, calidad, tiempo, flexibilidad o innovación.
Diseño de contenido con énfasis en el modelo de negocio
El diseño de modelos de negocio incluye el modelado y descripción de:
• Propuestas de valor
• Segmentos de mercado objetivo
• Canales de distribución
• Relaciones con los clientes
• Configuraciones de valor
• Capacidades centrales
• Red de socios
• Estructura de costos
• Modelo de ingresos
El diseño de modelo de negocio es distinto al modelado de negocios. El primero se refiere
a definir la lógica de negocios de una compañía a nivel estratégico; mientras que el
segundo, se enfoca en el diseño de los procesos del negocio a nivel operacional.
Una plantilla de modelo de negocio puede facilitar el proceso de diseñar y describir el
modelo de una compañía.
Daas et al. (2012), desarrollaron un sistema de soporte a las decisiones (DSS) para el
diseño de modelos de negocio. En su estudio desarrollaron un (DSS) para ayudar al
modelo SaaS en este proceso, basados en un procesos guiado por varios métodos de
diseño.

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MODELO DE ANÁLISIS DEL NEGOCIO
En muchas ocasiones el plan de negocio inicial realizado para un proyecto empresarial
queda obsoleto cuando comienza la operativa real de negocio. Actualizar los contenidos
del plan y revisar la estrategia es vital para ti, especialmente en un escenario en el que las
condiciones del entorno son tan cambiantes como en la actualidad.
Si estás comenzando una aventura empresarial, contar con un buen modelo te ayudará
focalizar todas tus actuaciones.

¿Qué es el análisis del modelo de negocio?

Un análisis de los aspectos más relevantes del modelo de negocio actual, desde el estudio
del entorno y de las características de tu empresa, hasta la revisión de los objetivos y
estrategias definidas.

¿A quién va dirigido?
Está dirigido a empresas de nueva creación (startup) o empresas consolidadas que
necesitan un apoyo para replantear su modelo de negocio con el fin de hacer frente a los
cambios en el entorno (económicos, sociales, culturales, tecnológicos, etc.) y aprovechar
de manera sostenible las nuevas oportunidades que se generan.

El Modelo de Negocio Tradicional

Tradicionalmente, las empresas han seguido un modelo de negocio basado en estrategias
de marketing outbound, distribuyendo información de su empresa y sus productos a sus
potenciales clientes con la esperanza de que estos los compraran. Esto supone que los
clientes ya tienen clara cuál es su necesidad y se han informado sobre las opciones para
resolverla, y es en este último paso cuando empiezan a recabar información sobre
productos o servicios específicos para finalizar el proceso de compra. En esta
circunstancia, sólo en el caso de que el cliente adquiera nuestro producto recibirá algún
valor y mediante su uso se creará una relación con nuestra empresa. Si lo hacemos bien,
podremos tener un cliente fidelizado y un prescriptor para otros potenciales clientes.

Este modelo, que ha funcionado muy bien durante el siglo XX, parece que no es tan
oportuno en el XXI. ¿Por qué? Solo un dato: algunos cálculos hablan de que el 80% de

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los procesos de compra B2B se completan incluso antes de que el comprador se ponga
en contacto con la empresa. Esto es válido también para otro tipo de negocios B2C, B2G,
etc. La conclusión es que, si esperamos a la fase final del proceso de compra para aportar
valor al cliente, lo tendremos realmente difícil.

El Modelo de Negocio Inbound

Los modelos de negocio inbound, basados en estrategias de inbound marketing, trabajan
de un modo distinto. En este caso se intenta establecer primero una relación ofreciendo a
los potenciales clientes algún tipo de valor sin que tengan que pagar por ello, normalmente
mediante contenidos y ofertas relevantes para sus necesidades y objetivos. De este
modo, son los propios usuarios que realmente están experimentando un problema o
necesidad los que se acercan a la empresa. A través de la creación y difusión de contenidos
se empieza a capturar información de los contactos y se realiza una evaluación para
determinar cuáles son realmente potenciales clientes. A partir de ese momento se
establece una relación que acompaña al usuario durante su proceso de evaluación y
decisión hasta que se produce la compra, y más allá, creando lazos a largo plazo que
aumentan el valor para ambas partes.

El modelo de negocio inbound se centra en el cliente, en aportarle valor, informarle y

educarle para crear vínculos que faciliten la venta y las relaciones ganar-ganar.
Sólo después de establecer la relación podemos empezar a hablar de la venta. Haciéndolo
de este modo podemos además ser más creativos y efectivos a la hora de ofrecer
soluciones que se adapten mejor a las necesidades concretas del cliente.

Análisis del Modelo de Negocio

A pesar de que en muchas empresas las estrategias outbound aún son efectivas, realizar
un análisis del modelo de negocio puede suponer la supervivencia de tu empresa en este
entorno súper-informado y cambiante. Cualquier estrategia seria debe contemplar
acciones inbound y outbound, pero la clave es encontrar en qué medida deben aplicarse
unas y otras para obtener el máximo rendimiento de tu negocio.

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Para llevar a cabo un análisis de tu modelo de negocio deberías comenzar por hacer un
repaso general de alto nivel a toda tu estrategia actual y analizar el entorno y las
características internas de tu negocio.
Un análisis de clientes es fundamental en este punto. Una estrategia efectiva parte
siempre del conocimiento de tus clientes. Necesitas saber quiénes son, cuáles son sus
prioridades, qué responsabilidades tienen, a quién le rinden cuentas, qué les preocupa,
dónde pasan su tiempo en Internet y cualquier otro dato que te permita conectar mejor
con ellos y acompañarlos de un modo efectivo en su proceso de compra. De esta manera
podrás definir y diseñar a tus “buyer personas“ que son la representación o avatar de tus
potenciales clientes en todas sus variantes para así poder dirigir las acciones de marketing
adecuadas en cada caso y en el momento oportuno.
Con toda la información recogida, puedes realizar un análisis DAFO que te ayudará a
plantear diferentes alternativas estratégicas que servirán como base para la definición
de objetivos y el planteamiento de una estrategia general.
Disponer de un modelo de negocio actualizado te ayudará a focalizar tus esfuerzos en la
dirección adecuada en todas las áreas de tu empresa, aumentando la eficiencia y la
rentabilidad y asegurando la sostenibilidad de la misma. Te servirá además para detectar
posibles fuentes de ingresos alternativas o negocios complementarios.
Parte del análisis de tu buyer persona y tu acercamiento pasa por el análisis del tráfico de
tu página web. Usando una buena herramienta, como SeRanking, sabrás quién te visita y
de donde viene y cómo se comporta en tu página y podrás tomar decisiones para retener
al visitante y convertirlo en cliente.

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