Capitulo: 1

IDESA
Tema: Mapa Conceptual
Actividad: Mediación

INSTITUTO DEL DESIERO DE SANTA ANA

Escuela de Posgrado
Maestría en Docencia

Curso: Mediación y Organización

Efectiva de un grupo
Instructor: Mtra. Moreno Soto Claudia L
Capitulo: 1
Tema: Mediación
Actividad: Mapa Conceptual

Alumna: López Delgado Alejandra

Navojoa, Sonora a 30 de mayo del 2023

Lic. López Delgado Alejandra

Celular: 564 933 7795
Correo: al.delgado@hotmail.com
 Capitulo: 1
Tema: Mapa Conceptual
Actividad: Mediación

Mapa Conceptual: Mediación.

Mediación

Negociación en la que interviene la ayuda de un tercero. Solución de controversias, cualquiera que sea su
Ofrece la posibilidad de mantenerse impoluto, y sin embargo denominación, en que dos o mas partes intentan
avanzar, pero también hay que asumir la responsabilidad de voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo
las elecciones y acciones realizadas

Características Resultados Ventajas Mediador Util

Voluntariedad e Brinda un escenario Es flexible y voluntaria, Ayuda a establecer Se procuran conservar

igualdad de las neutro lenguaje sencillo los acuerdos relaciones importantes
partes
Se emplea un Proceso rápido y
Reduce la hostilidad y Argumento interesante
Confidencialidad e proceso probado produce acuerdos
establece una comunicación de las partes
imparcialidad efectiva entre las partes
Se validan
emociones y Mecanismo adecuado de
Independencia, contruye un terreno resolución de conflictos El conflicto es resultado de
neutralidad y común Electo por las partes una mala comunicación
flexibilidad Duración y costo
economico reducido Controlar el resultado
No posee autoridad
Objetividad sobre la desición
Proporciona un medio Ayuda a las partes a
para que cada parte comprender necesidades
examine sus Busca soluciones aceptables e intereses del otro
reclamaciones y para ambas partes
expectativas
Formula preguntas que
pongan de manifiesto los
intereses reales de cada parte
Lic. López Delgado Alejandra
Celular: 564 933 7795
Correo: al.delgado@hotmail.com
 Capitulo: 1
Tema: Mapa Conceptual
Actividad: Mediación
Referencias:

Floyer, A. (1993). Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las

organizaciones. España; Paidós Ibérica.

Lic. López Delgado Alejandra

Celular: 564 933 7795
Correo: al.delgado@hotmail.com