Tema 3:

Los Modelos de Mediación

José Salazar Jaramillo

  Modelo Tradicional-Lineal -
Fisher y Ury (1989)

 Modelo Transformativo de
Modelos Bush y Folger (1994)
principales
 Modelo Circular-Narrativo
❑ Distintas bases de Sara Cobb (1994)
epistemológicas
❑ Persiguen diferentes
metas u objetivos
 Modelo de Carnevale (1986)
❑ Metodologías distintas.

 Modelo de contingencias
estratégicas.
Modelo Tradicional
Lineal
Es el más popular. Fisher y
Ury (1989)

Proviene del Programa de

Negociación de la
Universidad de Harvard.

Modelo
Cambian la forma de negociar, Tradicional
de la competición (gana- Lineal
pierde), a la colaboración
(gana-gana).

Busca que las partes se centren

en los “intereses”, dejando de
lado las “posiciones” que
llevaron a la disputa.
 Modelo Tradicional Lineal

Procura anular las emociones negativas.

Da especial énfasis a los puntos de acuerdo.

Busca superar el caos para lograr una nueva situación de

orden.

Es un proceso estructurado pero flexible; el mediador busca

facilitar la comunicación y la interrelación entre las partes.

Usado frecuentemente en las negociaciones comerciales.

Características esenciales del modelo

Comunicación lineal y centrada en lo verbal.

La función del mediador es facilitar la

comunicación bilateral efectiva.

El conflicto tiene una causalidad lineal, es decir

tiene una sola causa, no se consideran otras.

Su método propone la aireación del conflicto,

permitiendo que afloren las emociones.
Características esenciales del modelo

Trabaja sobre intereses, necesidades, etc. Sin

intentar modificar la relación entre las partes.
(Intrapsíquico).

Busca poner de manifiesto el conflicto e intentar

que las partes enfrentadas no regresen al pasado.

Lograr el acuerdo a través de la disminución de las

diferencias que promueven el conflicto y aumentar
las semejanzas (valores, intereses), entre las partes.
 Crítica: Las partes se
comprometen a dejar de hacer
algo que estaban haciendo, pero
no se produce ningún cambio en
la relación.

Crítica al Al no cambiar las pautas

Modelo interaccionales, no sabremos
hasta cuándo se mantiene el
Tradicional nuevo orden, ni cuándo
reaparecerá el conflicto.
Lineal

Síntesis: Es un modelo basado en

el acuerdo, centrado en el
contenido de la comunicación; no
toma en cuenta, ni intenta
modificar la relación entre las
partes.
 Comunicación presta
mucha atención a la
relación entre las partes.
Modelo
Transformativo Genera dos efectos
de Bush y
dinámicos:
Folger
Revalorización

Reconocimiento
 Efectos dinámicos que genera
el modelo transformativo

Revalorización: Reconocimiento:
Potencian los permite entender
recursos que les los sentimientos y
permiten ser puntos de vista del
protagonistas de su otro. Reconocen al
vida, haciéndose otro, como parte
responsables de sus del conflicto, (co-
acciones. protagonismo).
Modelo Transformativo de Bush
y Folger
Apunta a una transformación de las ideas que la
persona tiene de sí misma y del otro.

Al cambiar la imagen que cada participante tiene

de sí mismo y del otro, se modifica la relación.

Transformación de la relación: se pasa de una

relación competitiva, a una relación cooperativa,
que facilita el acuerdo (Morton Deutsch).
Se basa en la
Teoría Narrativa
de Jerone Bruner
Creado en USA
y en la Terapia
por Sara Cobb.
Narrativa de
Michael White y El
David Epston.
Modelo
Circular
Su interés es por Se centra en las Narrativo
“el problema” y “narrativas” que
por separar a las las personas
personas del construyen
mismo. (como acerca del
Harvard) problema
  Comunicación circular,
entendida como un todo
(partes y mensaje que se
transmite). Incluye lo digital
(verbal), que tiene que ver
con el contenido y lo
Fundamentación
analógica (no verbal), que
Modelo Circular atañe a las relaciones.
Narrativo

 Causalidad: no hay una

causa única, sino una
causalidad circular, que
permanentemente se está
retroalimentando.
 Teoría de la Comunicación: Comunicación
analógica, aspectos pragmáticos de la
comunicación, importancia del contexto.
(Watzlawick, Bateson)

T. Sistémica: El problema es la solución

fallida; uso de diversas técnicas
(reformulación, connotación positiva,
preguntas circulares)

Aportes Cibernética de Segundo Orden

observador, como elemento participante
El

teóricos en aquello que observa. (Von Foerster –

Maturana)
que dan
soporte Construccionismo Social: (Kenneth
Gergen)

Teoría Narrativa: (Michael White).

  1.- Aumentar las diferencias, no
disminuirlas, lo que permite que éstas se
manifiesten:

 Un aumento sutil, que no produzca

caos.

Método
 Asume que la gente llega a
basado mediación en una situación de
“orden”, pues cada parte está en
en la una posición rígida, que le impide
entropía encontrar alternativas.

 Al introducir caos (entropía), el

sistema se flexibiliza y permite surgir
alternativas que antes no se
hubieran considerado. (Establecerá
un nuevo orden)
  2.- Reconocer a cada parte,
dándole un lugar legítimo
dentro de la situación.

 3.- Cambiar el significado. Para

cada parte, “su historia” es la
Método verdadera.
basado El mediador construye historia
en la alternativa que deja ver “el
problema” desde varios
entropía ángulos.

 4.- Establecimiento del

contexto. Esto es fundamental,
especialmente en la mediación
comunitaria.
 Técnica:
La externalización.

 Meta:
 Fomentar la
reflexión.
 Cambiar el
significado.
 Transformar la
historia que se trae
a mediación.

Gestionar las disputas es

más importante que
resolver el conflicto.
Neutralidad-imparcialidad

La imparcialidad supone que el mediador deje

de lado sus propios prejuicios, valores, creencias.

Las creencias, prejuicios, valores son aprendidos a

lo largo de nuestras experiencias y quedan
“fuertemente programados”, impregnando
nuestra forma de percibir y construir la realidad.
 1.- Marcar el encuadre (establecer las
reglas del juego), especificando cómo
van a ser las reuniones, donde,
cuándo…

Procedimientos
que permiten la
práctica de la 2.- Facilitar el diálogo entre las
neutralidad partes estableciendo las reglas
para dialogar.

3.- Utilizar preguntas circulares para

crear interdependencia entre las
historias, (reconocer el protagonismo
de la otra)
 “La práctica de la neutralidad consiste en transformar las
narrativas y construir una nueva historia, una narrativa
alternativa”

 La historia o narrativa
alternativa va a contener:

 Porciones de las
historias
 Subjetividades
 Experiencias
 Lenguaje y cultura de
las partes involucradas
 El papel del mediador es clave en
la reorganización de los temas, los
guiones y los roles protagónicos.
La nueva
historia
construida
con la
participación
de todos. Procura que las partes, de una u
otra manera reflexionen sobres
sus posiciones, que a lo largo del
proceso de construcción de la
disputa, llegan a sedimentarse.
 La forma como las partes han
conducido la disputa, no les ha
servido; no han podido seguir
negociando y por eso llegan a
mediación.

Supuesto
desde El mediador sabe que tiene que
donde se moverlos de allí.

parte:

Lo que cada parte trae al inicio

del proceso, debe
“tambalearse”
Modelo de
Carnevale
(1986)
 Factores que considera el Modelo
de Carnevale

La importancia que otorgan a las partes

para que consigan sus aspiraciones y
lleguen al acuerdo.

La percepción que tenga de un campo

de un campo común entre las partes que
facilitan una solución aceptable.
 INTEGRACIÓN. PRESIÓN.
Estrategias
de acción
del
Modelo de
Carnevale

COMPRENSIÓN. INACCIÓN.
 Modelo de
contingencias
estratégicas
Modelo de  Le da mucha importancia:
contingencias
estratégicas
El papel de las partes en
la resolución de
conflictos es muy
importante.

La reeducación de la
incertidumbre.

La sustitubilidad.

La posición de las partes.

 Intenta hacer un
acercamiento al estudio de
las estrategias y tácticas.

Modelo de
contingencias
estratégicas

Aproximación contingente:
centra su interés en los
mecanismos específicos que
han empleado para la
solución de conflictos en
marcos contextuales
concretos.
 Variables del contexto
(Bercovitch1992)

Naturaleza de la disputa.

Naturaleza de los problemas.

Naturaleza de las partes en conflicto.

Características del mediador.