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MODELOS DE MEDIACIN 1. El Modelo Tradicional- Lineal (Harvard) 2. El Modelo Transformativo (Bush y Folger) 3.

El Modelo circular- Narrativo (Sara Cobb) Hay diferencias fundamentales entre el enfoque tradicional - lineal (Harvard) y los otros dos modelos. El acto de la mediacin es un acto comunicacional, conversacional. Por lo tanto, la forma de conceptuar la comunicacin (contenido y relacin) es uno de sus elementos fundamentales. Otro elemento fundamental es la importancia atribuida al acuerdo. 17.1. EL MODELO TRADICIONAL LINEAL (HARVAD) Su fundamentacin: Comunicacin: es entendida en el sentido lineal. Consiste en dos individuos que se comunican. Cada uno expresa su contenido y el otro escucha el contenido, o no lo hace. La funcin del mediador es ser un facilitador de la comunicacin para poder lograr un dilogo que es entendido como una Comunicacin bilateral efectiva. Est centrada en lo verbal. -Causalidad lineal: el conflicto tiene una causa, que es el desacuerdo. No se tiene en cuenta que son muchas las causas que pueden haber llevado al conflicto. -A-contextual: no tienen en cuenta como factor determinante de los conflictos el contexto en el cual se producen. -A-histrico: se trata de eliminar las percepciones de errores del pasado que impiden la comprensin del ente y un acuerdo sobre el futuro. -Intra psquico: se toman en cuenta a las personas como un todo y se realizan clasificaciones de los tipos de inters, necesidades, etc., sin tener en cuenta el factor relacional.

Su mtodo: La aireacin del conflicto por las partes: se considera muy importante que puedan expresarse en el comienzo del proceso, dejando salir todas sus emociones, como si fuera un efecto de catarsis, y se cree que de esta forma se evitar que las emociones entorpezcan ms adelante el proceso. La neutralidad por parte del mediador se logra a travs de: 1) imparcialidad: ausencia de prejuicios, valoraciones, creencias, etc.; 2) equidistancia: no realizar alianzas con ninguna de las partes Ir del caos al orden: se considera que, cuando llegan, la situacin de las partes es catica y que la funcin del Mediador ser la de establecer el orden. Su meta: Lograr el acuerdo. Disminuir las diferencias entre las partes: los conflictos surgen porque las personas tienen diferencias; por lo tanto, si se anulan o disminuyen las diferencias se terminar o aliviar el conflicto. Aumentar las semejanzas, los valores, los intereses: se basa en el mismo postulado anterior. Consideran que si se producen estos dos hechos el conflicto desaparece. Se han criticado los acuerdos logrados por este modelo diciendo que en realidad son un no-acuerdo, ya que en muchos casos las partes se comprometen a dejar de hacer algo que estaban haciendo, pero no se produce ningn cambio en la relacin, y por lo tanto, al no modificarse la pauta interaccional, sino que solamente se proponen no repetirlo, no se puede saber hasta cundo se mantendr esta situacin o cundo reaparecer todo lo anterior. Esta reflexin tambin ha sido realizada en el campo de la terapia familiar sistmica y ha llevado a que se intente buscar la emergencia de una nueva forma de relacin, que dara ms posibilidades de no volver a repetir las conductas relacionadas con la pauta anterior. En sntesis, podramos decir que el Modelo Tradicional est centrado en el acuerdo, y no toma en cuenta las relaciones entre las partes, sino se centra en el contenido de la comunicacin, por lo tanto no intenta modificar las relaciones entre ellas.

EL MODELO TRANSFORMATIVO (BUSH Y FOLGER) Su fundamentacin: Comunicacin: parte de los nuevos modelos comunicacionales, prestando mucha atencin al aspecto relacional. Podemos decir que es un modelo que se centra en lo relacional. Causalidad circular: los nuevos paradigmas en cuanto a causalidad estn totalmente incorporados en este modelo. Su mtodo: Trabaja para lograr, fundamentalmente el empowerment, que puede ser entendido como potenciamiento del protagonismo, o sea como algo que se da dentro de una relacin, por lo cual las personas potencian aquellos recursos que les permiten ser un agente, un protagonista de su vida, al mismo tiempo que se hacen cargo, responsables de sus acciones. Y el reconocimiento del otro como parte del conflicto, es decir, el reconocimiento del co-protagonismo del otro. Para lograr esto utilizan las preguntas circulares. Su meta: Modificar la relacin entre las partes. *No importa si llegan a un acuerdo o no. No estn centrados en la llamada resolucin del conflicto, sino en la transformacin relacional. Sintetizando: es lo opuesto al Modelo Tradicional porque no se centra en el logro del acuerdo y s se centra en la transformacin de las relaciones. ELMODELO CIRCULAR-NARRATIVO (SARA COBB) Su fundamentacin: Comunicacin circular: es entendida como un todo en el cual estn dos o ms personas y el mensaje que se transmite. Incluye los elementos verbales

comunicacin digital que tienen que ver con el contenido y los elementos para-verbales (corporales, gestuales, etc.); y la comunicacin analgica, que tiene que ver con las relaciones. Al tomar la comunicacin como un todo, las partes no pueden no comunicarse. Los elementos analgicos son, generalmente, considerados como meta comunicativos, o sea que califican al contenido. Causalidad circular: no hay una causa nica que produzca un determinado resultado, sino que existe una causalidad de tipo circular, que permanentemente se retroalimenta. Este modelo se ha nutrido con las conceptualizaciones, las investigaciones y las tcnicas provenientes de otras reas de las ciencias sociales. Comparte: a) Con la teora de la comunicacin (Bateson, Watzlawick, entre otros) fundamentalmente lo referido a: la comunicacin analgica (como la ms efectiva para comprender los aspectos relacionales); los aspectos pragmticos de la comunicacin; la nocin de contexto, como elemento fundamental que califica al texto. Esta nocin de contexto ha sido tomada, tanto en los aspectos espaciales, como en los histricos. b) Con la terapia familiar sistmica: el concepto de que el problema es la solucin intentada (y que ha fracasado); la aplicacin de tcnicas, por ejemplo, la reformulacin, la externalizacin, la connotacin positiva, las preguntas circulares, etc. c) Con los nuevos abordajes epistemolgicos de la ciberntica de segundo orden, especficamente la teora del observador (Heinz von Foerster Humberto Maturana): la necesidad de posicionarse frente a una realidad entre parntesis la importancia del observador como elemento participante de aquello que observa.

d) Con el construccionismo social, en el sentido de Kenneth Gergen: la calidad de construccin social de la realidad. e) Con la teora posmoderna del significado: barrer el lmite entre lingstica y retrica las conceptualizaciones sobre narrativas, fundamentalmente a partir de Michael White. Su mtodo: Aumentar las diferencias: No borrarlas ni disminuirlas, sino permitir que se manifiesten y aumenten hasta un determinado punto, pues si no, llegaramos al caos total, que tiene que ver con el concepto de entropa. En contradiccin con lo que postula el Modelo Tradicional de Harvard, consideran que la gente llega a la mediacin en una situacin de orden; cada una de las partes est en una posicin y generalmente la mantiene rgidamente, lo cual le impide encontrar alternativas. Al introducir caos en el orden, se flexibiliza el sistema, se da la posibilidad de que aparezcan estructuras disipativas, que implican la posibilidad de alternativas que posiblemente no hubieran podido ni siquiera ser previstas, y a partir de stas s se podr lograr un nuevo orden. Legitimar a las personas: Construccin para cada una de las personas de un lugar legtimo dentro de la situacin. En todo conflicto, todos quieren tener la razn. Cambiar el significado: Este es un arduo trabajo, para el cual necesitamos cambiar la historia material que han construido las partes y que traen a la mediacin. Para cada parte su historia es la historia verdadera. El trabajo fundamental del mediador es construir una historia alternativa, que permita ver el problema por todas las partes desde otro ngulo. Creacin de contextos: En todos los casos de mediacin el establecimiento del contexto (en el sentido que le da Bateson a este trmino) es importante. Pero adquiere

fundamental importancia en los casos de mediacin comunitaria o, como tambin suele llamarse: mediacin en poltica pblica o mediacin social. En estos casos, la determinacin del contexto de trabajo llega a ser primordial, y no comienza el proceso formal de la mediacin hasta tanto est especificado ese contexto. Pero, a la vez, en estos casos comunitarios, el contexto puede ir variando de acuerdo con el proceso. Su meta: Fomentar la reflexin y no la aireacin de las historias. S cambiar el significado. Transformar la historia que traen a la sesin. Lograr un acuerdo, aunque sta no es la meta fundamental. Cuando se logran estas pautas, entonces es posible llegar a un acuerdo. La forma como arriban a estas metas ser explicada detalladamente ms adelante. O sea que este modelo est interesado en las relaciones y en el acuerdo.

CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOS No debemos presentar estos modelos como ste o aqul; sino tener en cuenta en qu casos es ms conveniente utilizar uno u otro, o una mezcla de ellos. Por ejemplo, el Modelo Tradicional de Harvard ha resultado apropiado para la conduccin de conflictos en reas de empresas, en tanto que el Modelo Transformativo es recomendable en todos aquellos casos en los cuales estn muy involucradas las relaciones. El Modelo Circular-Narrativo tiene la ventaja de su gran aplicabilidad al estar centrado, tanto en las relaciones como en los acuerdos.