10 CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN PRODUCTO PARA CAUTIVAR A

SUS USUARIOS
Los millennials o generación Y cada vez hablan menos de corporaciones y más de startups,
un concepto poderoso para empresas de alto impacto.
Steve Jobs, Bill Gates y Mark Zuckerberg son recientes ejemplos de emprendedores con un
legado gigantesco que afectan las vidas de millones de personas. La pregunta que surge es
¿cómo lo hicieron?
1. Ser memorable
La misión es generar una buena primera impresión, seducir durante esos primeros
momentos de interacción entre usuario y producto y tener en cuenta que el tiempo y el
contexto determinan la calidad de surgen las oportunidades para cautivar.
2. Ser simple
Luego de una primera buena interacción viene el segundo desafío de la permanencia. Los
emprendimientos (como Facebook) crecen por la interacción de la conversión, es decir, el
número de personas que conocieron el producto y el constante uso después de la
interacción inicial, define la velocidad del crecimiento. Entre más simple sea el inicio y la
usabilidad permanezca, más rápido será el crecimiento.
3. Nunca ignorar a los usuarios
Para que un producto en internet no sea abandonado por sus usuarios es importante que
la empresa esté siempre dispuesta a recibir el feedback de sus clientes. Un grave error es
pensar que la falta de interacción de los usuarios con la marca represente falta de interés o
que una crítica negativa de un usuario lleve a la empresa a tomar una postura defensiva.
4. Marcar la diferencia

Cada startup es única y esto debe reflejarse hacia sus usuarios. Las características que
destacan el producto de sus competidores deben ser percibidas e incorporadas en cada
acción que se desarrolle, ya sea en su comunicación y promoción o en la práctica de su
servicio.
5. Ser emocionales
Los usuarios pueden olvidar lo que hacen, pero no lo que sienten. Existen muchas empresas
alrededor del mundo que marcan la diferencia al momento de usar sus productos por
primera vez, pues priorizan una estrecha afinidad entre usuario y producto como
mecanismo generador de emociones que despierten sentimientos de afecto por sus
productos, de esta manera se convierten en “love brands”.
6. El valor del primer usuario es el mismo del usuario 100.000
Es importante conocer a profundidad las necesidades e intereses de los usuarios e ir
aumentando la producción con base al conocimiento que se va adquiriendo y la respuesta
de los clientes.
7. Generar usuarios fánaticos
Es mejor cien personas apasionadas por tu producto que un millón de usuarios poco
comprometidos. Para crear un producto que la gente ame en internet es vital enfocarse en
esas personas fanáticas del producto, ya que serán el mejor referente de la marca y
generarán el ‘boca en boca’ que se necesita para promover el producto de manera orgánica.
8. Ser creador y usuario
Los mejores productos de internet se crearon con base en las necesidades de sus creadores.
Ellos asumieron el rol de consumidor final, probaron el producto hasta encontrar las
características que necesitan los usuarios y generan empatía.
9. Ser enfocado
Lo importante es hacer un producto muy bueno, que se enfoque en brindar funciones para
ciertas necesidades sin importar si estas son muy básicas. Un buen producto no se destaca
por ser multifuncional sino por estar bien enfocado en una necesidad. El pretender crear
algo que abarque mucho es un error.
10. No pretender ser el primero, pero sí el mejor
Al usuario no le importa quién es el primero, sino quién le soluciona su problema. Google
fue el último buscador de su categoría y Facebook fue la última red social, entonces no es
quién lo haga primero, es quién lo haga correctamente.