1.

Problemática y causas

No tiene una asignación oficial,

Cansancio Excesivo Baja productividad
ni conoce sus funciones

No presenta un Los proyectos que se

contrato que
No se tiene un contrato especifique la
que especifique el jornada de trabajo
puesto, ni las funciones y la jornada de
que debe realizar trabajo es superior
a 8hr
lleva una sola persona
son demasiados
Las juntas son
demasiado extensas

Falta de Asignación de Las actividades

capacitación demasiadas tareas administrativas
para una sola persona requieren de más
personal Mal Clima
Organizacional

Menos precio por las Llamadas de

actividades que realiza atención frente a
los clientes

Expresar al personal
No se paga tiempo extra
que pueden ser
fácilmente
remplazados

Poco o nulo cambio salarial Maltrato

2 . La cultura organizacional que puede observar es una enfocada a los resultados, ya que, se
busca alcanzar los objetivos con el mínimo de recursos, al explotar al personal que tienen
asignándoles excesivas cargas de trabajo, y remunerándoles mínimamente.

3 . La empresa requiere realizar modificaciones, comenzando por realizar contratos individuales

por tiempo indeterminado a los empleados, ya que, el personal desconoce cual es su puesto, su
jornada de trabajo, y el crecimiento profesional al que puede aspirar. Igualmente se debe inducir
y/o capacitar al personal, debido a que desconocen las funciones que deben realizar.

Se debe de considerar que el trabajo asignado a los empleados puede a llegar a ser excesivo, en
consecuencia, se debería buscar contratar mas personal que auxilie al actual, lo cual aumentará la
productividad y disminuirá el cansancio. De la misma manera realizar programas de sesión para
llevar a cabo las juntas, evitando tomar de esta manera demasiado tiempo y que sean tratados los
puntos críticos.

Las llamadas de atención deben de realizarse en privado, y siempre y cuando se conoce las
expectativas que se tienen para la actividad que se realiza, no podemos realizarlas si el personal no
sabe lo que debe realiza. Deben igual manera se debe demostrar que se tienen confianza en el
personal, demostrando como es que su desempeño afecta a la organización y que no por ello es
fácil remplazarlo.