CRISTOBAL ESCALANTE LILIAN

CONCEPTOS BÁSICOS
MARKETING I
DEL MARKETING
HF03
SURGEN

Debido al proceso donde un

individuo obtiene lo que necesita
o desea intercambiando algo de
valor por otro.

SON

Gestión del
Necesidades, deseos y Producto marketing
Valor, satisfacción y Intercambio, Mercado
demandas
emoción transacción y
ESTO ES
relación SE DESCRIBE COMO
ES
SE ENTIENDE COMO
PROVOCA
Propuesta de valor La aplicación de
Necesidades básicas materializada como REPRESENTADO POR Lugar del conjunto todos los puntos
genéricas combinación de productos Que los clientes tomen la de compradores anteriores
físicos, servicios, decisión basados en el reales y potenciales
experiencias, etc. valor que les plantea la El intercambio
DESARROLLAN oferta DEBE
DONDE
CONTRIBUYE
PARA
SE DA Tener una organización
Carencia en el Se intercambian los
para planificarse y
individuo A satisfacer bienes y servicios
Tener una percepción ejecutarse
necesidades subjetiva de lo que se recibió La transacción
EN BUSCA DE SE DEFINE
DA SE APOYA
ASÍ ESTABLECE
Provoca deseo Posibilidades En función las personas u
De las 4p´s
organizaciones actuales o
Sabremos en que -Producto
Relaciones potenciales -Precio
clasificación entran
CONVIERTIÉNDOLO COMO
conforme a sus productos -Comunicación
-Distribución
PUEDE
-Los acontecimientos
En demanda del CON
-Las experiencias EN CONSECUECIA
producto o servicio -Las personas Cliente insatisfecho Cliente encantado Segmentarse en
Los lugares grupos de clientes
-Las empresas Crea intercambios que
El consumidor con deseos y
Cliente satisfecho satisfacen los objetivos
necesidades similares