1

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PRIVADO
“JOSÉ LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO”

“LA CONDUCTA ASERTIVA Y SU RELACIÓN CON EL TRABAJO EN

EQUIPO
EN LAS ESTUDIANTES DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR
PEDAGÓGICO PRIVADO JOSE LUIS BUSTAMANTE RIVERO,
TACNA-2021”

TESIS

Para optar el título de Profesora en:

EDUCACIÓN INICIAL.

PRESENTADO POR:
VELASQUEZ ILAQUITA, Rudiana Ruth

TACNA – PERÚ
2021
 2

PÁGINA DE JURADO

MOTIVACIÓN ACADÉMICA Y LA PROCRASTINACIÓN EN LAS

ESTUDIANTES DEL IV CICLO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS DE
EDUCACIÓN INICIAL DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PEDAGÓGICO PRIVADO "JOSÉ LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO"
TACNA 2021.

Sustentado el día ____/____/_____

Siendo jurado de sustentación los siguientes docentes formadores:

Presidente

Secretario
 3

Vocal

DEDICATORIA

Dedico esta tesis a Dios, por darme la fortaleza, sabiduría y la seguridad de

culminar mi trabajo de investigación, permitiéndome cumplir con esta meta que

me será de mucha utilidad en mi vida a partir de este momento, del mismo modo

a aquellas personas que me apoyaron con sus palabras de motivación para seguir

adelante.

Rudiana Ruth Velásquez Ilaquita

 4

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por guiarme en el camino durante todo este tiempo de

formación profesional. Por permitir realizar el trabajo de investigación en el

centro de estudios. Por guiarme en el área de investigación e incentivar la

realización de un trabajo de calidad e innovador. Asimismo, a mis amigos por

motivarme y brindarme la confianza necesaria para desarrollar las prácticas pre

profesionales como futura docente.

A los docentes que fueron parte de nuestro proceso de formación

profesional, quienes nos brindaron su apoyo y conocimientos necesarios para

lograr culminar el trabajo de investigación, alentándonos a seguir cada día e

incentivándonos a seguir estudiando pese a las dificultades y adversidades que se

presentaron.

La investigadora
 5

RESUMEN

La tesis titulada. “La conducta asertiva y su relación con el trabajo en equipo en

las estudiantes del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado “José Luis

Bustamante Rivero, Tacna-2021”

Asimismo, la metodología corresponde al enfoque cuantitativo, el tipo de

investigación es descriptivo correlacional y el método de la investigación es de

tipo no experimental, porque no recurre a la manipulación de alguna de las

variables en el estudio, sino que éstas se analizan tal y como suceden en la

realidad. La población fue de 100 estudiantes de Educación superior con una

muestra de 30 estudiantes del IV ciclo académico del programa de estudios de

Educación Inicial del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado “José

Luis Bustamante y Rivero”, la técnica para la recolección de datos fue el

cuestionario para las variables de la conducta asertiva y el trabajo en equipo. Los

resultados de la conducta asertiva fueron de ,882 y de trabajo en equipo fue

de ,879 según la prueba del Alfa de Cronbach donde se obtuvo datos confiables.

Se concluye que existe una relación inversa entre la motivación académica y la

procrastinación en las estudiantes del IV ciclo del Programa de estudios de

Educación Inicial del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado. “José

Luis Bustamante y Rivero”, Tacna 2021, con el nivel de confianza de 95% a

 6

través del Rho de Spearman r= -0,341, lo que infiere es que, A mayor puntaje de

la conducta Asertiva, mayor puntaje en el trabajo en equipo.

Palabras claves: Conducta asertiva, trabajo en equipo, estudiantes, objetivo,

actividades, motivación superficial.

ABSTRAC

The thesis titled. "Assertive behavior and its relationship with teamwork in the

students of the Private Pedagogical Higher Education Institute" José Luis

Bustamante Rivero, Tacna-2020 "

Likewise, the methodology corresponds to the quantitative approach, the type of

research is descriptive correlational and the research method is non-experimental,

because it does not resort to the manipulation of any of the variables in the study,

but rather these are analyzed as and when. as they happen in reality. The

population was 100 higher education students with a sample of 30 students from

the IV academic cycle of the Initial Education study program of the “José Luis

Bustamante y Rivero” Institute of Higher Education Pedagogical, the technique

for data collection was the questionnaire for the variables of assertive behavior

and teamwork. The assertive behavior results were .882 and teamwork was .879

according to the Cronbach's Alpha test, where reliable data was obtained. It is

concluded that there is an inverse relationship between academic motivation and

procrastination in students of the IV cycle of the Initial Education Study Program

of the Private Pedagogical Higher Education Institute. “José Luis Bustamante y

 7

Rivero”, Tacna 2021, with the 95% confidence level through Spearman's Rho r =

-0.341, which infers is that, the higher the Assertive behavior score, the higher the

score at work in team.

Keywords: Assertive behavior, teamwork, students, objective, activities,

superficial motivation.

ÍNDICE

DEDICATORIA………………………………………………………………………………………………………… iii

AGRADECIMIENTO………………………………………………………………………………………………..iv

RESUMEN……………………………………………………………………………………………………………………

ABSTRAC…………………………………………………………………………………………………………………..vi

ÍNDICE. ………………………….……….…………………………………………….vii

ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………………………………………………… xii

INDICE DE FIGURAS…………………………………………………………………………………………… xiii

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………..14

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción del problema……………………………………………….16

 8

1.2. Formulación del problema………………………………………………

18

1.2.1. Problema Principal……………………………………………………...18

1.2.2. Problemas Secundarios………………………………………………… 19

1.3. Justificación e importancia…………………………………………... 19

1.4. Determinación de objetivos……………………………………………..21

1.4.1. Objetivo General………………………………………………………..21

1.4.2. Objetivos Específicos…………………………………………………...21

1.5. Hipótesis de la investigación…………………………………………… 22

1.5.1. Hipótesis General……………………………………………………….22

1.5.2. Hipótesis Específica…………………………………………………….22

1.6. Operacionalización de la variable……………………………………….

23

1.6.1. Variable 1: Motivación Académica……………………………………. 23

1.6.2. Variable 2: Procrastinación……………………………………………..24

CAPÍTULO II

FUNDAMENTOS TEÓRICOS CIENTÍFICOS

2.1. Antecedentes del estudio……………………………………………….. 25

2.2. Bases teóricas…………………………………………………………... 31

2.2.1. Motivación académica…………………………………………………. 31

 9

2.2.1.1. Definición de motivación……………………………………………….31

2.2.1.2. Tipos de Motivación…………………………………………………… 32

2.2.1.3. Teorías de las necesidades de Maslow………………………………….34

2.2.1.4. Definición de motivación académica…………………………………...36

2.2.1.5. Fases de la motivación académica……………………………………... 37

2.2.1.6. Componentes de la motivación académica…………………………….. 39

2.2.1.7. La motivación académica en el ámbito educativo……………………... 41

2.2.1.8. Dimensiones de la Motivación Académica……………………………..42

2.2.2... 43

2.2.2.1. 43

2.2.2.2. 44

2.2.2.3. 46

2.2.2.4. 48

2.2.2.5 50

2.2.2.7. Modelos teóricos………………………………………………………. 56

2.2.2.8. Dimensiones de…………………………………………………………58

2.2.3. Definición de conceptos básicos……………………………………….. 59

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA
 10

3.1. Tipo de investigación……………………………………………………

61

3.2. Diseño de investigación………………………………………………... 61

3.3. Población y muestra…………………………………………………….62

3.3.1. Población………………………………………………………………..62

3.3.2. Muestra………………………………………………………………….

63

3.3.3. Muestreo………………………………………………………………...

65

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………………. 65

3.4.1. Técnicas…………………………………………………………………

65

3.4.2. Instrumento…………………………………………………………….. 66

3.4.3. Validez del instrumento………………………………………………... 68

3.4.4. Confiabilidad del instrumento…………………………………………. 69

3.5. Técnicas de procesamiento y análisis e interpretación de datos………...

70

3.5.1. Técnicas de procesamiento…………………………………………….. 70

3.5.2. Técnicas de análisis e interpretación……………………………………71

3.5.3. Técnica de prueba de hipótesis………………………………………… 71

 11

3.5.4. Técnica para la prueba de hipótesis:…………………………………….

71

CAPÍTULO IV

RESULTADOS

4.1. Descripción del trabajo de campo……………………………………… 73

4.1.1. Planificación…………………………………………………………….

73

4.1.2. Ejecución………………………………………………………………..74

4.1.3. Evaluación………………………………………………………………74

4.2. Análisis estadístico descriptivo………………………………………….

74

4.2.1. Análisis estadístico descriptivo de la variable 1: Motivación académica75

4.2.2. Análisis estadístico descriptivo de la variable 2: Procrastinación……... 83

4.3. Análisis estadístico inferencial…………………………………………. 85

4.3.1. Prueba de normalidad………………………………………………….. 85

4.3.2. Cálculo del coeficiente de correlación………………………………….87

4.3.3. Prueba de hipótesis estadística………………………………………….90

4.3.3.1. Prueba estadística de la primera hipótesis específica…………………...90

4.3.3.2. Prueba estadística de la segunda hipótesis específica…………………. 93

4.3.3.3. Prueba estadística de hipótesis general………………………………… 96

 12

4.4. Verificación de hipótesis……………………………………………….. 99

4.4.1. Verificación de hipótesis específicas…………………………………... 99

4.4.1.1. Verificación de la primera hipótesis específica………………………... 99

4.4.1.2. Verificación de la segunda hipótesis específica……………………….100

4.4.2. Verificación de hipótesis general……………………………………...101

ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………..

131

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Distribución por especialidad. 63

Tabla 2: Distribución de la muestra 64

Tabla 3: Dimensión de la motivación profunda 75

Tabla 4: Dimensión de la motivación de rendimiento 77

Tabla 5: Dimensión de la motivación superficial 79

Tabla 6: Nivel de la motivación académica 81

Tabla 7: Nivel de la procrastinación 83

Tabla 8: Prueba de Normalidad con el estadístico Shapiro-Wilk de las

puntuaciones de las variables de investigación. 85

Tabla 9: Coeficiente de correlación rho Spearman entre la motivación académica

y procrastinación 88
 13

ÍNDICE DE FIGURAS
 14

INTRODUCCIÓN

El presente estudio titulado Conductas asertivas y el trabajo en equipo en

las estudiantes de Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado. José Luis

Bustamante y Rivero de Tacna - 2021, el estudio se realizó con la finalidad de

determinar la relación entre las conductas asertivas y el trabajo en equipo en las

estudiantes del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado José Luis

Bustamante y Rivero de Tacna – 2021.

Y en base a la aplicación de los procesos del análisis y construcción de los datos

obtenidos, presentamos esta tesis, esperando que sirva de soporte para

investigaciones futuras y nuevas propuestas que contribuyan en el mejoramiento

de la calidad educativa en las instituciones de educación Inicial.

La presente investigación está dividida en cinco capítulos: El primer

capítulo presenta la determinación del problema dentro del ámbito internacional,

nacional, arribando así al ámbito local, con su respectiva formulación del

problema tanto general, específica. Así mismo se hace mención de los objetivos

generales y específicos, se describe la importancia y el alcance de la

investigación, así como detallamos algunas limitaciones dentro de la

investigación.

En el segundo capítulo, se detalla las bases teóricas en las que se da a

conocer los antecedentes tanto internacional, como nacional relevantes sobre

ambas variables o cada

 15

uno por separado, seguido de la reflexión teórica sobre los estilos de

comunicación asertiva y el compromiso organizacional, concluyendo con las

definiciones de los términos básicos de aquellas palabras importantes que se da a

conocer dentro del capítulo.

El tercer capítulo se refiere a la formulación de la hipótesis general y las

hipótesis específicas; así mismo; se presenta las definiciones de cada una de las

variables para detallar la operacionalización de las variables.

El cuarto capítulo se trata del enfoque de investigación, dando a conocer el

tipo de investigación, así como también el diseño de investigación, además se

detalla la población, xiii la muestra, las técnicas e instrumentos de recolección de

información, concluyendo este capítulo con el tratamiento estadístico.

En el quinto capítulo hace referencia a los resultados como la validez y

confiabilidad de los instrumentos, incluyendo a la vez la presentación y análisis de

los resultados haciendo uso del SPSS V. 21, concluyendo con la discusión de

resultados.
 16

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I.1. Descripción del problema

En la actualidad, las demandas originadas por los cambios

sociales y la globalización mundial plantean nuevas exigencias a la

educación inicial, por este motivo la educación peruana, se encuentra en

un proceso orientado fundamentalmente al logro de un mejoramiento de

los resultados tanto: en los niveles de calidad, en los procesos de

enseñanza y aprendizaje, y en los procesos de gestión de las distintos

Institutos.

Una de las preocupaciones más grandes que existe en el trabajo

académico son las relaciones interpersonales, la convivencia, el clima

del aula en el cual se desarrollan los estudiantes ya que van a depender

de éstas el desarrollo integral del estudiante, es por esta razón que este

estudio revista las conductas asertivas que tienen las estudiantes y el

trabajo en equipo que desarrolla en el aula.

 17

Las conductas asertivas son una parte esencial de la actividad

humana y máxima representante de las relaciones que establecemos con

los otros. Sin embargo, esta comunicación en muchos momentos es

escasa, frustrante e inadecuada. Antiguamente la vida era mucho más

simple, si no más fácil. Había menos sistemas sociales, la movilidad

social era menor y las relaciones eran relativamente más claras y fáciles.

En el Instituto de Educación Superior Pedagógico Privada José

Luis Bustamante Rivero de Tacna se observan diversos casos de

conflicto, lo cual no permite un trabajo en equipo adecuado con las

estudiantes, se asume que estos eventos son provocados por las escasas

conductas asertivas que manejan las estudiantes, estos eventos provocan

en la comunidad educativa conductas agresivas y un inadecuado clima.

Las estudiantes perciben un ambiente inseguro y poco agradable, las

autoridades educativas poco o nada hacen para mejorar su institución, la

mayoría de docentes son indiferentes ante los problemas de conductas

asertivas que se presentan, perdiéndose así los valores y la confianza

para el trabajo en equipo.

Dentro del aula, se pueden observar que existen problemas de

disciplina, estos dificultan el trabajo en equipo y por ende el proceso de

enseñanza aprendizaje.

Trabajar con los estudiantes valores, normas y actitudes no es

nada fácil, pues estamos convirtiendo al instituto en un agente

socializador, estamos educando a nuestras compañeras para vivir en

 18

sociedad, aceptando unas normas básicas de respeto que deben imperar

en toda comunidad de ciudadanos

En tanto, este estudio se desarrolla en el marco del “aprender a

vivir juntos o aprender a vivir con los demás los cual ocurre cuando el

descubrimiento del otro pasa forzosamente por el conocimiento de uno

mismo; por consiguiente, para desarrollar en las estudiantes una visión

cabal del mundo.

Desde esta perspectiva se plantea este estudio

sobre las conductas asertivas y el trabajo en equipo, con el

objetivo principal de determinar la relación que existe entre las

conductas asertivas y el trabajo en equipo en las estudiantes del Instituto

de Educación Superior Pedagógico Privado José Luis Bustamante y

Rivero de Tacna.

I.2. Formulación del problema

I.2.1. Problema Principal

¿Qué relación existe entre las conductas asertivas y el trabajo en equipo

en las estudiantes del Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis

Bustamante y Rivero” Tacna 2021?

I.2.2. Problemas Secundarios

 19

¿Qué relación existe entre las conductas asertivas y la comunicación en el

trabajo en equipo en las estudiantes del Instituto Superior Pedagógico

Privado “José Luis Bustamante y Rivero” Tacna 2021?

¿Qué relación existe entre las conductas asertivas y la cohesión y

cooperación en el trabajo en las estudiantes del Instituto Superior

Pedagógico Privado “José Luis Bustamante y Rivero” Tacna 2021?

¿Qué relación existe entre las conductas asertivas y el respeto y empatía

en el trabajo en equipo en las estudiantes del Instituto Superior

Pedagógico Privado “José Luis Bustamante y Rivero” Tacna 2021?

¿Qué relación existe entre las conductas asertivas y las normas y objetivo

común en el trabajo en equipo en las estudiantes del Instituto Superior

Pedagógico Privado “José Luis Bustamante y Rivero” Tacna 2021?

I.3. Justificación e importancia

A. Justificación teórica:

Es de relevancia teórica, porque el resultado de esta

investigación podrá sistematizarse para luego ser incorporado al

campo gnoseológico de la ciencia, ya que se estaría demostrando la

relación que existe de manera constante entre las variables

conductas asertivas y trabajo en equipo.

B. Justificación social:
 20

Es de trascendencia social, porque los resultados de esta

investigación que se está realizando beneficiará a las estudiantes

del programa de estudios de Educación Inicial de IV ciclo y

docentes del Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis

Bustamante y Rivero” desarrollando la motivación en las

estudiantes. Además, brindarles información empírica para que los

docentes de la Escuela puedan trabajar en las estudiantes de las

diversas áreas.

C. Justificación metodológica:

En el aspecto metodológico, porque esta investigación

contribuye en establecer la relación que existe entre las variables

conductas asertivas y técnicas grupales, utilizando el tipo de

investigación sustantiva de diseño no experimental correlacional.

La investigación es importante porque pretende determinar la

conducta asertiva y trabajo en equipo de las estudiantes del programa de

estudios de Educación Inicial del VI ciclo, puedan utilizar nuevas

técnicas de estudio y sentirse motivados a la hora de realizar sus deberes

académicos de las diversas áreas.

I.4. Determinación de objetivos

I.4.1. Objetivo general

Determinar la relación entre las conductas asertivas y el trabajo en equipo

en las estudiantes del Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis

Bustamante y Rivero” Tacna 2021.

 21

I.4.2. Objetivos Específicos

a. Establecer la relación que existe entre las conductas asertivas y la

comunicación en el trabajo en equipo en las estudiantes del

Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis Bustamante y

Rivero” Tacna 2021.

b. Establecer la relación que existe entre las conductas asertivas y la

cohesión y cooperación en el trabajo en equipo en las estudiantes

del Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis Bustamante

y Rivero” Tacna 2021.

c. Establecer la relación que existe entre las conductas asertivas y el

respeto y empatía en el trabajo en las estudiantes del Instituto

Superior Pedagógico Privado “José Luis Bustamante y Rivero”

Tacna 2021.

d. Establecer la relación que existe entre las conductas asertivas y

las normas y objetivo común en el trabajo en equipo en las

estudiantes del Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis

Bustamante y Rivero” Tacna 2021.

e. Establecer la relación que existe entre las conductas asertivas y la

responsabilidad con la tarea en el trabajo en equipo en las

estudiantes del Instituto Superior Pedagógico Privado “José Luis

Bustamante y Rivero” Tacna 2021.

I.5. Hipótesis de la investigación

 22

I.5.1. Hipótesis General

Existe una relación significativa entre la Conducta Asertiva y el Trabajo

en equipo en las estudiantes del IV ciclo del programa de estudios de

Educación Inicial del Instituto de Educación Superior Pedagógico

Privado “José Luis Bustamante y Rivero” Tacna 2021.

I.5.2. Hipótesis Específica

Existe relación significativa entre las conductas asertivas y la

comunicación en el trabajo en equipo de las estudiantes del Instituto

de Educación Superior Pedagógico Privado José Luis Bustamante y

Rivero -Tacna 2021.

Existe relación significativa entre las conductas asertivas y la cohesión

y cooperación en el trabajo en equipo de estudiantes del Instituto de

Educación Superior Pedagógico Privado José Luis Bustamante y

Rivero -Tacna 2021

Existe relación significativa entre las conductas asertivas y el respeto

y empatía en el trabajo en equipo de estudiantes del Instituto de

Educación Superior Pedagógico Privado José Luis Bustamante y

Rivero -Tacna 2021.

I.6. Operacionalización de la variable

I.6.1. Variable 1: Conducta Asertiva

 23

A. Definición conceptual: Asertividad es la conducta socialmente

habilidosa emitida por un individuo en un contexto

interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos,

opiniones, derechos de ese individuo de un modo adecuado a

la situación, respetando esas conductas en los demás, y que

generalmente resuelve problemas inmediatos y minimiza la

probabilidad de futuros problemas. (MUÑOZ, 2011, pág. 11)

B. Definición operacional: La conducta asertiva en las estudiantes

tienen que ver con el desenvolvimiento del aprendizaje que se

propone en las diversas áreas y no solamente en un área específico.

ESCALA DE
DIMENSIONES INDICADORES PREGUNTAS
MEDICIÓN

− Capacidad de expresarse.
Bajo
− seguridad. 1,2,3,4
Autoafirmación
− Defensa de los propios Total: 04 (1-10)
derechos.

−Expresa su opinión.
Expresión de Medio
−Se disculpa y admite su 6, 7,8
sentimientos (11-15)
ignorancia. Total: 03
positivos
−Mejora su conducta.

Expresión de − Expresa enfado. Alto

9,10,11,
sentimientos − Se frustra.
10 Total: 03 (15-20)
negativos − Expresa su descontento.
 24

I.6.2. Variable 2: Trabajo en Equipo

A. Definición conceptual: Según (GAMEZ, 2013) “resolver

distintas tareas con un grupo de personas es una habilidad

altamente necesaria e imprescindible en nuestro entorno,

donde ya formamos parte de éste en el momento que entramos

en clase, estando influenciados directa e indirectamente por el

mismo” (pág. 30)

B. Definición operacional: Consiste adaptarse ante situaciones, culturas

y opiniones para lograr un objetivo en común.

ESCALA DE
DIMENSIONES INDICADORES PREGUNTAS
MEDICIÓN

− Sabe escuchar y ser

escuchado. 12,13,14
Comunicación
− Se comunica para lograr Total: 03 Bajo
un buen trabajo.
(1-10)
− Respeta a sus
compañeros. 15,16,17
Respeto y
− Reconoce la forma de
empatía Medio
Total: 03
trabajo del docente.
(11-15)
− No juzga ni etiqueta

− Considera importante
tener amigos. Alto
Cohesión y clima − Favorece un buen clima 18,19,20
(15-20)
de cooperación en el aula. Total: 03
− Se siente cómodo en
equipo
25
 26

CAPÍTULO II

FUNDAMENTOS TEÓRICOS CIENTÍFICOS

2.1. Antecedentes del estudio

Se identificó los siguientes antecedentes

Internacional

Calderon, (2017) en la tesis titulada: “Comunicación asertiva y su influencia

en las relaciones interpersonales en la unidad educativa Martha Bucaram de

Roldos”, tesis para obtener al título Docente en Comunicación Social. El estudio fue

realizado con una muestra de 229 entre docentes, alumnos y padres de familia la

Unidad Educativa Martha Bucaram de Roldos de la ciudad de Guayaquil - Ecuador,

utilizó su metodología de investigación cuantitativa y el diseño de investigación

utilizado es no experimental, ya que no manipulan deliberadamente las variables de

estudio, el instrumento que se utilizó se divide en dos escalas, la escala de

comunicación asertiva general y la Escala de comunicación asertiva Académica,

para evaluar la confiabilidad de las escalas se utilizó el análisis de consistencia

interna a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Se llegó a la conclusión que los

estudiantes presentan un nivel de comunicación asertiva general promedio de 2,69

bajo, por lo tanto, el promedio de las estudiantes tiende bajar cuando hay

comunicación asertiva en general.

 27

Nacional

Trujillo, (2014) en su trabajo de investigación titulada: “La técnica del clown

para mejorar la asertividad de las estudiantes del ii ciclo de la carrera profesional

de educación inicial de la universidad privada antenor Orrego de la ciudad de

Trujillo”, para obtener al título de grado de maestra en Educación mención en

didáctica de la educación superior, utilizó la investigación Cualitativa, su muestra

fue de 60 estudiantes, se utilizó como instrumento la entrevista a los estudiantes por

fases y el cuestionario, se llegó a la conclusión que el deficiente manejo de la

conducta asertiva se debía a la escases de trabajo en equipo.

Local

Mamani, (2017) en la tesis titulada: “el programa de inteligencia emocional

“yo soy la estrella” para mejorar las habilidades sociales de niñas y niños de la I.E.

“Gerardo Arias Copaja”, Tacna 2016, para la Universidad Privada de Tacna”,

para optar el título profesional de Licenciada en Educación Inicial, utilizó la

investigación aplicada, cuyo diseño de investigación es pre experimental,

encuestando a los estudiantes con el fin determinar la frecuencia, se encuestó a 20

niños y niñas de 4 y 5 años, por lo que se ha llegado a establecer que los niños/niñas

de 5 años de la I.E. “Gerardo Arias Copaja” presentan un bajo nivel de formación de

habilidades sociales antes de aplicar el programa de inteligencia emocional “Yo Soy

la Estrella”, principalmente en comunicación, en manejo de conflictos, trabajo en

equipo y empatía, la mitad de ello se ubica en esta categoría. Por lo tanto no se

comunican adecuadamente, no se conducen bien en un conflicto con sus

compañeros, tiene limitaciones para trabajar en equipo tienen escaza empatía.

 28

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Conducta Asertiva.

2.2.1.1. Definición de conducta asertiva:

La asertividad es la conducta socialmente habilidosa emitida por un

individuo en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes,

deseos, opiniones, derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación,

respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve problemas

inmediatos y minimiza la probabilidad de futuros problemas.

Por lo tanto, se puede decir que la asertividad se concibe como libertad

emocional y de expresión, facilita el descongestionamiento del sistema de

procesamiento para hacerlo más ágil y efectivo. Aquellas personas seguras de sí

mismas, tranquilas, fluidas en la comunicación, practican la conducta asertiva y

además son honestas y directas.

En esta misma línea de concepción (GUISMERO, 2000), manifestó que la

asertividad: Decimos que una persona es asertiva cuando es capaz de ejercer o

defender sus derechos personales, por ejemplo, decir "no", expresar desacuerdos,

dar una opinión contraria o expresar sentimientos negativos sin dejarse manipular

como hace el sumiso y sin manipular ni violar los derechos de los demás como

hace el agresivo.

En conclusión, la motivación es una actitud interna y positiva frente a un

nuevo aprendizaje, e intrínseco que dirige y mantiene la conducta de las personas

hacia las metas o fines determinados. Por lo tanto, la actitud de las estudiantes frente

al estudio debe ser de su interés, para que pueda lograr sus objetivos. Es decir que
 29

mantiene conductas orientadas a satisfacer una necesidad que permite seguir

adelante incluso en las situaciones difíciles.

2.2.1.2. Componentes de la conducta asertiva:

● Asertividad social.

Según (GAMEZ, 2013), la dimensión asertividad social consiste en “una

disposición y capacidad para iniciar, mantener o terminar las interacciones

sociales fácil y cómodamente, en situaciones que implican amigos o

conocidos, extraños o figuras de autoridad” (pág. 57)

● Defensa de los derechos.

Según (CALDERON, 2017) Mucha gente necesita aprender sus derechos

personales, como expresar pensamientos, emociones y creencias en formas

directas, honestas y apropiadas sin violar los derechos de cualquier otra

persona. La esencia de la conducta asertiva puede ser reducida a cuatro

patrones específicos: la capacidad de decir "no", la capacidad de pedir

favores y hacer requerimientos, la capacidad de expresar sentimientos

positivos y negativos, y la capacidad de iniciar, continuar y terminar

conversaciones.

● Independencia.

Según (GAMEZ, 2013) la dimensión independencia “es la disposición de resistir

activamente la presión individual o de grupo para conformarse y obedecer,

así como para expresar las opiniones y creencias propias” (pág. 57).

● Liderazgo.
 30

Según (GAMEZ, 2013), la dimensión liderazgos “es la disposición para conducir,

dirigir o influenciar a los otros en relaciones interpersonales problemáticas

que exigen acción, iniciativa o asunción de responsabilidades” (p. 57).

2.2.1.3. Características de la asertividad:

Las características de la asertividad en el Comportamiento externo según

(DALMA, 2017), se presentan de la siguiente manera: a) Habla fluida, segura, sin

bloqueos ni muletillas, contacto ocular directo, más no desafiante, relajación

corporal, comodidad postural. b) Expresión de sentimientos positivos y negativos,

defensa sin agresión, honestidad, capacidad de hablar de propios gustos e intereses y

de discrepar abiertamente, así como de pedir aclaraciones, decir "no" y saber aceptar

errores.

Las características de la asertividad en los Patrones de pensamiento según

(MUÑOZ, 2011)“Conocen y creen en derechos para sí y para los demás. Sus

convicciones son, en su mayoría racionales” (pág. 83).

Las características de la asertividad en los Sentimientos/emociones, según

(DALMA, 2017)“Buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los

demás, satisfacción en las relaciones, respeto por sí mismo. Sensación de control

emocional” (pág. 86).

Las características de la asertividad en los Consecuencias, según (GAMEZ,

2013): “Frenarán o desarmarán a la persona que les ataque. Aclaran equívocos. Los

demás se sienten respetados y valorados. La persona asertiva suele ser considerada

"buena", pero no "tonta" (pág. 22).

2.2.2. Trabajo en equipo:

2.2.2.1. Definición
 31

Según (GAMEZ, 2013)“resolver distintas tareas con un grupo de personas es

una habilidad altamente necesaria e imprescindible en nuestro entorno, donde ya

formamos parte de éste en el momento que entramos en clase, estando influenciados

directa e indirectamente por el mismo” (pág. 20).

2.2.2.2. Ámbitos de desempeño:

Crecimiento personal y colectivo

El equipo, al estar formado por personas con conocimientos y actitudes muy

distintas, genera un elevado enriquecimiento personal. Cuando todos comparten sus

perspectivas y sus habilidades fortalecen el grupo. Convierten el trabajo en algo

productivo y gratificante que hace progresar al resto.

Fomenta la creatividad

Escuchar puntos de vista diversos estimula la creatividad de todos los

miembros del equipo y proporciona soluciones más efectivas a los contratiempos

que puedan plantearse.

Aumenta la motivación

Las decisiones se toman en equipo. No vienen impuestas por una persona.

Esto provoca que, las estudiantes se sientan parte importante y que sean tomadas en

cuenta.

Crece la sinergia

Con el trabajo en equipo las tareas se dividen, se reduce el estrés de las

estudiantes y aumenta la productividad. Crece la sinergia porque al trabajar juntos se

obtienen mejores resultados que con el trabajo individual.

Mejora la comunicación
 32

En las instituciones que se fomenta el trabajo en equipo, la comunicación es

más fluida y directa porque se pueden transmitir diferentes opiniones sin que nadie

se lo tome de una manera negativa. En consecuencia, mejora el ambiente laboral y la

resolución de problemas.

2.2.2.3. Estructura:

La estructura tiene varias partes: la persona, el grupo, el equipo, la tarea

social, el desarrollo personal, la estructura formal, la estructura informal y la

interacción de las estructuras.

Las personas son la parte fundamental del equipo. Cada uno de los miembros

aporta conocimientos, habilidades, destrezas, capacidades. Así mismo, sus

debilidades, sus necesidades, aportan también al equipo. Las personas somos seres

integrales, todos llegamos a los equipos con nuestras imperfecciones y nuestras

cualidades, y ese conjunto único que es cada ser humano, es fundamental para que

cualquier propósito se lleve a cabo. De grupo hablamos cuando nuestras debilidades

pueden ser alimentadas por las fortalezas de otros. En cada persona podemos

encontrar alguna característica que nos pueda ayudar a crecer y a ser mejores

personas en todos los aspectos de la vida.

2.2.2.4. Tipos de trabajo en equipo:

Existen seis posibles formas de equipo de trabajo, dependiendo de su

orientación y propósitos. Estos son:

● Equipos informales. De organización interna flexible, usualmente

autogestionada, estos grupos surgen a partir de los intereses comunes de los

individuos o de la posibilidad de resolver dudas, necesidades, etc., al margen

de todo tipo de oficialidad o formalidad administrativa. Y con tal sencillez

pueden disolverse, una vez logrados los objetivos propuestos.

 33

● Equipos tradicionales. Como su nombre lo indica, son equipos formados “a

la antigua”, o sea, a partir del poder legítimo que emana la organización, y

por ende son equipos formales. Poseen directrices claras y bien definidas

dentro de la misma, y suelen constituir áreas, departamentos o equipos

funcionales claramente identificados.

● Equipos de resolución de problemas. Creados con un fin específico, estos

equipos surgen para enfrentar el problema en cuestión y desaparecen apenas

se lo haya resuelto, agrupando en el mientras tanto a los individuos mejor

capacitados para, conjuntamente, darle una resolución rápida y eficaz.

● Equipos de liderazgo. También conocidos como equipos de management, se

componen de líderes de áreas, departamentos u otros equipos, y se

constituyen para acordar directrices generales de la organización o

colaboraciones entre áreas que sería muy engorroso llevar adelante juntando

el personal completo de éstas.

● Equipos autodirigidos. Comunes en el outsourcing, se trata de equipos a los

que se les da la libertad y la autonomía para conducir sus esfuerzos y decidir

cuál es la mejor estrategia para conseguir un objetivo, al margen de su

posición dentro de la organización o la empresa. Suelen elegir sus propios

miembros y tener una estructura de liderazgo horizontal.

● Equipos virtuales. Propios de la era global que inauguró el siglo XXI,

consisten en grupos de individuos alejados el uno del otro geográficamente,

pero conectados gracias a la tecnología. Sus herramientas de trabajo suelen

ser la videoconferencia, el correo electrónico y otras formas de conexión vía

Internet.

2.2.3. Definición de conceptos básicos:

 34

• Autoafirmación: Según (GUISMERO, 2000)la autoafirmación: “refleja la

capacidad de expresarse uno misino de forma espontánea y sin ansiedad en

distintos tipos de situaciones sociales, entrevistas, laborales, grupos,

reuniones, ello implica que por lo general son situaciones de autoafirmación

ante personas desconocidas” (pág. 30).

• Cohesión y clima de cooperación: (CALDERON, 2017)Hablar de cohesión

es hablar de interacción por medio de comunicación, y de metas comunes,

conceptos que hasta ahora hemos estado planteando. Pero para que la

cohesión se dé, también influyen muchas variables (pág. 36).

• Expresión de sentimientos negativos: Según (GUISMERO, 2000)se trata de

“evitar conflictos o confrontaciones con otras personas, así como la

capacidad de expresar enfado o sentamientos negativos justificados (pág.

157).

• Expresión de sentimientos positivos: Según (GUISMERO, 2000),la

expresión de sentimientos positivos “se basa en hacer y recibir cumplidos,

expresar cariño agrado, así como iniciar y mantener conversaciones también

se trata de tomar iniciativa en interacción con sus semejantes” (pág. 156).

• Conductas asertivas: según, (GUISMERO, 2000)las conductas asertivas es el

conjunto de respuestas verbales y no verbales, parcialmente independientes y

situacionalmente específicas, a través de las cuales un individuo expresa en

un contexto interpersonal sus necesidades, sentimientos, preferencias,

opiniones o derechos sin ansiedad excesiva y de manera asertiva, respetando

todo ello en los demás, que trae como consecuencia el autor reforzamiento y

maximiza la probabilidad de conseguir refuerzo externo (pág. 11).

 35

• Interacción y comunicación: (MUÑOZ, 2011), explican que se da interacción

si "cierto número de personas se convierte en grupo cuando se da la

circunstancia de que cada individuo está afectado por cada uno de los otros

individuos del grupo. Los individuos reaccionan entre sí" (pág. 35).

• Normas y objetivo común: (CALDERON, 2017)plantean que las normas

vienen de la interacción del grupo y que incluyen: costumbres, tradiciones,

valoraciones, reglas, modas, manías, etc.; y también las relacionan con la

conducta que se espera del grupo (pág. 36).

• Respeto y empatía: Para (CALDERON, 2017), visto desde el grupo clase, es

"una red de papeles diversos, de posiciones y de expectativas recíprocas".

• Trabajo en equipo: Según (GAMEZ, 2013), “resolver distintas tareas con un

grupo de personas es una habilidad altamente necesaria e imprescindible en

nuestro entorno, donde ya formamos parte de éste en el momento que

entramos en clase, estando influenciados directa e indirectamente por el

mismo” (pág. 30).

• Autoafirmación: Basados en (GUISMERO, 2000), se refiere en primer lugar

a la Autoafirmación, que: “Refleja la capacidad de expresarse uno mismo de

forma espontánea y sin ansiedad en distintos tipos de situaciones sociales,

entrevistas, laborales, grupos, reuniones, ello implica que por lo general son

situaciones de autoafirmación ante personas desconocidas” (pág. 30)

• Expresión de sentimientos positivos: La segunda dimensión es la expresión

de sentimientos positivos, según (GUISMERO, 2000), la expresión de

sentimientos positivos “Se basa en hacer y recibir cumplidos, expresar

cariño, agrado, así como iniciar y mantener conversaciones también se trata

de tomar iniciativa en interacción con sus semejantes” (pág. 156).

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• Expresión de sentimientos negativos: La tercera dimensión es la expresión de

sentimientos negativos, según (GUISMERO, 2000)se trata de “Evitar

conflictos o confrontaciones con otras personas, así como la capacidad de

expresar enfado o sentimientos negativos justificados” (pág. 156)