BENCHMARKING

Relaciona las siguientes columnas:

a) Es la etapa final del proceso, se trata

( ) BENCHMARKING DE GENÈRICO
de la adaptación, mejoramiento e
implementación del benchmarking.

( ) BENCHMARKING FUNCIONAL b) Se lleva a cabo dentro de la misma

empresa. Se suele llevar a cabo en
empresas grandes que cuentan con
diferentes departamentos.

( ) PLANIFICAR

c) Es la etapa donde deberíamos

preguntarnos: ¿Qué es lo que
deberíamos comparar?, ¿Frente a
( ) ACTUAR quién deberíamos compararnos?

d) Es utilizado cuando la empresa

quiere analizar procesos específicos
( ) BENCHMARKING COMPETITIVO
de otra empresa.

e) Busca medir los productos,

servicios, procesos y funciones de los
( ) BENCHMARKING INTERNO
principales competidores para
realizar una comparación con la
empresa y poder detectar y llevar a
cabo mejoras que superen a las de
los competidores.

f) Normalmente es muy productivo,

dado que al no tratarse de
organizaciones que no son
competidoras directas no existe un
problema de confidencialidad y se
suele ofrecer la información
necesaria para el estudio.