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Pregunta 11

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El mejoramiento no se da por suerte o azar, se da porque un grupo comprometido de líderes y equipos de trabajo se dedican a
realizar un análisis de la situación actual de las cosas y proponen una serie de cambios. Esto implica que todo mejoramiento es
producto de un cambio, más no todo cambio produce un mejoramiento, ya que puede ocurrir que el cambio sea malévolo para la
organización si no fue bien planeado o la situación actual no fue bien analizada. ¿Cuáles considera usted deben ser los generadores
del cambio que soporte la calidad de la salud?

a. Vivir en el estatus quo es posiblemente la forma más cómoda de vivir, pero es inaceptable para un líder centrado en el
mejoramiento.
b. La generadora de cambios es la tecnología.
c. La generadora de cambios es la moda.
d. La habilidad de una organización para cambiar depende directamente de la habilidad de sus líderes para querer cambiar.

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Pregunta 12

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El siguiente mapa tiene la información de la proyección de los ODM y su relación con la salud, los elementos esenciales, las
estrategias y las aportaciones que ayudarán a la comunidad internacional, mediante un esfuerzo común, a afrontar la crisis sanitaria
que se plantea a muchos países pobres y, con ello, contribuirán a la reducción de la pobreza.

Tiempo restante 0:06:36

¿Considera usted la vigencia de los mencionados?

a. Totalmente vigente y más con la experiencia de la pandemia que aterrizó lo vulnerables que están las naciones y las
necesidades en salud pública que se requiere superar
b. Cada 10 años se renuevan los ODM y la representación está desfasada.
c. Los ODM no tienen relación con la pregunta.
d. Existen más ODM y los que están ya fueron cubiertos por todas las naciones.
Quitar mi elección

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Pregunta 13

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Los líderes de las organizaciones deben ser conscientes que si quieren mejorar es necesario pensar qué deben hacer una serie de
ajustes y cambios en la organización. Esto incluye desde crear una atmósfera de seguridad psicológica para aquellos que van a estar
involucrados en el cambio, pasando por la inversión de recursos (financieros, físicos, humanos, tiempo), hasta llegar a un punto
donde la inversión realizada genere un aprendizaje sistemático que sea reciclado en la misma organización. La calidad comienza por
los líderes. ¿Cuáles considera usted es todo un reto para los gerentes?

a. Inspirar a los colaboradores rompiendo paradigmas, tradiciones y formas de pensar.

b. Imaginar el futuro en el que no cree.
c. Creer en cambio sin estar seguros o inspirados.
d. Remover del modo de pensar de sus colaboradores que la situación actual es una opción permanente.

Pregunta 14

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Dado que la salud es un servicio público, si se tiene en cuenta que la salud es un derecho prestacional.
¿Considera usted qué el Estado está en capacidad de dirigir, reglamentar y establecer las políticas para la prestación de este servicio
público?

a. El Estado sólo establece las políticas.

b. El Estado solo dirige.
c. El Estado solo es el que reglamenta.
d. El Sistema de garantía de calidad de la atención en salud constituye una herramienta idónea a través de la cual el Estado
busca cumplir con uno de sus fines esenciales, como el de velar por la efectividad de los derechos de los habitantes en el
territorio colombiano, en este caso del derecho a la salud.
Quitar mi elección

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Pregunta 15
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Hay que tener una visión de las organizaciones como redes de procesos horizontales con proveedores y clientes. Anteriormente, se
estimuló el enfoque en las funciones principales y las actividades por departamentos, llevando a las organizaciones a una
departamentalización a veces nociva. Es necesario pensar en un modelo de calidad basado en la interdependencia de todas las
personas que intervienen en la provisión del servicio, incluido el cliente, y no dejarlo todo al prestador. ¿Cómo considera usted que
debería ser la visión de la organización para implementar procesos de calidad en salud exitosos?

a. Gerenciar estos procesos implica lograr el dominio tecnológico de la organización, a través de la documentación dinámica y
participativa de las mejores prácticas empleadas en la cotidianidad organizacional. Para esto, se emplea un método de
diagnóstico de los procesos, análisis y reformulación de los mismos, un sistema de estandarización y un método
estructurado de solución de problemas.
b. Un proceso agrupa en secuencia todas las tareas dirigidas a obtener un determinado resultado; esto equivale a decir que un
proceso está constituido por personas, equipos, materiales, métodos, procedimientos, etc., combinados de modo que
produzcan algo, tangible.
c. La organización debe ver la calidad como una función que corta toda una serie de áreas, personas y equipos, lo que implica
que gerenciar la calidad se debe hacer desde un enfoque sistémico y no como una mirada de actividades sin orden y
conexión explícita, de ahí la necesidad de integrar el direccionamiento estratégico con los procesos de la rutina diaria
d. Implementar un sistema de inteligencia de negocio.

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