Portafolio de Evidencia

Modulo de Integracion Teorico Practico de Diagnostico Social

Alumno: Sandra Norambuena Ilabaca

Profesor: Mario Araya
Servicio Social
07 septiembre 2022

Talca
 Plan de Trabajo

El plan de trabajo es una herramienta que esta compuesta por un esquema o un conjunto de
acciones que se deben diseñar con el fin de alcanzar un objetivo particular, pudiendo ser de
contexto laboral, personal, grupal, academico, entre otros.

El plan de trabajo brinda la posibilidad de estructurar y organizar un conjunto de actividades o

pasos a realizar, estableciendo las prioridades , determinando un cronograma que se debe
desarrollar con el fin de alcanzar un objetivo, este plan de trabajo se puede realizar mediante la
Carta Gantt.

DIAGNOSTICO

El diagnostico consiste en el conocimiento de realidades determinadas, logrados por medio de un

proceso de estudio o investigacion de las condiciones de un momento dado. Se utiliza como un
cuerpo de conocimientos analiticos y sistemicos siendo referente de una realidad concreta y
determinada, sobre la que se quiera realizar en definidas acciones planificadas teniendo un
proposito concreto, como conocer las problematicas que mas afectan a un individuo, grupo o
comunidad, las causas y sus posibles recursos para enfrentarlas, de esta manera poder determinar
lo que se va hacer y en la medida de lo posible lograr solucionar mediante un tramtamiento
( Ander Egg-Ezequiel. Diccionario de Trabajo Social).

Constituye la segunda fase metodologica, pero como entendemos, como apuntabamos antes, que
el metodo y laccion profesional constituyen un “todo” de partes interrelacionadas, lo cual nos
lleva a ese “cruce de fases” ( C. de Robertis).Cuando se habla de fases del diagnostico son: fase
descriptiva, fase valorativa y fase predictiva.

 Fase Descriptiva Se trata de un primer nivel de conceptualizacion a traves del que

podran seleccionar las evidencias precisas y explicativas.

Centro de la Mujer SernamEG

En chile existen 111 centros de la mujer, de Arica a Magallanes, atendiendo a mujeres mayores
de 18 años que viven o han vivido violencia de genero en contexto de pareja o ex pareja.

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Mision

Fortalecer las autonomías y ejercicio pleno de derechos y deberes de la diversidad de las

mujeres, a través de la implementación y ejecución de Políticas, Planes y Programas de Igualdad
y Equidad de Género, considerando el enfoque territorial, y aportando al cambio cultural que se
requiere para alcanzar una sociedad más igualitaria entre mujeres y hombres en el país.

Funciones

→ Implementar políticas, planes y programas con pertinencia cultural, orientados a la equidad de

género, a la igualdad de derechos y a procurar eliminar toda forma de discriminación arbitraria
contra las mujeres, incluido el Plan Nacional de Igualdad entre hombres y mujeres.

→ Ejecutar modelos programáticos que fomenten el desarrollo integral de las mujeres y la

equidad de género en los distintos ámbitos de la vida nacional.

→ Ejecutar modelos programáticos que velen por la plena participación de las mujeres en la
vida laboral, social, económica y cultural del país, y en cargos de elección popular y funciones
públicas, como asimismo, aquellos que promuevan el desarrollo y autonomía de las mujeres.

→ Ejecutar medidas que promuevan la protección de la maternidad, reconociendo la diversidad

de las mujeres y sus diferentes opciones de vida.

→ Ejecutar modelos programáticos para prevenir, erradicar y sancionar la violencia contra las
mujeres e intrafamiliar.

→ Ejecutar medidas que promuevan el reconocimiento y respeto de las mujeres y de la equidad

de género en los distintos ámbitos de la vida nacional.

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→ Coordinar con los distintos servicios y organismos públicos la ejecución de las políticas,
planes y modelos programáticos relativos a la equidad de género y a procurar eliminar toda
forma de discriminación arbitraria contra las mujeres.

→ Celebrar convenios con organismos públicos y privados, tanto nacionales como

internacionales, para el cumplimiento de las funciones y atribuciones del servicio.

→ Solicitar a los órganos de la Administración del Estado la información y antecedentes que

estime necesarios, relacionados con materias propias de sus respectivas esferas de competencia,
que la Directora/Director Nacional requiera para el cumplimiento de sus funciones.

→ Administrar el Fondo para la Equidad de Género.

→ Ejecutar medidas que promuevan la dignificación del trabajo doméstico, en el marco de la

corresponsabilidad entre hombres y mujeres.

→ Ejecutar medidas en favor de las mujeres que reconozcan y resguarden la multiculturalidad y

las identidades étnicas, respetando sus propias visiones, prácticas, necesidades y creencias, en
armonía con los derechos humanos.

 Fase Valorativa se debe valorizar y jerarquizar las situaciones de necesidad existente en

la problemática.

Violencia de Genero se desarrolla atraves de una situacion de dominacion – sumision en la que

alguien con mas poder y fuerte intenta someter a alguien mas debil a la fuerza. En el caso de la
violencia contra las mujeres, la desigualdad siendo ocasionadas por hombres.

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Para lograr valorizar los diferentes tipos de violencia que llegan en Centro de la Mujer es
complejo ya que ningun tipo de violencia se excluye de atencion, a excepcion de los casos que se
encuentren con riesgo alto por intento de femicidio,violencia fisica extrema y agresion sexual,
este tipo de caso son derevidados a centro de acogida de Sernameg.

Violenciemetro

1 Chantajear
2 Mentir, Engañar
Alejate la Violencia Esta 3 Ignorar
Presente 4 Celar
5 Ofender, humillar
6 Intimidar, amenazar
7 Controlar, prohibir, amenzar
9 DESTRUIR ARTICULOS PERSONALES
¡REACCIONA! 10 EXIGIR O DIFUNDIR IMÁGENES INTIMAS
DENUNCIA Y PIDE 11 AGREDIR “JUGANDO”
AYUDA 12 EMPUJAR
13 GOLPEAR
14 ENCERRAR, SECUESTRAR
15 AMENZAS CON OBJETOS O ARMAS
¡TU VIDA ESTA EN 16 AMENZAR DE MUERTE
PELIGRO! 17 ABUSAR SEXUALMENTE
18 VIOLAR
19 ASESINAR

Este cuadro se le denomina Violenciemtro creado por INDH¸ con el objetivo de valorarizar y
medir el riesgo que existe en las victimas, indicando el color amarillo, como un comienzo de
violencia, el color naranjo indicando que reacciones que pidas ayudas para salir del contexto de
violencia y el rojo es cuando la vida se encuentra en peligro, a su vez tratando de evitar que

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ocurra un asesinato. De esta manera se logra visualizar y concientizar en el tipo de violencia que
se encuentran y tomas las medidas adecuadas.

 Fase predictiva – hipotesis

Las mujeres que han vivido o viven violencia de genero, aun se sienten desamparadas e
inseguras en la sociedad, a pesar de que en los ultimos años existen avances signitivos en el
marco juridico, para entregar solucion a la problemática mediante la creacion y modificacion de
leyes.

Tanto de manera nacional e internacional se ha trabajado en la prevencion y erradicacion de la

violencia de genero, la sociedad aun esta desinformada, ignorando los procedimientos a seguir
frente a una situacion de esta indole.

Hitos Importantes del Proceso

Inicio de practica: Jueves 1 de septiembre de 2022

Organización de Fichas OI designadas a la trabajadora social

Realizacion de planilla excel con los ultimos antecedentes de usuarias designadas

Realizar diagnostico a caso designado

Analsis de caso

Realizar primeras acogidas

Horario
Actividad Horario de entrada Horario de salida
tutorías de
miércoles 19 Hr miércoles 20:50 Hr
aula

Practica Martes- jueves 9 Hr Martes- jueves 17:30 Hr

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 INFORME INSTITUCIONAL

I. IDENTIFICACION DE LA INSTITUCION U ORGANIZACIÓN

Nombre o razon social: Centro de la Mujer- SernamEG

Tipo de organización: Publico

Rubro de la organización: Judicial

Direccion: Los paltos 93, 87 Talca

Telefono: 71- 24421447

Lugar de desempeño de la practica: Dupla

Marco Territorial: El centro se encuentra ubicado en el pasaje los paltos a cuadras del
CESFAM de la florida

II. FUNCIONAMIENTO INSTITUCIONAL

Antecedentes Historicos

La institucion fue creada el 3 de enero de 1991 bajo el nombre de Servicio Nacional de la Mujer,
por intermedio de la ley n° 19023, se reconoce como el Servicio Nacional de la Mujer y la
Equidad de Genero (SernamEG), es un servicio publico chiileno, siendo desentralizado, cuenta
con personalidad juridica y de patrimonio propio, relacionandose con el presidente de la
republica, por intermedio del Ministerio de la mujer y la equidad de genero, encargado de
ejecutar las politicas, planes y programas que esta dentro de su cartera.

En el año 2000 El Servicio Nacional de la Mujer, puso en marcha los “Centros de Atencion
integral y Prevencion en Violencia intrafamilar”, siendo conformadas por equipos
interdisciplinarios que a lo largo del pais, briando atencion especialiadas a quienes viven
violencia intrafamilar. A partir del 2005, se denomiranron centros de la mujer, manteniendo su

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finalidad y objetivos. Su principal objetivo es contribuir en el ambito local a reducir la violencia
contra mujeres, especialmente la que se produce en las relaciones de pareja.

Actualmente existen 94 centros distribuidos en las 15 regiones del pais. Los centros ofrecen
atencion psicosocial y juridica gratuita a mujeres de 18 o mas años, que residan, estudien o
trabajen en alguna de las comunas comprendidas en el territorio donde se focaliza su
intervencion. Los centros realizan tres tipos de acciones: prevencion socioeducativa, capacitacion
y atencion psicosocial y juridica.

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Organigrama SermamEG

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Organigrama Regional

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 Unidad donde se realiza la practica

El centro de la mujere ofrece orientacion e informacion a las mujeres que viven o han vivido
violencia de genero en contexto de pareja o ex pareja, brindando atencion psicologica, social y
juridica la intervencion dura entre 6 y 12 meses, aproximadamente, este tiempo puede variar
dependiendo de las necesidades de cada usuaria.

Objetivo Institucional de SernamEG

Promover y fortalecer el derecho de las mujeres a una vida libre de violencias, a través de
medidas, dispositivos o iniciativas relacionadas con la prevención, protección, atención y
reparación de la violencia de género.

Objetivos del Centro de la Mujer

Objetivo General

Contribuir en el ámbito local a disminuir la violencia contra las mujeres en su diversidad, a

través de acciones de atención, protección y prevención, considerando la articulación,
coordinación y derivación a redes que permitan generar una respuesta interinstitucional oportuna
y asistida en el territorio.

Objetivos Especificos

1. Entregar orientación e información a todas las mujeres que espontáneamente consultan y

que viven o han vivido violencia de género para la adecuada atención y contención en el
mismo Centro o bien la derivación asistida a la red institucional y/o interinstitucional,
presente en el territorio, pertinente a cada caso.
2. Brindar atención, contención, protección y reparación a mujeres que viven violencia de
pareja o ex pareja, potenciando sus habilidades personales, de autoestima, de autonomía
y creando consciencia del nivel de riesgo y de la violencia de género, a través de la
intervención psicológica, social, jurídica y la representación judicial.
3. Evaluar el riesgo de las mujeres que ingresan al centro, que permita determinar y abordar
las necesidades de protección de las mujeres que viven o han vivido violencia de pareja, y

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 cuando corresponda activar la red de protección inmediata, institucional y/o
interinstitucional.
4. Realizar seguimiento a las mujeres que han sido atendidas y han egresado del dispositivo,
para monitorear la situación actual de violencia y el nivel de riesgo en la que se
encuentran, activando las acciones de protección, en caso de ser necesarias.
5. Aportar en la prevención de la VCM en el espacio local, a través de la implementación de
acciones en las líneas de difusión, sensibilización, capacitación, articulación y
coordinación con redes intersectoriales.

Variables internas presentes en la dinamica organizacional

 Tipo de lideres, se puede defenir que el tipo de lider que existe en el centro de la
mujer es un tipo de liderazgo democratico, ya que promuve la participacion de todo el
equipo, por intermedio de reuniones de equipo, teniendo en cuenta las opiniones al
momento de tomar desiciones, fomentando el dialago y sientonde parte de la empresa
mejorando su compromiso con esta.
 Estilo de comunicación, el estilo de comunicación que se refleja en el centro de la
mujer, es fluida y asertiva, generando espacios de dialogo, estos tipos de dialogos se
refieren a reuniones tecnicas y de coordinación.
 Clima laboral, el clima laboral dentro de la institucion se puede defenir que es
organizada, generando un ambiente grato, independiente que cada profesional tenga
su espacio destinado para el trabajo, se reunen en una sala multiuso para estar todos
juntos. Esta union genera una cohesion grupal.
 Espacios para cuidado personal, dentro de las semanas existe un dia que no se
reciben atencion a excepcion que sean usuarias espontaneas y la debe atender la
profesional que se encuentre de turno, sumando que durante el año tienen 3 espacios
para auto cuidado, pero generalmente siempre se realizan dos.

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 Variables externas en la dinamica organizacional

 El centro de la mujer esta vinculado con SernamEG, Juzgado de Familia y de

Garantia, Carabineros de Chile y con la Delegacion Precidencial Regional de cada
ciudad.
 SernamEG establece las tecnicas, protocolos y fiscalizacion a los distintos programas
que tienen el ministerio.
 Juzgado de Familia, entrega las Medidas de Proteccion para las victimas de
violencia
 Juzgado de Garantia, entrega las medidad de proteccion para las victimas de
violencia
 Carabineros de Chile, la institucion se encuentra capacitada para recibir las
denuncias y entregar contencion a las victimas, son los que derivan a los juzgados
pertinentes para que tomen las medidas y la derivacion al Centro de la Mujer.
Tambien se encanrgan de la proteccion de la victima una ves que los juzgados de
familia entrega las medidas de proteccion e incluso antes de que realice la entrega de
la medidas, carabineros ya esta resguardando a la victima por intermedio de un plan
de seguridad SATT.
 Delegacion Presidencial Regional esta encargada de entregar el financiamento
mayoritario a los diferentes programas de sernameg que se encuentran en la region,
incluyendo la renumeraciones de los trabajadores de los programas.

III. PRESENCIA DEL TRABAJO SOCIAL EN LA INSTITUCION

Problematicas Habituales Abordadas por la Institucion

Las problamticas mas constantes que se abordan en el centro de la mujer es la:

 Violencia contra la mujer, generando un abordaje psicosocio juridico, entregando

apoyo a la victima desde el momento que se genera la derivacion al centro o cuando
la victima llega de manera espontanea

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  Vulneracion de los Derechos de los hijos de la victima, sean o no hijos
consanguinios, ya que del momento que evidencian VIF se trasgreden sus derechos,
generando una derivacion a la OPD, en caso que la usuaria se niegue realizar la
derivacion, es deber de la profesional realizar una denuncia al Juzgado de familia
indicando la vulneracion que existe a los NNA.
 Abandono o rechazar la atencion: En centro de la mujer existe un alto porcentaje de
abandono de atencion por parte de las usuarias, dejan de asistir o cambian numero
telefonico, esto es muy comun, debido a que las usuarias vuelven con el agresor o
simplemente no desean seguir atendiendose.
Cuando la usuaria llega al centro de la mujer por primera ves se le entrega un
consentimiento informado y si rechaza o acepta la atencion que brinda el centro de la
mujer, si la usuaria rechaza la atencion no se puede generar mas intancias de atencion
con la usuaria, pero a su tampoco se pierde el contacto con ella, ya que por protocolo,
se deben realizar llamadas de seguimiento, para despejar si existen nuevos hechos de
violencia, este tipo de seguimiento se realiza por un tiempo de tres meses, dejando
constancia por escrito y en el sistema de SernamEG.

Programas Sociales con que Trabaja la Institucion

Programa Mujeres Jefas de Hogar

Promueve y fortalece la insercion, permanencia y desarrollo laboral de mujeres trabajadoras con

responsabilidades familiares, y que tienen un rol protragonico en el sustenco economico de su
hogar, fomentando su autonomia economica y promovimiendo la superacion de las barreras que
pueden enfrentar al momento de encontrar trabajo.

El beneficio entrega:

 Talleres de formación para el trabajo para mujeres dependientes e independientes.

 Acceso a red de apoyos para la empleabilidad.
 Trabajo intersectorial con apoyos para mejorar condiciones de empleabilidad.

Convenio con SERVIU

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Convenio de Subsidio Habitacional de Mujeres Víctimas de Violencia”, para abordar la
necesidad habitacional de víctimas de violencia intrafamiliar y otros tipos de violencia como, por
ejemplo, la violencia en el pololeo. Este convenio, que es una ampliación de uno ya existente,
busca ser una herramienta de apoyo para lograr acceso a la vivienda a grupos que requieren
especial atención.

Cobertura Territorial

La cobertura que tiene el centro de la mujer Talca, San Rafael, Maule, San Clemente y Pelarco.

Metodologia de trabajo

La meotodologia que otorga el centro de la mujer es la Psicosocio juridica, teniendo un resultado

de dialogo, promoviendo la comunicación entre los diferentes profesionales que participen en el
trabajo interdisciplinarios de la justicia y la salud (Crescini,2015)

Rol del estudiante en el Equipo de Trabajo

El rol del estudiante en el equipo de trabajo es fundamental ya que integrara en el proceso de

diagnostico, realizar acciones de primera acogida, orientacion e informacion a mujeres
consultantes. Se entregara una atencion considerando un abordaje integral, diagnositoc y plan de
intervencion con el psicologo y la abogada

Es importante mantener un trabajo con las redes comunitarias, locales y coordinacion

intersectorial que favoresca la atencion de las mujeres, participar de las reuniones de equipo y el
analisis de los casos complejos, mantener un sistema de registro organizado de las atenciones
sociales según ficha diseñada por SERNAMEG.

El centro cuenta con espacios destinados para cada profesional que trabaja en la insitucion,
cuenta con red a internet, espacio multiuso, impresoras que se encuentran en el mismo espacio ya
mecionado, siendo utilizado tambien por estudiantes en practicas.

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Carta Gantt
 
Carrera: Servicio Social
N Actividades Septiembre octubre
° Semanas 3 (1 sep) 4 (5 sep) 5 (12 sep) 6 (20 Sep) 7 (26 sep) 8 9 10 11
1 Organización de Fichas OI                  
2 Realizacion de planilla excel                  
3 Realizacion de portafolio                  
4 Diagnosticos                  
5 Analisis de Caso                  
6 Primeras acogidas                  
Anexos

Evidencia N°1

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Mapa del centro de la mujer (Calles de referencia)

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 Bioblografia

- Orientaciones Tecnicas, Centro de la mujer 2019 y 2020

- Conceptualización del diagnóstico en Trabajo Social: necesidades sociales básicas-
EDUARDO DÍAZ HERRÁIZ- Universidad de Castilla-La Mancha
- Sernameg- https://www.sernameg.gob.cl/, https://www.sernameg.gob.cl/?page_id=27
- Mision y funciones , Sernameg https://www.sernameg.gob.cl/?page_id=25

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