Atención al cliente

Sara Vargas /Maria José franco/ Jacobo martinez/ Santiago García/ Juan
Esteban Tabares/ Sofia Osorio

OBJETIVO GENERAL

crear un protocolo de atención al cliente para mejorar nuestro servicio como

institución, apoyar y fomentar el respeto de los derechos humanos, el
diálogo y las relaciones de convivencia necesarias para la construcción de una
sociedad democrática

justificación

como institución educativa queremos brindar el mejor de los servicios para

que así la gente nos prefiera antes que a otras instituciones, por ello nuestros
servicios brinda excelencia comparada a otras, nos hemos esforzado por ser
los mejores.

momentos de verdad

·Presentarse una inscripción

·Hacer parte de la institución

·Conocer el protocolo de servicio actual

·Conocer el plan de acción de los directivos

·Conocer la infraestructura de la institución

·Conocer el plan académico de cada asignatura

·Tener claro nuestro rol en la institución

ciclo de servicio
requisitos

Información general de la institución Aulas, talleres, tienda, laboratorios y

equipos

Información de alimentación Escolar o tienda (por defecto)

Escuela de educación primaria o secundaria pública o privada reconocida

(por entidades oficiales que imparta formación a tiempo completo)

Recursos bibliográficos, técnicos y tecnológicos

Experiencia de docentes y número de docentes por materia

Planos de planta física

plan de acción
Elaboración de la política de seguridad y privacidad de la información
Cumplimiento de normatividad vigente Dar identidad a la institución a través
de una imagen corporativa acorde a su misión Producir permanentemente
boletines informativos, gestionando su publicidad en los diversos medios de
comunicación de la ciudad Implementar el proceso de autoevaluación de los
programas con el fin de determinar las fortalezas y debilidades reunir
expedientes de trabajo de docentes con la debida autorización de los mismos
en aras de verificar la experiencia de los docentes Conocer los espacios que
se nos serán asignados , salón de clase , patio de recreo