CURSO GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

CÓDIGO GMP 2021-12 SAB

EQUIPO
INTEGRANTES DEL EQUIPO QUE
REALIZARON EL ANÁLISIS
EQUIPO 1
1. Dávila Ríos, María Del Carmen
2. Trasmonte Abanto, Teresa Liliana
3. Landeo Antezana, Jhontol Alfredo
4. Purihuaman Cubas, Alex Elesvan

¿CUÁL ES SU OPINIÓN ACERCA DE

EMPRESA ¿A QUÉ SE DEDICA LA EMPRESA?,
ANALIZADA ¿CUÁL ES SU PROPUESTA DE VALOR?
Nokia es una empresa con cuatro
unidades de negocio y cada una de
ellas sigue una estrategia alineada a
NOKIA la meta principal de la empresa. Estas
unidades de negocio tienen diversos
procesos que seguir por varias áreas y
una de ellas es Logística cuya
herramienta principal de recopilación
de la información es SAP.
Es una empresa especializada
en la Administración y Soporte de
Plataformas de Misión Crítica tanto
EVOTECH en el ámbito de las bases de datos
como en servidores de aplicaciones.
SOLUTION
La Universidad San Ignacio de Loyola
(USIL) es una universidad privada
USIL fundada el 7 de diciembre de 1995 y
ubicada en la ciudad de Lima, Perú.
Es una empresa que se dedica a la
producción y transformación de
cristal en diferentes líneas. Está
AGP PERÚ responsable para la producción de
cristales laminados, Complex Glazing
y parabrisas, vidrio arquitectónico de
¿CUÁL ES EL PROCESO ANALIZADO?,
¿CUÁL ES SU OBJETIVO?
Proceso: Generación de órdenes en
SAP
Objetivo: Generación eficiente de
órdenes de compra por proyecto
reduciendo a 1% las correcciones a
realizar
Proceso: ATENCIÓN DE TICKETS
INCIDENTALES
Objetivo: Resolver el incidente de
archive del cliente en un tiempo de
30 minutos para disponibilidad de la
base de datos
Proceso: ADMISIÓN Y MATRÍCULA DE
ESTUDIANTES DE PREGRADO USIL
Objetivo: COMPLETAR EL PROCESO
DE ADMISIÓN Y MATRÍCULA DE 1
ESTUDIANTE EN TIEMPO MÁXIMO DE
1 SEMANA
Proceso: CUMPLIMIENTO DE
NOTIFICACIONES DE LAS PIEZAS
PRODUCIDAS
Objetivo: OPTIMIZAR LA CONTABILIZACION
EN SAP LA CANTIDAD DE PIEZAS REALES
PRODUCIDAS EN EL DÍA EN UN 95 %
¿QUÉ PROBLEMA ¿CUÁLES SON LAS PROPUESTAS LAS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN Calificación
TIENE LA EMPRESA? DE SOLUCIÓN PLANTEADAS? PLANTEADAS? ¿QUÉ HARÍAN (0-20)
USTEDES ADICIONALMENTE?
EL VALOR DE LA SO Mejor acercamiento con el No podemos determinar la 15
RESULTANTE NO cliente para que emita órdenes consistencia de la propuesta debido
COINCIDE CON EL de compra menos extensas y de a que el diagrama de Pareto no se
VALOR DEL SMR esta manera tener SMR de más aprecia bien.
simple lectura para Wipro
Demora de atención La empresa debe de contar con Ser más específicos en los planes 13
del incidente planes de contingencia de contingencia.
Reestructuración del proceso.
DEMORA EN ENVÍO Garantizar que la aplicación de Deben de reforzar las áreas de 15
DE nuestros procesos sean los más RRHH, sistemas y de comunicación
DOCUMENTACIÓN óptimos para los postulantes.
DE ADMISIÓN POR
PARTE DEL
POSTULANTE
INCUMPLIMIENTO No realizan propuestas Realizar una buena planificación de 13
DE NOTIFICACIONES la producción para evitar el exceso
de inventario y por ende el
deterioro de las piezas.
 seguridad y blindado.
UTP Es una universidad privada que hace
posible que cada uno de sus
estudiantes, en todo el Perú,
transforme su vida para siempre
MENSUAL
Proceso: Gestión de diseño Exámenes difíciles No realizan propuestas Actualizar y diseñar bien la malla 11
académico y gestión curricular curricular.
Objetivo: Gestionar la elaboración y El planteamiento del problema
actualización del perfil de egreso al (exámenes difíciles) no es correcto.
menos cada 3 años como máximo,
generando diferenciación para los
alumnos UTP y cumpliendo con los
requerimientos establecidos por las
leyes universitarias, las cuales serán
validados por los entes regulatorios.