UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES

CASO PRÁCTICO
Alumno: Pablo Wilmer Araujo Chamorro
CI. 1716332505

Instrucciones para el desarrollo de la actividad:

Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:
a) ¿Cuáles han sido las presiones principales que sobre Veka causaron los
cambios dentro de la estrategia de operaciones?

Respuesta:

La principal presión que tuvo Veka para tener cambios dentro de la estrategia
de operaciones fue el ambiente legislativo.

Esto limito en primer ligar la capacidad instalada, ya que por mas que la
compañía disponía de una planta que le permitirá producir la cantidad de
ventanas UPVC el límite que le permitía la ley por desechos generados impedía
que llegue a esa producción optima.

La diferencia para que esta amenaza se convierta en una oportunidad fue en

poder identificar claramente el problema. Poder aportar al medio ambiente con
un proceso de reciclaje mediante la reutilización de prácticamente el 100% del
material recolectado fue la mejor oportunidad para la compañía impulsar un
marketing que le permita al cliente poder identificarse con este compromiso con
el medio ambiente al poder adquirir productos que provienen de un proceso de
reciclaje.

Esta estratega permitió darle incluso al producto una reputación en el mercado

que se convirtió en una ventaja competitiva dentro de la región.

Esta responsabilidad social aplicada a la producción de ventanas permitió que

ese limitante que mantenía a la compañía con una reducción de producción al
no poder fabricar productos de UPVC debido al alto impacto ambiental , hizo
que se elevara, es decir al cumplir con el ambiente legislativo y dando una
responsabilidad social mejoro las condiciones para participar en el mercado,
además de dale una buena reputación al producto convirtiéndose en una
ventaja competitiva permitió que la capacidad instalada de la compañía supere
lo presupuestado a tal punto que fue necesario ampliar la planta.

Se puede decir que lo directivos de Veka tuvieron la inteligente decisión de

someter a un mantenimiento mejorativo (Retrofit) al producto como tal al
incorporar en uno de los elementos del costo materiales Reciclados
permitiendo dar mayor vida al producto sin alterar su diseño.

Este mantenimiento permitió dar una mayor vida económica al producto

1
b) ¿Qué oportunidades para la operación de Veka se crearon por medio de la
mudanza hacia la estrategia de reciclaje?
Respuesta:
Producción:
Claramente es una ventaja el tema la capacidad instalada. Prácticamente la
compañía estaba atada de manos por el ambiente legislativo al verse impedido
de producir productos mientras no se reduzca el impacto al medio ambiente
que generaban los desechos de los productos que cumplían su vida útil.
Marketing:
Mejorar la reputación de la marca del producto fue la mejor estrategia en el
tema de marketing ya que tuvieron la oportunidad de dar un plus a su marca
incorporando un factor adicional que es el de responsabilidad social mismo que
cumple con el ambiente legislativo y adicional minimiza el impacto ambiental
que produce las ventanas de UPVC al final de su vida útil.

Los clientes miran estos aspectos muy importantes ya que se enmarca

perfectamente en algunas de las dimensiones de calidad como lo indica el
artículo de David Garvin de la Universidad de Harvard y que son:
 Peculiaridad
 Confiabilidad
 Durabilidad
 Calidad Percibida

Costos:
Las oportunidades de reducir los costos de materiales deben ser bien
aprovechados ya que al tratarse de un producto derivado del petróleo su precio
depende de la fluctuación del mercado del oro negro a nivel mundial, si el
petróleo sube sus derivados suben por lo tanto contar con una alternativa que
permita a la compañía eliminar esa amenaza que es el estar sujeto a precios de
mercado de plástico permitirá manejar costos de producción con menos
incertidumbres y mayor certeza en el manejo de los presupuesto anuales.

c) Entregue un ejemplo acerca de cómo el ambiente legislativo afecta la

estrategia de operaciones de una organización real. Además, genere 2
ideas en relación a cómo puede convertirse esa presión en una
oportunidad.
Ejemplo.
De acuerdo al artículo 21 de la Ley de Gestión Ambiental de la republica del
Ecuador indica “Los sistemas de manejo ambiental incluirán estudios de línea
base; evaluación del impacto ambiental; evaluación de riesgos; planes de
manejo; planes de manejo de riesgo; sistemas de monitoreo; planes de

2
 contingencia y mitigación; auditorías ambientales y planes de abandono. Una
vez cumplidos estos requisitos y de conformidad con la calificación de los
mismos, el Ministerio del ramo podrá otorgar o negar la licencia
correspondiente.”1
Así como el Código Orgánico Ambiental y su articulo 29 que indica “Regulación
de la biodiversidad. El presente título regula la conservación de la
biodiversidad, el uso sostenible de sus componentes. Asimismo, regula la
identificación, el acceso y la valoración de los bienes y los servicios
ambientales. La biodiversidad es un recurso estratégico del Estado, que deberá
incluirse en la planificación territorial nacional y de los gobiernos autónomos
descentralizados como un elemento esencial para garantizar un desarrollo
equitativo, solidario y con responsabilidad intergeneracional en los territorios.”2
Y el artículo 11 de la Ley forestal que indica lo siguiente “Las tierras
exclusivamente forestales o de aptitud forestal de dominio privado que
carezcan de bosques serán obligatoriamente reforestadas, estableciendo
bosques protectores o productores, en el plazo y con sujeción a los planes que
el Ministerio del Ambiente les señale. Si los respectivos propietarios no
cumplieren con esta disposición, tales tierras podrán ser expropiadas,
revertidas o extinguido el derecho de dominio, previo informe técnico, sobre el
cumplimiento de estos fines”3
Constituyen el ambiente legislativo que regula la explotación y reforestación de
bosques privados dentro del territorio ecuatoriano.
En las últimas décadas la deforestación de bosques primario privados en el
país no ha tenido una ordenada y planificada reforestación, esto se en los
considerables cambios en los micro climas de las regiones de varias provincias
de la costa sierra y oriente ecuatoriano.
Estas leyes están enfocadas a que el propietario de estos bosques busque una
alternativa sustentable para la producción de madera dentro del país.
El incumplimiento de estas leyes genera que existan varias multas por parte de
los organismos de control. Esto hace que los costos de producción se eleven.
Primera Idea:
Optar por líneas de crédito particularmente diseñados para la siembra y
producción de bosques con créditos bajos para crear áreas destinadas para su
producción sin tener que recurrir a la compra de bosque primario privado.
Esto permitirá optar por crédito para la reforestación debido a que su costo
bajaría frente a la compra inmediata de bosques primarios.
Segunda Idea:
Desarrollar investigación que mejore la genérica de los arboles que permitan un
crecimiento acelerado que permitirá reducir los tiempos entre tala, esto
permitirá incrementar la capacidad instalada en la producción de madera RX,
Plywood, y MDF.

1
Ley de Gestión Ambiental Art. 21
2
Código Orgánico Ambiental Art 29
3
Ley Ambiental Art 11
3