BANCA MÓVIL O COMERCIO ELECTRÓNICO

Actualmente a nivel mundial gracias a los avances y desarrollos tecnológicos de

información, existen diferentes alternativas reales y exitosas, tales como la banca móvil,
que permiten acercar servicios financieros a una mayor cantidad de personas en un
menor tiempo y brindando calidad.
La banca móvil es una nueva innovación financiera conocida también como servicio
financiero móvil, que ha sido definida de diferentes formas:

 La prestación de servicios financieros que no se realiza a través de sucursales

bancarias convencionales, sino utilizando teléfonos móviles y agentes minoristas no
bancarios.
 Todo tipo de servicio financiero que se realiza utilizando un dispositivo móvil.
 La utilización de un dispositivo móvil como un canal para la realización de
transacciones desde una o varias cuentas bancarias.
Dadas sus características, la banca móvil también se considera como parte de la banca
sin sucursales y como un subgrupo perteneciente a la banca electrónica, la cual también
incluye a la banca por Internet y el uso de canales no móviles como cajeros automáticos.
En este servicio se ha identificado la existencia de riesgos que afectan su desarrollo e
implementación, entre los cuales resaltan el riesgo de liquidez, por lo que se deben establecer
medidas para asegurar la liquidez de cada transacción financiera, y el riesgo operativo,
relacionado con el uso de los dispositivos móviles.
En Bolivia, siguiendo el avance de la tecnología y la tendencia internacional sobre el uso
de servicios de pago móvil, y considerando el interés de varias empresas no financieras y
de entidades financieras del país de incursionar en la prestación de servicios de pagos
electrónicos utilizando celulares, esta Autoridad de Supervisión mediante la Resolución
ASFI N°835/2011, de fecha 23 de diciembre de 2011, aprobó y puso en vigencia el
Reglamento para la Constitución, Funcionamiento, Disolución y Clausura de las
Proveedoras de Servicio de Pago Móvil (ESPM), proveedora de servicio de Billetera Móvil en
más de 400 puntos a nivel nacional, con la expectativa de que este nuevo mecanismo
de utilización del dinero electrónico impulse en gran medida la inclusión de la población,
especialmente de áreas rurales, a medios de pago seguros, sin necesidad de movilizar
dinero en efectivo de una población a otra.
En el marco de la normativa emitida por ASFI y el BCB, los servicios que los usuarios
inicialmente pueden acceder son:

 Carga de dinero electrónico en la billetera móvil desde corresponsales financieros y

no financieros a los teléfonos celulares.
 Transferencia de dinero electrónico entre Billeteras Móviles (teléfonos celulares).
 Efectivización (hacer efectivo el dinero electrónico en billetes y monedas de
curso legal) de dinero electrónico, a través de corresponsales financieros y no
financieros.
 Consulta de saldos en la Billetera Móvil vinculada al teléfono celular.
La banca móvil es un servicio que se da a través de un teléfono celular, permitiendo
que se acceda a información sobre las cuentas o realizar operaciones desde la
comodidad de donde uno se encuentre, disponible las 24 horas y facilidad en el
manejo.

¿Qué transacciones se puede realizar por banca móvil?

 Consulta de saldos y movimientos.
 Transferencias entre cuentas y a terceros.
 Transferencias a otros Bancos.
 Transferencia Simple con Código QR
 Habilitación de tarjetas para compras por internet
 Pago de Servicios: Telefonía, Internet, Cable, Luz, etc.
 Pagos de Crédito y Tarjetas de Crédito.
 Pago de Impuestos.
 Bloqueo de Tarjetas de Débito y otros.

2.1. TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Las transferencias bancarias son envíos de dinero realizados a la orden de un cliente desde
su cuenta bancaria en una entidad (ordenante) a otra designada (beneficiario). En caso de
realizarse entre cuentas del mismo banco se denomina traspaso.
Una transferencia bancaria es una operación a través de la cual una persona o entidad da
instrucciones a su entidad bancaria para que envíe determinada cantidad de dinero con cargo
a su cuenta a la cuenta de otra persona o empresa. En resumen, una transferencia bancaria
consiste en pasar dinero de una cuenta a otra.
Podemos mencionar dos tipos de transferencias bancarias las cuales son:
 Transferencias nacionales: son aquellas en las que el ordenante y el beneficiario se
encuentran en el mismo país.
 Transferencias internacionales: son aquellas en las que el ordenante y el
beneficiario se encuentran en países diferentes.
Las transferencias digitales se crearon para ahorrar tiempo, brindar comodidad y facilidad a
los usuarios y se popularizaron más desde que se las pudo realizar a través de un teléfono
móvil.
Desde la banca por Internet, se puede realizar las siguientes transferencias:
 Transferencias entre cuentas propias: Enviar dinero a otra cuenta tuya, en caso de
que tengas más de una, en el mismo Banco.
 Transferencias a terceros: Envío de dinero a cuentas de amigos, familiares, otras
personas o empresas.
 Transferencias a otros Bancos: Envío de dinero a cuentas de ahorro o cuentas
corrientes de personas o empresas en otras entidades financieras que no sean la
misma que la tuya.
 Transferencia Simple con código QR: Envío de dinero a una cuenta determinada
por un monto acordado, o por completar, a través de la lectura de un código QR.
Recordar que, para realizar las transferencias primero se tiene que registrar el número de
cuenta y los datos de la persona a quien se desea realizar el pago. Cada entidad financiera
tiene pasos simples a seguir en la misma aplicación o banca por Internet para poder realizarlo
bastará con completar los datos de la persona una sola vez para que quede registrado en la
aplicación o banca por Internet. https://www.youtube.com/watch?v=L5-GFOOxRTs

Para consultar las transferencias realizadas por banca móvil o por internet se puede ver en
la opción “Consulta de transferencias” y revisar todas las transferencias que se realizó en el
periodo.

2.2. FACTURAS ELECTRÓNICAS

Desde la Banca Móvil se puede realizar el pago oportuno de facturas electrónicas de servicios
básicos como electricidad, suministro de agua, telefonía, gas, internet, TV cable y otros desde
donde uno se encuentre ahorrando tiempo. https://www.youtube.com/watch?v=FBo-lEaQbik

Para poder realizar un pago de servicios se debe seguir los siguientes pasos:

1. Afiliación del servicio: Registra en tu banca móvil, una sola vez, el código o nombre
al que se encuentra registrado el servicio para que pueda guardarse en la App y así
poder realizar directamente los pagos cada mes.
2. Selecciona la empresa: Una vez registrado selecciona la empresa a la que se quiere
realizar el pago.
3. Selecciona tu cuenta: Elegir la cuenta desde la que se realizará el pago.

Cumplido los pasos, puede realizar pagos digitales, desde donde esté, sin necesidad de ir
presencialmente al Banco.
Información Facturas Electrónicas
Para realizar la descarga de las facturas electrónicas de los pagos de servicios que realices,
a continuación se detalla los enlaces de algunas empresas de servicio:
Empresa Información
Descargarla tu factura electrónica de la página:
 https://www.bisaseguros.com/bisaseg-services-fe-
webapp/ConsultaFacturacion

Descargarla tu factura electrónica de la página:

 https://appwebjb.entel.bo/Facturacion

Descarga tu factura electrónica de la página:

 https://misservicios.axsbolivia.com:61443/#/login,
utilizando su Código de Cliente y PIN.

Descargarla tu factura electrónica de las páginas:

 https://mi.tigo.com.bo
 https://micuenta.tigobusiness.com.bo

Descarga tu factura electrónica de la página:

https://portalnucleus.ypfb.gob.bo/authentication/login

* El envío de facturas por pago de servicios a la dirección del cliente tiene un costo de Bs. 3.50 o el
cliente puede recoger su factura en las oficinas centrales del BCP sin ningún costo.

2.3. COMPRAS EN LÍNEA

Las compras en línea son una forma de comercio electrónico que permite a los consumidores
adquirir directamente bienes o servicios de un vendedor a través de Internet utilizando un
navegador web o una aplicación móvil.
Los consumidores encuentran un producto de interés visitando el sitio web de los
proveedores alternativos, utilizando un buscador de compras que muestra la disponibilidad y
el precio de un mismo producto. Los clientes pueden comprar en línea utilizando una variedad
de dispositivos como portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
Una tienda en línea típica permite al cliente explorar la gama de productos y servicios de la
empresa, ver fotos e imágenes de los productos junto con información sobre las
especificaciones, características y precios de los productos, también permiten a los
compradores usar funciones de búsqueda para encontrar modelos, marcas o artículos
específicos. Los clientes en línea deben tener acceso a Internet y un método de pago válido
para completar una transacción, como una tarjeta de crédito o débito habilitada.
¿Cómo realizar compras en línea? (Ver vídeo)
https://www.youtube.com/watch?v=qUbsAZy1mmo
https://www.youtube.com/watch?v=AdEYIzZpLhg

Cada vez que quieras comprar un producto por Internet, ten

en cuenta que puedes pagar con tus tarjetas de ahorros,
corriente, de crédito o, a través de la banca virtual o en línea.
2.4. COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal
característica la actividad económica de compra y venta de productos y servicios a partir de
medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.
Por medio del internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas, productos y servicios
en todo momento, en cualquier lugar.
La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la
estrategia de ventas gracias a su eficiencia.
Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en redes sociales para
conseguir llegar a un mayor rango de público.
Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como
los dispositivos móviles con acceso a la red.
También, para explicarlo desde un punto de vista más informal, podemos valorarlo como un
proceso en el que dos o más personas llegan a un acuerdo comercial (específicamente
compra o venta) a través de vías digitales o electrónicas.
Aunque se parezca a la primera definición, esta última deja claro que para comercializar de
manera electrónica no es necesario crear una gran tienda virtual y ser una marca consolidada
en Internet, pues cualquier persona puede hacerlo a través de una simple publicación en sus
redes sociales o aprovechando una plataforma externa.
Por supuesto, cuando se quiere hacer de esta actividad un negocio sustentable, rentable y
duradero, sí es importante centrarse en la gestión de marca, autoridad digital, mercadotecnia
y muchos otros elementos que contribuyen con el posicionamiento y la exposición.
https://www.youtube.com/watch?v=ZuZ0JWQbeLU

Características del comercio electrónico

Se menciona algunas de ellas:
 Alcance global
Años atrás, para que una empresa pudiese generar ventas en otro continente tenía
que ser una organización colosal, con diferentes sucursales, colaboradores y una gran
capacidad logística.
En cambio, el comercio electrónico le brinda alcance global a todo el que desea
incursionar en él. Y es que consumidores de cualquier país podrán ingresar a tu tienda
virtual o cuenta en las redas sociales desarrollando estrategias adecuadas.
México y Colombia han sido unos de los principales en Latinoamérica en cuanto al
crecimiento de las tiendas virtuales.
 Ubicuidad
¿Sabes qué significa este término? Se refiere a aquello que tiene la capacidad de
estar presente en todas partes al mismo tiempo.
Sí, tal como lo hace el comercio electrónico. Si así lo desea, una tienda virtual puede
atender al público las 24 horas del día, independientemente del lugar en que se
encuentre el usuario.
  Interactividad
Otra de las características del comercio electrónico es que fomenta una
retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas, o sea en cuestión
de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios sobre productos e,
incluso, plantear quejas.

Utilidad del Comercio electrónico

Se menciona las siguientes:
 Incremento de las oportunidades de venta
Lógicamente, un comercio que opere de forma tradicional incrementará de forma
significativa sus oportunidades de venta si también decide aprovechar los canales
electrónicos. Por otro lado, las marcas que se dedican exclusivamente a esta forma
de comercio también cuentan con mayores oportunidades, pues tienen acceso a una
comunidad global de millones de usuarios.
 Lanzamiento de productos innovadores
En el mercado tradicional, el lanzamiento de productos innovadores demanda una
fuerte inversión en publicidad y logística así como la productividad de un equipo de
venta, es por eso que muchos emprendedores aprovechan el comercio electrónico
para ofrecer servicios o artículos novedosos, permitiéndoles a los usuarios conocer
sus especificaciones e incluso, interactuar con algunas de sus funcionalidades antes
de comprarlos.
 Reconocimiento de marca
Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las redes sociales sirve para
que una marca pase de ser “invisible” a conocida por muchos usuarios y actores del
mercado.

Ventajas del comercio electrónico

 Flexibilidad y simplificación
Para contar con una tienda virtual exitosa no se necesita cientos de empleados,
siempre y cuando se cuente con una buena arquitectura y soporte tecnológico se
puede operan sin contar con un stock y brinda un enlace directo con el proveedor.
 Acceso a información
Esto se debe a que la dinámica del e-commerce brinda acceso a información valiosa
sobre la identificación del cliente, los patrones de consumo y las preferencias del
mercado.
 Menor inversión
La demanda de inversiones es mucho menos elevada que el comercio tradicional,
porque permite ahorrar costos en nómina de empleados, inventarios de gran volumen
y gastos asociados con el mantenimiento y el alquiler de tiendas físicas.

Mayor información en: https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/