Version: 01

Código:
GFPI-F-132

GESTIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

TALLER DE APRENDIZAJE

Denominación del Técnico Asistencia Administrativa

programa o módulo
de formación:
ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE SERVICIO Y
Actividad técnica de aprendizaje
NORMATIVA.
- ATA:
Nombre del taller TIPOS DE CLIENTES N° 2
Objetivo de aprendizaje del taller: Identificar los tipos de clientes

Aprendiz consultar el video y analizar los tipos de cliente; realizar la

Descripción del taller: consulta sobre el cliente asignado teniendo en cuenta las
características.

Preparación (Recursos y Taller de aprendizaje, hojas, lápiz

medios):
Tiempo de ejecución 1 horas

Bibliografía y webgrafía:

DESARROLLO DEL TALLER

En el grupo de trabajo asignado por el Instructor los invito a consultar el siguiente enlace :
https://www.youtube.com/watch?v=Ypc9fCF4A3M 8 tipos de clientes y cómo atenderlos

Validar entre el grupos de trabajo el tipo de cliente con el cual se caracteriza cada uno

1. Integrante _________________ Tipo de Cliente __________________

2. Integrante _________________Tipo de Cliente ___________________
3. Integrante _________________Tipo de Cliente ____________________
4. Integrante_________________ Tipo de Cliente _ _________________

De acuerdo con el tipo de cliente asignado por el Instructor, realizar una investigación para
consignar en este documento y socializar en el próximo encuentro.

Tenga en cuenta:

Tipo de cliente asignado _____________

Características de este tipo de cliente:

Recomendaciones para atender este tipo de cliente: Investigue en el sector donde vive, los tipos
de clientes que más frecuentas los negocios e indague con el empresario, ¿Qué hacen ellos para
atender este tipo de clientes?

Fecha:
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos. PAM /
Control de documento:
/2022