MAPA DE LA EMPATÍA

VE:

1. Falta de presupuesto del Ministerio de Salud, Gobiernos Regionales y Municipalidades

2. Centros de salud que no cuentan con equipamiento y la espera de las citas.
3. Retraso en el llenado de la documentación para que te puedan atender.
4. Hacer largas colas desde las 4am y en otras especialidades desde las 3am.

OYE:

1. Falta de empatía del personal de salud, carencia de educación sanitaria.

2. Sugieren al paciente que lleven al paciente a una medico particular.
3. Desde décadas que el estado no invierte en el sector salud.
4. Los usuarios gastan su dinero comprando medicamentos.
5. Hay larga espera en la línea telefónica para agendar citas.
6. No se brinda una atención de calidad a los pacientes.
7. No existen medicamentos para asegurados del SIS.
8. Faltan materiales acordes a la edad de los niños.
9. Falta de presupuesto para comprar materiales.

DICE:

1. Inadecuado procedimiento médico y la mala praxis por parte de los profesionales por
no contar la infraestructura, equipamiento médico e insumos.
2. Suele acudir a centros de salud de manera particular debido a que las citas se
programan entre semana y no se dispone de tiempo para acudir a ellas.
3. Me enfrente muchas veces a no encontrar citas, mal trato por parte del personal de
salud, falta de implementos y materiales para la atención.
4. Se brinda una atención deficiente porque, no se cumple con los procedimientos en
tiempo y forma oportunos.
5. El personal asistencial tiene que enfrentar faltas de respeto, agresiones verbales y
calificativos negativos.
6. Los médicos se encuentran ocupados y los administrativos no se encuentran en su
puesto de trabajo.
7. No se encuentra material o instrumentos para poder interactuar con los niños de
acuerdo a su edad.
8. Fatiga, cansancio y aburrimiento ya que no contamos con ambientes adecuados y
ventilados.
9. Tener que acudir a un centro médico particular para poder ser atendido de manera
adecuada
10. No se brinda un diagnóstico apropiado y en consecuencia no se brinda un tratamiento
idóneo.
11. Que no hay interés por parte de los profesionales de salud y la falta de medicamentos.
12. Insatisfacción por la inadecuada atención por el personal médico por la falta de
recursos.
13. La deficiente atención de salud brindada por el personal administrativo y asistencial.

HACE:
 1. Quejarse con el personal para que la atención sea más estable y más factible.
2. Acudir a centros médicos particulares y comprar medicamentos en farmacias.
3. Adecuarse acorde a los materiales que se tiene dentro de su alcance.
4. Buscan atenderse con médicos recomendados.
5. Esperan a que los atiendan o en su defecto buscan atención particular.
6. Me atiendo en una clínica particular, asumo los gastos de la consulta y medicamentos.
7. Recurro al servicio particular para una atención más rápida.
8. Dialogar con el personal médico de buena manera y hacer entender que las personas
vamos al centro de salud porque necesitamos ser atendidos.
9. Vengo media hora antes de la cita programada.
10. Trato de retornar a mis labores inmediatamente.
11. Evitar la confrontación, hablando directo y claro
12. Quejarse para que nos atiendan rápido.
13. Buscar citas para atenderme con un médico recocido del establecimiento de salud o
recurrir a un centro médico particular.
14. Haciendo un doble esfuerzo y trabajando duro
15. Llevo mis propios equipos para atender a los pacientes.

PIENSA:

- Que es mejor ser atendidos por clínicas particulares

- Que no va a lograr una buena atención médica. 
- Que no son atendidos oportunamente
- Que no son valorados como personas
- Que no debe pagar por algo que no le favorece
- Que si uno quiere estar sano lo publico no es una opción

SIENTE:

- Que su dinero está siendo mal utilizado

- Que esta mal invirtiendo en algo con lo que no puede contar cuando tiene una emergencia
de salud
- Que se burlan de el siendo humillado puesto que hacen ver como si no pagara lo suficiente
y por ello no es bien atendido
- Que no es respetado