PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: TL en Servicios Comerciales y Financieros.

● Código del Programa de Formación: 133303 v1.

● Nombre del Proyecto: Gestión en la relación con el cliente apoyado de herramientas digitales,
como estrategia para consolidar la lealtad en las entidades financieras.

● Fase del Proyecto: PLANEACIÓN - Planear el desarrollo de las actividades financieras, contables y
de seguridad, apoyadas en procesos institucionales.

● Actividad de Proyecto: Realizar las operaciones financieras, contables y de seguridad del cliente.

● Competencia: 210301089 v.1 Asesorar Consumidor Financiero de acuerdo con Normativa y Guía
Técnica.

● Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Calcular operaciones financieras y contables del cliente,

según procedimiento institucional.

● Duración de la Guía: 12 horas (9 horas presencial/ 3 horas autónomo).

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2. PRESENTACIÓN

Imagen 1

Fuente: https://n9.cl/ujw3n

Querido aprendiz, en esta guía haremos un recorrido por el proceso relacionado con la gestión de la
información del cliente, tipos de información según perfil, métodos de recolección de la información y bases
de datos de clientes, todo el proceso de suministro de información que los clientes actuales o potenciales
proporcionan a las entidades financieras en los procesos de vinculación, solicitud de productos o servicios,
actualización de datos o cualquier otra información que requiera la entidad para validar completamente los
datos suministrados.

Por parte de las entidades financieras, el manejo y cuidado de la información se realiza metódicamente de
tal manera que la seguridad y protección de los datos sea tratado con total cuidado y reserva. Esta
información es muy importante para el sector financiero ya que le permite tomar decisiones encaminadas a
la captación y colocación de recursos, ofrecimiento de nuevas alternativas de productos y/o servicios para
los clientes y lanzamiento de nuevas campañas comerciales promocionales que satisfagan las necesidades
de clientes actuales y potenciales.

“Cáete siete veces y levántate ocho”

Proverbio japonés.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexión inicial: (1 hora)

Imagen 2

Fuente: https://n9.cl/xjmig

Pablo es un deportista activo que visita frecuentemente los centros comerciales en busca de nuevos
equipos deportivos y artículos relacionados. La semana anterior ingresó a un establecimiento a comprar
algunos elementos deportivos y fue abordado por un asesor bancario para ofrecerle una tarjeta de crédito,
en el momento de solicitar el documento de identidad de Pablo, el asesor comenzó a indagar por la
información personal, situación que incomodó al señor quien manifestó desagrado por las preguntas que el
asesor estaba realizando y finalmente el cliente desiste de adquirir la tarjeta por la molestia presentada la
cual generó desconfianza en Pablo.

➢ ¿Si usted fuera Pablo hubiera suministrado sus datos personales a un vendedor de un almacén
reconocido? ¿Qué datos cree usted que puede suministrar? Haga una lista de ellos.
➢ ¿Está de acuerdo en que la recopilación de información en una entidad financiera, un asesor le
pregunte por su orientación sexual, religión, orientación política? Argumente su respuesta.
➢ Si usted fuera Pablo y el asesor bancario le hubiera preguntado ¿Qué marca de zapatillas y ropa
deportiva utiliza?, ¿Le gustan más las marcas extranjeras que las nacionales?, ¿Cuánto invierte
mensualmente en ropa deportiva?, ¿Algún miembro de su familia utiliza marcas reconocidas de
ropa deportiva?. ¿Serían coherentes estas preguntas con la solicitud de la tarjeta de crédito?.
Argumente su respuesta.

Reflexione lo anterior y comparta sus argumentos con sus compañeros e instructor por medio de un
debate.

DESARROLLO

 Si yo fuera Pablo, probablemente no habría suministrado mis datos personales a un vendedor de un

almacén reconocido, especialmente si me siento incómodo con las preguntas que están haciendo.
Sin embargo, si decido proporcionar información, limitaría la cantidad de datos que proporcionaría y
me aseguraría de que sean relevantes para la transacción en cuestión.
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 A continuación, una lista de los datos que podría suministrar a un vendedor de un almacén
reconocido:
 Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de residencia
Edad
Ingresos mensuales
Historial crediticio
Ocupación

 No estoy de acuerdo con que un asesor de una entidad financiera pregunte por información
personal como la orientación sexual, la religión o la orientación política, ya que no son datos
necesarios para realizar una transacción financiera y podrían ser considerados invasivos o
discriminatorios. La recopilación de información personal debe limitarse a los datos necesarios para
realizar la transacción y cumplir con las regulaciones aplicables.

 las preguntas sobre las marcas de ropa deportiva que utiliza y el gasto mensual en ropa deportiva
podrían ser relevantes si la tarjeta de crédito ofrece recompensas o descuentos en compras de
ropa deportiva. Sin embargo, la pregunta sobre si prefiero marcas nacionales o extranjeras y si
algún miembro de mi familia usa marcas reconocidas de ropa deportiva no sería relevante para la
solicitud de la tarjeta de crédito. Estas preguntas podrían considerarse invasivas y no relacionadas
con la transacción financiera.
“La creatividad es la inteligencia pasándolo bien”
Albert Einstein

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos previos necesarios para el

aprendizaje: (1 horas)
Imagen 3

Fuente: https://n9.cl/sw6g7

La información y tratamiento de datos personales está legalmente protegida por la ley colombiana. El
tratamiento, manejo, suministro, manipulación, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad son
algunos de los principios para el tratamiento de datos personales. Todas las empresas que soliciten
información de sus clientes y conservarla en bases de datos para posterior contacto, deben cumplir con
GFPI-F-135 la
V01
reglamentación que las leyes colombianas les exigen y evitar posibles malos manejos de la información
dando cumplimiento a los métodos de recolección y la Ley de Habeas Data.
De acuerdo con sus conocimientos previos en cuanto al manejo, recolección de la información y tratamiento
de datos personales en las entidades financieras, responda:

a) ¿Qué tipo de información personal y financiera suministraría usted a las entidades financieras para
vincularse?
b) ¿Qué tipos de documentos solicitan las entidades financieras para la vinculación de productos a los
clientes?
c) ¿Cuál cree que es el método de recolección de la información de clientes actuales y potenciales que
utilizan los bancos?
d) ¿Las bases de datos que emplean las entidades financieras para conservar y custodiar la
información de los clientes debe ser de público conocimiento o solamente los funcionarios bancarios
tienen acceso a ella?
e) ¿Los documentos físicos que entregan los clientes al banco tienen algún manejo en cuanto al
tiempo que deben permanecer en la sucursal antes de enviarlos al archivo general de la entidad?

Socialice con sus compañeros e instructor las respuestas anteriores.

DESARROLLO

a) En cuanto a la información personal y financiera que se debe suministrar a las entidades financieras para
vincularse, es común que se soliciten datos personales básicos como el nombre completo, número de
identificación, dirección, teléfono, correo electrónico y ocupación. También pueden requerir información
financiera como ingresos, historial crediticio y referencias bancarias.

b) Las entidades financieras suelen solicitar documentos como la cédula de ciudadanía o identificación, un
comprobante de residencia como una factura de servicios públicos, y en algunos casos pueden solicitar
referencias bancarias y laborales.

c) El método de recolección de información de los clientes actuales y potenciales que utilizan los bancos
puede variar, pero por lo general se recopila a través de formularios en línea o en papel, llamadas
telefónicas, correos electrónicos y en algunos casos pueden hacerse entrevistas personales . Además,
algunos bancos utilizan herramientas de análisis de datos para recopilar información de redes sociales y
otras fuentes públicas.

d) Las bases de datos que utilizan las entidades financieras para conservar y custodiar la información de los
clientes no deben ser de conocimiento público, y solo los funcionarios bancarios autorizados deben tener
acceso a ellas. La seguridad y la confidencialidad de la información de los clientes son muy importantes
para las entidades financieras.

e) Los documentos físicos que entregan los clientes al banco deben ser manejados y custodiados
adecuadamente por los funcionarios bancarios y deben permanecer en la sucursal durante un tiempo
determinado antes de ser enviados al archivo general de la entidad. Este tiempo puede variar según la
política interna de cada entidad financiera, pero por lo general suele ser de unos pocos días.
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“Si puedes soñarlo puedes hacerlo, recuerda que todo esto comenzó con un ratón”
Walt Disney
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización): (6 horas)

Imagen 4

Fuente: https://n9.cl/21xpg

Actividades de aprendizaje:

❖ Emplear procesos de clasificación de la información acorde con la relación del cliente.

- De manera individual en el ambiente de formación realizar un cuadro sinóptico en una herramienta

tecnológica de su preferencia, se sugiere lucidchard Software de Diagramas Online ,
www.creately.com con los conceptos de:

a) Gestión de la información
b) Tipos de información
c) Métodos de recolección de la información
d) Tipos de bases de datos
e) Ciclo vital del documento

Se sugieren los siguientes enlaces de consulta: Gestión de Información - Fortalecimiento TI ,

Información , ¿Qué métodos de recolección de información existen? ,
¿Qué tipos de base de datos existen? ¡Descúbrelo aquí! , ¿Qué es el Ciclo Vital de los
Documentos?

DESARROLLO

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 - Junto con su GAES consultar las páginas web de los bancos asignados por su instructor y por
medio de un cuadro comparativo, hacer una lista de los tipos de documentos y formularios que se
requieren para la vinculación de persona natural y persona jurídica para productos de captación y
colocación. Adicionalmente consulte la Ley de precios transparentes 1748 de 2014 y Decreto 1854
de 2015 sobre el Valor Total Unificado de las operaciones pasivas y activas, realice un resumen y
busque en la entidad bancaria asignada por su instructor esta información.

CUADRO COMPARATIVO DE LOS DOCUMENTOS Y FORMULARIOS, PERSONA NATURAL Y

JURIDICA DEL BANCO CAJA SOCIAL

PRODUCTO FINANCIERO PERSONA NATURAL PERSONA JURIDICA

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 1. Fotocopia de cédula ampliada al 150%. 1. Copia del documento de
2. Comprobante de servicios públicos, extractos identificación del representante legal y
bancarios o certificaciones laborales con de los accionistas que posean el 25%
antigüedad máxima de 3 meses. o más de las acciones.
CUENTA DE AHORROS 3. Formulario de vinculación debidamente 2. Certificado de Existencia y
diligenciado Representación Legal expedido con
una antelación no mayor a 30 días.
3. Fotocopia del RUT

1. Fotocopia de cédula ampliada al 150%. 1. Copia del documento de

2. Comprobante de servicios públicos, extractos
bancarios o certificaciones laborales con
antigüedad máxima de 3 meses.
CUENTA CORRIENTE 3. Formulario de vinculación debidamente
diligenciado.
4. Referencias Comerciales
1. Fotocopia de cédula ampliada al 150%.
2. Certificación laboral con fecha de expedición
no mayor a 60 días, indicando salario, cargo y
antigüedad laboral.
3. Extractos bancarios o certificaciones de otros
ingresos con fecha de expedición no mayor a 60
CREDITO DE CONSUMO
días.
4. Formulario de solicitud de crédito debidamente
diligenciado
1. Fotocopia de cédula ampliada al 150%.
2. Certificación laboral con fecha de expedición
no mayor a 60 días, indicando salario, cargo y
antigüedad laboral.
3. Extractos bancarios o certificaciones de otros
ingresos con fecha de expedición no mayor a 60
CREDITO COMERCIAL
días.
4. Formulario de solicitud de crédito debidamente
diligenciado
1.Solicitud de vinculación y contrato de depósito a
término.
CDT 2.Fotocopia del documento de identidad.
2.Recibo de servicios públicos.
2.Declaración de renta o carta laboral (si aplica).
1.Solicitud de vinculación y contrato de
FONDO DE INVERSION suscripción de cuotas de fondos.
2.Fotocopia del documento de identidad
3.Recibo de servicios públicos.
3.DeclarDación de renta o carta laboral (si
aplica).
identificación del representante legal y
de los accionistas que posean el 25%
o más de las acciones.
2. Certificado de Existencia y
Representación Legal expedido con
una antelación no mayor a 30 días.
3. Fotocopia del RUT.
4. Referencias comerciales
1. Copia del documento de
identificación del representante legal y
de los accionistas que posean el 25%
o más de las acciones.
2. Estados financieros de los últimos
dos años.
3. Certificado de Existencia y
Representación Legal expedido con
una antelación no mayor a 30 días.
4. Fotocopia del RUT.
5. Referencias comerciales
1. Copia del documento de
identificación del representante legal y
de los accionistas que posean el 25%
o más de las acciones.
2. Estados financieros de los últimos
dos años.
3. Certificado de Existencia y
Representación Legal expedido con
una antelación no mayor a 30 días.
1.Copia del RUT.
2.Copia del certificado de existencia y
representación legal.
2.Solicitud de vinculación y contrato
de depósito a término.
3.Recibo de servicios públicos.
4.Estados financieros del último año
(Balance general y estado de
resultados).
1.Copia del RUT.
2.Copia del certificado de existencia y
representación legal.
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3.Solicitud de vinculación y contrato
de suscripción de cuotas de fondos.
4.Recibo de servicios públicos.

1.Formulario de solicitud de crédito.
2.Fotocopia del documento de identidad.
3.Recibo de servicios públicos.
3.Certificado de ingresos o carta laboral.
MICROCREDITO
4.Referencias comerciales y personales.
1.Formulario de solicitud de crédito hipotecario.
2.Fotocopia del documento de identidad.
3.Certificado laboral.
CREDITO HIPOTECARIO
4.Certificado de ingresos y retenciones.
5.Estados de cuenta bancarios.
6.Avalúo comercial del inmueble a financiar.
5.Estados financieros del último año
(Balance general y estado de
resultados).
1.Copia del RUT.
2.Copia del certificado de existencia y
representación legal.
3.Formulario de solicitud de crédito.
4.Estados financieros del último año
(Balance general y estado de
resultados).
5.Certificado de ingresos o carta
laboral del representante legal.
6.Referencias comerciales y
bancarias de la empresa y del
representante legal.
1.Copia del RUT.
2.Copia del certificado de existencia y
representación legal.
3.Formulario de solicitud de crédito
hipotecario.
4.Estados financieros del último año
(Balance general y estado de
resultados).
5.Certificado laboral y de ingresos del
representante legal.
6.Estados de cuenta bancarios de la
empresa.
7.Avalúo comercial del inmueble a
financiar.

RESUMEN:
La Ley 1748 de 2014 establece la obligación para las entidades financieras de informar al cliente el
valor total de las operaciones pasivas y activas. El valor total incluye todas las cargas financieras
que se derivan de la operación, tales como intereses, comisiones y seguros. Además, la entidad
debe informar el valor de la cuota que deberá pagar el cliente y el número de cuotas que deberá
cancelar.

Por su parte, el Decreto 1854 de 2015 regula el procedimiento para el cálculo del Valor Total
Unificado (VTU) en las operaciones pasivas y activas. El VTU es el costo total de la operación
expresado en términos porcentuales anuales, el cual permite comparar fácilmente diferentes ofertas
de crédito o ahorro ofrecidas por distintas entidades financieras.

El cálculo del VTU se realiza utilizando una tasa de interés efectiva anual, que incluye la tasa de
interés nominal, las comisiones y los seguros asociados a la operación. La tasa de interés efectiva
anual debe ser expresada en términos porcentuales y debe incluir todos los costos asociados a la
operación.

En conclusión, la Ley de precios transparentes 1748 de 2014 y el Decreto 1854 de 2015 establecen
GFPI-F-135 V01
la obligación para las entidades financieras de informar al cliente el valor total de las operaciones
pasivas y activas, incluyendo todas las cargas financieras que se derivan de la operación, y de
calcular el VTU para permitir una comparación fácil de diferentes ofertas de crédito o ahorro
 ofrecidas por distintas entidades financieras. Esto busca brindar una mayor transparencia y
protección al consumidor financiero.

- Realizar de manera individual las consultas necesarias en internet acerca de la normatividad

relacionada con: la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Habeas Data. Por medio de
una presentación en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere Plantillas para
PowerPoint y Google Slides gratis , canva Diseña presentaciones creativas , visme El Mejor
Programa de Presentaciones En Línea Gratis para mencionar los aspectos más importantes de
cada norma.

Los siguientes referentes le darán una idea de la información necesaria para desarrollar su
actividad:

Ley 1266 de 2008 Habeas Data:

[LEY_1266_2008]

Ley de protección de datos personales:

LEY_1581_2012]

Pulse sobre la imagen

o clic sobre el enlace:

#EXPLICAMOS™ La Ley de Proteccion de Datos #videoexplicativo

Desarrollo

https://docs.google.com/presentation/d/1fQryvCzbI5LeixIpF571CDAI_s7qq9gJ/edit?
usp=share_link&ouid=105762168655612497131&rtpof=true&sd=true

Adicionalmente a su consulta en los diferentes temas, puede apoyarse en los siguientes enlaces:

Dentro de su averiguación, además de usar herramientas como Internet, recuerde que puede
ingresar a la biblioteca física y/o virtual del SENA.

Pulse sobre la imagen

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o clic sobre el enlace: Sistema de Bibliotecas
 Ingrese a la pestaña llamada CONSULTA BIBLIOGRÁFICA, si está interesado en buscar un libro,
podrá pulsar clic en CATÁLOGO BIBLIOGRÁFICO para localizar el lugar donde está ubicado en
físico, pero si desea encontrar un libro virtual, puede dirigirse a BASES DE DATOS, entre a alguna
biblioteca o plataforma de las allí expuestas y busque el tema de su interés. Si la página le solicita
usuario y contraseña, ambos datos corresponden a su número de identificación.

Gestión de la información, concepto

Gestión de la Información vs Gestión del Conocimiento
Tipos de información
Tipos de información - Qué es, definición y concepto
Métodos de recolección de la información
Métodos de Recaudación de Información
Tipos de bases de datos
Tipos de Bases de Datos: Modelos, Usos y Beneficios
Ciclo vital del documento
ETAPAS DEL CICLO VITAL DE LOS DOCUMENTOS

“No estamos en una era de cambios, sino en un cambio de era

caracterizado por la digitalización de prácticamente todo lo
que nos rodea”
Emérito Martínez

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento: (4 horas)

En este momento de la guía es importante que demuestre lo aprendido con el desarrollo de las
actividades anteriores y las explicaciones de su instructor técnico. Esta actividad les dará mayor
claridad en su proceso de formación articulado con su proyecto formativo: Gestión de los servicios
financieros con el uso de las tecnologías para la atención al cliente.

El instructor técnico asignará esta actividad por parejas para la elaboración de la carpeta del cliente.
Los aprendices de su propia invención, asignan un nombre a su banco. Los documentos como:
solicitud de vinculación y productos, pagaré, carta de instrucciones (en el caso que aplique), tarjeta
de registro de firmas y demás documentación propia de la entidad deberá llevar el nombre GFPI-F-135
queV01le
asignaron a su entidad financiera.
 Elaborar carpeta (digital) del cliente persona natural asalariado, tenga en cuenta que se trata de un
cliente nuevo que desea vincularse al banco y solicitar un crédito de libre inversión; para lo cual
usted podrá recurrir a diversas herramientas tecnológicas de su preferencia, se sugiere Publisher,
Flipsnack , minimalist story mind map (canva) Minimalist Story Mind Map , slidesgo Google Slides y
demás opciones que le ayuden a construir la carpeta con toda la documentación del cliente.

Recuerde que su carpeta debe contener como mínimo los siguientes documentos:
✔ Formulario de vinculación
✔ Solicitud de producto (también aplica formulario multiproducto)
✔ Documento de identidad del cliente ampliado al 150%
✔ Declaración de renta (cuando aplique)
✔ Demás documentos que se requieran para dar trámite al producto solicitado por el cliente.

● Ambiente Requerido: Ambiente de Formación

● Materiales: - Sillas mesas de trabajo colaborativo, Escritorio, Televisor, Computadores de escritorio,

Tablero acrílico, Cable hdmi, Cable vga, Borrador para tablero, Esferos, Lápices, Marcadores para
tablero acrilico, Papel blanco, Tajalapiz.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de producto: - Aplica procesos de manejo de Técnica: Valoración de producto

información según Instrumento: Lista de chequeo
Carpeta digital del cliente procedimiento institucional.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Dato: Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por una computadora.

Formulario: Impreso con espacios en blanco.

Habeas Data: Es el derecho constitucional que tiene cualquier persona que figura en un registro o banco de
datos, de acceder a tal registro para conocer qué información existe sobre sí mismo, y de causarle algún
prejuicio, puede solicitar la corrección o eliminación de esa información.

Información: Conocimientos comunicados o adquiridos mediante una información.

Protección de datos: Sistema legal que garantiza la confidencialidad de los datos personales en poder de
las Administraciones públicas u otras organizaciones.

Reservar: Guarda o custodia que se hace de algo, o prevención de ello para que sirva a su tiempo.

RUT: Registro Único Tributario

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Webgrafía:

● Protección de datos personales

Sobre la protección de datos personales | Superintendencia de Industria y Comercio. (2021).
Retrieved 26 June 2021, from https://www.sic.gov.co/sobre-la-proteccion-de-datos-personales
● Diferencia entre Ley de Protección de Datos personales y Habeas Data
S.A.S., E. (2021). Datos personales y habeas data. Retrieved 27 June 2021, from
https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/datos-personales-y-habeas-data-2463216
● La protección de los datos personales y el derecho a la información
Edición 916 | La protección de los datos personales y el derecho a la información - Asobancaria.
(2021). Retrieved 27 June 2021, from https://www.asobancaria.com/2013/09/09/edicion-916-la-
proteccion-de-los-datos-personales-y-el-derecho-a-la-informacion/
● Ley 1266 de 2008 Habeas Data
(2021). Retrieved 27 June 2021, from
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● Ley 1581 de 2012 Protección de datos personales
(2021). Retrieved 27 June 2021, from
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html
● Decreto 1377 de 2013 reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012
(2021). Retrieved 27 June 2021, from
http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Decretos/2013/Documents/JUNIO/27/DECRETO
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● Gestión de la información, concepto
(2021). Consultado el 9 de julio de 2021 en
https://www.mintic.gov.co/gestion-ti/Gestion-IT4+/Gestion-de-Informacion/
● Tipos de información
Información - Concepto, usos, clasificación y características. (2021). Consultado el 9 deGFPI-F-135
julio de V01
2021 en https://concepto.de/informacion/
● Métodos de recolección
 ¿Qué métodos de recolección de información existen ?. (2021). Consultado el 9 de julio de 2021 en
https://www.kizeo-forms.com/es/que-metodos-de-recoleccion-de-informacion-existen/

● Tipos de bases de datos

Contenido, R. (2021). ¿Qué tipos de base de datos existen? ¡Descúbrelo aquí !. Consultado el 9 de
julio de 2021 en https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-base-de-datos/
● Ciclo vital del documento
¿Qué es el Ciclo Vital de los Documentos ?. (2021). Consultado el 9 de julio de 2021 en
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● (2021). Consultado el 9 de julio de 2021 en
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● Gestión de la información
Gestión de la Información vs Gestión del Conocimiento - Evaluando Software. (2021). Retrieved 22
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%20muchas%20maneras%20de%20recolectar%20informaci%C3%B3n%20en%20una
%20investigaci%C3%B3n.&text=Algunos%20m%C3%A9todos%20de%20recolecci%C3%B3n
%20de,registros%20existentes%20y%20muestras%20biol%C3%B3gicas.
● Tipos de bases de datos
Tipos de Bases de Datos: Modelos, Usos y Beneficios. (2021). Retrieved 22 July 2021, from
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● Glosario
ASALE, R. (2021). dato | Diccionario de la lengua española. Retrieved 27 June 2021, from
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Imágenes:

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Redirect Notice. (2021). Retrieved 24 June 2021, from https://www.google.com/url?sa=i&url=https
%3A%2F%2Fes.123rf.com%2Fphoto_34768606_mango-signos-hombre-documento-sellado-pone-
su-firma-estilo-de-dibujos-animados-dise%25C3%25B1o-plano.html&psig=AOvVaw0K-
E0ztOz23ABEkRrsAfh7&ust=1624656028829000&source=images&cd=vfe&ved=0CAoQjRxqFwoTC
JjM5r2ZsfECFQAAAAAdAAAAABAD
● Imagen 2
aviso de redireccionamiento. (2021). Consultado el 9 de julio de 2021 en GFPI-F-135 V01
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.freepik.es%2Fvector-premium
%2Fdocumentos-confirmados-o-documentos-aprobados_6991954.htm&psig=
 AOvVaw2BKlKMtS8PYXth2lS3ARRb & ust = 1625939910756000 & source = images & cd = vfe &
ved = 0CAoQjRxqFwoTCMjpybLI1vECFQAAAAAdAAAAABAD
● Imagen 3
aviso de redireccionamiento. (2021). Obtenido el 9 de julio de 2021, de https://www.google.com/url?
sa=i&url=https%3A%2F%2Fblog.mifiel.com%2Ffecha-cierta-sat
%2F&psig=AOvVaw2BKlKMtS8PYXth2lS3ARRb&ust=162593s9910756
0CAoQjRxqFwoTCMjpybLI1vECFQAAAAAdAAAAABAR
● Imagen 4
Redirect Notice. (2021). Retrieved 22 July 2021, from https://www.google.com/url?sa=i&url=https
%3A%2F%2Fencolombia.com%2Feconomia%2Fempresas%2Flogistica%2Ftransporte-y-envio-de-
documentos
%2F&psig=AOvVaw1rI0A8IJfjYgwzYp74KOlL&ust=1627000663477000&source=images&cd=vfe&ve
d=0CAsQjRxqFwoTCJiypPi39fECFQAAAAAdAAAAABAD

Videos

● La ley de protección de datos

(2021). Consultado el 16 de agosto de 2021 en https://www.youtube.com/watch?v=Z1MAFgf6KoQ

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Evelyn Acevedo Cuevas Experto Centro de Julio 2021

temático Servicios
Financieros
Regional DC

Profesional en Centro de
Vilma Andrea Baracaldo diseño y Julio 2021
Servicios
Neira desarrollo
Financieros
Regional DC

Ma. Fernanda Calderón Experto Centro de

Guzmán temático Servicios Julio 2021
Financieros
Regional DC

GFPI-F-135 V01
8. CONTROL DE CAMBIOS
 Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio

Autor (es)

GFPI-F-135 V01