Mercadotecnia

Internacional
Unidad 1
“Panorámica del
marketing” Elaboró: MBA.
Fabiola Villalpando
Tercer cuatrimestre. León.
Para: Universidad
Politécnica de
Tecámac.

Elaboró: MBA. Fabiola Villalpando León.

 1.1. Importancia de la
Mercadotecnia en las empresas. 1.7. El Mix Promocional

1.2. Conceptos básicos de 1.8. El producto

Mercadotecnia.

1.9. El Mercado
1.3. El Mix Marketing y sus
objetivos.
1.10. Herramientas de análisis
TEMAS 1.4. Micro y macroambiente del
mercadológico:
marketing
1.11. Las variables de
segmentación y la
1.5. Estrategias de marketing: segmentación numérica

1.6. El posicionamiento, la 1.12. La investigación de

detección de nichos de mercado, el mercados
comportamiento del consumidor.

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 1.1. Importancia de la
Mercadotecnia en las
empresas.
 La mercadotecnia es la ciencia de
poner en contacto la oferta y la
demanda. Y para ello se sirve de
varias herramientas: Investigación de
mercados, desarrollo de producto,
distribución, precio, promoción y
ventas entre otros.
 El marketing no es un creador de
necesidades; sino una ayuda para
calibrar la demanda, en la actualidad
el marketing consiste en adaptarse a
las necesidades del consumidor.
 La importancia de la
mercadotecnia ha ido creando a
medida en que un numero mayor
de empresas del sector de los
negocios, sector oficial e
internacional admiten que
contribuye a mejorar la actividad y
funciones del mercado.

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 1. Mercadotecnia:
Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear
intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
(American Marketing Association, 1985).
La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios
proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y
servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. (William
Stanton) .
1.2. Conceptos Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades,
básicos de carencias y deseos a través de procesos de intercambio. (Phillip Kotler)

Mercadotecnia

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 2. Mercado (bajo la concepción u óptica de economía): Es todo lugar ya
sea físico o virtual donde concurren oferentes y demandantes para
realizar actividades de intercambio y negociación, donde ambas partes
Conceptos generan estrategias de ganar-ganar. (Se cierran negociaciones donde
una de las partes obtiene un satisfactor (bien producto o servicio) y la
básicos contraparte obtiene una ganancia monetaria).
3. Mercado (bajo la concepción de mercadotecnia): es un conjunto de
compradores reales o potenciales del producto.
4. Cliente: Todo individuo, organización o institución que adquiere
diversos satisfactores para su propia satisfacción.
5. Consumidor: Todo individuo, organización o institución que
consume o desgasta el satisfactor en cuestión.
6. Satisfactor: Objeto, bien servicio o idea que las empresas ponen
a disposición de los clientes y consumidores (mercado) para su
uso o goce, temporal, paulatino o definitivo de los mismos.

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Conceptos básicos

7. Necesidad: es una carencia de algo que se requiere para el bienestar físico o el psicológico.
8. Deseo: Se refiere a la materialización de las necesidades del ser humano.
9. Intercambio: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.
10. Transacción: es un intercambio de valores entre dos partes. (transacción monetaria)
11. Mercadotecnia Internacional: Marketing internacional o marketing global nos sirve para atravesar las
fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas en el país principal
de la empresa. es el conjunto de estrategias, técnicas y procesos implementados por una empresa con el
objetivo de posicionar su marca en un mercado nacional externo a su país de origen, adecuando su
propuesta de valor a las características culturales, económicas y sociales del nuevo mercado meta.
12. Tropicalización: es la adaptación de los diferentes productos y servicios que ofrece una empresa para que
sean aceptados por diferentes comunidades. ... Además de modificar o adaptar un producto, también las
empresas pueden diseñar y crear nuevos explotando los recursos de ese país, sin perder el centro de la
marca.

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1.3. El Mix Marketing y sus
objetivos.

 Mezcla de mercadotecnia: Es un conjunto

de variables controlables que la empresa
amalgama para provocar la respuesta
deseada en el mercado meta. Está formada
por todo aquello que puede hacer la empresa
para influir sobre la demanda de su producto.
Las muy diversas posibilidades pueden
reunirse en cuatro grupos de variables
conocidas como las “cuatro P”: producto,
precio, plaza y promoción

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Objetivos de la mezcla de
mercadotecnia (Mix Mkt)
❖ Posicionar los productos y servicios de la
compañía
❖ Posicionar la marca en el mercado
❖ Aumentar las ventas y la plusvalía de la empresa y
la marca
❖ Traspasar fronteras
❖ Mantener el liderazgo del sector y del mercado
❖ Innovación constante
❖ Crecimiento y expansión
❖ Entre otros

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 AMBIENTE DE MERCADOTECNIA

El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la

compañía. Para tener éxito, una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a
las tendencias y desarrollos de su ambiente.

El ambiente de mercadotecnia de una compañía consiste en los actores y fuerzas

1.4. Micro y externas que influyen en la capacidad del gerente de mercadotecnia para desarrollar y
mantener transacciones de éxito con sus clientes meta. El ambiente de mercadotecnia,
macroambiente incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa. En lugar de que los cambios
sean lentos y predecibles, aquél puede dar lugar a choques y sorpresas importantes. El
del marketing ambiente de mercadotecnia ofrece tanto oportunidades como amenazas, y la compañía
debe utilizar sus sistemas de investigación de mercados y su información de
mercadotecnia para observar el medio ambiente.

El ambiente de mercadotecnia está constituido por un microambiente y un

macroambiente. Al microambiente lo forman las fuerzas cercanas a la compañía que
influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, es decir, la empresa, sus canales de
mercadotecnia, sus mercados de consumidores, sus competidores y sus públicos. El
macroambiente consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el
microambiente: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
Primero analizaremos el microambiente de la compañía y después el macroambiente.

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Elaboró: MBA. Fabiola Villalpando León.
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1.5. Estrategias Las estrategias de marketing, también conocidas
de marketing: como estrategias de mercadotecnia, estrategias de
mercadeo o estrategias comerciales, son acciones meditadas
que se llevan a cabo para alcanzar objetivos de marketing,
tales como aumentar las ventas o lograr una mayor
participación de mercado.
Existen un sinfín de estrategias de mercadotecnia, sin
embargo aquellas que logran una detonación empresarial
importante, son:
a) El posicionamiento,
b) la detección de nichos de mercado,
c) el comportamiento del consumidor.

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 a) Posicionamiento: Imagen mental de un producto que el
1.6. El consumidor tiene. Incluye los sentimientos, la experiencia y toda
la información con la que cuenta el individuo. El
posicionamien posicionamiento en el mercado consiste en lograr que un
producto ocupe un lugar claro, distinto y superior en la mente de
to, la detección los consumidores meta en comparación con los de sus
competidores.
de nichos de b) Nicho de mercado: Segmento de mercado que se encuentra
mercado, el bajo la vista de una compañía, ya que está libre de competidores
y ofrece potencial de ventas significativo.
comportamien c) Comportamiento del consumidor: (también conocido como
psicología del consumidor) es el análisis de los diferentes
to del factores que influyen en la conducta de una persona o grupo de
personas, al momento de realizar la compra de un producto o
consumidor. servicio. Se caracteriza por factores de personalidad, cultura,
entorno social, costumbres y psicología propia del individuo)

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Posicionamiento

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 Es la combinación de ciertas herramientas como:
❖ la publicidad,
❖venta personal,

1.7. El Mix ❖promoción de ventas,

❖relaciones públicas,
Promocional
❖marketing directo,
❖merchandising y
❖publicidad blanca,
Para lograr metas específicas en favor de la empresa u
organización.

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 Es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado
para su adquisición, utilización o consumo y que puede satisfacer una
necesidad o un deseo.
También definido como satisfactor.
El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, puede ser
cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de los
1.8. El bienes y servicios, los productos incluyen
organizaciones, actividades e ideas.
personas, lugares,

producto

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1.9. El Mercado: Está
formado por todos los
consumidores o
compradores potenciales
de un producto.
Conjunto de
consumidores que
quieren, pueden y están
dispuestos a comprar o
vender un producto
ofertado.

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 Son técnicas, instrumentos o elementos de importancia que son
1.10. usados por la mercadotecnia tanto para medir y conocer las
necesidades de los mercados, como para poder tomar decisiones
Herramientas de desde la alta dirección, dentro de dichas herramientas podemos
análisis encontrar:

mercadológico:  La segmentación de mercados

 La investigación de mercados
 Entre otras.

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 a) La segmentación de
mercados: Es un
1.11. Las proceso mediante el cual
variables de se identifica o se toma a
un grupo de
segmentación compradores
homogéneos; se divide el
y la mercado en varios
submercados o
segmentación segmentos de acuerdo a
los diferentes deseos de
numérica compra y requerimientos
de los consumidores.

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Variables de
segmentación:

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 Para poder aplicar los criterios de segmentación de mercado, se
deben tener en cuenta las cuatro características que definen a los
Segmentación segmentos:
numérica: 1.Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado.
2.Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del
grupo con fines de medición, observación, análisis, testeo y
(Todos los segmentos comercialización.
de mercado son 3.Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande para
susceptibles a ser que pueda generar la rentabilidad deseada.
medibles en cantidad y 4.Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y
capacidad) permitir que se le pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.

Elaboró: MBA. Fabiola Villalpando León.

 Enfoque formal y planeado de la
1.12. La recolección, análisis,
interpretación y reporte de la
investigación información requerida para la toma
de decisiones del marketing. Se
de mercados puede usar para encontrar y
resolver problemas y para
aprovechar oportunidades.
La AMAI (Asociación de Agencias de Investigación de
Mercados), publicó una definición:
La investigación de mercados es el uso del método científico
para identificar y definir oportunidades y problemas de
mercadotecnia, generar, redefinir y evaluar las acciones de
mercadotecnia, de monitoreo de sus realizaciones, y mejorar el
entendimiento del proceso mercadotécnico.
La investigación de mercados especifica la información
requerida y dirige la obtención de resultados. Diseña los
métodos para recolectar la información, administra e
instrumenta los procesos de recolección, analiza y comunica
sus resultados y sus implicaciones.
Elaboró: MBA. Fabiola Villalpando León.