Reglamento Interno

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REGLAMENTO INTERNO
TELEFÓNICA CELULAR DE BOLIVIA S.A.
TITULO I. OBJETO DE VIGENCIA Y AMBITO DE APLICACION.-
Artículo 1º.- En cumplimiento del Art. 67 de la Ley General del Trabajo, el Art. 62 de
su Decreto Reglamentario, el Decreto Supremo de 23 de Noviembre de 1938,
Decreto Supremo No. 28699 del 01 de mayo de 2006, Resolución Ministerial No.
551/06 de fecha 06 de diciembre de 2006, Resolución Administrativa No. 651/07 del
27 de abril de 2007 y demás disposiciones concordantes, reglamentarias,
modificatorias, derogatorias y abrogatorias vigentes, el Régimen Laboral de
Telefónica Celular de Bolivia S.A. (TELECEL S.A.), se regirá por el presente
Reglamento Interno que determinará la relación laboral entre TELECEL S.A. y sus
trabajadores.
La Empresa TELEFONICA CELULAR DE BOLIVIA S.A., (también denominada La

Empresa) legalmente constituida bajo las leyes de la Republica de Bolivia, con
Matrícula de FUNDEMPRESA Nº 13025, NIT 1020255020, Certificado de Inscripción
en el Ministerio de Trabajo Nº 3920461-07, adopta el presente Reglamento Interno
de Trabajo que regulará las relaciones laborales con sus trabajadores, las mismas
que se regirán por principios de no discriminación y dentro de una política de dialogo,
con el fin de lograr el mejor ambiente de trabajo en beneficio de La Empresa y sus
trabajadores.
Las disposiciones del presente Reglamento Interno son obligatorias para los
trabajadores sin que nadie pueda alegar como excusa el desconocimiento de sus
normas.
Una vez que sea aprobado por el Ministerio de Trabajo, La Empresa tiene la
obligación de hacer conocer el Reglamento Interno de Trabajo a cada trabajador
proporcionándole una copia del mismo en forma gratuita, asimismo deberá fijarse por
lo menos en tres sitios visibles del lugar del trabajo conforme lo dispone el Art. 5 del
Decreto Supremo de 23 de noviembre de 1938.
Reglamento Interno Telecel S.A. - 1-

Los casos no previstos serán resueltos por las autoridades de trabajo de acuerdo a
Ley.
Artículo 2º.- Para los efectos de la aplicación de las leyes y del presente Reglamento
Interno de Trabajo, los conceptos abajo expresados se definen de la siguiente
manera:
TRABAJADOR: Es la persona individual que trabaja por cuenta ajena, es decir

presta servicios a La Empresa, bajo relación de dependencia, a cambio de una
remuneración. De conformidad a lo establecido por el Art. 2 del Decreto
Reglamentario de la Ley General del Trabajo, toda vez que se emplee la palabra
trabajador en el presente Reglamento Interno, se entenderá conjuntamente a
empleados y obreros.
EMPLEADOR O EMPRESA: Es la persona jurídica de derecho privado constituida

bajo las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia como sociedad anónima que
funciona bajo el nombre de Telefónica Celular de Bolivia S.A. (TELECEL S.A.), para
efectos del presente documento podrá ser referido indistintamente como
EMPLEADOR; EMPRESA o TELECEL S.A.
CONTRATO DE TRABAJO: Es el acuerdo verbal o escrito en virtud del cual La

Empresa contrata los servicios personales del trabajador.
RELACION LABORAL: Es la relación entre el trabajador y el empleador, que cumple

con lo dispuesto en la Ley General del Trabajo y el Art. 2° del Decreto Supremo N°
28699 de 1° de mayo del 2006.
AGUINALDO: El aguinaldo consiste en un pago al trabajador con motivo de la

festividad de navidad. Se liquidará en la proporción de un mes promedio de
remuneración por cada doce meses trabajados, en la misma gestión.
ASEGURADO O APORTANTE: Es el trabajador contratado por La Empresa y sujeto

al campo de aplicación del Código de Seguridad Social, la Ley de Pensiones, sus
modificaciones y normas reglamentarias.
DERECHO HABIENTES: Son los herederos del trabajador asegurado los declarados
expresamente y por escrito por el trabajador al momento de registrarse su ingreso al
trabajo, y a quienes la legislación nacional reconoce la percepción de rentas y otros
beneficios.
BENEFICIOS SOCIALES: Es una expresión genérica que comprende el desahucio o

indemnización sustitutiva de preaviso y/o la indemnización por tiempo de servicios.
DESAHUCIO: Es la compensación en dinero que paga el empleador o el trabajador,

por falta de preaviso de retiro que debe comunicar al trabajador con 90 días de

anticipación y al empleador, un mes en el caso de los empleados y quince días en el
caso de los obreros, conforme a ley.
INDEMNIZACION POR TIEMPO DE SERVICIOS: Es la compensación económica

por el desgaste físico y síquico de los trabajadores y trabajadoras por la prestación
de servicios. Derecho que será adquirido luego de haber cumplido más de noventa
días de trabajo continuo, para todos los trabajadores.
REMUNERACION: Es la retribución que percibe el trabajador, en dinero de curso

legal y de valor adquisitivo corriente, en compensación por los servicios prestados a
La Empresa.
MANUAL O MANUALES: Son las guías e instructivos de las funciones del

trabajador, emitidos por La Empresa, existentes o que se pusieran en vigencia
periódicamente. Estos Manuales deberán enmarcarse a lo normado en la Ley
General del Trabajo su Decreto Reglamentario y en el presente Reglamento Interno
de Trabajo, en el entendido de que cualquier disposición en contrario será nula de
pleno derecho.
Artículo 3º.- El Reglamento Interno de TELECEL S.A., es un instrumento

administrativo de carácter normativo, que sirve para la efectiva administración de los
recursos humanos que trabajan en La Empresa, señalando explícitamente los
derechos, obligaciones y responsabilidades tanto de los trabajadores, así como de
TELECEL S.A.
TITULO II. SELECCIÓN DE PERSONAL.-
Artículo 4º.- La Empresa de acuerdo con sus requerimientos de personal y conforme

a las disposiciones de la Ley General del Trabajo y su Decreto Reglamentario,
llenará las vacancias o vacantes mediante contratación de personal, aplicando las
normas particulares que establece este Reglamento Interno de Trabajo.
Artículo 5º.- Todos los postulantes a un cargo en TELECEL S.A., deberán cumplir
los siguientes requisitos:
➢ Ser ciudadano boliviano o naturalizado boliviano debiendo presentar todos los

documentos requeridos por La Empresa.
➢ Los documentos que mínimamente requerirá TELECEL S.A., son:
Curriculum Vitae, que incluya fotocopias de los títulos, certificados y
diplomas que acrediten los estudios de Pregrado y Postgrado, así como los
cursos de conocimientos realizados;
- Fotocopia del Certificado de Nacimiento y de matrimonio si fuere
casado,
- Fotocopia del Carnet de Identidad,
- Fotocopia de la Libreta del Servicio Militar,

- Certificado Policial de Buena Conducta, costo por cuenta del
empleador,
- Certificados de trabajos anteriores,
- Estado de Créditos Personales,
- Baja de afiliación de seguridad social de su anterior trabajo,
- Registro Domiciliario, costo por cuenta del empleador,
- Factura de agua o Aviso de cobro de luz de domicilio, así como todos
los que sean exigidos para su afiliación en las AFPs u otras entidades
de seguridad social y
- Tres fotografías tamaño pasaporte (4 x 4) a colores con fondo blanco.
➢ Certificado Médico, en virtud de lo prescrito por Art. 115 del Decreto
Reglamentario de la Ley General del Trabajo los patronos tendrán la
obligación de mandar o efectuar un examen medico de los trabajadores a su
cargo, en el momento de su ingreso al trabajo, debiendo hacerse constar en el
certificado respectivo las lesiones y enfermedades que adolezca el trabajador.
Este certificado deberá ser extendido por la Caja de Salud a la que está
afiliada La Empresa y su costo correrá por cuenta del empleador.
➢ Los ciudadanos extranjeros deberán presentar también los documentos que
acrediten su legal permanencia en el país. Su permiso para trabajar así como
el certificado de antecedentes emitido por la INTERPOL. deberán estar
autorizados por el Servicio Nacional de Migración (SENAMIG) y por el
Ministerio de Trabajo.
➢ Los menores de edad deberán presentar la autorización, de sus padres o
tutores, del Inspector de Trabajo y de la Defensoría de la Niñez y la
Adolescencia.
➢ Todos los trabajadores deberán abrir una cuenta bancaria en el Banco
solicitado por TELECEL S.A. para que se le abone su pago.
Artículo 6º.- TELECEL S.A., tiene el derecho exclusivo de contratar personal de

acuerdo a sus necesidades. La aceptación o rechazo del trabajador queda librado
únicamente a la decisión de TELECEL S.A. sin que la documentación presentada o
los exámenes que pudieran exigirse, cualquiera sea su resultado, signifiquen
obligación o compromiso, para la contratación del postulante.
Artículo 7º.- Una vez efectuada la selección, y si así lo decidió TELECEL S.A. el
postulante, cualquiera sea el nivel o jerarquía de su puesto, será contratado por el
periodo de prueba de tres meses. Si en este lapso de tiempo, los servicios prestados
no satisfacen a La Empresa, no será contratado definitivamente, inclusive pudiendo
ser retirado de sus funciones antes del vencimiento de los tres meses de prueba.
TITULO III. CONTRATO DE TRABAJO.-
Artículo 8º.- Una vez seleccionado el postulante se procederá a elaborar el

respectivo contrato de trabajo, el cual será redactado en forma individual y por escrito
con cada uno de los trabajadores, de acuerdo a la Ley General del Trabajo y su
Decreto Reglamentario.

De conformidad a lo señalado en el Art. 7 del Decreto Reglamentario de la Ley
General del Trabajo, los contratos de trabajo deberán contener por lo menos, las
siguientes estipulaciones:
a) Nombres y apellidos paterno y materno o razón social de los contratantes;
b) Edad, nacionalidad, estado civil y domicilio del trabajador;
c) Naturaleza del servicio y el lugar donde será prestado;
d) Determinación de si el trabajo o servicio se efectuará por unidad de tiempo, de
obra, por tarea o a destajo o por dos o más de estos sistemas;
e) Monto, forma y período de pago de la remuneración acordada;
f) Plazo de contrato;
g) Lugar y fecha del contrato;
h) Inscripción de sus herederos, con indicación de nombres y edad, para los efectos
de las disposiciones concernientes a la reparación de riesgos profesionales.
Artículo 9º.- El contrato de trabajo podrá pactarse de las siguientes maneras:
a) Por tiempo indefinido, es aquel por el cual un trabajador después de cumplir

satisfactoriamente el periodo de prueba de tres meses es ratificado como trabajador
permanente o de planta en La Empresa, sujeto a las disposiciones contenidas en el
contrato de trabajo, en el presente Reglamento Interno y normas sociales conexas.
Este tipo de contrato de conformidad a lo dispuesto por el Art. 12 de la Ley General
del Trabajo, no podrá ser rescindirlo por ninguna de las partes sin previo aviso a la
otra, constituye ley entre partes siempre y cuando haya sido legalmente constituido y
a falta de estipulación expresa, será interpretado por los usos y costumbres de la
localidad.
b) Por tiempo limitado, o a plazo fijo, para la realización de un servicio, proyecto u

obra especifico. En este tipo de contratos el plazo del contrato está limitado en su
ejecución porque así lo impone la naturaleza misma de la obra a ejecutarse o del
servicio a prestarse. El tiempo determinado de contratación será hasta la culminación
de la obra o servicio específico y no estará sujeto a término de prueba por la
naturaleza misma del contrato. Estos contratos darán lugar a todos los derechos y
beneficios sociales que la ley le reconoce y si la duración del trabajo se realiza por un
año o más, también dará lugar a derechos tales como aguinaldo, indemnización por
tiempo de servicios, vacaciones si correspondiese y otros contemplados en la Ley
General del Trabajo y demás disposiciones en materia laboral.
Los contratos a plazo fijo, solamente tienen lugar cuando se contratan los servicios
de un trabajador por un tiempo limitado, en tareas no propias y permanentes de La
Empresa, siempre que así lo imponga la naturaleza misma del servicio a prestarse,
bajo los cánones específicos contenidos en el contrato de trabajo.
Según lo prescrito por el Art. 2 del Decreto Ley de 16187 de 16 de febrero de 1979,
referente a los diversos tipos de contratos no está permitido más de dos contratos
sucesivos a plazo fijo. Tampoco están permitidos contratos a plazo fijo en tareas

propias y permanentes de La Empresa. En caso de evidenciarse la infracción de
estas prohibiciones, se dispondrá que el contrato a plazo fijo se convierta en contrato
de tiempo indefinido.
En este sentido, tal cual lo establece la Resolución Administrativa Nº 650/07 de 27 de

abril de 2007 las tareas propias y no permanentes de La Empresa se caracterizan
por ser extraordinariamente temporales, siendo las siguientes:
1. Las tareas de suplencia por licencia, bajas médicas, descansos pre y post
natales, declaratorias en comisión.
2. Las tareas por cierto tiempo por necesidades de temporada por exigencias
circunstanciales del mercado, demanda extraordinaria de productos o
servicios que requieran contratación adicional de trabajadores.
Estos contratos se podrán ampliar por una sola vez, y no podrá exceder de un año
debiendo además demostrarse su necesidad y si vencido el término subsiste la
relación laboral se aplicará la tácita reconducción del contrato de trabajo a plazo fijo
convirtiéndose en un contrato a plazo indefinido de acuerdo a lo determinado por la
Resolución Ministerial N° 283 de 13 de junio de 1962.
Artículo 10º.- Todo trabajador, al iniciar sus labores estará sometido al período de
prueba que es de tres meses, período dentro el cual de evidenciarse incumplimiento,
faltas injustificadas, impuntualidad en el horario de ingreso y de permanencia en la
Oficina, desacato a instrucciones de trabajo y otro género de conducta perjudicial a
TELECEL S.A. u otras razones de tipo administrativo que vea por conveniente La
Empresa, comunicará al trabajador la conclusión del contrato, sin goce de beneficios
sociales por estar sujeto a tiempo de prueba.
Se excluye el período de prueba en los contratos a plazo fijo, realización de obra,

trabajo de temporada o servicio determinado. En estos contratos, una vez cumplido
el plazo pactado, no habrá lugar al preaviso ni al pago de desahucio.
Artículo 11º.- Vencido el período de prueba el trabajador a prueba quedará admitido

como trabajador regular en las condiciones que establezca su contrato de trabajo.
Artículo 12º.- El presente Reglamento Interno, reconoce los derechos y obligaciones

de los trabajadores y empleadores previstas en el Decreto Supremo N° 28699 de 1°
de mayo del 2006, dentro de los alcances establecidos en la Constitución Política del
Estado y la legislación laboral vigente, es decir la estabilidad laboral a favor del
trabajador.
Artículo 13º.- El trabajador contratado para realizar determinado trabajo, percibirá la

remuneración establecida en su contrato.
Artículo 14º.- El contrato de trabajo constituirá ley entre partes, por tanto es de
cumplimiento obligatorio para ellas y su incumplimiento se considerará falta a la
normativa laboral vigente.

Para contratar a trabajadores extranjeros, La Empresa cumplirá toda disposición o
requerimiento por parte del Ministerio de Trabajo previa presentación del Contrato
Individual de Trabajo y visa de permanencia legal en el país que permita desarrollar
trabajos bajo dependencia laboral.
El personal extranjero será contratado a criterio de TELECEL S.A., de acuerdo a

necesidades técnicas y ante la inexistencia de personal boliviano capacitado dentro
del mercado profesional nacional. Dicho personal extranjero no deberá exceder del
15% del personal de La Empresa, de conformidad al Decreto Supremo de 2 de
febrero de 1937.
Artículo 15º.- TELECEL S.A. tiene el derecho a cambiar al trabajador de puesto,

turno, cargo, ocupación, cuantas veces crea necesario por razones de mayor
rendimiento o producción sin que signifique disminución de categoría ni rebaja de
salario.
TITULO IV. JORNADA DE TRABAJO Y HORAS EXTRAS.-
Artículo 16º.- La jornada efectiva de trabajo es el lapso durante el cual el trabajador

está a disposición de TELECEL S.A. en el lugar de trabajo cumpliendo las labores de
su cargo. Durante este tiempo queda prohibida la atención o realización de asuntos
personales o tareas distintas a las que correspondan a su trabajo para TELECEL
S.A.
En caso que TELECEL S.A. establezca en determinadas oficinas, secciones o

departamentos, un horario que implique la prestación de servicios por un lapso
menor al de la jornada semanal establecida en el Art. 17 de presente Reglamento
Interno, no significará en ningún caso su renuncia al derecho de reestablecer en
cualquier momento la jornada laboral anterior.
Artículo 17º.- Por determinación expresa del Art. 46 de la Ley General del Trabajo
La jornada efectiva de trabajo no excederá de 8 horas por día y de 48 por semana
para varones. La jornada de trabajo nocturno no excederá de 7 horas, entendiéndose
trabajo nocturno el que se practica entre horas 20:00 p.m. y 06:00 a.m. La jornada
para mujeres no excederá de 40 horas semanales diurnas.
Los horarios de trabajo de La Empresa son de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de

14:30 a 18:30 y los días sábados de 09:00 a 13:00.TELECEL S.A. podrá establecer
turnos diarios y nocturnos fijos o rotativos de acuerdo a los lugares de trabajo y a las
necesidades de mayor rendimiento, pudiendo variarlos cuantas veces sea necesario.
Los cambios de horario se harán conocer al personal con 24 horas de anticipación,
con sujeción a la normativa laboral.
Artículo 18º.- De conformidad a lo dispuesto por el Art. 46 de la Ley General de

Trabajo se exceptúa de la jornada legal a los trabajadores que ocupen puestos de

dirección o confianza como gerentes, administradores y supervisores, así como los
que ocupen puestos de vigilancia como los serenos y porteros, o los que realicen
labores que por su naturaleza no puedan someterse a jornadas de trabajo y cuyo
trabajo en virtud de la continuidad de los servicios públicos de telecomunicaciones
puede ser requerido, con carácter obligatorio, en cualquier momento de conformidad
a la normativa regulatoria aplicable al sector.
Artículo 19º.- Los Directores, Gerentes y Administradores, representantes o

apoderados que trabajen sin fiscalización inmediata superior, quedan supeditados a
las necesidades de La Empresa por ocupar puestos de dirección, vigilancia y
confianza, contaran con una hora de descanso al día y no podrán sobrepasar las 12
horas diarias ni trabajar días domingos ni feriados, de conformidad a lo dispuesto por
el Art. 46 de la Ley General del Trabajo y Art. 36 del Decreto Reglamentario.
En caso del personal de vigilancia, portero y sereno o que trabajen discontinuamente

o que realicen labores que por su naturaleza no puedan someterse a jornada de
trabajo, si bien trabajan 12 horas diarias teniendo una hora de descanso al día; la
jornada semanal de trabajo no podrá exceder las 48 horas por semana de trabajo
para varones y 40 horas semanales para las mujeres, conforme señala el Art. 46 de
la Ley General del Trabajo. Si por razones de servicio se extendiera más de las 48
horas a la semana en el caso de varones y 40 horas en el caso de mujeres o si
realizaran trabajos en días feriados y domingos, La Empresa tendrá la obligación de
pagar conforme establece el artículo 55 de la Ley General del Trabajo, o efectuar las
compensaciones conforme a la normativa en vigencia para las empresas prestadoras
de servicios públicos.
Artículo 20º.- El trabajo podrá prolongarse por más de 8 horas diarias y 48

semanales, siempre que el promedio de trabajo en 3 semanas no exceda a la
jornada máxima. El personal que componga un turno o equipo, no podrá abandonar
el trabajo antes de que se haga presente el correspondiente relevo.
Debido a la naturaleza del negocio, existen labores que deberán ejecutarse dentro o
fuera de oficinas que podrán superar la jornada de trabajo, situación que será
regularizada mediante compensaciones de carga horaria y/o económica.
Artículo 21º.- Son horas extras, las horas trabajadas que excedan de las (8) ocho
horas diarias, a pedido expreso de TELECEL S.A., registradas y autorizadas por la
Gerencia de Recursos Humanos.
Por la naturaleza de servicios que presta TELECEL S.A., en algunos casos, se

requerirá el trabajo en días domingos y feriados, situación que se compensará con el
descanso en un día laboral que será fijado por cronograma aprobado por Gerencia
del Área y Recursos Humanos. Además, en estos casos, los trabajadores tendrán
un descanso de dos horas a la mitad del día feriado.

Artículo 22º.- El trabajador no abandonará en ningún caso el trabajo aún después de
la jornada ordinaria, cuando ello implique evidente perjuicio material a juicio de los
directivos de TELECEL S.A. o sus representantes, sin antes tomar las medidas de
seguridad que establezca el personal técnico, así como para impedir daños,
accidentes, efectuar arreglos o reparaciones impostergables en los equipos,
instalaciones, entrega de trabajos urgente o impostergables o para evitar daños a
terceros.
En cualquiera de estas circunstancias será obligatoria la prestación de los servicios

por parte de los trabajadores durante todo el tiempo que se requiera de los mismos,
teniendo en cuenta que la prolongación de la jornada laboral ordinaria establecida en
la Ley, se compensará o se pagará con un recargo del 100% tal cual lo determina el
Art. 55 de la Ley General del Trabajo.
Artículo 23º.- El personal o equipo que integre un turno, no podrá abandonar el

trabajo antes de que se haga presente su relevo, bajo responsabilidad de daños y
perjuicios; lo cual constituye falta muy grave y será puesta a consideración de la
Comisión Mixta de Despidos. En caso de no presentarse el otro turno deberá
comunicarse este hecho al jefe inmediato a la brevedad posible, obligatoriamente. En
estos casos, la prolongación de la jornada laboral ordinaria establecida en la Ley, se
compensará o se pagará con un recargo del 100% tal cual lo determina el Art. 55 de
la Ley General del Trabajo.
TITULO V. DOMINGOS Y FERIADOS.-
Artículo 24º.- Son días hábiles de trabajo todos los días del año con excepción de
los días domingos y feriados, sin embargo TELECEL S.A., por la naturaleza de sus
labores o por necesidad de realizar servicios imprescindibles podrá requerir el trabajo
en domingos y feriados. Los días domingos y feriado que se trabajen podrán ser
compensados con otros días de descanso en la semana o serán remunerados con
cargo de Ley a elección de TELECEL S.A. Se exceptúan los trabajadores que por la
naturaleza de su contrato especial y labores deben trabajar domingos y feriados.
Artículo 25º.- TELECEL S.A., pagará el sueldo respectivo por días feriados, sin
embargo como sanción, se le descontará un día de haber a aquellos trabajadores
que se ausenten de forma injustificada en el día o días anteriores a un feriado o los
días siguientes al mismo. El importe del descuento pasará al fondo establecido para
el financiamiento de las actividades socio-culturales de los trabajadores.
TITULO VI. INGRESO, ATRASOS Y FALTAS.-
Artículo 26º.- Para el ingreso al trabajo se concede una tolerancia de 10 minutos al

día. Se exceptúan las áreas de relacionamiento con el público (cajeros, servicio al
cliente, operadores “call center”) quienes deben presentarse a la hora fijada sin

tolerancia alguna. Se considera atraso el ingreso al trabajo pasado el horario límite
establecido.
Los atrasos computados al final de cada mes serán sancionados mediante multas
pecuniarias que se descontarán mensualmente del total ganado y que se aplicarán
de acuerdo a la siguiente escala de atrasos:
En el mes de 1 a 30 minutos al mes, sin descuento.

En el mes de 31 a 60 minutos al mes, con descuento de 2 horas de haber.
En el mes de 61 a 90 minutos al mes, con descuento de 1/2 día de haber.
En el mes de 91 a 120 minutos al mes, con descuento de 1 día de haber.
En el mes de 121 a 150 minutos al mes, con descuento de 2 días
Los descuentos realizados por concepto de multas disciplinarias e infracciones al

presente Reglamento Interno, serán depositados por La Empresa en una cuenta
bancaria especial a nombre de los trabajadores, con la finalidad que estos recursos
sean utilizados en actividades de carácter cultural, deportivo y social en beneficio de
los trabajadores. Asimismo La Empresa es responsable de registrar ante la
Dirección General del Trabajo y Seguridad Industrial el número de cuenta bancaria.
Estos recursos serán desembolsados mediante Resolución Ministerial tramitada por
los representantes de los trabajadores o sindicales, que deberán presentar la
rendición de cuentas correspondiente, al Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión
Social de acuerdo a la Resolución Ministerial Nº 002/05.
Por tratarse de una empresa de servicios y de atención al público, no se admitirán

reincidencias de este tipo de faltas, en tal caso se pondrá en conocimiento de la
Comisión Mixta y del Ministerio del Trabajo, Empleo y Previsión Social.
CAPITULO I. CONTROL DE ASISTENCIA.-
Artículo 27º.- La asistencia de los trabajadores, del nivel subalterno, será controlada
mediante firmas, registros, uso de tarjetas de asistencia individual, y/o registro de
huella digital, tanto en los horarios de entrada como de salida. Estos dispositivos
mecánicos o electrónicos deberán ser previamente autorizados y visados por el
Artículo 28º.- Se presumirá inasistencia del trabajador, siendo pasible a las

sanciones que se detallan más adelante, en los casos en que no hubiera registrado
su ingreso a su fuente de trabajo ni justificado su omisión.
La falta de registro de salida se entenderá como abandono del trabajo, siendo

pasible a las sanciones de atraso detalladas en el Art. 37 del presente Reglamento
Interno.
Artículo 29º.- Registrada la asistencia, los trabajadores deberán constituirse de

inmediato a las oficinas o instalaciones de las unidades administrativas donde
Reglamento Interno Telecel S.A. - 10 -

deberán iniciarán sus labores. El incumplimiento de esta norma, será sancionado
por Recursos Humanos, vía e-mail o en forma verbal la primera vez y con una
llamada de atención escrita, la segunda vez, con copia al Ministerio de Trabajo. La
reincidencia será puesta a conocimiento de la Comisión Mixta.
Artículo 30º.- Ningún trabajador podrá registrar asistencia individual de otro

trabajador, haciéndose pasible a las siguientes sanciones:
La primera vez por 1 día de sueldo.

Segunda vez por 2 días de sueldos.
Tercera vez Se pondrá en conocimiento de la Comisión Mixta, para que se
inicie el proceso para su despido.
Artículo 31º.- Los trabajadores que se vean imposibilitados de concurrir al trabajo,

deberán hacer conocer al jefe inmediato superior y a Recursos Humanos o por el
medio de comunicación a su alcance dentro de las dos horas posteriores a la hora de
registro de ingreso al trabajo, las causas o motivos del impedimento. La causa
deberá ser justificada y respaldada hasta las 48 horas posteriores formalmente, para
no ser pasible a la sanción pertinente.
Específicamente en Call Center, cualquier solicitud de cambio de turno, deberá

realizarse mediante comunicación al supervisor, con anticipación de 24 horas, para
que ésta sea evaluada, se busque al reemplazante durante las dos siguientes horas
y sea aceptada o negada.
Artículo 32º.- Se considera falta, la inasistencia injustificada al trabajo

encontrándose sujeta a sanciones que se aplicarán de acuerdo a la siguiente escala:
Medio día de falta = Un día de Sueldo / Salario.

Un día de falta = Dos días de Sueldo / Salario.
Dos días de falta = Tres días de Sueldo / Salario.
Artículo 33º.- De conformidad al artículo 34 del Decreto Reglamentario a la Ley

General del Trabajo, las ausencias injustificadas del trabajador podrán ser imputadas
al periodo de vacación anual pagada, cuando totalicen más de doce días durante el
año, previo consenso con el trabajador, en cuyo caso ya no se aplicará la sanción
establecida en artículo anterior del presente Reglamento Interno, caso contrario
constituyen causal de las sanciones señaladas en el artículo anterior las mismas que
serán comunicadas al trabajador por escrito, con copia al Ministerio del Trabajo,
Empleo y Previsión Social.
Artículo 34º.- La inasistencia por enfermedad deberá ser justificada previa

presentación de la papeleta de Baja Médica, expedida por el seguro respectivo y
excepcionalmente mediante Certificado otorgado por médico particular, con
autorización del Gerente de Área y/o de Recursos Humanos.

La inasistencia mayor a tres días por enfermedad deberá ser justificada con baja
médica de la Caja de Salud correspondiente.
Artículo 35º.- La inasistencia fraudulenta justificada por certificaciones médicas

falsas o cualquier otro documento que a juicio del Gerente de área y/o de Recursos
Humanos no merezca credibilidad, será sancionada con la suspensión por tres días
sin goce de haber.
CAPITULO II. ABANDONO DE TRABAJO.-
Artículo 36º.- Abandono de Trabajo es la dejación de labores en que incurre

voluntaria e injustificadamente el trabajador durante la Jornada de Trabajo.
Artículo 37º.- Los abandonos serán sancionados según la siguiente escala:
Primera vez = Llamada de atención por escrito con copia al

Segunda vez = Llamada de atención por escrito con copia al
Ministerio de Trabajo, con prevención de
suspensión.
Tercera vez = Llamada de atención por escrito con copia al
Ministerio del Trabajo, más suspensión por tres
días sin goce de haber.
TITULO VII. LICENCIAS Y PERMISOS.-
Artículo 38º.- Licencia es la inasistencia al trabajo por horas de trabajo, una jornada
o por varias jornadas, con autorización escrita del jefe inmediato superior y/o del
Gerente de Recursos Humanos.
Artículo 39º.- Las licencias podrán ser concedidas por cuatro horas sin descuento,
por una sola vez al mes.
Artículo 40º.- Las licencias concedidas con goce de sueldo y sin descuento de
vacación, se realizarán en los casos siguientes:
a) Fallecimiento de familiares directos (padres, esposa e hijos) hasta tres días.

b) Matrimonio del trabajador, hasta tres días.
c) Intervención quirúrgica de familiares directos dependientes, hasta dos días.
d) Onomástico del trabajador, medio día
e) Nacimiento de hijo del trabajador, un día
f) Otros a criterio del Gerente de Recursos Humanos.
Artículo 41º.- La Empresa podrá otorgar licencias sin goce de haberes, previo
acuerdo con la Gerencia General y en coordinación con el área administrativa que
corresponda, por causas debidamente justificadas. En este caso el trabajador no

percibirá ningún tipo de haber, prima, aguinaldo, vacación, ni otro beneficio
económico por el periodo acordado.
Las licencias con cargo a vacación anual serán consideradas por la Gerencia
General, previo informe del superior inmediato del trabajador y el departamento de
Recursos Humanos, siempre y cuando el trabajador no haya hecho uso de ellas.
Artículo 42º.- Se otorgará tolerancia, de conformidad a lo establecido por el Decreto

Supremo de 30 de mayo de 1936, a los alumnos de las facultades legalmente
inscritas y que acrediten su asistencia continua a la universidad, así como la
certificación periódica del aprovechamiento respectivo.
TITULO VIII. SUPLENCIAS, ROTACIONES Y TRASLADO.-
Artículo 43º.- Suplencias.- La ausencia de cualquier trabajador que haga uso de sus
vacaciones, se encuentre con licencia por enfermedad, en comisión de servicios o en
casos de emergencia, será cubierta automáticamente por suplencias determinadas
por el Gerente de Área.
La suplencia no podrá durar más de 90 días, excepto en los casos de comisión o de

estudios, pasado este tiempo La Empresa podrá cubrir el cargo con un nuevo
trabajador.
Durante el tiempo que perdure la suplencia el trabajador percibirá una remuneración

igual que la percibida por el titular del puesto de trabajo.
Artículo 44º.- Con el fin de dar la continuidad necesaria a los trabajos en curso, toda
ausencia de emergencia de algún funcionario debe ser cubierta automáticamente por
suplencias que proveerán los Gerentes de Área, quienes distribuirán en su caso el
trabajo entre los demás trabajadores a su cargo. La emergencia no puede ser en
ningún caso mayor a los tres días, debiendo en este supuesto designarse suplente.
Artículo 45º.- Rotaciones.- La rotación interna de personal es el cambio de un

trabajador de una unidad de trabajo a otra para desempeñar un cargo similar al que
ocupa y que no implica cambio de residencia ni disminución o incremento de
haberes. La rotación se realizará entre cargos de similar jerarquía y de acuerdo a su
naturaleza y podrá ser dispuesta por el gerente de área, quien una vez lo considere
conveniente podrá restituir a sus cargos a los respectivos titulares.
La rotación interna del personal se la efectuará con el propósito de facilitar la

capacitación indirecta y evitar la existencia de personal insustituible.
Artículo 46º.- Transferencia.- Es el cambio de un trabajador del lugar en que trabaja

y vive a otro, con carácter permanente, a fin de que desempeñe sus funciones en el
lugar de su nuevo destino.

De acuerdo a lo establecido en el Decreto Reglamentario de la Ley General del
Trabajo Art. 7 inciso c), La Empresa deberá señalar la naturaleza del servicio y el
lugar donde será prestado, por lo tanto La Empresa cuando requiera realizar alguna
transferencia deberá efectuarla de mutuo acuerdo sin que esto signifique una
obligación o una imposición para el trabajador y menos que implique una rebaja
salarial o de categoría.
TITULO IX. COMISIONES DE TRABAJO.-
Artículo 47º.- Comisión es la salida del trabajador en horas de trabajo por encargo
de su jefe inmediato superior, con la finalidad de recabar información, realizar
trabajos específicos u otros inherentes a la actividad de TELECEL S.A. Estas salidas
deben ser previa y expresamente autorizadas por el encargado del área y puesta en
conocimiento del Gerente de Recursos Humanos.
Artículo 48º.- El jefe inmediato superior de una unidad administrativa, según sus
necesidades enviará a cualquier trabajador de su dependencia en Comisión, para lo
cual se empleará el Formulario y/o procedimiento para Viáticos de Viaje y
Representación, que deberá ser recabado por el trabajador antes de cumplir la
comisión de trabajo respectiva.
Al finalizar la comisión, máximo hasta 24 horas posteriores, el trabajador debe rendir

cuenta de los viáticos utilizados con la presentación de las facturas correspondientes.
Caso contrario, TELECEL S.A. procederá al descuento en los haberes de dicho
trabajador.
Artículo 49º.- Para comisiones de trabajo al interior o exterior del país se requerirá
una solicitud escrita del trabajador que instruye la comisión al Gerente de Área
respectivo, quien a su vez, la enviará al Vicepresidente Ejecutivo / Gerente General
para que éste de la autorización respectiva. Finalmente se comunicará a Recursos
Humanos para el registro correspondiente.
Artículo 50º.- TELECEL S.A., facilitará a los trabajadores los medios necesarios para
que se trasladen a diferentes lugares por razones de trabajo.
TITULO X. REMUNERACIONES.-
Artículo 51º.- TELECEL S.A., podrá convenir la remuneración en forma de sueldo

mensual. En el sueldo mensual están comprendidos los días domingos y feriados.
Artículo 52º.- Las remuneraciones se pagarán mensualmente en las oficinas de

TELECEL S.A., y/o en cuentas particulares de alguna institución financiera a
designar por TELECEL S.A. No se podrá otorgar anticipos semanales o quincenales,
salvo casos autorizados expresamente.

Artículo 53º.- Los sueldos y salarios que pagará TELECEL S.A., a sus trabajadores,
estarán estipulados en los contratos de trabajo o memorandos respectivos,
sujetándose los mismos a disposiciones legales vigentes.
Artículo 54º.- TELECEL S.A., podrá adoptar la estructura salarial que convenga más
a sus intereses, evitando que los sueldos en ningún caso estén por debajo del salario
mínimo nacional.
Artículo 55º.- Forman parte del salario o sueldo o remuneración mensual, además
del salario básico que en ningún caso será inferior al Mínimo Nacional, los bonos
legales, comisiones, los convencionales, las remuneraciones por horas extras,
trabajos nocturnos, trabajos en días feriados y domingos, además del salario
dominical, previsto en la ley de 29 de octubre de 1956, reglamentado por D.S.29010
de 09 de enero de 2007 y R.M. 362/07 de 18 de julio de 2007. Se ha definido al
salario dominical como un incentivo a la asistencia y puntualidad de los obreros del
sector productivo a su fuente de trabajo, para no afectar la cadena productiva.
Asimismo se aclara que las horas extras y bonos que tengan carácter de
permanencia y regularidad conforman el promedio salarial indemnizable para
efectos de pago de beneficios sociales conforme al D.S. 1592 de 19 de abril de 1940.
Artículo 56º.- TELECEL S.A. reconocerá la antigüedad del trabajador en forma de

bono de antigüedad que será pagado junto con el sueldo mensual, de acuerdo a ley.
Para el pago del bono de antigüedad, se utilizará como base de cálculo, tres salarios
mínimos nacionales, establecida en el D.S. 23474 de 20 de abril de 1993 y la escala
porcentual establecida por el Art.60 del D.S. 21060, que a continuación se detalla:
Años Porcentajes
2-4 5%
5-7 11%
8-10 18 %
11-14 26 %
15-19 34 %
20-24 42 %
25 ó más 50 %
Artículo 57º.- Las horas extraordinarias y el trabajo en días no laborables, se

pagarán de acuerdo a ley. No se consideran horas extraordinarias las que el
trabajador ocupe en subsanar sus errores, o aquellas que están referidas a personal
de confianza o que por las características de sus labores deben efectuar trabajos
fuera del horario laboral. Las horas extras, en todos los casos deben estar
expresamente autorizadas por la gerencia con anterioridad; todos los trabajadores
deben solicitar la autorización, antes de trabajar dichas horas y TELECEL S.A.
determinará si son necesarias.

Artículo 58º.- Los sueldos y salarios serán pagados hasta el día quinto de cada mes,
salvo causas imprevistas que obliguen a TELECEL S.A. a una postergación
razonable.
TITULO XI. BENEFICIOS Y DERECHOS DE LOS TRABAJADORES.-
CAPITULO I. BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES.-
Artículo 59º.- Desde el ingreso a TELECEL S.A., cualquiera sea la modalidad del
contrato, el trabajador deberá ser afiliado al Seguro Social Obligatorio en el plazo
máximo de los primeros cinco (5) días hábiles de trabajo, incluyendo el término de
prueba, de conformidad a lo dispuesto por el Art. 6 del Decreto Supremo Nº 13214 de
24 de diciembre de 1975, siendo de exclusiva responsabilidad de los trabajadores
presentar toda la documentación personal necesaria para hacer efectiva su filiación y
las de sus beneficiarios. Será considerada omisión e incumplimiento al contrato de
trabajo cuando el trabajador incumpla con la presentación de sus documentos a las
instituciones de Seguridad Social.
El costo de la prestación por el Seguro Social Obligatorio a Corto Plazo, que otorgan
las Cajas de Salud, se financiará con el aporte patronal del 10% sobre la totalidad de
las remuneraciones de los trabajadores, en consecuencia no se realiza descuento
alguno al trabajador por este concepto. Por su parte, el trabajador deberá hacer las
aportaciones correspondientes al Seguro Social Obligatorio a Largo Plazo (AFPs).
Artículo 60º.- Los trabajadores que hubieran prestado servicios ininterrumpidos

durante un año, tendrán derecho a la vacación establecida por ley, de acuerdo al rol
de turnos que elabore TELECEL S.A. conjuntamente con los trabajadores.
Las vacaciones son un derecho adquirido y están directamente relacionadas con el

tiempo por el cual el trabajador se encuentra en La Empresa. El derecho a vacación
se gana por año cumplido de trabajo de acuerdo a la siguiente escala:
1 año y un día hasta 5 años = 15 días hábiles

5 años y un día hasta 10 años = 20 días hábiles
10 años y un día en adelante = 30 días hábiles.
Toda excepción que beneficie al trabajador quedará establecida expresamente en el

contrato de trabajo. No se podrá tomar más de una vacación por año, salvo
autorización expresa para el efecto
Artículo 61º.- Las vacaciones no serán compensables en dinero, salvo el caso de

terminación de relación laboral y no podrán ser acumulada salvo acuerdo mutuo por
escrito.

Artículo 62º.- Queda prohibido realizar asambleas, reuniones o dedicarse a
actividades políticas, religiosas y/o sindicales en horas de trabajo, sin la debida
autorización.
Los dirigentes sindicales, delegados o representantes laborales, debidamente

reconocidos, podrán intervenir a favor de los trabajadores y realizar todas las
reclamaciones pertinentes, en los términos y condiciones que fijen las Leyes y
Autoridades del trabajo, sin que por estas intervenciones se sufran descuentos o
disminuciones en sus sueldos o salarios, de conformidad a lo dispuesto por ley.
Articulo 63º.- Los empleados que cumplan el servicio militar, gozarán de una licencia
por el plazo correspondiente y conservarán su cargo o se les asignará otro de
similares características, sin derecho a remuneración, ni vacación por el tiempo que
tome su servicio.
Artículo 64º.- Serán acreedores al beneficio del aguinaldo todos los trabajadores que
hubiesen cumplido más de tres meses calendario en el caso de empleados y más de
un mes calendario en el caso de obreros, de conformidad a lo establecido en el D.S.
292 de 21 de diciembre de 1944.
El periodo de servicios para efectos del aguinaldo de navidad se computará desde el

1 de enero al 31 de diciembre”, de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo
1592 de 19 de abril de 1949 que establece que para el cálculo respectivo se deberá
tomar en cuenta el promedio de los sueldos de los tres últimos meses es decir
septiembre, octubre y noviembre del presente año, no pudiendo incluirse dentro del
promedio el mes de diciembre por ser la fecha de pago.
La Empresa está obligada a cancelar el aguinaldo a todos los trabajadores dentro del
plazo fijado por disposiciones del Ministerio de Trabajo caso contrario la trasgresión o
incumplimiento será penado con el pago del doble de las obligaciones de
conformidad al artículo 1 de la Ley 18 de diciembre de 1944. Asimismo, La Empresa
está obligada a presentar al Ministerio de Trabajo un ejemplar de las planillas del
pago de aguinaldo hasta el 30 de diciembre de cada año, en cumplimiento del D.L.
13592 de 20 de mayo de 1976.
El aguinaldo no está sujeto al pago de impuestos y se reconoce su carácter de

inembargabilidad establecida en el Art.48 IV de la Constitución Política del Estado.
Artículo 65º.- Los trabajadores tendrán derecho al pago de prima de conformidad a

las disposiciones que normen la concesión de estos beneficios. La prima es la
participación legal de las utilidades que corresponde a los trabajadores. La Empresa
destinará un monto no mayor al 25% de sus utilidades anuales, para otorgar a sus
trabajadores este beneficio de conformidad a lo establecido en la Ley de 11 de junio
de 1947.

Serán acreedores a este beneficio, los trabajadores y obreros que hubiesen
trabajado más de tres meses y un mes calendario respectivamente. A los que
hubiesen prestado servicios por un tiempo menor de un año, se les concederá la
prima en proporción al tiempo trabajado.
Artículo 66º.- Todo trabajador de TELECEL S.A. tiene derecho a la jubilación

conforme a lo establecido por la normativa en vigencia.
Artículo 67º.- Considerando las características empresariales de TELECEL S.A. y

para asegurar el desarrollo de los recursos humanos conjugando las necesidades de
competitividad de La Empresa con las expectativas de los trabajadores, se reconoce
el rol estratégico de la capacitación instituyendo un plan anual de capacitaciones,
enfatizando en las áreas criticas según la evolución del mercado.
A efectos de valorizar los recursos humanos de La Empresa y brindarles alternativas

de desarrollo laboral, se priorizará un sistema de búsqueda interna de forma
preferencial con la finalidad de ocupar las vacancias producidas.
La preferencia para ocupar un cargo superior dentro de la carrera institucional, no

excluye la facultad que tiene La Empresa para proceder a convocatorias internas o
en su caso contrataciones externas, exámenes de competencia y/o de oposición y
calificación de méritos, para ocupar la vacancia.
CAPITULO II. DERECHOS DE LOS TRABAJADORES.-
Artículo 68º.- Los trabajadores de TELECEL S.A., además de los derechos

consignados en el presente Reglamento, también tendrán los siguientes derechos:
1. A no ser discriminado por motivos de disminución física, psíquica y sensorial,

por razones de sexo, edad, raza, condición social, ideas religiosas o
políticas.
2. Al respeto de su condición y dignidad humana y estabilidad laboral.
3. A recibir de sus inmediatos superiores, colegas de trabajo y autoridades de
La Empresa un trato adecuado, acorde con su condición de persona,
ciudadano y trabajador, en base al respeto de los principios y relaciones de
dignidad humanas.
4. A la estabilidad laboral.
5. A representar en forma justificada y expresa las órdenes superiores
contrarias a las disposiciones vigentes, observando la vía jerárquica que
corresponda.
6. A percibir una remuneración mensual adecuada al nivel jerárquico del cargo,
al tipo de trabajo y la eficiencia de su desempeño, de acuerdo a las políticas
de La Empresa.
7. A contar con una adecuada política de seguridad e higiene ocupacional y
protección contra el acoso sexual.

8. Al desempeño de funciones en un ambiente laboral adecuado, seguro y
armónico. Asimismo, deberá contar con los materiales, equipos,
herramientas y otros necesarios para un adecuado desempeño.
9. A gozar de la tolerancia establecida por ley, por motivo de estudio, previa
presentación de la documentación que acredite la condición de estudiante
universitario así como la certificación periódica del aprovechamiento
respectivo.
10. A todos los beneficios que le conceden las leyes laborales y sociales.
11. Al goce de vacaciones, licencias, permisos y otros beneficios conforme a Ley
y al presente Reglamento.
12. A la libre y espontánea sindicalización.
13. Al pago de horas extras en el excedente de las 8 horas de trabajo.
14. A gozar de la tolerancia por motivo de lactancias, de acuerdo a lo
establecido por la normativa en vigencia.
15. A percibir pasajes y viáticos por viajes en comisión.
16. A recibir, previa solicitud, un certificado de trabajo.
17. A acceder a promociones horizontales y/o verticales, en el marco de los
aspectos que puedan afectar el desarrollo de sus funciones.
18. A recibir el apoyo moral de sus superiores cuando sea objeto de
imputaciones, acusaciones u otros injustificados en el fiel cumplimiento de
sus específicas funciones.
19. Al pago por suplencia o interinato de conformidad al cargo que ocupe.

20. A la dotación de ropa de trabajo como ser: Mandil, overol, guantes, lentes,
cascos, botas y demás accesorios de acuerdo a la actividad del trabajador si
corresponde.
21. A no ser retirado por causas no contemplados en el Art. 16 de la Ley
General del Trabajo y Art. 9 de su Decreto Reglamentario.
TITULO XII. OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.-
Artículo 69º.- Todo trabajador cualquiera sea su jerarquía, cumplirá estrictamente las
obligaciones señaladas en las leyes laborales, en su contrato de trabajo, el manual
de funciones en las normas generales y disciplinarias que dicte La Empresa, por
medio de circulares y que formarán parte indivisible de este Reglamento Interno de
Trabajo.
Artículo 70º.- Conforme a lo anteriormente enunciado, son obligaciones del

trabajador:
1. Ejecutar con eficacia y eficiencia los servicios para los cuales fue contratado
por TELECEL S.A.
2. Cumplir y respetar el presente Reglamento Interno, su contrato de trabajo, así
como los principios, guías y el Manual de Principios Éticos de La Empresa, las
comunicaciones, notas internas y toda otra orden que le sea impartida.

3. Por ser una empresa de telecomunicaciones todos los trabajadores sin
excepción tienen la obligación de dar cumplimiento al capítulo establecido en
el presente Reglamento Interno, en lo que se refiere a la confidencialidad.
4. Conocer, cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales y disciplinarias de
La Empresa, incluyendo todo lo referente al programa de protección
ambiental, salud y seguridad.
5. Integrarse a las políticas y acciones que realice La Empresa en cumplimiento
de sus finalidades.
6. Cumplir con las jornadas ordinarias y extraordinarias y turnos de trabajo,
asistiendo a sus labores en los horarios establecidos. En caso de impedimento
por fuerza mayor, dar aviso a La Empresa con anticipación de 24 horas.
7. Registrar su horario laboral colocando su impresión digital tanto de ingreso
como a de salida del trabajo, o en su caso cualquier otro mecanismo
implementado para el efecto.
8. Prestar sus servicios con puntualidad, dedicación, honorabilidad, corrección,
esmero, responsabilidad, eficiencia, honradez, diligencia y celeridad el trabajo
inherente a su cargo.
9. Efectuar la Declaración de sus beneficiarios al suscribir su contrato con La
Empresa.
10. Revisar y tener conocimiento respecto la normativa en materia de
telecomunicaciones inherente y aplicable a las funciones que desempeña. No
se podrá alegar desconocimiento de las mismas como excusa de su
incumplimiento o vulneración.
11. Hacer uso adecuado del equipo, máquinas e instrumentos útiles de trabajo
que se encuentren a su cargo, velando por su adecuado mantenimiento y
conservación.
12. Cumplir con todos los requisitos y formalidades exigidos por La Empresa para
efectuar su ingreso.
13. No revelar a entidades o empresas del mismo o similar rubro de La Empresa,
ninguna información o dato, concerniente a las actividades, métodos de
trabajo y negocios desempeñados por esta última.
14. Ejecutar las órdenes, instrucciones y directrices de sus superiores.
15. Mantener al día su trabajo.
16. Guardar lealtad a La Empresa, respetando a sus compañeros de labores,
evitando causar perjuicio moral o material a la entidad y a las personas.
17. Observar buena conducta, moral y disciplina en el trabajo, otorgando buen
trato a sus superiores y compañeros de trabajo y estos a él, recíprocamente y
clientes de La Empresa.
18. Procurar su permanente superación cultural, moral y profesional en servicio de
La Empresa.
19. Sugerir las medidas que estime necesarias para el mejoramiento y buena
marcha de La Empresa.
20. Cuidar de las maquinarias, equipos, mobiliario y demás bienes de La Empresa
y utilizarlos únicamente para aquellos fines para los que fueron destinados,
responsabilizándose por toda destrucción o deterioro intencional o pérdida,

siempre y cuando se compruebe que el trabajador actuó con negligencia y/o
dolo.
21. Cumplir las Normas de Higiene y Seguridad industrial.
22. Velar y colaborar con el orden y limpieza en sus lugares de trabajo.
23. Seguir las instrucciones del procedimiento de seguridad para cooperar en
caso de siniestro o desastres que afecten a su centro de trabajo o equipo.
24. Concurrir a cursos, conferencias, seminarios, mesas redondas y otros que
organice La Empresa con el fin de capacitar y tecnificar al personal.
25. Comunicar inmediatamente a sus superiores, de cualquier desperfecto o mal
funcionamiento de las máquinas y equipo que estén bajo su cuidado especial
y en general de cualquier falla que observe en los demás bienes de La
Empresa.
26. Mantener en estricta confidencialidad y no entregar ni revelar a ninguna otra
persona o entidad toda la información, materiales, documentos y datos
recibidos por el trabajador o desarrollados, preparados o generados por éste
durante la ejecución de su contrato con La Empresa, u obtenidos de cualquier
fuente, base de datos o sistema, incluyendo su facilitación a cualquier otro
trabajador de TELECEL S.A. o tercero, por constituirse dicha información y/o
documentación en propiedad exclusiva de La Empresa, salvo que cuente con
el permiso expreso por escrito de TELECEL S.A. o que sea requerido por
orden judicial u otro requerimiento emitido por una autoridad competente,
siempre y cuando dicha instrucción sea notificada legalmente al representante
legal de La Empresa y en función a ello se autorice internamente a
proporcionar la información solicitada. En ningún caso el trabajador podrá
proporcionar información discrecionalmente, constituyéndose dicha acción en
causal de despido justificado por incumplimiento a normas legales vigentes en
el país y perjuicio a La Empresa ante eventuales responsabilidades con la
autoridad regulatoria de telecomunicaciones. Queda dentro del alcance de
esta obligación lo dispuesto por el Capítulo III del Título XIV del presente
Reglamento Interno.
27. En caso de terminar la relación laboral, el trabajador entregará de inmediato a
TELECEL S.A. todos los documentos, datos, información y otros materiales
que estuvieran en posesión suya en virtud de la ejecución del sus labores, y
no retendrá ninguna copia de los mismos, ya sea en papel o en su
computadora.
28. El trabajador deberá mantener una conducta apropiada frente a sus
compañeros de trabajo, obligándose a tener un comportamiento moral
adecuado sin discriminación por sexo, evitando problemas de género, o
bromas, expresiones y actos lesivos a la dignidad de sus compañeros.
29. El trabajador será responsable de la infraestructura, equipos y material que
recibiere para el trabajo. Si la compañía brinda un teléfono como “herramienta
de trabajo” el trabajador es responsable por el cuidado y buen trato de dicho
aparato y los accesorios que le hayan otorgado. Deberá respetar el límite de
consumo asignado, así como los servicios adicionales y el tipo de salidas
autorizadas (locales o internacionales) estos aspectos se podrán cambiar
únicamente con un permiso específico de la gerencia de su área.

Cualquier equipo que el trabajador necesite utilizar por razones de su trabajo,
computadora, fotocopiadora, fax, teléfono, impresora, destructora de papel,
tarjeta electrónica de ingreso etc. deberá usarlo con el mayor cuidado. Siendo
obligación de todos los trabajadores de TELECEL S.A. comunicar
inmediatamente le uso inadecuado de estos equipos por parte de otras
personas o trabajadores.
Artículo 71º.- Los trabajadores del Departamento de Comercialización, además de

las obligaciones que refiere el artículo anterior del presente Reglamento Interno
deberán cumplir las siguientes de manera especial:
1. Cumplir los Parámetros y/o Variables que fije La Empresa de conformidad a los
Objetivos que planifique el departamento de Ventas y/o la Gerencia Comercial,
dichos parámetros serán notificados con la necesaria anterioridad por escrito,
para que sean cumplidos por si o implementados mediante la modalidad de
fuerza independiente de ventas.
2. Observar estricta confidencialidad de los Clientes de La Empresa, por lo cual no
podrá proporcionar y/o copiar ningún tipo de dato interno por cualquier medio
magnético o fotocopias y proporcionarlo a terceros interesados.
3. No utilizar los códigos y/o cuentas corrientes de los Clientes para la realización de
operaciones de Ventas a favor de terceros.
4. No facilitar ningún tipo de información referente a códigos y/o cuentas corrientes
de Clientes a terceros.
5. Revisar y verificar los datos de identificación de las cédulas de Identidad, como
ser nombre correcto, firma, fotografía de los Clientes, antes de que se ingrese a
la base de datos de La Empresa.
Artículo 72º.- Los trabajadores que conduzcan vehículos de La Empresa, deberán

cumplir, entre otras que pudieran ser específicamente asignadas, con las siguientes
obligaciones:
1. Respetar las leyes, Código de Tránsito, su Reglamento y demás disposiciones

legales.
2. Tener y portar su licencia de conducir permanentemente
3. No conducir bajo ningún motivo, si se encuentra en condiciones no aptas ni
normales, ya sea por efectos de la ingerencia de alcohol y/o de alguna sustancia
o narcótico que altere su capacidad.
4. No sobrepasar la velocidad máxima permitida para las vías públicas sean
urbanas, rurales, asfaltadas, de ripio, tierra y/o de cualquier otra índole, y respetar
las señalizaciones.
5. No conducir vehículos de La Empresa para fines particulares.
6. Realizar el mantenimiento debido, apropiado y oportuno del vehículo bajo su
responsabilidad, cumpliendo las recomendaciones técnicas del fabricante.

Artículo 73º.- Los trabajadores que conduzcan vehículos de La Empresa serán
responsables de la buena conservación de los vehículos que manejan, que deben
revisar periódicamente, cuidando especialmente el buen estado de los frenos,
dirección, bocina, luces, etc., siendo responsables de los daños y desperfectos que
pudiera sufrir el vehículo por su negligencia o culpa, debiendo reportar diariamente
al personal administrativo de la Gerencia sobre el estado del mismo.
Artículo 74º.- Los chóferes son responsables de la carga que transporten, debiendo
responsabilizarse por cada pérdida o sustracción que pueda ocurrir durante el
transporte.
Artículo 75º.- Está absolutamente prohibido a los chóferes de La Empresa conducir

en estado de ebriedad poniendo en riesgo vidas humanas del personal de apoyo y
de terceros, así como bienes de La Empresa.
TITULO XIII. DERECHOS YOBLIGACIONES DE TELECEL S.A.-
CAPITULO I. DERECHOS DE TELECEL S.A..-
Artículo 76º.- La Empresa tiene los siguientes derechos en su relación laboral con los
trabajadores.
1. Exigir el cumplimiento del respectivo contrato individual de trabajo.

2. Exigir la fiel observancia de parte de los trabajadores los preceptos del
Reglamento Interno, Boletines, Circulares y otras disposiciones establecidas
para regular las relaciones y actividades laborales.
3. Velar por la preservación de los bienes muebles e inmuebles, muebles sujetos a
registro y acciones, así como de su imagen institucional al interior como exterior
de su organización, labor en la que deben coadyuvar todos los trabajadores sin
distinción de cargo o jerarquía.
4. Exigir y cuidar que los trabajadores mantengan un buen nivel de cordialidad y
respeto recíproco, para con los ejecutivos de La Empresa, todo en aras de
consolidar una estabilidad institucional.
5. Exigir que el personal conserve su compostura y buena reputación, mediante
una adecuada conducta personal dentro y fuera de La Empresa
6. Establecer horarios de trabajo de acuerdo a disposiciones legales y
requerimientos internos.
7. Que toda información, documentación, programas desarrollados u otros que se
elaboren en desarrollo propio de las tareas y funciones de cada cargo sean de
propiedad única y exclusiva de La Empresa.
8. La Empresa dará a sus trabajadores almuerzo, única y exclusivamente en
casos de que el trabajador se quede a realizar trabajos extraordinarios y de
emergencia, debiendo estos ser justificados por el gerente de área en
coordinación con la gerencia de Recursos Humanos.
9. TELECEL S.A., contará con servicios higiénicos, lavamanos y otros,
separados por sexos de acuerdo al número de trabajadores.

10. TELECEL S.A., tomará las medidas pertinentes para precautelar la vida y
salud de los trabajadores, a fin de evitar accidentes de trabajo y
enfermedades.
11. TELECEL S.A., contará adicionalmente con un seguro médico privado el cual
es opcional para el trabajador, quien deberá pagar un porcentaje, del costo.
CAPITULO II. OBLIGACIONES DE TELECEL S.A..-
Artículo 77º.- La Empresa tiene las siguientes obligaciones, para con sus
trabajadores:
1. La Empresa no discriminará por raza, religión, género, edad, filiación política,

deficiencia física, nacionalidad, origen social o étnico y otros al momento de
contratar a un trabajador y durante el tiempo de permanencia en la misma.
2. Garantizar la estabilidad laboral del trabajador.
3. Establecer y garantizar las condiciones óptimas para la producción, seguridad
e higiene industrial.
4. Cancelar la remuneración económica correspondiente al trabajador de forma
puntual.
5. Respetar y garantizar el goce del descanso del trabajador.
6. Pagar los aportes tanto laborales como patronales oportunamente.
7. Tratar a los trabajadores con la debida consideración y respeto,
absteniéndose de darles mal trato de palabra o de hecho.
8. Velar que todo trabajador reciba un trato digno y respetuoso por parte de
todos los otros trabajadores.
9. Otorgar los implementos necesarios para cumplir sus funciones de forma
óptima.
10. Adoptar todas las precauciones necesarias para la protección de la salud y la
vida de sus trabajadores.
11. Promover la eficiencia de los trabajadores, induciendo al buen uso y
conservación de las maquinarias, útiles, instrumentos, materiales y
documentos a su cargo, mediante la permanente vigilancia y supervisión.
12. Respetar la libre asociación de los trabajadores.
13. Conceder a los trabajadores los permisos indispensables para desempeñarse
como elector o jurado en actividades públicas y otras propias del ejercicio de
normatividad del presente Reglamento.
14. Indemnizar las emergencias de los riesgos del trabajo.
15. Respetar la jornada de trabajo.
16. A cancelar de manera oportuna y conforme establece la ley los trabajos
realizados en horas extraordinarias, domingos y feriados.
17. A proteger y respetar la inamovilidad de os progenitores
18. A proteger al trabajador contra el acoso sexual en el lugar de trabajo.
19. A cancelar al trabajador todos los Beneficios reconocidos por la Constitución
Política del Estado, la Ley General del Trabajo y normas vigentes.
20. Respetar los quinquenios consolidados
21. Respetar y cumplir las leyes.

22. Respetar y cumplir el Reglamento Interno.
23. Cumplir las leyes y reglamentos relativos a la higiene, seguridad ocupacional
y bienestar; reconociendo que su observancia constituye parte indivisible en
su actividad empresarial.
24. Colocar y mantener en lugares visibles avisos o carteles que indiquen
medidas de higiene y seguridad.
TITULO XIV. SANCIONES E INFRACCIONES.-
Artículo 78º.- Por las características de los servicios que presta TELECEL S.A., se
instituye en este Título un capítulo especial referido a la confidencialidad, dando
cumplimiento a las disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones.
CAPITULO I. SANCIONES.-
Artículo 79º.- El Régimen disciplinario de La Empresa contempla las siguientes

clases de sanciones:
a) Amonestación verbal.
b) Amonestación escrita.
c) Multas hasta el 20% del sueldo básico mensual o suspensión
temporal sin goce de haberes.
d) Sometimiento a la Comisión Mixta de Despidos.
Se deja claramente establecido que no podrá existir doble sanción por un solo hecho,
conforme señala la Resolución Administrativa N° 651/07 del 27 de abril de 2007, del
Ministerio de Trabajo
CAPITULO II. INFRACCIONES.-
Artículo 80º.- Infracciones con sanción de Amonestación Verbal.- Se aplicarán

en los casos de faltas leves contempladas en los incisos del presente artículo, así
como por otras faltas no especificadas que no causen mayor daño o perjuicio
material o moral a La Empresa, a los trabajadores o a terceros.
Se detallan las siguientes:
1. Recibir en horas de trabajo visitas particulares que perturben el desempeño

del trabajo o que no tengan calidad de cliente con La Empresa, salvo sean de
emergencias debidamente demostradas.
2. Visitar sin consentimiento de sus superiores, otras reparticiones que no sean
aquellas donde debe prestar sus servicios o mantener conversaciones
innecesarias con los compañeros de trabajo en perjuicio de las labores que
estén efectuando.
3. Efectuar en horas de trabajo, sin autorización escrita de la Gerencia General,
asambleas o reuniones de cualquier naturaleza.

4. Permitir el ingreso a La Empresa, en todas sus dependencias, de personas
ajenas a la misma.
5. Incumplimiento en el horario de trabajo por primera vez.
6. Consumo de alimentos en el escritorio para personal que atiende clientes.
7. Queda terminantemente prohibido introducir o consumir alimentos dentro de
toda La Empresa a excepción de los lugares autorizados por ella.
8. Alterar el orden con gritos, discusiones, molestar a sus compañeros en los
lugares de trabajo, oficina o talleres.
9. No hacer uso apropiado de su ropa de trabajo, uniformes, credenciales,
celulares, resguardos y dispositivos de seguros, los medios de previsión
provistos por TELECEL S.A. y circular por áreas restringidas de trabajo.
10. Usar su terminal para participar en salas de chat, enviar cadenas y correos
electrónicos particulares.
11. En las labores de call center:
-Levantarse de su puesto de trabajo sin que sean sus minutos de descanso.
- Encender celulares dentro el call center.
- Ingerir alimentos.
- Realizar lecturas personales en horarios de trabajo.
- Colocar en alta voz el teléfono mientras se atiende a un cliente.
Artículo 81º.- Infracciones con sanción de Amonestación Escrita.- La

reincidencia por segunda vez en infracciones cuya sanción es el apercibimiento
verbal, serán sancionadas mediante amonestación escrita, con copia al Ministerio del
Trabajo, que será incluida en la carpeta del trabajador.
Las siguientes conductas por constituir faltas graves merecen la sanción de

amonestación escrita:
1. Utilizar o disponer de los equipos de oficina, vehículos, materiales,

herramientas y demás bienes de La Empresa, en beneficio personal o de terceros
o en actividades ajenas a TELECEL S.A.
2. Abandonar su puesto de trabajo sin permiso de su superior inmediato, o antes
de cumplir la jornada laboral o en su caso antes de concluir los trabajos
encomendados con carácter de urgencia por los superiores.
3. Tomar de los lugares de trabajo, bienes de propiedad de La Empresa, salvo
autorización escrita.
4. Presentarse en el trabajo en estado de ebriedad o bajo la acción de
estupefacientes, caso en que el trabajador no podrá ingresar a su labor y se le
aplicará la sanción respectiva.
5. Introducir al lugar de trabajo, personalmente o valiéndose de terceras
personas, licores, armas blancas o de fuego, naipes, dados o cualquier clase de
juego, así como volantes y otra clase de diversión o propaganda particular,
política o de otra índole.
6. Ejecutar en la jornada laboral, trabajos particulares ajenos a La Empresa.
7. Faltar el respeto a los superiores y colegas de trabajo, especialmente mediante
vías de hecho, injurias y conducta que afecten a las buenas costumbres.

8. Arrogarse la representación de la entidad o cargos que no ejercen para obtener
cualquier goce de beneficios actuando en nombre de La Empresa.
9. Conducir o emplear vehículos de La Empresa sin contar con la debida
autorización, así como hacer uso de los mismos para asuntos particulares.
10. Negarse a cumplir las tareas o comisiones que se le encomienden así como
trabajo extraordinario remunerado, sin justificación alguna.
11. Vender o alquilar teléfonos celulares u otros servicios que no pertenezcan a
TELECEL S.A.
12. Cambiar número los números de IP de las computadoras.
13. Fumar dentro La Empresa.
14. En las labores de Call Center, abandonar su puesto de trabajo sin previo
aviso.
Artículo 82º.- Infracciones con sanción pecuniaria: multas o suspensión

temporal sin goce de haberes.- Se aplicará una multa de hasta el 20% del sueldo
básico mensual, dependiendo de la gravedad del perjuicio ocasionado. A criterio de
La Empresa, esta sanción se podrá ser sustituida por la suspensión sin goce de
haberes que no superará los cinco días y en caso de reincidencia, se deberá poner
en conocimiento de la Comisión Mixta para que se inicie el proceso de retiro.
Serán pasibles a las sanciones, antes establecidas, quienes cometan las siguientes
infracciones:
1. Incurrir en faltas que comprometan las metas, objetivos y procedimientos de

TELECEL S.A., que sea cuantificable económicamente.
2. Incurrir en faltas que comprometan las metas de productividad del área al que
pertenece el trabajador, de acuerdo a los índices de productividad
establecidos por TELECEL S.A.
3. Causar daños materiales a los bienes provistos por La Empresa o la
infraestructura y a los equipos de TELECEL S.A. previa comprobación.
4. No cancelar por conceptos de llamadas personales nacionales e
internacionales que hubiera realizado de celular o fijo de La Empresa.
5. No cancelar los servicios de Valor Agregado de su línea celular.
6. No declarar y cancelar por los vales de Taxi o uso de Courrier a titulo
personal.
7. No realizar los descargos de fondos a rendir de La Empresa.
8. No presentar las facturas de La Empresa en el mes correspondiente.
9. Extraviar o dañar el celular o accesorios asignados por La Empresa.
10. Chocar o provocar accidentes en vehículos de La Empresa, en actividades
que no se le hubieran encomendado; casos en los que el trabajador deberá
pagar la franquicia del seguro; así como los daños y perjuicios ocasionados
que no sean cubierto del seguro por incumplimiento del trabajador
(documentación personal, ebriedad, drogas, etc).
11. Extraviar chips o tarjetas pre - pago asignadas por La Empresa.
12. Extraviar pasajes cuando estuviera en comisión.

13. No llegar a tomar el transporte contratado por La Empresa, por errores u
omisiones atribuibles al trabajador
Artículo 83º.- Infracciones con sanción de sometimiento a la Comisión Mixta de

Despidos.- Además de las causales contempladas por el inciso e) de los Arts. 16 de
la Ley General del Trabajo y 9 del Decreto Reglamentario, serán pasibles a esta
sanción las infracciones muy graves. Las conductas señaladas en el presente
artículo, se deberán poner en conocimiento de la Comisión Mixta para que se inicie el
proceso de retiro.
1. Ser protagonistas de vías de hecho entre trabajadores de La Empresa,

conducta inmoral, acoso sexual a compañeros de trabajo y finalmente
escándalo grave.
2. Encontrarse en el trabajo en estado de ebriedad o bajo la acción de
estupefacientes
3. Cualquier chofer que sea sorprendido conduciendo en estado de ebriedad,
4. Introducir al lugar de trabajo, personalmente o valiéndose de terceras
personas, licores, armas blancas o de fuego, naipes, dados o cualquier clase
de juego, lista de rifa así como volantes y otra clase de diversión o
propaganda particular, política o de otra índole.
5. Violaciones a la Ley de Telecomunicaciones.
6. Omisiones e imprudencias que generen un perjuicio a La Empresa.
7. Cometer o incitar a la comisión de reñidos con las buenas costumbres.
8. Efectuar paros de labores incluidos los de solidaridad, siempre que no se
encuadren en las disposiciones legales.
9. Realizar sabotaje, incitar a la desobediencia o al paro ilegal de labores.
10. Está permitido ofrecer o recibir algunas atenciones normales de negocios,
tales como material publicitario de bajo costo definidos por la función de
marketing, invitaciones y eventos u otros dentro de límites razonables.
11. Revelar secretos, propalar rumores infundados que busquen el desprestigio de
La Empresa, de sus representantes o de los demás trabajadores.
12. Revelación de secretos confidenciales o industriales y difusión de
informaciones reservadas de acuerdo al compromiso de confidencialidad.
13. En las labores de call center, cortar intencionalmente la llamada durante la
atención al cliente.
Artículo 84º.- A la remuneración percibida por el trabajador, se le efectuarán

únicamente las siguientes retenciones:
➢ Régimen complementario del impuesto al valor agregado RC IVA cuando el

trabajador gane sobre los 4 Mínimos Nacionales
➢ Aportes a las AFP’s
➢ Retenciones judiciales. (Hasta el 20%).
➢ Descuentos por faltas disciplinarias, faltas injustificadas.

CAPITULO III. CONFIDENCIALIDAD.-
Artículo 85º.- TELECEL S.A. considera que el cargo a desempeñar por el trabajador
requiere del conocimiento detallado de toda la información, funciones y
responsabilidades inherentes a los mismos, por lo que el trabajador deberá efectuar
los trabajos que se le encomienden con dedicación y honradez acatando las
instrucciones de sus superiores.
Artículo 86º.- El trabajador, se compromete a mantener la confidencialidad de la

información que la empresa le proporcione ya sea en forma escrita, visual u otra
forma tangible y a no facilitar la misma a terceras personas, tanto durante su
permanencia dentro de la empresa como fuera de ella, excepto por autorización
expresa de la empresa.
Solamente puede proporcionarse la información propia del cliente que esté

clasificada como “permitida” siempre que sea el cliente quien la solicite, reciba y se
identifique plenamente. La información que sea clasificada “interna” no podrá ser
proporcionada por ninguna causa a clientes, distribuidores, visitantes o personal.
Artículo 87º.- TELECEL S.A. al ser una empresa de Servicio Público de

Telecomunicaciones tiene que cumplir con las normas que regulan esta actividad,
por lo tanto el personal que en merito a sus funciones tenga responsabilidades
directa o indirectamente respecto a su cumplimiento, estará sujeto a lo dispuesto por
ellas; como ser:
“LEY DE TELECOMUNICACIONES”
Art. 37º. “LA INVIOLABILIDAD DE LAS
TELECOMUNICACIONES”: Los servicios de telecomunicaciones
son declarados de utilidad pública. Salvo disposición judicial de
autoridad competente, queda terminantemente prohibido
interceptar, interferir, obstruir, alterar, desviar, utilizar, publicar o
divulgar el contenido de las telecomunicaciones.
“REGLAMENTO A LA LEY DE TELECOMUNICACIONES D.S. 24132”

Art. 260º. El personal que presta servicios de telecomunicaciones
está obligado a guardar secreto de la existencia o contenido de la
correspondencia.
Art. 261º. Los concesionarios de servicio público están obligados a
adoptar las medidas mas idóneas para garantizar, preservar y
mantener la confidencialidad de la información personal relativa a
los usuarios del servicio, salvo en los siguientes casos:
a) Con consentimiento previo, expreso y por escrito del usuario;
b) De existir una orden judicial especifica;
c) En casos de que la información sea necesaria para el
cumplimiento de las obligaciones del concesionario relacionadas
a los aspectos técnicos o comerciales de la interconexión de

Redes o a la provisión de información a los abonados en forma
de guías telefónicas, asistencia de la información, etc.
El proveedor de Servicios de Telecomunicaciones es el directo
responsable por las violaciones que sus funcionarios cometan a
estas disposiciones y serán sujetos a sanciones, si el hecho es
reincidente.
Artículo 88º.- Asimismo se deberá cumplir como parte de las funciones obligatorias
del trabajador la regulación sobre, atención al cliente, ininterrumpibilidad del servicio,
estándares técnicos de servicio y calidad y todas aquellas obligaciones estipuladas
por la regulación de telecomunicaciones. La inobservancia de mismas representará
incumplimiento al presente Reglamento Interno y perfeccionará una causal de
despido de acuerdo a Ley.
Artículo 89º.- Si el trabajador dejase su puesto de trabajo aunque sea por mínimo
tiempo, debe salirse del sistema, o dejar bloqueada su estación de trabajo, con
password de arranque o password de pantalla; siendo su responsabilidad cambiar
sus passwords periódicamente.
Artículo 90º.- TELECEL S.A. respeta y aplica la “CONSTITUCION POLITICA DEL

ESTADO” y las leyes de la República, por lo que se considera en el presente
Reglamento las siguientes disposiciones:
Constitución Política del Estado Art. 25º. Son Inviolables, la

correspondencia y los papeles privados los cuales no podrán ser
incautados sino en los casos determinados por las leyes y en virtud
de orden escrita y motivada de autoridad competente. No producen
efecto legal los documentos privados que fueren violados o
substraídos.
Ni la autoridad pública, ni personas y organismo podrán interceptar
conversaciones y comunicaciones privadas mediante instalación que
las controle o centralice.
“Código Penal” con los siguientes artículos :

Artº302. “REVELACION DE SECRETOS PROFESIONALES”: El que
teniendo conocimiento de secretos en virtud de su estado, ministerio,
profesión, empleo, oficio, arte o comisión, los revelare sin justa causa,
o los usare en beneficio propio o ajeno, si de ello se siguiere algún
perjuicio, será sancionado con privación de libertad de tres meses a
un año y multa de treinta a cien días
.
Artº363. “MANIPULACION INFORMATICA”: El que con la intención
de obtener un beneficio indebido para si o un tercero, manipule un
procesamiento o transferencia de datos informáticos que conduzca a
un resultado incorrecto o evite un proceso tal cuyo resultado habría
sido correcto, ocasionando de esta manera una transferencia

patrimonial en perjuicio de tercero, será sancionado con reclusión de
uno a cinco años y con multa de sesenta a doscientos días
.
Artº363. “ACCESO Y USO INDEBIDO DE DATOS INFORMATICOS”:
El que sin estar autorizado se apodere, acceda, utilice, modifique,
suprima o inutilice datos almacenados en una computadora o en
cualquier soporte informático, ocasionando perjuicio al titular de la
información, será sancionado con prestación de trabajo hasta un año
o multa hasta doscientos días.
Artículo 91º.- Se podrá exigir a los trabajadores la suscripción adicional de un

Compromiso de Confidencialidad y Responsabilidad que podrá ser elevado a
Instrumento público para su uso en favor de cualquiera de las partes.
TITULO XV. TERMINACION DE LA RELACION LABORAL.-
Artículo 92º.- Los contratos indefinidos de trabajo no podrán ser terminados por
ninguna de las partes, sin previo aviso a la otra, conforme a las siguientes reglas:
1. Tratándose de contratos con obreros, con una semana de anticipación
después de un mes de trabajo ininterrumpido; con 15 días, después de 6
meses de trabajo ininterrumpido, y con 30 días después de un año de
trabajo ininterrumpido.
2. Tratándose de contratos con trabajadores, con 30 días de anticipación
por el trabajador y 90 por el trabajador, después de 3 meses de trabajo
ininterrumpido.
La omisión de este aviso, obligará a la parte responsable a abonar una suma

equivalente al sueldo o salario correspondiente a los periodos establecidos.
Artículo 93º.- Durante el período de prueba, el trabajador podrá ser retirado o

retirarse sin necesidad de preaviso y sin pago de beneficios sociales.
Artículo 94º.- En estricta aplicación a lo dispuesto por el Art. 11 del Decreto

Supremo Nº 28699 de 01 de mayo de 2006, se reconoce la estabilidad laboral a favor
de todos los trabajadores asalariados de acuerdo a la naturaleza de la relación
laboral, en los marcos señalados por la Ley General del Trabajo y sus disposiciones
reglamentarias.
En este entendido, las causales de despido directo son las contempladas en los
artículos 16 de la Ley General del Trabajo y 9 del Decreto Reglamentario, con
excepción de las contenidas en el inciso e) de las citadas normas: Incumplimiento
total o parcial al convenio de trabajo o Reglamento Interno de La Empresa; las cuales
en cumplimiento al Art. 2.1. de la R.M. 551/06 de 06 de diciembre de 2006 y deberán
ser procesadas por la Comisión Mixta de Despidos que deberán ser específicamente
detalladas como causal de despido en el Reglamento Interno de trabajo de La
Empresa.

Procederá el despido del trabajador, cuando incurra en alguna de las causales
establecidas por los artículos 16 de la Ley General del Trabajo y 9 de su Decreto
Reglamentario. En estos casos los trabajadores, serán retirados sin pago de
beneficios sociales:
1. Perjuicio Material causado con intención en los instrumentos de trabajo;

2. Revelación de secretos industriales;
3. Omisiones o imprudencias que afecten la seguridad industrial;
4. Inasistencia injustificada de más de 6 días hábiles continuos;
5. Incumplimiento total o parcial del contrato de trabajo, o de este
Reglamento Interno de TELECEL S.A., previo proceso y resolución de
la Comisión Mixta
6. Abuso de confianza, robo, hurto por el trabajador;
7. Vías de hecho, injurias, conducta inmoral en el trabajo;
8. Abandono en masa del trabajo, siempre que los trabajadores no
obedecieran a la intimación de la autoridad competente;
Artículo 95º.- Por faltas graves que no estén contempladas en los artículos 16º de la
Ley General del Trabajo y 9º de su Decreto Reglamentario no se podrán realizar
despidos sin haber sido previamente consideradas por la Comisión Mixta de
Despidos conforme a disposiciones legales contenidas en el D.S. No. 28699 de
fecha 1 de mayo de 2009; R.M. No.551/06 de 06 de diciembre de 2006; R.A. No.
651/07 de 27 de abril de 2007, modificada por la R.A. No. 799/07 de 19 de junio de
2007.
Artículo 96º.- Las infracciones a las disposiciones contenidas en el capítulo III, del
Título XIV del presente Reglamento Interno (Confidencialidad), al no estar
contempladas como causal de despido directo, deberán ser consideradas por la
Comisión Mixta de Despidos conforme a las disposiciones legales en vigencia.
Artículo 97º.- Frente a la necesidad por parte de La Empresa de hacer despido

masivo por razones de fuera mayor, causas económicas o tecnológicas, y a través
de un procedimiento de conciliación o arbitraje, las partes podrán pactar la forma de
rescisión de los contratos y la forma de recontratación en caso de que la crisis sea
superada.
Artículo 98º.- De conformidad a lo establecido por el D.S. 110 de 1 de mayo de

2009, si el trabajador se retira voluntariamente, antes de cumplir los cinco años
de trabajo, tendrá derecho a indemnización, una vez haya cumplido más de 90
días trabajo continuo, la base del calculo de indemnización es el promedio del total
ganado en los tres últimos meses o el promedio de los últimos treinta días para los
trabajadores y trabajadoras a jornal.

Los derechos adquiridos por las trabajadoras y los trabajadores cada cinco (5)
años serán acumulados, por lo que la pérdida de sus beneficios sociales en
aplicación de las causales señaladas en el artículo 16 de la Ley General del
Trabajo y 9º del Decreto Reglamentario sólo afectará al quinquenio vigente sin
afectar los anteriores.
Artículo 99º.- En caso de fallecimiento del trabajador, el contrato de trabajo quedará

extinguido de pleno derecho y los herederos recibirán los beneficios sociales que
correspondan al fallecido, conforme a ley.
Todas las prestaciones emergentes del fallecimiento del trabajador, correrán por
cuenta de la Seguridad Social en aplicación de los regímenes cubiertos de acuerdo a
Ley.
TITULO XVI. COMISION MIXTA.-
Articulo 100º.- En estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Resolución Ministerial

Nº 551 de 6 de diciembre de 2006, Resolución Administrativa N° 651 de 27 de abril
de 2007 y Resolución Administrativa Nº 799/07 de 19 de junio de 2007 se procederá
a la creación de la Comisión Mixta Obrero – Empleadora de Despidos para que
garantice la imparcialidad del procedimiento sobre despidos a trabajadores
La Comisión Mixta conformada por trabajadores y empleadores deberá ser paritaria,

presidida indistintamente por un representante de cualquiera de las partes, con
facultades de representación y dirección de la comisión pero sin derecho a voto. El
lugar del representante elegido como presidente, será completado con otro
representante del mismo sector para garantizar la conformación paritaria.
La Comisión Mixta estará conformada por dos miembros representantes de los

trabajadores (elegidos democráticamente por éllos) y por dos miembros
representantes de los empleadores (debiendo ser designados por La Empresa
mediante memorando), todos con derecho a voz y voto, con plenas facultades para
verificar que exista un debido proceso.
Los miembros de la Comisión Mixta serán elegidos anualmente la primera quincena

del mes de enero de cada año, debiendo ejercer sus funciones por el periodo
designado.
Simultáneamente se deberán elegir dos miembros suplentes para cada parte

(trabajador-empleador) para los casos de impedimento de alguno de los miembros
titulares, la misma deberá ser presidida indistintamente por un representante de
cualquiera de las partes con facultades de representación y dirección de la comisión
pero sin derecho a voto, el lugar del representante elegido como presidente, será
completado con otro representante del mismo sector para garantizar la conformación
paritaria.

Después de haberse agotado todas las instancias, sanciones y multas establecidas
en el presente Reglamento Interno de Trabajo y la infracción perpetuada merezca
sanción de retiro de la fuente laboral, este hecho se deberá poner en conocimiento
de la Comisión Mixta para que este resuelva si procede o no el despido.
Será obligación de los Jefes de Área y de toda persona que preste servicios en La
Empresa, que tengan conocimiento de la comisión de una falta cuya sanción sea el
despido de acuerdo a lo contemplado en el presente Reglamento Interno de Trabajo,
comunicar inmediatamente por escrito o en forma verbal a la Gerencia de Recursos
Humanos, para que previa verificación de que el acto cometido es una causal
suficiente de despido, hará conocer la denuncia a la Comisión Mixta de despidos
mediante informe escrito, adjuntando todas las pruebas de cargo que considere
respaldo de la denuncia en un plazo máximo de 48 horas.
Se procederá de la misma forma cuando sobreviniere incumplimiento del contrato de

trabajo, del Reglamento Interno o por otras causas por las que se viera afectado el
vínculo laboral del trabajador con La Empresa, el departamento que conociere estos
hechos pondrá el caso a consideración de la Comisión Mixta.
Una vez recibido el informe, denuncia y/o los antecedentes de la falta cometida, la
Comisión Mixta deberá realizar una valoración imparcial de las pruebas aportadas
por parte de La Empresa; en virtud del principio de igualdad se tomará declaración al
trabajador denunciado y se recibirán toda la prueba de descargo que presente.
La Comisión Mixta deberá pronunciar su determinación en un plazo no mayor a cinco

(5) días calendario, emitiendo la correspondiente Resolución de Aprobación de
Despido o de Rechazo en caso de no haber elementos suficientes para comprobar la
existencia de causa justificada de despido. En el caso que la Comisión Mixta
considere necesario la búsqueda de nuevos elementos probatorios con el fin de
evitar algún tipo de injusticia, podrá solicitar la ampliación de cinco (5) días
calendario, adicionales antes de dictar la Resolución respectiva.
La Comisión Mixta deberá respetar los principios de defensa en juicio establecidos

en el Art. 3 del Código Adjetivo Laboral y los demás derechos de los trabajadores
establecidos en la Resolución Ministerial 551/06 del 6 de diciembre del 2006 y en la
Resolución Administrativa 651/07 de 27 de abril de 2007, emitidas por el Ministerio
de Trabajo.
La Resolución definitiva sobre Aprobación de Despido o de Rechazo, emitida por la

Comisión Mixta de Despidos, será enviada a la Gerencia de Recursos Humanos de
La Empresa para su respectiva ejecución, debiendo realizarse la notificación al
trabajador dentro de las 24 horas siguientes. Esta Resolución no cuenta con recurso
ulterior es decir es inapelable, siendo emitida en única instancia.

La Resolución emitida por la Comisión Mixta deberá ser amparada por los votos de la
mayoría. En el caso de existir empate o presentarse controversias entre los
miembros de la Comisión Mixta de Despidos, se dirimirá a instancias del Ministerio
de Trabajo a través de sus Jefaturas Departamentales, en su caso de las regionales
y excepcionalmente por la Dirección General del Trabajo.
TITULO XVII. ACOSO SEXUAL Y ACOSO LABORAL.-
Artículo 101º.- Se entiende por acoso sexual como un comportamiento de carácter

sexual no deseado por la persona afectada que incide negativamente en su situación
laboral provocándole perjuicio.
Al tratar las denuncias de acoso sexual la Gerencia de Recursos Humanos tendrá

que verificar que no se traten de denuncias enmarcadas dentro de injuria y/o complot
en contra del denunciado garantizando los derechos que a éste le asisten.
Artículo 102º.- El acoso, hostigamiento o mobbing laboral para ser considerado

como tal deberá consistir en acciones que constituyan humillación, insultos,
denigración del trabajador; no constituyendo acoso laboral las llamadas de atención
al trabajador por incumplimientos de sus obligaciones.
Artículo 103º.- Todo trabajador que considere que está siendo objeto de acoso
sexual o laboral tiene derecho irrestricto a interponer la denuncia correspondiente
ante la Gerencia General, que será tratada de manera confidencial evitando
represalias del denunciado y buscando medidas de resguardo para evitar que
continué el hostigamiento.
Artículo 104º.- La Gerencia General junto al Departamento de Recursos Humanos

realizará una investigación imparcial y oportuna. Para ello deberán solicitar y contar
con la opinión de un profesional en psicología, peritos u otros que considere
necesario, que realizarán la respectiva evaluación tanto al acusador como al
acusado.
En caso de comprobarse la conducta se sancionara al denunciado, buscando que no

existan represalias contra el denunciante de parte del denunciado, considerándose la
misma como falta grave y causal de despido ante la Comisión Mixta de Despidos. La
sanción se impondrá sin perjuicio de que el denunciante pueda ejercer sus derechos
ante otras autoridades o instancias competentes.
TITULO XVIII. SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL.-
Artículo 105º.- La Empresa deberá implementar de acuerdo a la R.A. 038/01 de 22

de enero de 2001 un Plan de Higiene Seguridad Ocupacional y Bienestar, aprobado
el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social al que deberán dar cumplimiento
tanto el empleador como los trabajadores. TELECEL S.A., deberá indicar mediante
carteles las advertencias sobre higiene, seguridad ocupacional y bienestar.

Todo trabajador está obligado a observar las indicaciones que se le hagan para su
seguridad y la de terceras personas, así como a cumplir las instrucciones contenidas
en los avisos y órdenes de servicio. Cualquier accidente de trabajo debe ser
notificado al Ministerio del Trabajo y a la Caja de Salud, dentro de las 24 horas de
acaecidos y además se debe efectuar la correspondiente investigación del accidente
conforme a Protocolo de Investigación de Accidentes de Trabajo, establecido por el
Ministerio del Trabajo
Artículo 106º.- Los trabajadores se hallan obligados a observar normas de aseo e

higiene en sus personas y lugares de trabajo.
Artículo 107º.- El trabajador que se halle afectado por cualquier enfermedad,

deberá acudir a la entidad aseguradora de acuerdo a las normas de Seguridad
Social, y La Empresa respetará las prescripciones.
TITULO XIX. INAMOVILIDAD FUNCIONARIA Y TRABAJO PARA MUJERES

EMBARAZADAS.-
Artículo 108º.- De acuerdo a la Nueva CONSTITUCION POLITICA DEL ESTADO y

al DECRETO SUPREMO 0012/09 de 19 de febrero de 2009, La Empresa deberá
adecuar lo siguiente: INAMOVILIDAD LABORAL.- La madre y/o padre progenitores,
sea cual fuera su estado civil, gozarán de inamovilidad laboral desde la gestación
hasta que su hijo (a) cumpla un (1) año de edad, no pudiendo ser despedidos,
afectarse su nivel salarial ni su ubicación en el puesto de trabajo. Debiendo el
trabajador (a) presentar los siguientes requisitos: 1) Certificado médico de embarazo
extendido por el Ente Gestor de salud o por establecimientos públicos de salud. 2)
Certificado de Matrimonio o Acta de Reconocimiento Ad Vientre extendido por el
Oficial de Registro Civil y 3) Certificado de nacimiento del hijo (a) extendido por
Oficial de Registro civil
Artículo 109º.- Conforme a lo establecido en el Art. 2º la Ley 975 de 2 marzo de

1988, la mujer en gestación en el puesto de trabajo que implique esfuerzos que
afecten su salud, merecerá un tratamiento especial, que le permita desarrollar sus
actividades en condiciones adecuadas, sin afectar su nivel salarial ni su ubicación en
su puesto de trabajo.
Artículo 110º.- Por mandato del Artículo Único de la Ley de 6 de Diciembre de 1949
que modifica el Art. 61 de la Ley General del Trabajo; las mujeres embarazadas
descansaran 45 días antes hasta 45 días después del alumbramiento, o hasta un
tiempo mayor como consecuencia o sobrevinieren casos de enfermedad. Conservara
su derecho al cargo y percibirá el 100% de sus sueldos o salarios. Durante la
lactancia tendrán pequeños periodos de descanso al día, no inferiores en total de
una hora.

Artículo 111º.- De conformidad al Art. 62 de la Ley General del Trabajo, 56 y 57 de
su Decreto Reglamentario, TELECEL S.A. mantendrá salas cunas (guarderías)
conforme a planes establecidos.
El mantenimiento correrá por cuenta de La Empresa con personal competente a

cargo del cuidado de los niños.
Artículo 112º.- Los subsidios de maternidad establecidos por el Decreto Ley N°

13214 de 24 de diciembre de 1975 y Decreto Supremo N° 21637 de 25 junio de 1987
se otorgarán de la siguiente manera:
• Subsidio prenatal: consistente en la entrega a la beneficiaria de productos

lácteos u otros en especie, equivalente a un salario mínimo nacional, desde el
primer día del quinto mes de embarazo y hasta el alumbramiento.
• Subsidio de Natalidad: consistente en el pago de un salario mínimo nacional,
en dinero, por el nacimiento de cada hijo.
• Subsidio de Lactancia: consistente en la entrega a la beneficiaria de
productos lácteos u otros en especie, equivalente a un salario mínimo nacional
por cada hijo, durante sus primeros doce meses de vida.
• Subsidio de Sepelio: consistente en un pago único equivalente a un salario
mínimo nacional por fallecimiento de cada hijo menor de 19 años.
TITULO XX. TRABAJO PARA MENORES Y ADOLECENTES.-
Articulo 113º.- De acuerdo a lo establecido en la Ley General del Trabajo en sus

artículos 58, 59 y 60, su Decreto Reglamentario, la Ley 2026 - Código Niño y Niña
adolescente se encuentra permitido el trabajo para mujeres y menores a partir de los
14 años, con permiso homologado por el Ministerio de Trabajo, debiendo cumplir con
la norma laboral citada.
TITULO XXI. QUEJAS Y RECLAMACIONES.-
Artículo 114º.- Las reclamaciones que consideren necesarias formular los

trabajadores, deberán ser presentados por conducto regular, por orden al Jefe de
Sección o Departamento. No se dará curso a ninguna reclamación formulada
directamente a los superiores, salvo en caso de negativa de los Jefes de Sección, de
escuchar la reclamación planteada.
TITULO XXII. REGIMEN SINDICAL.-
Articulo115º.- TELECEL S.A. reconoce y garantiza el derecho constitucional, libre y

voluntario que tienen los trabajadores de asociarse en sindicatos.
CAPITULO I. LIBRE SINDICALIZACION.-

Articulo116º.- Se reconoce el derecho constitucional a la libre sindicalización,
establecido por el Art. 51 de la C.P.E.; Convenios 87 y 89 de la O.I.T.; Arts. 99 y
siguientes de la Ley General del Trabajo; Arts 120 y siguientes del Decreto
Reglamentario; D.L. No. 38 de 07 de febrero de 1944; elevado a rango de Ley No.
3352 el 21 de febrero de 2006 y D.S. 29539 de 1º de mayo de 2008
Articulo117º.- Los dirigentes gozan del fuero sindical desde el momento de la fecha
de elección no pudiendo ser destituido sin previo proceso que se instaurará ante
Juez de Trabajo. Tampoco podrán ser transferidos ni movidos de su lugar de
trabajo, sin su libre consentimiento (D.L. 38, del 7 de febrero de 1944 y D. S. 29539
de 1º de mayo de 2008). No podrán ser despedidos hasta un año después de la
finalización de su gestión Art. 51 VI. C.P.E.
Articulo118º.- Los dirigentes sindicales gozaran de tolerancia para asistir a sus

actividades sindicales, debiendo previamente realizar la solicitud a La Empresa para
que el empleador tenga la obligación de otorgarles el permiso necesario por el
tiempo solicitado. Asimismo, La Empresa tiene la obligación de respetar la
declaratoria en comisión de los dirigentes de acuerdo a ley, en ambos casos,
percibirán su salario al cien por cien sin ningún descuento con excepción de lo
establecido por ley.
TITULO XXIII.- DISPOSICIONES GENERALES.-
Artículo 119º.- TELECEL S.A., podrá proceder, en cualquier momento y

regularmente, a la revisión de los lugares de trabajo, para evitar la internación de
alimentos y bebidas, así como sustracción de bienes. En caso de evidenciar la
internación de bebidas alcohólicas, alimentos o sustracciones de material como ser
celulares, computadoras, etc., el trabajador será procesado de conformidad a lo
establecido en el presente Reglamento Interno.
Artículo 120º.- Se adjunta al presente Reglamento el Acta de Aprobación del mismo

por parte de todos los trabajadores de La Empresa, tanto de su oficina central como
de las oficinas regionales, registrándose en el Acta el nombre y firma de todos los
trabajadores.
Artículo 121º.- El presente Reglamento podrá ser modificado total o parcialmente a

propuesta y consenso de partes; previa aprobación del Ministerio del Trabajo o en
razón de nuevas disposiciones legales que se emitan al respecto.
Artículo 122º.- El presente Reglamento Interno entrará en aplicación y vigencia a los

diez días de ser notificados los trabajadores; una vez que sea aprobado mediante
Resolución Ministerial del Ministerio del Trabajo, Empleo y Previsión Social.
*****


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TITULO I. OBJETO DE VIGENCIA Y AMBITO DE APLICACION.-

La Empresa TELEFONICA CELULAR DE BOLIVIA S.A., (también denominada La

Reglamento Interno Telecel S.A. - 1-

TRABAJADOR: Es la persona individual que trabaja por cuenta ajena, es decir

EMPLEADOR O EMPRESA: Es la persona jurídica de derecho privado constituida

CONTRATO DE TRABAJO: Es el acuerdo verbal o escrito en virtud del cual La

RELACION LABORAL: Es la relación entre el trabajador y el empleador, que cumple

AGUINALDO: El aguinaldo consiste en un pago al trabajador con motivo de la

ASEGURADO O APORTANTE: Es el trabajador contratado por La Empresa y sujeto

BENEFICIOS SOCIALES: Es una expresión genérica que comprende el desahucio o

DESAHUCIO: Es la compensación en dinero que paga el empleador o el trabajador,

Reglamento Interno Telecel S.A. - 2-

INDEMNIZACION POR TIEMPO DE SERVICIOS: Es la compensación económica

REMUNERACION: Es la retribución que percibe el trabajador, en dinero de curso

MANUAL O MANUALES: Son las guías e instructivos de las funciones del

Artículo 3º.- El Reglamento Interno de TELECEL S.A., es un instrumento

TITULO II. SELECCIÓN DE PERSONAL.-

Artículo 4º.- La Empresa de acuerdo con sus requerimientos de personal y conforme

➢ Ser ciudadano boliviano o naturalizado boliviano debiendo presentar todos los

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Artículo 6º.- TELECEL S.A., tiene el derecho exclusivo de contratar personal de

TITULO III. CONTRATO DE TRABAJO.-

Artículo 8º.- Una vez seleccionado el postulante se procederá a elaborar el

Reglamento Interno Telecel S.A. - 4-

Artículo 9º.- El contrato de trabajo podrá pactarse de las siguientes maneras:

a) Por tiempo indefinido, es aquel por el cual un trabajador después de cumplir

b) Por tiempo limitado, o a plazo fijo, para la realización de un servicio, proyecto u

Reglamento Interno Telecel S.A. - 5-

En este sentido, tal cual lo establece la Resolución Administrativa Nº 650/07 de 27 de

Se excluye el período de prueba en los contratos a plazo fijo, realización de obra,

Artículo 11º.- Vencido el período de prueba el trabajador a prueba quedará admitido

Artículo 12º.- El presente Reglamento Interno, reconoce los derechos y obligaciones

Artículo 13º.- El trabajador contratado para realizar determinado trabajo, percibirá la

Reglamento Interno Telecel S.A. - 6-

El personal extranjero será contratado a criterio de TELECEL S.A., de acuerdo a

Artículo 15º.- TELECEL S.A. tiene el derecho a cambiar al trabajador de puesto,

TITULO IV. JORNADA DE TRABAJO Y HORAS EXTRAS.-

Artículo 16º.- La jornada efectiva de trabajo es el lapso durante el cual el trabajador

En caso que TELECEL S.A. establezca en determinadas oficinas, secciones o

Los horarios de trabajo de La Empresa son de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de

Artículo 18º.- De conformidad a lo dispuesto por el Art. 46 de la Ley General de

Reglamento Interno Telecel S.A. - 7-

Artículo 19º.- Los Directores, Gerentes y Administradores, representantes o

En caso del personal de vigilancia, portero y sereno o que trabajen discontinuamente

Artículo 20º.- El trabajo podrá prolongarse por más de 8 horas diarias y 48

Por la naturaleza de servicios que presta TELECEL S.A., en algunos casos, se

Reglamento Interno Telecel S.A. - 8-

En cualquiera de estas circunstancias será obligatoria la prestación de los servicios

Artículo 23º.- El personal o equipo que integre un turno, no podrá abandonar el

TITULO V. DOMINGOS Y FERIADOS.-

TITULO VI. INGRESO, ATRASOS Y FALTAS.-

Artículo 26º.- Para el ingreso al trabajo se concede una tolerancia de 10 minutos al

Reglamento Interno Telecel S.A. - 9-

En el mes de 1 a 30 minutos al mes, sin descuento.

Los descuentos realizados por concepto de multas disciplinarias e infracciones al

Por tratarse de una empresa de servicios y de atención al público, no se admitirán

CAPITULO I. CONTROL DE ASISTENCIA.-

Artículo 28º.- Se presumirá inasistencia del trabajador, siendo pasible a las

La falta de registro de salida se entenderá como abandono del trabajo, siendo

Artículo 29º.- Registrada la asistencia, los trabajadores deberán constituirse de

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