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 Concepto de Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a
derecha respectivamente. Para Reconocer las oportunidades de mejorar tu
negocio. Identificando cuáles son las razones por las que ocurren algunos
problemas y priorizar las soluciones.

Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de

decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas más
graves que se deben resolver primero.

Además, permite evaluar previamente, cuáles son las necesidades del

público objetivo y cómo satisfacerlas con las necesidades del cliente. Con
nuestro producto o servicio que brindamos como empresa.

Es una técnica de cálculos simple, que te ayudar Evitar que los problemas
se hagan más grande,Te ayuda a enfocar los esfuerzos en las mejoras que
traerán mayores beneficios

la cual permite analizar las características de un grupo y reconoce los

puntos más importantes dentro de él para darles prioridad. Tiene Cómo
enfoque solucionar los errores que pueden generar perdidas a largo plazo.
Enlista de forma breve los pasos para realizar el diagrama
1. Selecciona qué aspecto vas a analizar

Es primordial que determines cuál es el problema que te está causando

pérdidas, ya sea de tiempo, ventas, personal, entre otros.

2. Agrupa los datos

Debes dividir por celdas según la categoría y el número de frecuencia (u

ocurrencia).La categoría (o problemas) son los más comunes que observas en
tu sitio web. La frecuencia es, de un determinado número de clientes, cuáles se
quejaron por cuál problema.

3. Ordena los datos

Organiza tu tabla de acuerdo con el orden decreciente de frecuencia y agrega

la frecuencia acumulada de los casos sumando la frecuencia anterior con la
siguiente.

4. Añadir valores porcentuales

Añadir otra columna para agregar los valores porcentuales unitarios. El cálculo
se determina mediante la fórmula: La frecuencia/total de frecuencia x 100

5. Agregar los porcentajes acumulados

Al igual que la frecuencia acumulada, se suma el porcentaje unitario anterior

con el siguiente.

6. Construir el diagrama de Pareto

Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea el diagrama, sus ejes de
ordenadas, se insertan los datos (en orden descendientes) y se agregan las
barras. Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca un punto céntrico en
cada barra y luego se unen con una línea.

Para ir finalizando, se analiza el gráfico.

Para concluir este diagrama, se agregan datos como la fecha, título, qué se
estudió, medidas correctivas a aplicar.
 Azul travel México
La empresa azul travel está teniendo problemas en el departamento de
ventas en la mala aplicación de sus criterios de evaluación. Supervisado por
el encargado (Brensin

Aguilar) en las fechas 20 junio – 26 julio del 2020 con las letras A,B,C,D,E
en las cuales las actividades :

A. No ofreció ofertas y programas vigentes

B. Falta de información de los distintos servicios de la agencia
C. No explico detalladamente el servicio contratado
D. No dio una buena presentación de bienvenida
E. No resolvió las dudas del cliente

Hoja de verificación

Letra Error 20 JUNIO- 5 JULIO 6 JULIO- 26 JULIO

Total
A No ofreció ofertas y //// ////// 10
programas vigentes

B Falta de información de los ///// /////// 12

distintos servicios de la
agencia

C No explico detalladamente ///// /// 8

el servicio contratado

D No dio una buena //// // 6

presentación de
bienvenida

E No resolvió las dudas del ////////// //// 14

cliente

Total: 28 22 Total :50

Letra Error Frecuencia

E No resolvió las dudas del 14

cliente.

B Falta de información de los 12

distintos servicios de la
agencia.

A No ofreció ofertas y 10
programas vigentes.

C No explico detalladamente 8
el servicio contratado.

D No dio una buena 6

presentación de bienvenida.

TABLA DE GRAFICA DE PARETO

Tipo de error Numero de Numero de % del total % Acumulado del
errores errores total
acumulado

E 14 14 28% 28%

B 12 26 24% 52%

A 10 36 20% 72%

C 8 44 16% 88%

D 6 50 12% 100%

Total 50 100%
Numero de errores Porcentaje acumulado

interpretación
50
100%

45
40
72%
35
30 52%
25
20
28%
15
10
0 0%
5
E B A C D

Tipo de error

SOLUCION

A) No ofreció ofertas y programas vigentes

El 30 de Julio del 2021 y con apoyo de supervisor Brensin Aguilar se

realizar un programa con una durabilidad de 2 semanas ( del 30 julio a 6 de
agosto del 2021) en cual estará enfocada en el área de ventas establecerán
cursos y capacitaciones para cubrir la letra afectada en este caso con las
actividades Qué realiza un vendedor.( nombre del curso Plan de mejora en
las ventas en el centro de convenciones Cancún center)