Procesos Cognoscitivos del Consumidor

Integrantes

Jessyth Rivera, Mateo Espinosa, María Tatis, Nathalia Revueltas y Salomé García

Profesor

Yoleida Caro

Universidad de San Buenaventura

Facultad de educación, ciencias humanas y sociales

Programa de psicología VIII

Cartagena de Indias D. T. Y C.

2021
 TALLER PROCESOS COGNOSCITIVOS DEL CONSUMIDOR I

1. De un ejemplo o situación donde se evidencie un motivo racional y uno emocional.

Los motivos racionales se asocian generalmente a características observables y

objetivas del producto, tal como el tamaño, consumo, la duración, el precio, etc. Las
emocionales se relacionan con sensaciones subjetivas, como el placer o el prestigio que se
espera que se deriven del bien o servicio adquirido. Por ejemplo, la compra de un carro se
define tanto en criterios objetivos (precio, potencia, etc) como subjetivos (comodidad,
modernidad, etc).

2. Explique la influencia o utilidad de la pirámide de las necesidades de Maslow en el

mercado.

La pirámide de las necesidades de Maslow se ha implementado para poder generar

estrategias de mercadeo como:
- Para la segmentación de mercados, para así realizar comerciales específicos
dirigidos a clientes específicos.
- Se utiliza como clave para el posicionamiento, es decir, poder estar en la parte
más alta que el consumidor pueda recordar como lo más importante, basándose en que
las necesidades nunca se satisfacen por completo.
- Se basa en la jerarquía de la pirámide para poder diseñar programas
promocionales teniendo en cuenta todos los niveles.

3. ¿Cuál es la función del mapeo perceptual? De un ejemplo

El mapeo perceptual es un gráfico utilizado por los investigadores de mercado y las

empresas para describir y comprender el panorama de una marca o producto con respecto de
la competencia desde el punto de vista del cliente. También te lleva a considerar los atributos
que son importantes para los clientes e identificar las áreas abiertas en los mercados.