Se enfoca en la

de una empres
ofre

TIPOS DE Atencion

Servicio al cliente Virtual y

Modos de Atencion Presencial

Servicio al Cliente Activo y

Funcion de la Actitud Proactivo
 Servicio al cliente por telefono
Canales de la por chat por correo electronico, y
Comunicación redes sociales.
 Factores y herramientas
tecnologicas para la atencion de
servicio al cliente

Se enfoca en la atencion, acompañamiento o soporte

de una empresa, otorga a sus clientes al momentode
ofrecer un producto o servicio

Comunicación Clientes Portafolio de Servicios

El intercabio de comunicación Pricipal foco de atencion de

que se produce para Aportar una empresa por todos los Presentacion donde una
e Virtual y informacion util. planes y estrategias. empresa detalla sus servicios.
ial
Permitira que la
empresa se avitue a los
estandares, de calidad
te Activo y generando una mayor
vo fidelizacion de cleintes y
ventas. Verbal y no Verval Oral y Escrita Portafolio fisico
por telefono
electronico, y
ales.
folio de Servicios

entacion donde una

a detalla sus servicios.

ortafolio fisico Portafolio Digital