TEMA 9.

-EL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES.

• 9.1.-LAS DECISIONES Y SUS TIPOS.

• 9.2.-FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO DE DECISIÓN.
• 9.3.-CRITERIOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES.

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 5.1.-LAS DECISIONES Y SUS
TIPOS.
• Decisión: proceso de transformación de
la información en acción.
• Tipología por niveles:

D. Estra- Alta
Nivel Dirección
estratégico tégicas

Nivel D. Tácticas Directivos

táctico Nivel
Medio

Nivel Supervisores
D. Operativas de 1ª línea
operativo

Trabajadores

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• Otras tipologías:
– Por métodos: según la información
generada (disponible para otras
ocasiones):
• Programadas o estructuradas: repetitivas,
generan abundante información.
• No programadas (no estructuradas).
• Semiestructuradas: situación intermedia.
– Por ambiente de decisión: según el nivel
de información.
• En situación de certidumbre o certeza:
información perfecta.
• En situación de riesgo: información
imperfecta, pero se puede asignar
probabilidades objetivas
• En situación de incertidumbre parcial:
información imperfecta, pero se puede
asignar probabilidades subjetivas.
• En situación de incertidumbre total: ni tan
siquiera probabilidades subjetivas.

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 9.2.-ELEMENTOS DEL
PROCESO DE DECISIÓN.
• Elementos fundamentales:
– 1.-Estrategias o alternativas.
• Distintos cursos de acción, sobre
variables controlables.
– 2.-Estados de la naturaleza.
• Situaciones futuras inciertas, según
variables no controlables por la empresa.
– 3.-Probabilidades de ocurrencia de cada
estado de la naturaleza.
– 4.-Resultados.
• Obtenidos según la estrategia en
cuestión.
– 5.-Criterio de decisión.
• Modo de emplear la información para
seleccionar una estrategia concreta.
• Así, el proceso de decisión consistirá en
elegir la estrategia adecuada según el
criterio de decisión seleccionado en
base a la información disponible.
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 9.3.-CRITERIOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES.
• 5.3.1.-Decisiones en ambiente de
incertidumbre total.
• Horizonte económico no probabilizable.
• Decisión según actitudes: optimismo–
pesimismo.
• Varios criterios propuestos.
• Maximin (minimax), pesimista.
– Creencia: “se dará el peor estado de la naturaleza”.
– Estrategia que proporcione el beneficio más alto
(maximin) o la pérdida menor (minimax), siempre
en el peor de los casos.
– En el ejemplo siguiente, siendo beneficios:

Clima Clima Clima

Estados de la naturaleza
Lluvioso Normal Seco

Trigo 60 50 40

Estrategias Patatas 15 45 70
de plantado
Remolacha 30 80 -10

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• Maximin (maximax, minimin),
optimista.
– Creencia: “se va a presentar el mejor
estado de la naturaleza”.
– Estrategia que proporcione la retribución
más alta (maximax) o la pérdida menor
(minimin) en el mejor de los casos.
– En el ejemplo siguiente, siendo beneficios:

Clima Clima Clima

Estados de la naturaleza
Lluvioso Normal Seco

Trigo 60 50 40

Estrategias Patatas 15 45 70
de plantado
Remolacha 30 80 -10

• Hurwicz o coeficiente de optimismo.

– Se define un coeficiente de optimismo α
entre 0 y 1, medida de la actitud hacia el
riesgo (1: completa propensión al riesgo).
– Valor de la alternativa: suma del mejor y
peor resultados posibles, ponderados.

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 – Elección: alternativa de mayor valor (si son
beneficios).
– En el ejemplo anterior, si α = 0,8 
• Bº (trigo) = 60 x 0,8 + 40 x 0,2 = 56
• Bº (patatas) = 70 x 0,8 + 15 x 0,2 = 59

• Bº (remolacha) = 80 x 0,8 + (-10) x 0,2 = 62

 Remolacha.
• Laplace.
– Frente a un desconocimiento de
probabilidades, se asigna la misma
probabilidad de ocurrencia.
– Se elige la alternativa que ofrezca el mayor
valor esperado.
– En el ejemplo:
• Tres estados: n = 3; prob = 1/3

• Bº (trigo) = 60 x ⅓ + 50 x ⅓ + 40 x ⅓ = 50
• Bº (patatas) = 15 x ⅓ + 45 x ⅓ + 70 x ⅓ =
43,3
• Bº (remolacha) = 30 x ⅓ + 80 x ⅓ + (-10) x
⅓ = 33,3
 Trigo.

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• Savage o de los costes de oportunidad.
– Se asegura que el error máximo o el coste de
oportunidad no supere cierta cota.
– Debe transformarse la matriz de decisión en
matriz de costes de oportunidad.
• Para cada estado de la naturaleza: elección
mejor posible menos elección habida.
– Después, criterio pesimista (minimax).
– En el ejemplo anterior:
MATRIZ DE DECISIÓN

MATRIZ DE COSTES DE OPORT.

Clima Clima Clima
Estados de la naturaleza
Lluvioso Normal Seco

Trigo 60-60=0 80-50=30 70-40=30

Estrategias Patatas 60-15=45 80-45=35 70-70=0

de plantado
Remolacha 60-30=30 80-80=0 70-(-10)=80

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• 5.3.2.-Decisiones en ambiente de riesgo e
incertidumbre parcial.
• Información que permite asignar una
probabilidad a cada estado de la naturaleza.
• Criterio del valor esperado.
– Se elige la estrategia cuya esperanza
matemática sea máxima.
n
E( Ai )=∑ Pj Rij
j =1

– Siendo E(Ai) el valor esperado de cada

estrategia i, Pj la probabilidad de ocurrencia del
estado de la naturaleza j, Rij el resultado de la
estrategia i si ocurre j.
– En el ejemplo anterior:
• Si se consideran las siguientes probabilidades
de climas: Lluvioso: 0,4; Normal: 0,2; Seco: 0,4.

• BE (trigo) = 0,4 x 60 + 0,2 x 50 + 0,4 x 40 = 50

• BE (patatas) = 0,4 x 15 + 0,2 x 45 + 0,4 x 70 =
43
• BE (remolacha) = 0,4 x 30 + 0,2 x 80 + 0,4 x (-
10) = 24
 Trigo (Max VE: 50).
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• Decisiones secuenciales. Árboles de
decisión.
• Serie de decisiones.
• Árbol de decisión: instrumento de ayuda
en toma de decisiones.
• Representación del proceso de decisión
para indicar:
– Alternativas posibles.
– Estados de la naturaleza y
probabilidades.
– Resultados de cada combinación.
• Símbolos:
– Vértice de decisión; debe seleccionarse
una de las alternativas existentes:
– Vértice de estado de la naturaleza; se
presenta un estado de la misma:
– Resultado:
• Selección de opción decisoria posible.

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• Fases:
– 1º.-Definición del problema: conjunto de
acciones, acontecimientos, decisiones.
– 2º.-Representación mediante árbol.
– 3º.-Determinación de puntos finales.
– 4º.-Asignación de probabilidades a
estados de naturaleza.
– 5º.-Resolución. Estimación de resultados
de cada combinación de alternativas y
estados. Cálculo del VME de dcha a
izqda y elección del más alto.
• Ejemplo en cuestión.

• 9.3.3.-Decisiones en ambiente de
certeza.
• Existe un único estado de la naturaleza
con probabilidad 1.
• Principal problema: determinar las
variables que intervienen.
• Suele escogerse esta opción, por la
practicidad.
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