ESCUELA DE INGENIERÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN INGENIERÍA EN PRODUCCIÓN NDUSTRIAL

VERANO 2022-2023
PI – 5708 Gestión por Procesos
Caso Práctico #1 Introducción a la Gestión por Procesos
Profesor: Ing. Harold Cordero Meza
Fecha de realización: 07/12/2022

INSTRUCCIONES GENERALES PARA REALIZAR EL CASO

a. Lea detenidamente las preguntas planteadas.

b. Sea claro al generar la respuesta de cada ítem consultado.
c. Puede contestar lo solicitado en el caso con base en el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=HtgJ-7gyzEk
d. Puede investigar y aportar información complementaria al video que considere oportuna para
el análisis.
e. Sea claro en las ideas que aplica para dar respuesta al caso.
f. El grupo debe presentar su propuesta a toda la clase mediante una presentación que
incorpore las soluciones construidas. La presentación se realizará al inicio de la clase del
jueves 08 de diciembre del 2022. Aplique su creatividad.

Parte Única: Desarrollo.

A pocos días de celebrar el aniversario de bodas, la Gerente de Producción de una empresa

transnacional dedicada al mercado de Dispositivos Médicos y ubicada en FREE ZONE LA
LIMA, ha decidido que desea sorprender al amor de su vida con una velada romántica
preparada al aire libre ya que estarán celebrando sus Bodas de Seda.

Por la confianza y amistad que ha caracterizado la relación entre usted y la Gerente, ésta
le ha pedido ayuda para la organización de la velada, ya que además del arduo trabajo que
desempeña, el próximo viernes 09 de diciembre estará saliendo del país por una gira de
trabajo y no estará en el país hasta el 19 de diciembre, por lo que le será imposible la
planificación y preparación de todo lo necesario para vivir esa mágica velada, pues la fecha
de aniversario es el 21 de diciembre.

La gerente espera poder compartir una velada considerando como mínimo los siguientes
aspectos:

- Disfrutar de las condiciones atmosféricas de la época y poder hacer el evento al aire

libre, podría ser en una terraza que preste las condiciones de comodidad y
privacidad.
- Disfrutar de una cena casera que sea baja en calorías.
- Disfrutar de un buen vino.
- Ambientar el lugar para la ocasión e incluir música.
- Evitar ruidos molestos por el tránsito cotidiano de la ciudad.
- Para la ejecución de la cena tiene un presupuesto de ¢450,000.00
La Gerente conocedora de su capacidad, está segura de que el evento organizado por
usted será todo un éxito y por tal razón ya le ha solicitado a su pareja que reserve la noche
del 21 de diciembre para poder compartir de una grata sorpresa.

Como buena gerente e ingeniera que es, para lograr realizar su viaje tranquilo, le ha
solicitado que prepare en tiempo “record”, un esquema general de lo que sería el evento,
así como una presupuestación de los requerimientos necesarios para su realización; por tal
motivo, ha calendarizado una reunión remota a primera hora de mañana del miércoles 14
de diciembre, donde espera conocer el resumen de su propuesta mediante un esquema
ingenieril, que presente por lo menos lo siguiente:

1. Plan general del evento

2. Proceso productivo diseñado para la generación de la velada.
3. Requerimientos previos del evento.
4. Contactos necesarios para suplir las necesidades del evento.
5. Expectativas bajo las cuales se realizará el evento.

La gerente tomará la decisión en función de la propuesta que usted le genere; además debe
considerar, que ella se ha distinguido por su elegancia y reconocida reputación de ser
amante de la puntualidad, el orden y la planificación.

¿Cuál es su propuesta ingenieril para atender las necesidades y expectativas

de la Gerente?