¿Qué es el Marketing?

Según Philip Kotler “El Marketing es el proceso social y administrativo por el cual los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios”.

¿Qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital es esencial para tu negocio. Conocer qué es, sus principales
canales y sus ventajas te ayudarán a diseñar las mejores estrategias o confiar en una
agencia para que lleve todas las acciones relacionadas con el medio online.

El Marketing Digital (o Marketing Online) es un conjunto de técnicas de marketing que

se ejecutan en medios y canales de Internet.

Se trata de aprovechar al máximo los recursos y oportunidades online para potenciar un

negocio o marca de manera eficiente.

Es decir, el Marketing Digital es un sistema para vender productos y servicios a un

target específico que utiliza Internet mediante canales y herramientas online de forma
estratégica y congruente con la estrategia general de Marketing de la empresa.

Uso del Internet en Ecuador

Uso del internet en general y dispositivos móviles

Evolución del social media

¿Qué es el social media?

El social media podría traducirse como Medios de Comunicación Social, aunque en

español nos referimos a “redes sociales”. Aunque es relativamente reciente, podemos
decir que la aparición de las redes sociales ha dado la vuelta al esquema clásico de los
medios de comunicación y la forma en que las personas interactuamos entre nosotros,
con la información y con las marcas.

Hasta principios de 2004 lo que conocíamos como Mass Media o medios masivos de
comunicación gestionaban la información y la comunicación de manera unidireccional,
siendo el usuario prácticamente pasivo y limitándose a consumir las noticias.

El social media lo cambió todo, ya que ahora, por primera vez, el usuario es el centro de
la estrategia de verdad.
El social media es capaz de generar noticias más deprisa que la mayoría de los medios
de comunicación, tiene acceso directo a las marcas y es consciente de su poder. Y, por
último, la publicidad se ha convertido en algo mucho más sencillo de medir en cuanto a
rentabilidad. Pero es que, además, se puede llegar a segmentar tanto que se puede
personalizar a niveles de usuario individual.

¿Qué incluye los social media?

¿Qué es el correo electrónico?

El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de
electronic mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de
sistemas de comunicación electrónicos.

El funcionamiento del correo electrónico es similar al del correo postal. Ambos

permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una
dirección. El correo electrónico también tiene sus propios buzones: son los servidores
que guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario los revisa.

¿Qué significa el @?

El estadounidense Ray Tomlinson fue quien incorporó el arroba (@) a las direcciones
de correo electrónico, con la intención de separar el nombre del usuario y el servidor en
el que se aloja la casilla de correo. La explicación es sencilla: @, en inglés, se pronuncia
at y significa “en”. Por ejemplo: william@servidor.com se lee william at servidor.com
(o sea, william en servidor.com).

¿Cuándo se envió el primer correo electrónico?

El primer Correo Electrónico se envió en septiembre de 1971, entre máquinas que

estaban en la misma sala, dos computadoras que estaban conectadas a través de
ARPANET, en la compañía BNN.

El primer mensaje que se envió a través del email no tenía ningún texto relevante en el
cuerpo del mensaje. En él ponía “QWERTYIOP” o algo parecido, algo “fácilmente
olvidable”, según el propio Tomlison.

No hubo ninguna orden de crear el email, no había un plan para desarrollarlo; a

Tolimson le pareció una idea curiosa tratar de enviar mensajes entre dos ordenadores
distintos.

Evolución del Social Media

Podríamos decir, que el inicio del Social Media fue en 1971 con el envío del primer
correo electrónico por el Ing. Ray Tomlinson y su importancia radica en que nos
permitió conectarnos de manera remota.

Las redes sociales tienen sus inicios a mediados de 1995, cuando Randy Conrads crea el
sitio Web classmates.com.

Ésta permite que las personas puedan recuperar o mantener el contacto con antiguos
compañeros del colegio, instituto, universidad, trabajo, entre otros. En 2002 aparecen
sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea cuando el término se
empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales.

Una de las primeras redes sociales más populares, Friendster, apareció en el año 2002, y
fue creada para ayudar a encontrar amigos de amigos, y desde su comienzo hasta la
difusión oficial del sitio, en mayo del 2003, había crecido a la cantidad de 300 mil
usuarios.
En el 2003 con la llegada de sitios tales como Friendster, Tribe.net, MySpace, Ecademy,
Soflow y LinkedIn. Habia más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido
uno de los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de amigos. La popularidad
de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han entrado en el espacio de las
redes sociales en Internet. Google lanzó Orkut en enero del 2004 apoyando un
experimento que uno de sus empleados realizaba en su tiempo libre.

Facebook fue creado originalmente para apoyar a las redes universitarias, en 2004, los
usuarios del sitio estaban obligados a proporcionar las direcciones de correo electrónico
asociada con las instituciones educativas. Facebook posteriormente se ha ampliado para
incluir a los estudiantes de secundaria, profesionales, y finalmente todos los usuarios
potenciales de Internet.

A través de estas redes sociales se puede compartir fotos, videos, aficiones, conocer
gente, darte a conocer, relacionarte, en general, con los demás, los sitios ofrecen
características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles
visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras
maneras de conexión social en línea.

Con el tiempo Facebook destacó sobre todas sus competidoras al lanzar actualizaciones
en varios idiomas y al crear perfiles que no son únicamente personales sino
empresariales, de organizaciones sin fines de lucro, unidades educativas, etc. Y es la red
más importante al contar con 2200 millones de usuarios activos a nivel mundial; en
Ecuador posee 13,48  millones, de los 17 millones de personas que posee el país, hay
que destacar que muchas son cuentas duplicadas, pero el número de usuarios lo
convierte en una fuente primordial de difusión si se trata de dar a conocer nuestros
productos o servicios. En nuestro país las redes que siguen en importancia son
Instagram, Twitter, WhatsApp, Linkedin y Youtube.
G19-A 1.3 Tipos de usuarios en redes sociales
G19-A 1.4 La red social adecuada
La Red Social adecuada para nuestro negocio se la escoge dependiendo el giro de la
empresa, pero es indispensable tener en cuenta cuál es nuestro público objetivo del
negocio, antes de elegir las plataformas adecuadas para dar a conocer sus productos o
servicios.

Actualidad

Instagram una de las redes sociales muy populares en 2018 y 2019 tiene un gran cambio
para este 2020 y es eliminar los “LIKES” por ende las empresas deben buscar una
buena forma de hacer marketing con esta gran actualización.

G19-A 1.5 Target

Muchas veces, en el mundo del marketing se habla de clientes
potenciales, nicho de mercado, público objetivo, target, etc.
Normalmente, las personas que usan dichos términos, saben a
qué se refieren y tienen claros sus conceptos, pero para el resto
los pueda confundir.

Podríamos asemejar el target a nuestro público objetivo y

público potencial, ya sea de un eCommerce (clientes) o de una
campaña de marketing (audiencia). De esta manera, cuando
hablamos de qué es el target, nos referimos a aquel grupo de
personas que debido a sus cualidades y características tiene un alto potencial, o existe
una alta probabilidad de que pueda llegar a ser en el futuro un consumidor de nuestro
producto o servicio.

Es por tanto el grupo de personas al que deben ir enfocados todos los esfuerzos de
marketing para atraerlos a nuestra marca. Es decir, es toda aquella persona que puede
llegar a interesarle lo que vendemos.

G19-A 1.6 Estrategias digitales

CONTENIDO EFÍMERO
REDES SOCIALES DE
TARGET
SOCIAL SHOPPING
CONTENIDO DE VIDEO
ATENCIÓN AL CLIENTE
CONTENIDO GENERADO
POR LOS USUARIOS
DE PERMISO
DE RESULTADO
Crear contenido corto, que enganche y sea efímero,
Facebook Stories, Instagram Stories, etc.
Utilizar las diferentes redes sociales dependiendo
nuestro giro de la empresa para llegar a esos
Target por ejemplo utilizar Twitch, la red social
gaming o tik tok la red social de videos musicales,
estos social media son 2 nichos diferentes tienen
algo en común.
Los usuarios actualmente compran cada vez más
vía online utilizando las Redes Sociales como
Facebook, Pinterest, Instagram entre otros.
Como su nombre lo indica es la creación de videos
publicitarios, productos, sorteos, tutoriales
entre otros que estén orientados a tu negocio.
Utilizar todo Social Media que nos ayude en la
comunicación directa con el cliente y guiarlo en
todo proceso de su compra.
Con las redes sociales nació el Prosumidor. Es
decir, el consumidor que a la vez es productor
de contenido.
Hacer que el usuario nos brinde su información de
una forma no intrusiva, por ejemplo, para
descargar un archivo gratis deberá llenar un
formulario donde nos brindara sus nombres y
correo electrónico.
En los motores de búsqueda aparecer en los
primeros resultados, aplicar SEM o SEO.
G19-A 1.7 Tipos de contenidos
G19-A 1.8 Plataforma Digital
Las plataformas digitales o plataformas virtuales, son espacios en Internet que permiten
la ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer
distintas necesidades.

Cada una cuenta con funciones diferentes que ayudan a los usuarios a resolver distintos
tipos de problemas de manera automatizada, usando menos recursos.
G19-A 1.9 Crear una cuenta en CANVA
Para la siguiente unidad se debe de contar con la herramienta de canva para la
elaboración de diseños, si usted ya tiene una cuenta no es necesario crear una nueva.

Link para crear la cuenta: https://www.canva.com/