SERVI-MAS

PROPUESTA DE SERVICIOS
Para microempresarios
SERVI-MAS se complace en ofrecer su propuesta para servicios para dar soporte A GRUPO-AGUILA para que logre sus objetivos de
mejora de la satisfacción del cliente, brindándole formación y soporte para el nuevo sistema de ingreso y salida en los pedidos. Nos hemos
agrupado con decenas de pequeñas empresas de la región, comprometidas en mejorar la negociación con los clientes a través de
medidas justas y convenientes, y de una entrega puntal en los pedidos.
El objetivo
Sugerencia 1: Mejorar el tiempo de respuesta a las preguntas del cliente.
Sugerencia 2: Mejorar los puntos débiles en las grandes cantidades de ventas.
Sugerencia 3: Ofrecer una capacitación rápida en el uso del nuevo sistema para el personal.
La oportunidad
Objetivo 1: Instruir a todos los representantes de atención al cliente sobre la nueva propuesta de trabajo un período de 2 semanas antes
de la fecha de lanzamiento de los nuevos productos.
Objetivo 2: Combinar la formación de ventas con una formación funcional sobre el nuevo sistema de ventas.
Objetivo 3: Supervisar el volumen de ventas, el rendimiento y las medidas de satisfacción durante las 4 semanas posteriores a la
formación profesional.
La solución
Recomendación 1: Aclaración de la primera sugerencia.
Recomendación 2: Aclaración de la segunda sugerencia.
Recomendación 3: Aclaración de la tercera sugerencia.
Nuestra propuesta
SERVI-MAS posee un gran historial y una merecida reputación en servicio al cliente de gran calidad. Sin embargo, ante los cambios
contínuos en la distribución, el impacto económico en el transporte y la logística, y las limitaciones que impiden sacar el máximo provecho
de las mejoras tecnológicas, se enfrenta a la posibilidad de reducir sus ingresos de venta porque los clientes perciben que las entregas y
los serbicios son más lentos.
Razones
Estrategia de realización
Nuestra estrategia de ejecución incorpora metodologías garantizadas, personal calificado y un método de gran capacidad de respuesta
para gestionar las entregas. A continuación se detallan los métodos de la gestión, cómo se desarrollará el proyecto, la escala de tiempo
propuesta para los eventos y los motivos que justifican el desarrollo del proyecto.
Entregas del proyecto
A continuación se muestra una lista completa de las entregas del proyecto:
Entrega Descripción
 Entrega 1 La entrega 1 del proyecto se estará realizando de forma directa para establecer contacto con
el cliente, verificar inquietudes y demás aspectos.
Entrega 2 La entrega 2 del proyecto se estará realizando por correo a través de servicios de entrega con
garantía y protección de valores.
Resultados esperados
Esperamos que la solución que hemos propuesto para los requisitos de GRUPO-AGUILA proporcione los resultados descritos a
continuación:
Beneficios económicos:
Beneficio 1: Mayores ingresos en ventas.
Beneficio 2: Precio de costo más bajo.
Beneficio 3: Mejores dividendos y rentabilidad empresarial.
Conclusión
Esperamos poder trabajar con ustedes y apoyar sus esfuerzos para mejorar el ciclo de ventas, administración de inventario, servicios de
formación y soporte. Estamos seguros de que podemos cumplir los desafíos que se nos presentan y estamos preparados para unirnos
con su compañía con el propósito de ofrecer una mejor solución de soporte efectiva.
Información de contacto
jorge alvarez dana caballero ruben barrera
dir. general dir. comercia dir. tecnología
Tel. 78989656 Tel. 87458963 Tel. 89874523
Fax. 25869632 Fax. 25486321 Fax. 25631425
jorgealvarez@servimas.com danacaballero@servimas.com rubenbarrera@servimas.com

SERVI-MAS
1ra. Avenida Sur, No. 403
Tel. 22223654
Fax. 22234565
www.servimas.com
* No nos hacemos responsables de los inconvenientes derivados por el no cumplimiento, por parte del cliente, de las fechas de entrega
del material.