¿Cómo abordaría el problema?

Para abordar el problema, lo primero que haría sería reunir al equipo directivo y de recursos
humanos para discutir las reivindicaciones laborales y analizar la situación conflictiva dentro de
la empresa. Es importante identificar las causas raíz de las reivindicaciones y de cualquier otra
tensión o conflicto que pueda estar presente en la organización. Además, es fundamental
entender las necesidades de los empleados y los requisitos del negocio para encontrar una
solución equitativa y sostenible para ambas partes.

¿Cómo involucraría a los directores de la empresa?

En cuanto a cómo involucrar a los directores de la empresa, los convocaría a una reunión en la
que les presentaría un resumen de las reivindicaciones y les explicaría la importancia de
abordarlas de manera efectiva y rápida. Asimismo, les haría partícipes de la elaboración del
plan de acción, considerando sus opiniones y conocimientos en el proceso.

¿Cómo elaboraría un diagnóstico y un plan de acción? Mencione las técnicas que

emplearía para resolver conflictos.
Para elaborar un diagnóstico y un plan de acción, emplearía las siguientes técnicas:

1. Entrevistas y encuestas a los empleados: para obtener información directa sobre sus
necesidades, preocupaciones y perspectivas.

2. Análisis de datos: para evaluar la situación actual de la empresa, sus fortalezas y

debilidades, oportunidades y amenazas.

3. Análisis de causa raíz: para identificar las causas subyacentes de las reivindicaciones y
otros conflictos y definir soluciones adecuadas.

4. Análisis de impacto: para evaluar el impacto potencial de cada solución en el negocio y

los empleados.

5. Negociación y mediación: para facilitar las discusiones entre la gerencia y los

trabajadores y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.

6. Comunicación efectiva: para garantizar que todas las partes involucradas estén
informadas sobre el proceso y los resultados.