1.1.

Conceptos básicos

Durante este punto hablaremos de los conceptos básicos de red social, comunidad, cultura,
identidad y reputación relacionados con la empresa. Comencemos.

Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o
actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo, etc.) que permiten comunicar e
intercambiar información entre sus miembros.

Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través de una red
social, sino que pueden hacerlo a través de ella, siendo este uno de los mayores beneficios de las
comunidades virtuales. Pueden existir tantas clasificaciones como redes sociales, pero nosotros las
agruparemos en tres tipos:

Genéricas

Las más numerosas y populares. Redes donde no hay una temática concreta.
(Facebook, Twitter...)

Temáticas

Son redes orientadas a un tipo de hobby completo. Las hay de todos los típos: de
música, cine, deportes, etc.

Profesionales

Suelen incluir a las personas que comparten un ámbito laboral y buscan ampliar sus
fronteras laborales. (Linkedln, Infojobs).

A continuación mostraremos las redes sociales más utilizadas en el siguiente elemento interactivo:
 Facebook
Facebook es un servicio gratuito que permite conectar a las personas en internet.
Si somos usuarios registrados en su página web, podremos gestionar nuestro propio
espacio personal. Así podremos crear álbumes de fotos, compartir vídeos, escribir
notas, crear eventos o compartir nuestro estado de ánimo con otros usuarios de la
red.

El gran número de usuarios de que dispone esta red, la aceptación que ha tenido, y
las facilidades de accesibilidad que ofrece, como el acceso a la plataforma desde
terminales móviles, ha permitido que esta red haya crecido muy rápidamente en
poco tiempo.

La principal utilidad de esta red social es la de compartir recursos, impresiones e

información con gente que ya conoces (amigos o familiares). Aunque también se
puede utilizar para conocer gente nueva o crear un espacio donde mantener una
relación cercana con los clientes de tu negocio. Además, tiene un componente
importante de interactividad. Posee una serie de mini aplicaciones disponibles, como
por ejemplo juegos que permiten interactuar con otros usuarios. Por otra parte
permite desarrollar aplicaciones que puedan ser utilizadas desde la página web.

Twitter
Twitter es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de
los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea. Esta nueva forma de
comunicación, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas
de su interés a través de mensajes breves de texto a los que se denominan Tweets.

Los usuarios envían y reciben updates de otros usuarios a través de breves

mensajes que no deben superar los 280 caracteres.

Además de buscar amigos, familiares, compañeros u otras personas de tu interés,

Twitter también ofrece otras opciones, como buscar en otras redes, invitar a amigos
por email o seleccionar a usuarios recomendados.

Como recoge el informe "Digital in 2018: Q3 Global Digital Statshot" realizado por
las empresas We are Social y Hootsuite a julio de 2018, Twitter cuenta con más 336
millones de usuarios activos en un mes. Esta red social es una de las que tiene un
crecimiento más lento, sin embargo se vuelve indispensable para la estrategia de
social media marketing de las empresas debido a varios aspectos:

Su fortaleza en la información en tiempo real.

Se puede convertir en el medio de comunicación oficial de las marcas.
 Es una red social que es mayoritariamente pública lo que permite que a las
marcas realizar escucha social a través de ella.

Los usuarios de Twitter por rango de edad difieren de manera importante con
Facebook e Instagram destacándose el importante acceso de personas en el rango
de 35 a 49 años.

Instagram
Instagram es una red social y aplicación para subir fotos y videos. Sus usuarios
también pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, similitudes
térmicas, áreas subyacentes en las bases cóncavas, colores retro y vintage
(antiguo), y posteriormente compartir las fotografías en la misma red social o en
otras como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter.

Una característica distintiva de la aplicación es que da una forma cuadrada a las

fotografías en honor a la Kodak Instamatic y las cámaras Polaroid, contrastando con
la relación de aspecto 16:9 y 4:3 que actualmente usan la mayoría de las cámaras
de teléfonos móviles. Hoy en día, las fotos pueden estar en horizontal y en vertical
sin el uso de bordes blancos, aunque estas son recortadas parcialmente. También
hay un medio de comunicación privado para hablar llamado Instagram Direct.

LinkedIn
LinkedIn es una red social profesional, es decir, está orientada más a relaciones
comerciales y profesionales que a relaciones personales y por tanto en esta red
social lo que encontrarás son empresas y profesionales que buscan promocionarse,
hacer networking y negocio.

En este momento LinkedIn es la mayor red profesional del mundo y cuenta con más
de 294 millones de usuarios activos en un mes y más de 500 millones de usuarios
registrados en más de 200 países y territorios. En España ya ha superado los 10
millones de usuarios. En 2012 esta cifra era de 3 millones. Esto supone, que
actualmente más de la mitad de todos los que usan redes sociales en España
utilizan LinkedIn.

Youtube
 Youtube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales,
así como contenidos amateur como videoblogs. A pesar de las reglas de YouTube
contra subir vídeos con todos los derechos reservados, este material existe en
abundancia.

¿Por qué es una red social? Youtube permite comentarios en sus vídeos, canales,
suscripciones. Esta interactividad lo convierte también en una red social donde los
usuarios interactúan entre sí.

Como recoge el informe "Digital in 2018: Q3 Global Digital Statshot" realizado por
las empresas We are Social y Hootsuite a julio de 2018 YouTube tiene más de 1.900
millones de usuarios activos en un mes.

Desde 2019, YouTube ofrece a sus usuarios contenidos de producción propia de

forma gratuita a través de una iniciativa apoyada mediante publicidad.

Siguiendo con el resto de conceptos, las redes sociales y las empresas se mantienen y
adquieren relevancia gracias a las comunidades que las sustentan. Así entendemos por
comunidad al conjunto de personas que comparten elementos en común (valores,
costumbres, creencias, etc.), creando una identidad propia y diferenciadora frente a
otro tipo de comunidades. Los miembros de una comunidad tienen una relación de
pertenencia entre sí, con una identidad social y una consciencia de comunidad que lo
llevan a preocuparse por el resto de los que forman parte de aquel grupo. Estas
relaciones fortalecen la unidad y la interacción social, generando a su vez, perfiles
diferenciados dentro del mismo grupo de manera que cada individuo ocupa un papel
dentro de esa comunidad.

Muy relacionado con los anteriores términos de comunidad, identidad y redes sociales
está el término reputación. Como recoge la web “definicion.de”:

"La reputación es la consideración, opinión o estima que se tiene a

alguien o algo. El concepto está asociado al prestigio".

A nivel de internet se habla de reputación online. La reputación online permitirá a una

empresa afianzarse en su mercado y mejorar o consolidar su nivel de resultados
mediante la captación de nuevos clientes. La reputación online, se convierte de esta
forma, en la imagen que tiene un negocio en la “red”. Para crear y mantener esta imagen
han nacido nuevos perfiles laborales como el de community manager, que será el
encargado de interactuar y posicionar una determinada marca potenciando la
consecución de los objetivos marcados por las empresas.

La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en

internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios
publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización,
sino que se "fabrica" también por el resto de personas al conversar y aportar sus
opiniones. Esto es especialmente importante en internet, dónde resulta muy fácil y
barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes
sociales. Este fenómeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como
'contenido generado por el usuario', del inglés 'user generated content'. Por tanto, la
reputación online está estrechamente vinculada con la reputación de marca puesto que
la reputación se genera desde los climas de opinión online de los consumidores en su
despliegue social, tanto en el contexto online como offline.

Más Info

Para saber más del uso y utilidad de Instagram Direct puede ver la
siguiente web:

WEB

https://www.xataka.com/basics/como-enviar-un-
mensaje-directo-en-instagram