Centro de Enseñanza Técnica Industrial

Escuela relacionista y del comportamiento

Miguel Angel Alvarado Delgadillo 21110377

5ºF
A principios del siglo XX se empezó a cambiar un poco la perspectiva que se tenía
sobre los trabajadores.

Lejos de verlos como meros engranajes de la máquina bien engrasada que eran las
fábricas, los empresarios empezaron a entender que los trabajadores eran
personas, seres humanos que se relacionan entre sí.

Fue en este contexto en el que se solicitó la ayuda de psicólogos para entender

cómo incrementar la productividad cambiando lo que hiciera falta en el ámbito del
trabajo, lo cual daría forma a una nueva corriente psicológica organizacional: la
escuela humano-relacionista de la administración.

La escuela humano-relacionista de la administración es una corriente organizacional

que surgió como respuesta a las fuertes tendencias de la administración científica
de la década de 1930 que, debido a un uso abusivo de métodos mecánicos y
rigurosos, no contaban con el hecho más importante: los trabajadores son humanos
y, por lo tanto, no se puede entender el trabajo deshumanizándolo.

Las investigaciones acerca la productividad laboral se habían basado en concebir al

trabajador como una máquina, un mero engranaje de la fábrica cuyas emociones y
deseos no debían ser tenidas en cuenta porque simplemente no hacía falta. El
problema era que sí era importante el aspecto motivacional y social de los
trabajadores, hecho que se evidenció en huelgas y sabotajes, surgieron sindicatos y
se llevaron a cabo todo tipo de acciones a favor de los derechos de los trabajadores.

Es por este motivo que se optó por cambiar el enfoque, para entender mejor qué era
aquello que mejoraría el rendimiento de los trabajadores, qué aspectos sociales
influían, siendo este uno de los pilares fundamentales de la escuela
humano-relacionista de la administración. Entre sus más grandes personajes
encontramos al psicólogo australiano Elton Mayo, cuya misión era la de estudiar las
actitudes y quejas de los trabajadores para poder conocer qué era aquello que hacía
que hubiera decrecimientos en el ritmo de producción.
Mayo decidió hacer uno de sus experimentos en la Western Electric Company, en el
que obtuvo valiosos datos que le sirvieron para concluir que era necesario cambiar
algunos parámetros de la organización con el objetivo de ofrecer a sus trabajadores
un trato más humano. Al tratar a los empleados como personas y no como simples
engranajes de la empresa se podía lograr un incremento notorio en la producción.

A raíz de su experimento, las empresas en las que trabajó y recomendó sus

cambios mejoraron significativamente, siendo este el paso de la psicología al mundo
de las organizaciones y del estudio psicológico del trabajo.

Si bien cabe decir que Mayo no fue el único (otras figuras importantes fueron Mary
Parker Follet, Frederick Winslow Taylor, Fritz Roethlisbery y Vilfredo Federico
Pareto), sí que su figura se relaciona con haber ayudado en cambiar el enfoque en
el mundo de las organizaciones, dando comienzo una época de estudios
relacionados con el comportamiento humano en el ámbito laboral que inició cambios
en los principios básicos empresariales.

También una de las nuevas visiones que trajo consigo la escuela

humano-relacionista de la administración es que no se puede estudiar al individuo
como un ente aislado, sino como parte de un grupo. El trabajador no es una persona
solamente interesada por ganar un salario sino también quiere sentir que forma
parte de algo, que sus compañeros de trabajo le tienen algún tipo de aprecio y que
hay algo más a parte del dinero que lo llama a acudir a su puesto de trabajo.