¿La sanción que se le puso a Entel fue correcta o cree Ud. que debió haber sido menor?

Desde mi punto de vista la sanción que le interpuso INDECOPI a Entel fue correcta por varios
motivos según el expediente leído.

En primer lugar, Entel infringió el código de Protección y defensa del consumidor (artículo 58,
numeral 58.1, literal e), ya que este código establece que están prohibidas todas aquellas
practicas comerciales ya sea por sistema de llamada telefónico, envió de mensajes de textos o
call center; que promueven sus productos y servicios haciendo uso de los números telefónicos
y direcciones electrónicas de consumidores que no han brindado su consentimiento previo.
Dicho esto, entel no supo respetar la decisión de los consumidores e insistió en seguir con su
publicidad, también es cierto decir que estos tipos de mensajes especialmente llamadas son
muy incomodas ya que llegan a cualquier hora del día y muchas personas no saben que
pueden hacer al respecto. Las grandes empresas de telefonía normalmente abusan del poder
de información que tienen y disponen de algunas decisiones que no le corresponden, sin
embargo, esta sanción es una de las mas correctas que ha sucedido y servirá de ejemplo para
las otras empresas de telefonía que vienen trabajando bajo esa modalidad.

En segundo lugar, los otros operadores de telefonía tendrán en cuenta este caso y será un caso
ejemplar para que antes de enviar algún aviso o publicidad lo puedan pensar 2 veces, y así
puedan evitarse problemas con los mismos cliente y con Indecopi. Finalmente existen muchas
leyes que amparan al consumidor que se tienen que cumplir.

Bibliografía