SEDE NACIONAL

Ciudad de México a 04 de febrero de 2020

DELEGADAS (OS) ESTATALES

P r e s e n t e s.

Por este medio les saludo y al mismo tiempo les hago llegar los LINEAMIENTOS
GENERALES en lo referente a las acciones inmediatas a seguir como parte de los
preparativos de respuesta ante el surgimiento del nuevo coronavirus (2019 NcoV).

1 En lo referente a la respuesta de las Delegaciones Estatales y Locales:

1.1 Es importante que los presentes lineamientos sean de estricta, e inmediata

aplicación, por parte de todas las Delegaciones Estatales y Locales, para poder
brindar una respuesta integrada y segura ante la posible aparición del nuevo
coronavirus en sus comunidades.

1.2 Las Delegaciones Estatales y Locales deberán asegurarse de una Reserva

Estratégica de Insumos para la Bioseguridad (tales como equipos de protección
personal, alcohol en gel, desinfectantes, etc.), con la cual se garantizará el
suministro adecuado con estos insumos, con la finalidad de evitar escasez, y
los sobreprecios cuando se incrementa la demanda. La reserva debe de tener
por lo menos un 30% adicional al consumo ordinario.

1.3 La Reserva Estratégica de Bioseguridad incluye lo siguiente: cubrebocas,

mascarillas N95, gogles, guantes desechables (latex o nitrilo), alcohol en gel,
batas desechables, trajes Tyvek, e insumos para la desinfección como
soluciones de cloro.

1.4 Se deberá acudir a todos los foros, a los que seamos citados por las autoridades
estatales, o locales de salud, ya sean reuniones de trabajo, capacitaciones,
sesiones informativas, etc., teniendo siempre en mente nuestra posición como
auxiliar de los poderes públicos, los Principios Fundamentales, y el respeto a la
dignidad de las personas. En caso de no ser citados, buscar una reunión con
sus autoridades de salud para participar en dichos foros. El actuar institucional
será apegado estrictamente a los lineamientos establecidos por la Dirección
General y a través de sus Coordinaciones Nacionales.

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1.5 Próximamente se emitirá un Manual de Bioseguridad de Cruz Roja Mexicana,

el cual contendrá todas las medidas básicas que deberán de aplicar las
Delegaciones del país para tener Delegaciones biológicamente seguras, así
como los protocolos de actuación de nuestras áreas operativas.

1.6 Las Delegaciones Estatales deberán estar pendientes de los comunicados con
las actualizaciones de las nuevas disposiciones en salud que se les harán llegar
de manera oportuna.

1.7 En los casos en los que el personal de Cruz Roja Mexicana resulten
eventualmente afectados por el nuevo coronavirus, la Institución proporcionará
todas las facilidades y apoyos que sean posibles, por lo que solicitamos
notifiquen a la Coordinación Nacional de Socorros a través de sus
Coordinadores Estatales, así como a la Dirección Nacional de Delegaciones.
Es importante mantener la confidencialidad de los datos personales de las
personas antes mencionadas.

1.8 Es importante llevar el control del personal de la institución que hayan estado
en contacto con casos sospechosos de nuevo coronavirus, para lo cual se
deberá de mantener una vigilancia de rutina.

1.9 De igual manera, las Delegaciones Estatales deberán de estar replicando a sus
Delegaciones Locales -de manera inmediata- tanto los comunicados, así como,
la información técnica referente al nuevo coronavirus que sea emitida por Sede
Nacional.

1.10 En caso de dar declaraciones, deberá mantenerse un comportamiento

ecuánime, y evitar comentarios que puedan generar temor entre la población, o
controversias de índole político. Las declaraciones deberán estar estrictamente
apegadas con los lineamientos emitidos por la Coordinación Nacional de
Comunicación e Imagen.

1.11 Al ser una institución humanitaria, nuestras declaraciones y acciones no

deben ser discriminatorias, debiendo ser siempre incluyentes.

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2 En lo referente a la atención prehospitalaria:

2.1 El personal que brinda atención prehospitalaria deberá intensificar las medidas
de autoprotección mediante el uso adecuado del equipo de protección personal
(cubrebocas, gogles, guantes, etc.) para tener una mejor bioseguridad.

2.2 Los trajes Tyvek, y las mascarillas N95, únicamente se utilizarán en los casos
de pacientes altamente sospechosos que esten en espacios cerrados (traslados
de ambulancia, o habitaciones sin ventanas, por ejemplo), o cuando se vayan a
realizar procedimientos riesgosos para el manejo de la vía aérea, tales como
laringoscopias, intubaciones, aspiración de secreciones, nebulizaciones, etc.

2.3 Se recomienda enfatizar entre el personal la importancia del lavado de manos

constante para evitar las infecciones de cualquier tipo.

2.4 La descontaminación de las ambulancias después de cada servicio (en

particular de las que transportaron pacientes con enfermedades
infectocontagiosas), se deberá efectuar de manera sistemática, utilizando las
técnicas que para tal fin se tienen establecidas con base en estándares de la OMS,
y que vendrán explicados en el Manual de Bioseguridad de la institución.

2.5 Todos los pacientes que sean atendidos con sospecha de ser portadores de
alguna enfermedad respiratoria por virus emergente, deberán de registrarse en el
software que para tal efecto se está diseñando. Los responsables de coordinar el
registro de los casos sospechosos, serán los Coordinadores Estatales de Socorros.

2.6 Es importante estar pendientes de los programas de capacitación en temas de

bioseguridad que en las próximas fechas se estarán generando.

3 En lo referente a los servicios médicos:

3.1 El personal que brinda atención médica deberá intensificar las medidas de
autoprotección mediante el uso adecuado del equipo de protección personal
(cubrebocas, gogles, guantes, etc.) para tener una mejor bioseguridad.

3.2 Los trajes Tyvek, y las mascarillas N95, únicamente se utilizarán en los casos
de pacientes altamente sospechosos que esten en espacios cerrados (traslados
de ambulancia, o habitaciones sin ventanas, por ejemplo), o cuando se vayan a
realizar procedimientos riesgosos para el manejo de la vía aérea, tales como
laringoscopias, intubaciones, aspiración de secreciones, nebulizaciones, etc.

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3.3 Los casos sospechosos de pacientes que pudieran ser portadores del nuevo
coronavirus, deberán de reportarse a la Secretaría de Salud mediante los
mecanismos establecidos para tal fin, por la misma dependencia, mediante el
Lineamiento estandarizado para la vigilancia epidemiológica y por laboratorio por
enfermedad del 2019-NCOV, y de esta manera sumarnos a la vigilancia
epidemiológica del Sistema Nacional de Salud conforme a lo establecido en la
Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la vigilancia epidemiológica.

3.4 Los criterios para el diagnóstico oportuno de casos sospechosos portadores del
nuevo coronavirus, deberá de realizarse con base en criterios establecidos en el
Lineamiento estandarizado para la vigilancia epidemiológica y por laboratorio por
enfermedad del 2019-NCOV.

3.5 Deberá insistirse al personal en la importancia de la implementación de medidas

generales básicas para la prevención y control de infecciones establecidas por la
OMS (por ejemplo: 5 momentos del lavado de manos, el uso del equipo de
protección personal como guantes, cubrebocas, gogles, etc.).

3.6 El manejo de los residuos peligrosos biológico infecciosos se deberá realizar

apegados estrictamente a la NOM-087-ECOL-SSA1-2002 sobre el manejo de RPBI

3.7 Se enfatiza en la importancia de reforzar las acciones para evitar la transmisión

de enfemedades nosocomiales, mediante la aplicación de la Norma Oficial
Mexicana NOM-045-SSA2-2005, para la vigilancia epidemiológica, prevención y
control de las infecciones nosocomiales.

3.8 El manejo médico proporcionado a los pacientes con sospecha de infección del
nuevo coronavirus, deberá de apegarse a los protocolos de manejo que la
Secretaría de Salud vaya publicando, así como las guías de práctica clínica que
sean aplicables.

3.9 Es necesario que las Delegaciones proporcionen tanto al personal de los

servicios médicos, así como al prehospitalario todos los insumos necesarios para
garantizar la bioseguridad del personal (guantes, gogles, cubrebocas, mascarillas,
etc.).

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3.10 El personal de los servicios médicos deberá de estar atento a las

recomendaciones que vaya emitiendo la Secretaría de Salud, así como de los
reportes epidemiológicos para el monitoreo de la enfermedad publicados a través
de la página web de la Secretaría de Salud: https://www.gob.mx/salud,
adicionalmente a las recomendaciones emitidas por Sede Nacional.

3.11 Muy importante: Las responsabilidades de las Delgaciones se limitará

única y exclusivamente a brindar la atención inicial, debiendo referir y
trasladar de manera inmediata los pacientes con sospecha de portación del
nuevo coronavirus a los hospitales designados por las autoridades en salud
para tal fin. La atención y vigilancia de los casos sospechosos están fuera de
los alcances de nuestras Delegaciones y las capacidades institucionales.

4 En lo referente a los servicios comunitarios:

4.1 Las actividades comunitarias en donde se tenga presencia de casos

sospechosos del nuevo coronavirus, deberá realizarse tomando las mismas
medidas que el resto del personal antes mencionado.

4.2 Las líneas de servicio que podrían abordarse en las comunidades tienen que
ver con las áreas de la prevención y promoción de la salud, así como del respeto a
la dignidad de las personas y su entorno, evitando la discriminación de cualquier
tipo.

4.3 En el caso de las comunidades con diversidad lingüística, deberán buscarse los
medios necesarios para poder transmitir los mensajes preventivos de tal forma que
puedan ser captados de manera adecuada, respetando los usos y costumbres
locales.

5 En lo referente al voluntariado:

5.1 Los voluntarios sociales podrán participar en actividades de prevención en las

comunidades aplicando las precauciones mencionadas con anterioridad.

5.2 Los voluntarios especializados (técnicos en urgencias médicas, médicos,

enfermería, etc.), aplicarán las mismas medidas de bioseguridad que correspondan
al personal de base de dichas áreas, para lo cual, tendrán los mismos derechos de
recibir los insumos de bioseguridad requeridos para realizar sus labores.

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5.3 En caso de no tener condiciones de bioseguridad adecuadas de acuerdo a las

normas y estándares referidos en el Manual de Bioseguridad, los tomadores de
decisión deberán respetar el nivel de participación que el voluntario decida tener en
las comunidades donde pudieran registrarse casos con enfermedades infecto
contagiosas, evitando la promoción de actividades comunitarias en dichos lugares
y apegándose a los lineamientos establecidos en el presente documento.

6 En lo referente a la gestión de la comunicación e imagen

6.1 Las Delegaciones Estatales y Locales deberán estar replicando la información

que sea generada por Sede Nacional referente al nuevo coronavirus, asegurándose
que la información baje a todo el personal.

6.2 Con relación a las medidas preventivas, únicamente se podrá replicar de manera
textual la información generada por la Secretaría de Salud y Sede Nacional.

6.3 La Coordinación Nacional de Comunicación e Imagen elaborará un Plan de

Medios para compartirlo con las Delegaciones Estatales, para que éstas a su vez
implementen las acciones contenidas en el mismo adaptado al contexto de su
comunidad.

6.4 Realizar comunicados de prensa, con la periodicidad necesaria, para estar

informando a la sociedad sobre el trabajo realizado en conjunto con las autoridades
estatales y federales, con la autorización de la Delegación Estatal, y Sede Nacional
según corresponda. Dichos comunicados deberán tener un lenguaje positivo,
respetando el trabajo realizado por otras organizaciones, sin realizar críticas sobre
las acciones realizadas por otros actores. Adicionalmente se recomienda procurar
hacer referencia a algún Principio Fundamental.
6.5 La Coordinación Nacional de Comunicación e Imagen elaborará infografías para
difundir las acciones de prevención de una manera didáctica dirigida a la población,
y apegadas estrictamente a las indicaciones emitidas por la Secretaría de Salud, las
cuales podrán ser difundidas tanto por las Delegaciones Estatales y Locales.
6.6 Difundir los diversos materiales como trípticos y posters distribuidos por Sede
Nacional para colocarlos en lugares estratégicos, (centros comerciales, plazas
públicas, instalaciones de Cruz Roja Mexicana, entre otros) para mantener
informada a la población.

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6.7 Generar mensajes claves para funcionarios y voluntarios de la institución para

ofrecer información clara, confiable y precisa hacia la población (vocero).
6.8 Evaluar la posibilidad de colocar spots de radio y video con medios de
comunicación estatales o públicos para difundir las acciones preventivas.
6.9 Las redes sociales de la institución podrán emplearse para la difusión de
contenidos multimedia autorizados por Sede Nacional relativos a las medidas
preventivas, a través de videos, banners, infografías, etc.
6.10 Queda estrictamente prohibido el uso de las redes sociales que difundan
contenidos contrarios a los Principios Fundamentales, o a las recomendaciones
emitidas por Sede Nacional para evitar caer en situaciones que infundan miedo
(amarillistas) o confusión en la población.
6.11 No replicar información falsa o de fuentes que no sean oficiales (fakenews).
6.12 Para mayor información sobre el manejo de redes sociales, las Delegaciones
Estatales y Locales deberán referirse a la Política de Comunicación e Imagen
elaborada por la Coordinación Nacional de Comunicación e Imagen.
6.13 La información que emita la institución con medios de comunicación será
proporcionada exclusivamente por los voceros que se designen ya sea el Delegado
Estatal, o en las comunidades, los Presidentes de los Consejos Directivos Locales,
así como Coordinadores Estatales y locales de Socorros.
6.14 En el anexo 1 se incluye la información general sobre el nuevo coronavirus, a
la cual deberemos de apegarnos de manera estricta, para que, en caso de ser
abordados por los medios, se cuente con la información oficial que permita realizar
declaraciones alineadas con la posición institucional, para evitar en la medida de no
dar “opiniones personales”. Recordemos que todo lo que se menciona es de
carácter público y tiene el peso Institucional.
Atentamente
“Seamos Todos Hermanos”

LIC. JOSÉ ANTONIO MONROY ZERMEÑO

Director General

c.c.p. Lic. Fernando Suinaga Cárgenas.- Presidente Nacional.

Lic. Horacio A. López Flores.- Subdirector Nacional de Delegaciones.
Sr. Isaac Oxenhaut Gruszko.- Coordinador Nacional de Socorros.
Coordinadores Nacionales y Estatales.

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Espacio intencionalmente dejado en blanco

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Anexo 1

Información General del Nuevo Coronavirus

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INFORMACIÓN GENERAL DEL NUEVO CORONAVIRUS

¿QUÉ SON LOS CORONAVIRUS?

Los coronavirus son una familia de virus que causan enfermedades que van desde
el resfriado común hasta enfermedades respiratorias más graves, circulan entre
humanos y animales. A veces, los coronavirus que infectan a los animales pueden
evolucionar, transmitirse a las personas y convertirse en una nueva cepa de
coronavirus capaz de provocar enfermedades en los seres humanos, tal y como
sucedió con el Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS), en Asia en febrero de
2003 y, el Síndrome Respiratorio de Oriente Medio (MERS-CoV), que fue detectado
por primera vez en Arabia Saudita en 2012.

Los coronavirus humanos comúnmente causan padecimientos leves a moderados

en personas de todo el mundo. Sin embargo, los dos coronavirus humanos antes
mencionados, MERS-CoV y SARS-CoV, causan enfermedad grave con mayor
frecuencia.

¿CÓMO SE TRANSMITE EL NUEVO CORONAVIRUS?

El virus puede haberse transmitido originalmente por contacto directo entre

animales y humanos (zoonosis), simplemente por el aire. Se ha confirmado que el
nuevo coronavirus se puede transmitir de persona a persona.

Los coronavirus humanos se transmiten de una persona infectada a otras a través

del aire, al toser y estornudar, al tocar o estrechar la mano de una persona enferma,
o al tocar un objeto o superficie con el virus y luego tocarse la boca, la nariz o los
ojos antes de lavarse las manos.

¿QUIÉNES ESTÁN EN RIESGO DE ENFERMAR DEL NUEVO CORONAVIRUS?

Personas de cualquier edad con antecedentes de viaje o estancia en la ciudad de

Wuhan, provincia de Hubei, China, que presenten fiebre, enfermedad respiratoria
aguda o personas que hayan estado en contacto con un caso confirmado o un caso
bajo investigación, hasta 14 días antes del inicio de síntomas.

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¿CUÁLES SON LOS SIGNOS Y SÍNTOMAS DEL NUEVO CORONAVIRUS?

Los signos y síntomas principales son: fiebre (mas del 90% de los casos), tos,
estornudos, malestar general (80% de los casos), dolor de cabeza, dolor torácico
(20% de los casos) y en casos graves dificultad para respirar (15% de los casos).

Al igual que otros coronavirus e influenza, regularmente solo se contagian cuando

las personas presentan síntomas de enfermedad.

¿CUÁL ES EL NIVEL DE RIESGO DEL NUEVO CORONAVIRUS?

La primera evaluación de riesgos realizada por la Unidad de Inteligencia

Epidemiológica y Sanitaria, resultó en un nivel medio para la salud pública nacional;
debido a que el evento está localizado en China, la gravedad de la enfermedad
parece ser limitada, y se cuenta con capacidad diagnóstica y de vigilancia
epidemiológica; para identificación de posibles casos y mitigar la propagación.

Sin embargo, es necesario contar con mayor información dadas las características
del virus, mecanismo de transmisión, reservorio, características clínicas específicas
y gravedad de la enfermedad, a fin de controlar el impacto del virus y orientar las
acciones de prevención y control para evitar la dispersión del virus en nuestro país.

 La tasa de letalidad en este momento es del 2.17%

 La proporción de casos graves es de 20.4%

¿CÓMO SE TRATA EL NUEVO CORONAVIRUS?

No hay un tratamiento específico para los coronavirus, solo se indican

medicamentos para aliviar los síntomas.

¿EXISTE RESTRICCIÓN DE VIAJE A CHINA?

Hasta el momento, no hay advertencia de viaje de la OMS o la Oficina Federal de

Relaciones Exteriores para Wuhan. Sin embargo, se sugiere evitar viajes no
esenciales, y en caso de ser necesario viajar, aplicar medidas preventivas.

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¿QUÉ PODEMOS HACER PARA PROTEGERNOS?

Aunado a las acciones que el sector salud realiza, la población juega un papel
importante para reducir la probabilidad de exposición y transmisión del virus, por
ello debemos realizar las medidas de higiene personal y del entorno.

De ahí la importancia de que todas las personas conviertan en hábito las medidas
que comprenden sencillos procedimientos de higiene, tanto personales como del
entorno, los cuales comúnmente se realizan en los diferentes lugares donde
desarrollan sus actividades cotidianas.

 Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón o utilizar gel con
base de alcohol al 70%.
 Al toser o estornudar, utilizar el estornudo de etiqueta, que consiste en
cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con el ángulo interno
del brazo.
 No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable,
meterlo en una bolsa de plástico, anudarla y tirarla a la basura; después
lavarse las manos.
 No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
 Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común en casas,
oficinas, sitios cerrados, transporte, centros de reunión, etc., ventilar y
permitir la entrada de luz solar.
 Quedarse en casa cuando se tienen enfermedades respiratorias y acudir
al médico si se presenta alguno de los síntomas (fiebre mayor a 38° C,
dolor de cabeza, dolor de garganta, escurrimiento nasal, etc.)

¿QUÉ CUIDADOS DEBE TENER UN ENFERMO?

En caso de presentar síntomas, además de acudir a su unidad de salud para

recibir el diagnóstico y tratamiento adecuado, es importante seguir las siguientes
recomendaciones:

 No automedicarse.
 Seguir las indicaciones del médico.
 Mantener reposo en casa.
 No saludar de mano, beso o abrazo.
 Lavarse las manos frecuentemente o bien, desinfectarlas con gel con
base de alcohol al 70%.
 Consumir diariamente verduras y frutas y, por lo menos ocho vasos de
agua simple.
 Lavar con agua, jabón y cloro los platos, vasos y cubiertos que utilice.

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