CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # CDD001

Nombre del iniciador Joan Hoyos Fecha inicio 10/17/2022

Fecha 10/17/2022 Fecha esperada fin 11/17/2022
Documento # CDD001 Fecha real fin 12/30/2022

Como compañía, el desempeño de nuestro analisis de DQO para la solucion salina no cumple nuestra meta de
<600
meta de <600 ppm. Esto esta causando reprocesos y retrabajo en tiempo de analisis y calidad.
lo cual nos cuesta hasta 50000 Euros al año

2. PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)

CTQ´S Línea base
NUMERO DE ANALISIS 16(2 CISTERNAS SEMANALES)
DQO >1000

CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro

NUMERO DE ANALISIS 16 2
45000
DQO >1000 <600

4. ALCANCE
TODOS LOS BATCHES DE SOLUCION SALINA ESTEN DENTRO DE PARAMETROS A LA PRIMERA

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: J Broncano j.broncano@xxxx 1234
Patrocinadores: G esteban/Marina/willy G-M-W@xxxxx 23143432421

Líder: Joan Hoyos

Miembros del equipo: R Barragan
J Luna
S Arribas
J Hoyos

6. RECURSOS
Kit analisis, reactivos

7 METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 # analisis 16 2
2 DQO >1000 <600
3 Tiempo respuesta 3 días 4 horas

Elaborado por: jsjsj Fecha: 10/17/2022 Firma:

Aprobado por: dsfdsf Fecha: 10/17/2022 Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Alberto Hernández Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

Como compañía, el desempeño de nuestro tiempo de atención al Cliente para el área de ventanillas
no está cumpliendo la meta de menos de 6 minutos. Esto está causando problemas de pérdida de
Clientes y pago de tiempo extra, los cuales cuestan alrededor de $ 600,000 USD por año.

2. PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)

CTQ´S Línea base
Tiempo de atención en ventanilla 8 minutos promedio
Tiempo total de atención 30 minutos promedio

CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro

Tiempo de atención en ventanilla 8 minutos 6 minutos $ 600,000 USD/año
Tiempo total de atención 30 minutos 18 minutos

4. ALCANCE
Todas las sucursales de Banco del Pacífico

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Emilio Rodríguez erodriguez@banpac.com 36 90 56 784
Patrocinadores: Pedro Pérez
Cecilia Mayorga
Líder: Alberto Hernández
Miembros del equipo: Felipe López
Verónica Sánchez
Gabriel Enríquez
Claudia Pérez

6. RECURSOS
Ninguno

7 METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Tiempo de atención en ventanilla 8 minutos 6 minutos
2 Tiempo total de atención 30 minutos 18 minutos

Elaborado por: Alberto Hernández Fecha: Firma:

Aprobado por: Emilio Rodríguez Fecha: Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Valentín Ortega Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

Como compañía, el desempeño de nuestro porcentaje de entregas a tiempo para el área de embarques
no está cumpliendo la meta de 99 %. Esto está causando problemas de pérdida de contratos y pago de
multas y transportes adicionales, los cuales cuestan alrededor de $ 1 millón de dólares por año.

2. PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)

CTQ´S Línea base
Porcentaje de entregas a tiempo y completas 92%

CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro

Porcentaje de entregas a tiempo y completas 92% 99% $ 1'000,000 USD/año

4. ALCANCE
Todos los productos entregados por Operadores Logísticos del Golfo

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Pablo Márquez pmarquez@oplogolfo.com 555 87 55 100
Patrocinadores: Gertrudis Miranda
Jorge Hernández
Líder: Valentín Ortega
Miembros del equipo: Rosa Delgadillo
Roberto López
Zoila Fernández

6. RECURSOS
Acceso a la base de datos de registro de entregas de los últimos tres años

7 METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Entregas a tiempo y completas 92% 99%
2 Tiempo de entrega 32 horas 24 horas Pedidos estándar
3 Tiempo de entrega 7 días 5 días Pedidos especiales

Elaborado por: Valentín Ortega Fecha: Firma:

Aprobado por: Pablo Márquez Fecha: Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Elsa Alatorre Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

Como compañía, el desempeño de nuestro peso neto de producto para el área de envasado
no está cumpliendo la meta del 100 al 104 % del peso declarado. Esto está causando problemas de
quejas de clientes y peso en exceso, los cuales cuestan alrededor de $ 800,000 dólares por año.

2. PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)

CTQ´S Línea base
Peso de producto envasado 98 al 108 %
Rendimiento del proceso 89%

CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro

Peso de producto envasado 98 al 108 % 100 al 104 % $ 800,000 USD/año
Rendimiento del proceso 89% 98%

4. ALCANCE
Proceso de envasado de la familia de Sulfatos.

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Rodolfo Vázquez rvazquez@manufquim.com 36 86 65 109
Patrocinadores: Gabriela Patiño
Jorge Andrade
Líder: Elsa Alatorre
Miembros del equipo: Rubén Sánchez
Betsy Serrano
Gerardo Villafuerte
Claudia Jiménez

6. RECURSOS
Acceso a la base de datos de registro de pesos para los lotes de este año

7 METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Peso de producto envasado 98 al 108 % 100 al 104 %
2 Rendimiento del proceso 89% 98%
3 Personal requerido 12 10
4 Porcentaje de merma 8.50% 0.50%
5 Distancia recorrida 186 mts 150 mts
Elaborado por: Elsa Alatorre Fecha: Firma:
Aprobado por: Rodolfo Vázquez Fecha: Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Ivar Bergelin Fecha inicio 4/6/2023
Fecha 4/6/2023 Fecha esperada fin 7/5/2023
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

Como compañía, la resolucion de accidentes por estado genera un incremento de costos porXXXXXXX frente al
objetivo deseado por estados de XXX%, Realizando analisis de causas esperamos generar programas efectivos
para reducir
nuevos el numero
productos de cumpliendo
no está casos en XX%la teniendo en cuenta
meta de menor los %.
al 100 diversos factores
Esto está causando problemas de
pérdida de utilidad, los cuales cuestan alrededor de $ 400,000 USD por año

2. PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)

CTQ´S Línea base
Cumplimiento del costo objetivo 32 % de los desarrollos cumplen el costo objetivo

CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro

Cumplimiento del costo objetivo $ 400,000 USD/año

4. ALCANCE
Todos los estados con mas de 1000 casos, y otros de menor numero donde hay victimas fatales

5. ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: xxxxx@chelsea.com xxxxxxx
Patrocinadores:

Líder: Ivar Bergelin

Miembros del equipo:

6. RECURSOS
Ninguno

7 METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Cumplimiento del costo objetivo 32%

Elaborado por: Fecha: Firma:

Aprobado por: Fecha: Firma:

GANTT DE PROYECTO LEAN SIX SIGMA
PROYECTO # LSSI - 001
Duración Inicio Fin
DEFINIR 13 1/6/2020 1/19/2020
Definir el proyecto, desarrollo de la carta de proyecto 7 1/6/2020 1/13/2020
Definir el proceso y métricos del problema 3 1/13/2020 1/16/2020
Formación del equipo 2 1/16/2020 1/18/2020
Aprobación del proyecto 1 1/18/2020 1/19/2020

MEDIR 16 1/18/2020 2/3/2020

Mapear el proceso 2 1/18/2020 1/20/2020
Analizar los sistemas de medición 2 1/20/2020 1/22/2020
Medir el desempeño del proceso 2 1/22/2020 1/24/2020
Definir la línea base 10 1/24/2020 2/3/2020
Revisar y actualizar estatus del proyecto 0 2/3/2020 2/3/2020

ANALIZAR 28 2/3/2020 3/2/2020

Analizar las limitantes de la productividad 8 2/3/2020 2/11/2020
Determinar las variables críticas del proceso 10 2/11/2020 2/21/2020
Determinar los modos y efectos de falla 10 2/21/2020 3/2/2020
Revisar y actualizar estatus del proyecto 0 3/2/2020 3/2/2020

MEJORAR 25 3/2/2020 3/27/2020

Determinar las mejoras a implementar 10 3/2/2020 3/12/2020
Estimar los beneficios para el proceso mejorado 5 3/12/2020 3/17/2020
Determinar y ajustar los modos de falla 5 3/17/2020 3/22/2020
Implementar y verificar los cambios al proceso 5 3/22/2020 3/27/2020
Revisar y actualizar estatus del proyecto 0 3/27/2020 3/27/2020

CONTROLAR 17 3/27/2020 4/13/2020

Implementar acciones de control 9 3/27/2020 4/5/2020
Implementar plan control con el dueño del proceso 2 4/5/2020 4/7/2020
Implementar plan de análisis mensual de logros 5 4/7/2020 4/12/2020
Documentar las lecciones aprendidas 1 4/12/2020 4/13/2020
Terminación formal del proyecto 0 4/13/2020 4/13/2020
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