Planeamiento Estratégico para Microempresa

TEMA:
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
PARA LA MICROEMPRESA
“HINOJOSA”
UNIVERSIDAD NACIONAL
[PLANEAMIENTO ESTRATEGICO] DE HUANCAVELICA
DEDICATORIA
ÍNDICE
Contenido
1. DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA..............................................................................................................................................4
A mis padres, como
2. ORGANIGRAMA............................................................................................................................5
agradecimiento a su
3. esfuerzo, amor y apoyo
LOCALIZACIÓN..............................................................................................................................6
Incondicional, durante
4. DESCRIPCIÓN DEL nuestra formación tanto
PRODUCTO/SERVICIO..........................................................................................................................7
personal como profesional.
5. VISIÓN, MISIÓN Y
A Ud. Dr. Fernando, por
VALORES............................................................................................................................................10
brindarnos su guía y
6. OBJETIVOS sabiduría en el desarrollo de
este Trabajo.
ESTRATÉGICOS...................................................................................................................................12
MICROEMPRESA “HINOJOSA” 2
6. 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER......................................................................13

7. CADENA DE VALOR.....................................................................................................................14
7. ANÁLISIS FODA DEL MICROEMPRESA “HINOJOSA”....................................................................15
7.1. DIAGNÓSTICO INTERNO.....................................................................................................15
7.2. DIAGNÓSTICO EXTERNO.....................................................................................................15
8. MATRIZ FODA DEL MICROEMPRESA “HINOJOSA”......................................................................17
9. MATRIZ DE ESTRATEGIAS SELECCIONADAS................................................................................21
10. MATRIZ PEYEA........................................................................................................................23
11. MATRIZ EFE Y EFI....................................................................................................................25
12. MATRIZ MPEC........................................................................................................................27
13. MATRIZ BCG...........................................................................................................................28
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1. NOMBRE DEL PRODUCTO: SERVICIO DE MERCADERIAS

2. RUC : 20100686814
3. DIRECCIÓN : Jr. Lima s/n
4. RUBRO : Servicio de ventas de Abarrotes
5. TIEMPO EN EL SERVICIO : 30 años
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Hace 30 años el servicio de microempresa “HINOJOSA” nació con la misión de brindar el
servicio de ventas de mercadería en buen estado, cómodo a nivel Distrital y gracias a una
permanente dedicación en la actualidad puedes sostener un servicio de calidad para todos sus
clientes conformados en los anexos, así como también a las personas naturales que confían
en nuestra microempresa.
Su filosofía puede sintetizarse en dos palabras Servicio y Calidad.
Para la microempresa “HINOJOSA” el servicio y la calidad es nuestra forma, nuestra

manera de trabajar: Atender, preocuparnos, resolver problemas, actitudes positivas, vivir
valores es parte de nuestro trabajo diario.
2. ORGANIGRAMA
DUEÑO
(Sr. Donato Unocc Guzman)
CONTABLE
ENVIO /
PROVEEDOR CAJA PERSONAL MARKETING SEGURIDAD
ENTREGA
Ilustración 1: Fuente Propia
3. LOCALIZACIÓN
RUC:
Dirección: Jr. Lima s/n Paucará-Acobamba-Huancavelica
Referencia: A una cuadra de la pollería “Mary”
MICROEMPRESA
“HINOJOSA”
Imagen 1:Ubicacion google maps
4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO

Realiza las ventas y repartos con toda la seguridad y confianza todo tipo de productos.
En el siguiente cuadro mencionamos a detalle algunos productos que ofrecemos:
FIDEOS DON VITORIO FIDEO DON MAXIMO FIDEOS ANITA

KILO : S/4.40 BOLSA S/24 HARINA
BOLSA S/26
BOLSA S/29 12 SACO: S/190
ARROZ NORTEÑO ARROZ TONDERITO ARROZ TONDERITO ARROZ GUADALUPE

KILO: S/3.00 KILO: S/3.30 KILO: S/2.80 KILO: S/2.60
SACO: S/165.07 SACO: S/ 150.00 SACO: S/120.00 SACO: S/128.5
LECHE PURA VIDA LECHE GLORIA LECHE IDEAL LECHE CONDENSADA

UNIDAD: S/ UNIDAD: S/ 2.50 UNIDAD: S/2.30 UNIDAD: S/3.70
CAJA: S/ CAJA: S/ 28.00 CAJA: S/ 25.00 CAJA: S/ 50.00
DETERGENTE SAPOLIIO DETERGENTE ARIEL DETERGENTE ACE

UNIDAD: S/1.30 UNIDAD: S/ UNIDAD: S/
PAQUETE : S/ PAQUETE: S/ 56.00 PAQUETE: S/ 43.00
DETERGENTE OPAL CLOROX AROMATIZANTE SAPOLIO MATA CUCARACHA

CLOROX LIMPIEZA
UNIDAD: S/3.00 UNIDAD: S/ 1.50 UNIDAD: S/2.50
UNIDAD: S/1.50
PAQUETE: S/70.00 CAJA: S/ CAJA: S/
PAQUETE: S/ 14.50
POET LIMPIEZA SHAMPOO JHONSON SHAMPOO DOVE SHAMPOO PANTENE

UNIDAD: S/ UNIDAD: S/3.00 UNIDAD: S/22.90 UNIDAD: S/22.90
PAQUETE: S/ 15.90 PAQUETE: S/ PAQUETE: S/ PAQUETE: S/
SHAMPOO HEDAN SHOULDER AYUDIN AYUDIN EN BARRA SAPOLIO EN BARRA

UNIDAD: S/25.00 UNIDAD: S/5.00 UNIDAD: S/2.50 UNIDAD: S/2.00
PAQUETE: S/ PAQUETE: S/ 52.00 PAQUETE: S/ 53.00/P S/32.00 PAQUETE: S/ 46.00
MAYONESA MERMELADA A1 AZUCAR

UNIDAD: S/2.50 UNIDAD: S/ 5.00 UNIDAD: S/3.00
PAQUETE: S/ PAQUETE: S/ PAQUETE: S/ 1.65
Atención al cliente en los siguientes Horarios:

Tabla 1: Horarios de atención al cliente en anexos de la microempresa Hinojosa
DIAS HORARIO LUGAR
LUNES ------- ------
MARTES ------- ------
MIERCOLES 08:00 AM – 04:00 PM CCARUAC
JUEVES 08:00 AM – 01:00 PM ÑAHUINCUCHO
VIERNES 10:00 AM – 03:00 PM COLLCA CCASA
SABADO 08:00 AM – 05:00 PM CCASAPATA
DOMINGO 09:00 AM – 04:00 PM AUN FALTA
LOCAL CENTRAL
Tabla 2: Horarios de atención al cliente en local central de la microempresa Hinojosa
DIAS HORARIO LUGAR

LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES 08:00 AM – 06:30 PM PAUCARÁ
VIERNES
SABADO
DOMINGO
COMERCIAL: Venta-Reparto de mercaderías en general, confianza y seguridad que
brinda “HINOJOSA”
HOGAR: Venta de mercaderías en la misma dirección, confianza y seguridad que brinda

“HINOJOSA”
5. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

5.1. VISIÓN
Ser una mejor microempresa reconocida y confiable que brinda servicios-productos
en un estándar de calidad a nuestros clientes dentro del distrito y sus distintos
anexos.
5.2. MISION
Ofrecer la mejor imagen, atención y servicio a la población y sus anexos, mediante
una innovación permanente brindando más amplia variedad de productos-servicios
destacándose de nuestra competencia. Además, brindándoles productos de calidad,
higiene, seguridad y comodidad a nuestros clientes.
5.3. VALORES
COMPROMISO
IGUALDAD TRABAJO EN EQUIPO
VALORES
INSTITUCIONALES
RESPONSABILIDAD INNOVACION
RESPETO CALIDAD
6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
EJES MAPA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COSTOS DE

ESTRATÉGICOS ESTRATEGICO INVERSIÓN
Incremento Ingresos Incremento de ingresos por el lanzamiento de nuevos productos y
Perspectiva financiera S/1500
servicios.
Desarrollo interno Seleccionar y contratar un personal garantizado que posee el

Perspectiva de Recursos de los nuevos conocimiento de marketing y sistemas de información, esto
S/4000
Humanos servicios permitirá a la micro-empresa a aumentar su productividad y
crecimiento en ámbito de negocios.
Servicios La microempresa “HINOJOSA” tiene objetivo de mejorar la calidad

Innovadores de vida de la población ofreciéndoles productos de calidad
ayudándoles satisfacer sus necesidades de la forma más
conveniente.
Perspectiva Comercial Seguir realizando importantes inversiones en las áreas de S/500

distribución de nuestros productos, sistemas de información, y
adquisición de nuevos productos y servicios complementarios.
Proporcionar nuevas herramientas tecnológicas a nuestro negocio,

en caso de marketing digital, esto nos permite ofertar nuestros
productos/ servicios.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
[PLANEAMIENTO ESTRATEGICO] HUANCAVELICA
Adquisición de Tenemos un espacio de un local amplia con la buena ubicación en

equipos la zona y con infraestructura acorde en la zona de influencia. Se
Eje de Infraestructura y inicia un plan de crecimiento que contemplo la apertura de tiendas S/20.000
Ubicación en anexos.
Adquirir un vehículo para el transporte de productos
Total de presupuesto S/26.000
6. 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER

1. AMENAZA DE LOS NUEVOS INGRESANTES 2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
 Presencia de muchos competidores que ofrecen los
productos / servicios iguales al por mayor y menor Juego de precios en los productos, y ello nos da opciones de
buscar un nuevo proveedor o aferrarnos.
 Precios de la competencia que podrían ser más
bajos si son a mayor escala
1. POTENCIALES
INGRESANTES
5. COMPETIDORES EN EL SECTOR
MERCADO
5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

El sector de comercializacion de
4. PRODUCTOS productos de abarrotes esta 2. PROVEEDORES
SUSTITUTOS compuesto por competidores
claramente indifinidas con una
revalidad intensificada. La diferencia
que se puede encontrar no son muy
grandes, por lo que la rivalidad esta
enfocada en factores como los precios
3. PODER
bajos.DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
4. AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS
El poder de los clientes es fuerte debido al alto número de
Amenaza de reemplazo de productos, hace que la
competidores en la zona ya sea del mismo nivel o pequeños
gente desconoce y no lo compra.
competidores lo cual hace que el cliente pueda elegir entre la
3. CLIENTES
mejor opción que se adecue a sus necesidades y posibilidades.
 Calidad de los productos (Variedad de marcas, tamaños)

 Buena atención al cliente (trato cordial, comodidad y
segura)
7. CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA: Administración, Presupuesto, Finanzas y Local propio
RECURSOS HUMANOS: Contratar proveedores de mercaderías x mayor, Movilidad/Transportes de los Productos
DESARROLLO DE LAS TECNOLOGIAS: Sistemas de ventas y facturas.
ADQUISICIONES: Experiencias del dueño de compra y ventas, personal contable, personal informático-sistemas,
compra de Productos y un propio local.
LOGISTICA DE LOGISTICA DE
OPERACIONES: MARKETING Y VENTAS: SERVICIO POST VENTA:
ENTRADA: SALIDA:
Compra de mercaderías Venta de mercaderías en Entrega de pedidos a los Principalmente utilizar el Ventas telefónicas.
al por mayor en la los distintos centros clientes. medio de comunicación Ventas en Línea por la web.
ciudad de Huancayo poblados y anexos con Especificaciones de los que es la radio para la Brindar información por las
para la venta de variedades de productos nuevos productos antes información de la dudas de los clientes.
insumos. tanto como en el local de la venta microempresa.
Transporte de insumos con cierta factura. Brindar con un servicio y Utilizar publicidades con
de Huancayo-Paucará a cálida para la demanda una propia página en las
la tienda para la venta. del producto y clientes. redes sociales.
Equipado por variedades Entrega de afiches y un
de productos propio rotulo publicitario.
7. ANÁLISIS FODA DEL MICROEMPRESA “HINOJOSA”

7.1. DIAGNÓSTICO INTERNO
a) Fortalezas
 F1: Local propio.
 F2: Calidad y variedad de productos / marcas.
 F3: Local con diseño, seguro y cómodo para los clientes.
 F4: Publicidad de bajo costo.
 F5: Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores al por mayor.
b) Debilidades
 D1: No puede hacer ofertas y precios bajos.
 D2: Falta de asesoría y capacitación.

 D3: Dependencia de los proveedores.
 D4: Horarios y espacios limitados.
7.2. DIAGNÓSTICO EXTERNO

a) Amenazas
 A1: Nuevos hábitos, la gente joven prefiere franquicias y centros comerciales.
 A2: Número de competidores Tiendas y Bodegas cercanas a menor costo.
 A3: Ventas por internet.
 A4: Crisis económica.
 A5: Inseguridad y delincuencia.
 A6: Incremento de entidades de protección al medio ambiente y salud
b) Oportunidades
 O1: Asociación con empresas de fábrica, proveedores y exportadoras de mercaderías.
 O2: El incremento de la población.
 O3: Nuestros competidores no cuentan con nuestra infraestructura tecnológica para comercializar.
 O4: Seguir innovando y estar a día con la tecnología.
 O5: Especialización, profesionalización y asesoramiento a los empleados.
 O6: Incorporar nuevos productos y servicios
 O7: Aumento de ventas por compromisos sociales fiestas patronales, inicio del año escolar y fiestas patrióticos de fin de año.
8. MATRIZ FODA DEL MICROEMPRESA “HINOJOSA”
Tabla 3: Matriz foda propuesto de la microempresa Hinojosa
OPURTUNIDADES AMENAZAS
O1: Asociación con empresas de fábrica, proveedores A1: Nuevos hábitos, la gente joven prefiere
y exportadoras de mercaderías. franquicias y centros comerciales.
O2: El Incremento de la población. A2: Número de competidores Tiendas y Bodegas
cercanas comercializan a menor costo.
O3: Nuestros competidores no 3 cuentan con nuestra A3: Ventas por internet.
infraestructura tecnológica ni movilidad para comercializar
O4: Seguir innovando y estar a día con la tecnología. A4: Crisis económica.
O5: Especialización, profesionalización y asesoramiento a A5: Inseguridad y delincuencia.
los empleados.
O6: Incorporar nuevos productos y servicios A6: Incremento de entidades de protección al medio
O7: Aumento de ventas por compromisos sociales fiestas ambiente
patronales, inicio del año escolar y fiestas patrióticos y fin de
año.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)
F1: Local propio y movilidad. E1: F2; F5; O1: La asociación con las empresas de E5: F1;F3; F5;A2; A1: Explotar la fidelización de
mercaderías, facilitara a la microempresa a vender los nuestros clientes y tener ventaja competitiva con
productos originales y de calidad que permite la satisfacción otras tiendas y bodegas que ofrecen servicios iguales
al cliente. y abrir mini tiendas en los anexos y centro poblados.
F2: Calidad y variedad de productos / marcas. E2: F4; O4: El uso de las redes sociales para el marketing E6: F2; A1; A6: Conservar el buen servicio
nos permite a tener más aceptación por parte de los clientes. brindando a los clientes un buen producto de calidad
Así nuestra microempresa seguirá innovando y creciendo. diferenciando de los mercados y tiendas en la
competencia cuidando la salud de nuestros clientes y
protegiendo el medio ambiente.
F3: Local con diseño, seguro y cómodo para E3: F2; O5: El incremento de la tendencia de compras por E7: F4; A3: Mejorar nuestra publicidad tanto online
los clientes. distintos productos con un buen servicio y calidad. y offline para tener más conexión y reconocimiento
por nuestros clientes y estar a día con la tecnología.
F4: Publicidad de bajo costo. E4: F1; O2; O3; O7: Contratar más personales de venta con E8: F5; A2: Mantener la buena relación con los
los ahorros de rentas para aprovechar el incremento de los proveedores para ofrecer productos frescos y de
clientes. calidad a nuestros clientes.
E9: F1; F4; A4: Tener un local propio nos permite
ahorrar el pago de rentas y estar preparado para lo
que se viene e invertir los ahorros en estrategias de
marketing.
F5: Mejores precios que nos ofrecen nuestros E10: F3; A5: Garantizar la seguridad a nuestros
proveedores al por mayor. clientes y nuestros productos implementando los
dispositivos (cámaras) en nuestro centro comercial.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)
D1: No puede hacer ofertas y precios bajos. E11: D1; O4: Orientar a hacer promociones para E15: D1; A1: Hacer el estudio de hábitos del
incrementar las ventas que sean atractivas a nuestra consumo de la población y hacer estrategias como
microempresa. baja de precios por días festivos. Realizar una
pequeña inversión en cuanto a la decoración del local
de tal manera que atraiga la atención de los clientes.
D2: Falta de asesoría y capacitación de los E12: D2; O5: Capacitación y asesoramiento mensual en E16: D2; A6: El personal debe ser capacitado
empleados. ventas a los empleados. adecuadamente para el negocio de tal manera tenge
una imagen de atención de calidad y darles el
conocimientos del cuidado del medio ambiente e

higiene.
D3: Dependencia de los proveedores. E13: D4; O3: Aprovechar nuestra infraestructura tecnológica E17: D4; A3: Tratar de aumentar el marketing de
para cumplir con la entrega de productos en tiempo justo. nuestra microempresa para poder reducir el impacto
que produce las ventas por internet y tratar con la
ampliación de nuestro local a fin de ganar
participación del mercado a nivel del dicho Distrito y
sus anexos.
D4: Horarios y espacios limitados. E14: D3; O1: Asociarse con empresas que exportan
mercaderías para tener entrega directa de productos de
calidad.
9. MATRIZ DE ESTRATEGIAS SELECCIONADAS
IMPACTO
PRODUCTO O
ESTRATEGIAS RENTABILIDAD IMAGEN INFRAESTRUCTURA
SERVICIO
E1: La asociación con las empresas de mercaderías, facilitara a la microempresa a vender

3 2 2 3
los productos originales y de calidad que permite la satisfacción al cliente.
E2: El uso de las redes sociales para el marketing nos permite a tener más aceptación por
3 3 2 2
parte de los clientes. Así nuestra microempresa seguirá innovando y creciendo.
E3: El incremento de la tendencia de compras por distintos productos con un buen

3 3 2 3
servicio y calidad.
E4: Contratar más personales de venta con los ahorros de rentas para aprovechar el
3 2 2 2
incremento de los clientes.
E5: Explotar la fidelización de nuestros clientes y tener ventaja competitiva con otras
tiendas y bodegas que ofrecen servicios iguales y abrir mini tiendas en los anexos y 2 3 2 3
centro poblados.
E6: Conservar el buen servicio brindando a los clientes un buen producto de calidad
diferenciando de los mercados y tiendas en la competencia cuidando la salud de 2 3 2 3
nuestros clientes y protegiendo el medio ambiente.
E7: Mejorar nuestra publicidad tanto online y offline para tener más conexión y
2 3 2 2
reconocimiento por nuestros clientes y estar a día con la tecnología.
E8: Mantener la buena relación con los proveedores para ofrecer productos frescos y de
2 3 2 3
calidad a nuestros clientes.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
E9: Tener un local propio nos permite ahorrar el pago de rentas y estar preparado para
3 2 2 2
lo que se viene e invertir los ahorros en estrategias de marketing.
E10: Garantizar la seguridad a nuestros clientes y nuestros productos implementando los

3 2 2 2
dispositivos (cámaras) en nuestro centro comercial.
E11: Orientar a hacer promociones para incrementar las ventas que sean atractivas a
2 2 2 3
nuestra microempresa.
E12: Capacitación y asesoramiento mensual en ventas a los empleados. 2 2 2 3
E13: Aprovechar nuestra infraestructura tecnológica para cumplir con la entrega de

2 3 2 2
productos en tiempo justo.
E14: Aasociarse con empresas que exportan mercaderías para tener entrega directa de
3 2 2 3
productos de calidad.
E15: Hacer el estudio de hábitos del consumo de la población y hacer estrategias como
baja de precios por días festivos. Realizar una pequeña inversión en cuanto a la 3 2 2 2
decoración del local de tal manera que atraiga la atención de los clientes.
E16: El personal debe ser capacitado adecuadamente para el negocio de tal manera
tenge una imagen de atención de calidad y darles el conocimientos del cuidado del 2 2 2 2
medio ambiente e higiene.
E17: Tratar de aumentar el marketing de nuestra microempresa para poder reducir el

impacto que produce las ventas por internet y tratar con la ampliación de nuestro local a 2 3 2 3
fin de ganar participación del mercado a nivel del dicho Distrito y sus anexos.
MICRO-EMPRESA “HINOJOSA” 25
10. MATRIZ PEYEA

RENTABILIDAD IMAGEN INFRAESTRUCTURA PRODUCTOS / SERVICIOS
ESTRATEGIAS PUNTAJE ESTRATEGIAS PUNTAJE ESTRATEGIAS PUNTAJE ESTRATEGIAS PUNTAJE
E1 3 E1 2 E1 2 E1 3
E2 3 E2 3 E2 2 E2 2
E3 3 E3 3 E3 2 E3 3
E4 3 E4 2 E4 2 E4 2
E5 2 E5 3 E5 2 E5 3
E6 2 E6 3 E6 2 E6 3
E7 2 E7 3 E7 2 E7 2
E8 2 E8 3 E8 2 E8 3
E9 3 E9 2 E9 2 E9 2
E10 3 E10 2 E10 2 E10 2
E11 2 E11 2 E11 2 E11 3
E12 2 E12 2 E12 2 E12 3
E13 2 E13 3 E13 2 E13 2
E14 3 E14 2 E14 2 E14 3
E15 3 E15 2 E15 2 E15 2
E16 2 E16 2 E16 2 E16 2
E17 2 E17 2 E17 2 E17 3
TOTALIDAD 42 TOTALIDAD 41 TOTALIDAD 34 TOTALIDAD 42
PUNTUACIONES ALTO MEDIO BAJO NULO
3 2 1 0
11. MATRIZ EFE Y EFI
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS

IMPORTACIA CLASIFICASCION
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO VALOR
PONDERACION EVALUACION
OPURTUNIDADES
O1: Asociación con empresas de fábrica, proveedores y exportadoras de mercaderías. 15% 4 0.6
O2: El incremento de la población. 15% 4 0.6
O3: Nuestros competidores no cuentan con nuestra infraestructura tecnológica para comercializar.
5% 2 0.1
O4: Seguir innovando y estar a día con la tecnología. 5% 2 0.1
O5: Especialización, profesionalización y asesoramiento a los empleados. 5% 3 0.15
O6: Incorporar nuevos productos y servicios 10% 4 0.4
O7: Aumento de ventas por compromisos sociales fiestas patronales, inicio del año escolar y
4 0.4
fiestas patrióticos de fin de año. 10%
AMENAZAS
A1: Nuevos hábitos, la gente joven prefiere franquicias y centros comerciales. 5% 2 0.1
A2: Número de competidores Tiendas y Bodegas cercanas a menor costo. 10% 3 0.3
A3: Ventas por internet. 5% 2 0.1
A4: Crisis económica. 5% 2 0.1
A5: Inseguridad y delincuencia. 5% 2 0.1
A6: Incremento de entidades de protección al medio ambiente y salud 5% 2 0.1
TOTALIDADES 100% 3.15
Balance Positivo
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACION PESO PONDERADO
FORTALEZAS
F1: Local propio. 15% 3 0.45
F2: Calidad y variedad de productos / marcas. 10% 4 0.4
F3: Local con diseño, seguro y cómodo para los clientes. 15% 3 0.45
F4: Publicidad de bajo costo. 5% 4 0.2
F5: Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores al por mayor. 15% 3 0.45
DEBILIDADES
D1: No puede hacer ofertas y precios bajos. 10% 2 0.2
D2: Falta de asesoría y capacitación. 10% 1 0.1
D3: Dependencia de los proveedores. 10% 2 0.2
D4: Horarios y espacios limitados. 10% 1 0.1
TOTALIDADES 100% 2.55
Balance Positivo
12. MATRIZ MPEC

www.aprendizajeactivo.com.ar Estrategias a Comparar, se extraen del análisis FODA
F2; A1; A6: O1: La asociacion con las empresas, que
D2; A6: El personal debe ser capacitado E17: D4; A3: Tratar de aumentar el marketing de nuestra
proveen mercaderias nos permitera un buen
adecuadamente para el negocio de tal manera microempresa para poder reducir el impacto que
servicio a los clientes con roductos de calidad
tenge una imagen de atención de calidad y produce las ventas por internet y tratar con la
Factores clave de éxito en la microempresa “HINOJOSA” Importancia diferenciando de los mercados y tiendas en la
darles el conocimientos del cuidado del medio ampliación de nuestro local a fin de ganar participación
Ponderación competencia cuidando la salud de nuestros clientes
ambiente e higiene. del mercado a nivel del dicho Distrito y sus anexos.
y protegiendo el medio ambiente.
PA PTA PA PTA PA PTA

OPORTUNIDADES
Asociación con empresas de fábrica, proveedores y exportadoras
1. 10% 4 0.4 4 0.4 1 0.1
de mercaderías.
2. El incremento de la población. 10% 4 0.4 4 0.4 2 0.2
3. Seguir innovando y estar a día con la tecnología 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3
FACTORES EXTERNOS
4. Incorporar nuevos productos y servicios 5% 3 0.15 3 0.15 0 0

Aumento de ventas por compromisos sociales fiestas patronales,
5. 15% 0.45 0.45 0.45
inicio del año escolar y fiestas patrióticos de fin de año.
3 3 3
AMENAZAS 0 0 0
1. Nuevos hábitos, la gente joven prefiere franquicias y centros 20% 2 0.4 2 0.4 2 0.4
2. Número de competidores Tiendas y Bodegas cercanas a menor 10% 2 0.2 1 0.1 1 0.1
3. Ventas por internet. 5% 2 0.1 2 0.1 2 0.1
4. Crisis económica. 5% 2 0.1 1 0.05 1 0.05
5. Incremento de entidades de protección al medio ambiente y 10% 2 0.2 2 0.2 2 0.2
Total 100%
FORTALEZAS 0 0 0
1. Local propio. 10% 4 0.4 3 0.3 3 0.3
2. Calidad y variedad de productos / marcas. 20% 4 0.8 4 0.8 4 0.8
3. Local con diseño, seguro y cómodo para los clientes. 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3
FACTORES INTERNOS
4. Publicidad de bajo costo. 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3

Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores al por
5. 10% 0.3 0.3 0.3
mayor. 3 3 3
DEBILIDADES 0 0 0
1. No puede hacer ofertas y precios bajos. 10% 1 0.1 4 0.4 1 0.1
2. Falta de asesoría y capacitación. 10% 1 0.1 4 0.4 1 0.1
3. Dependencia de los proveedores. 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3
4. Horarios y espacios limitados. 10% 2 0.2 2 0.2 2 0.2
Total 100%
Suma del puntaje total del grado de atracción: 5.5 5.85 4.6
13. MATRIZ BCG
www.aprendizajeactivo.com.ar
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)
Principales competidores
Ventas de Crecimiento
Cartera de Participación May. Sra. Principal Participación
la Sr. Raul del mercado
productos por producto Lanazca Bertha Competidor relativa
Empresa %
Arroz 3.1 25.41% 0.7 0.7 0.5 0.7 15 4.43

Azucar 2.6 21.31% 1.5 1.6 1 1.6 18 1.63
Fideos 2.8 22.95% 1.1 1.2 1 1.2 7 2.33
Aceite 2.2 18.03% 0.6 0.8 0.7 0.8 5 2.75
Condimentos 1.5 12.30% 2.5 1.8 1.7 2.5 4 0.60
Total 12.2
25
20
15
10
0
10.00 1.00 0.10

Planeamiento Estratégico para Microempresa

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Planeamiento Estratégico para Microempresa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TEMA:

6. 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER......................................................................13

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1. NOMBRE DEL PRODUCTO: SERVICIO DE MERCADERIAS

Su filosofía puede sintetizarse en dos palabras Servicio y Calidad.

Para la microempresa “HINOJOSA” el servicio y la calidad es nuestra forma, nuestra

Ilustración 1: Fuente Propia

Dirección: Jr. Lima s/n Paucará-Acobamba-Huancavelica

Referencia: A una cuadra de la pollería “Mary”

Imagen 1:Ubicacion google maps

4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO

En el siguiente cuadro mencionamos a detalle algunos productos que ofrecemos:

FIDEOS DON VITORIO FIDEO DON MAXIMO FIDEOS ANITA

ARROZ NORTEÑO ARROZ TONDERITO ARROZ TONDERITO ARROZ GUADALUPE

LECHE PURA VIDA LECHE GLORIA LECHE IDEAL LECHE CONDENSADA

DETERGENTE SAPOLIIO DETERGENTE ARIEL DETERGENTE ACE

DETERGENTE OPAL CLOROX AROMATIZANTE SAPOLIO MATA CUCARACHA

POET LIMPIEZA SHAMPOO JHONSON SHAMPOO DOVE SHAMPOO PANTENE

SHAMPOO HEDAN SHOULDER AYUDIN AYUDIN EN BARRA SAPOLIO EN BARRA

MAYONESA MERMELADA A1 AZUCAR

Atención al cliente en los siguientes Horarios:

DIAS HORARIO LUGAR

LUNES ------- ------

MARTES ------- ------

MIERCOLES 08:00 AM – 04:00 PM CCARUAC

JUEVES 08:00 AM – 01:00 PM ÑAHUINCUCHO

VIERNES 10:00 AM – 03:00 PM COLLCA CCASA

SABADO 08:00 AM – 05:00 PM CCASAPATA

DOMINGO 09:00 AM – 04:00 PM AUN FALTA

DIAS HORARIO LUGAR

HOGAR: Venta de mercaderías en la misma dirección, confianza y seguridad que brinda

5. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

IGUALDAD TRABAJO EN EQUIPO

EJES MAPA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COSTOS DE

Desarrollo interno Seleccionar y contratar un personal garantizado que posee el

Servicios La microempresa “HINOJOSA” tiene objetivo de mejorar la calidad

Perspectiva Comercial Seguir realizando importantes inversiones en las áreas de S/500

Proporcionar nuevas herramientas tecnológicas a nuestro negocio,

Adquisición de Tenemos un espacio de un local amplia con la buena ubicación en

Adquirir un vehículo para el transporte de productos

Total de presupuesto S/26.000

6. 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER

5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

mejor opción que se adecue a sus necesidades y posibilidades.

 Calidad de los productos (Variedad de marcas, tamaños)

INFRAESTRUCTURA: Administración, Presupuesto, Finanzas y Local propio

RECURSOS HUMANOS: Contratar proveedores de mercaderías x mayor, Movilidad/Transportes de los Productos

DESARROLLO DE LAS TECNOLOGIAS: Sistemas de ventas y facturas.

7. ANÁLISIS FODA DEL MICROEMPRESA “HINOJOSA”

 D2: Falta de asesoría y capacitación.

7.2. DIAGNÓSTICO EXTERNO

conocimientos del cuidado del medio ambiente e

E1: La asociación con las empresas de mercaderías, facilitara a la microempresa a vender

E3: El incremento de la tendencia de compras por distintos productos con un buen

E10: Garantizar la seguridad a nuestros clientes y nuestros productos implementando los

E12: Capacitación y asesoramiento mensual en ventas a los empleados. 2 2 2 3

E13: Aprovechar nuestra infraestructura tecnológica para cumplir con la entrega de

E17: Tratar de aumentar el marketing de nuestra microempresa para poder reducir el

10. MATRIZ PEYEA

ESTRATEGIAS PUNTAJE ESTRATEGIAS PUNTAJE ESTRATEGIAS PUNTAJE ESTRATEGIAS PUNTAJE

E10 3 E10 2 E10 2 E10 2

E11 2 E11 2 E11 2 E11 3

E12 2 E12 2 E12 2 E12 3