Guía de usuario

para solicitar la certificación del

Servicio de Intercomunicación de Avisos
Servicio disponible en el
Portal Empresarial
Contenido

1. Acceso al servicio ................................................................................................................................................ 1

2. Solicitud de certificación..................................................................................................................................... 3
3. Envío de evidencias............................................................................................................................................. 5
4. Aprobación de Certificación ............................................................................................................................... 7
5. Cancelación certificación .................................................................................................................................. 10
 1. Acceso al servicio

Para acceder al Servicios de Intercomunicación, sigue estos pasos:

Ingresa al Portal Empresarial del Infonavit. https://empresarios.infonavit.org.mx/

En la página de inicio del Portal Empresarial, da clic en la opción Ingresar para iniciar sesión con tu cuenta
(imagen 1).

Imagen 1. Página de inicio del Portal Empresarial

El sistema te solicitará la siguiente información para ingresar a tu cuenta (imagen 2):

• Número de Registro Patronal (NRP).

• Correo electrónico con el que se registró el NRP.
• Contraseña (clave que se generó al momento del registro).

Al proporcionar la información solicitada, da clic en Entrar.

Imagen 2. Iniciar sesión con tu cuenta

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Localiza el apartado Mis Trámites, da clic en la opción Servicios de Intercomunicación (imagen 3).

Imagen 3. Opciones que se mostrarán en Mis trámites

Se mostrará la pantalla principal de acceso al Servicio de Intercomunicación (imagen 4).

Imagen 4. Servicio de intercomunicación

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 2. Solicitud de certificación

Para solicitar tu certificación, ingresa a la pestaña Certificación (Desarrolladores), realiza la lectura de los
Términos y Condiciones del Servicio, si estás de acuerdo con ellos, habilita la casilla Acepto términos y
condiciones, y da clic en Continuar (imagen 5).

Imagen 5. Certificación (Desarrolladores).

El servicio te mostrará una pantalla solicitando los datos de tu e.firma. Ingresa los archivos “.cer”, “.key” y la
contraseña de la firma electrónica de la empresa y da clic en el botón Validar (imagen 6).

Imagen 6. Validación con firma electrónica

3
Si los datos de tu e.firma son correctos, el servicio te mostrará el archivo Solicitud del Trámite, da clic en
Continuar para concluir este proceso (imagen 7).

Imagen 7. Solicitud del trámite

Se mostrará una pantalla para descargar los Términos y Condiciones firmados, da clic en el archivo “.pdf” para
descargar la responsiva (imagen 8). La descarga se realizará de forma automática

Imagen 8. Descarga de responsiva firmada electrónicamente

Una vez registrada la solicitud de certificación, recibirás vía correo electrónico un set de pruebas que te servirá
para llevar a cabo la implementación del servicio en ambiente de pruebas en tu sistema de control de nómina,
es necesario que cuando concluyas nos envíes las evidencias, tal como se detalla en el siguiente paso.

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 3. Envío de evidencias

Para realizar el envío de tus evidencias, ingresa al Servicio siguiendo los pasos del punto 1.

Elige la pestaña Certificación (Desarrolladores).El servicio te mostrará una pantalla solicitando los datos de tu
e.firma; ingresa los archivos “.cer”, “.key” y la contraseña de tu firma electrónica y da clic en el botón Validar
(imagen 9).

Imagen 9. Validación con firma electrónica

Elige el apartado Seguimiento a certificación, realiza la carga y envío del archivo excel “.xls” con los resultados
de tus pruebas (imagen 10).

Imagen 10. Seguimiento a certificación

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El archivo excel “.xls” a cargar debe contener lo siguiente:

• Archivo compactado con los ficheros “.json” devueltos por el servicio (Pestaña 1).
• Los resultados del cálculo de las amortizaciones para cada caso contenido en el mismo. Se dividie en 2
secciones (Pestaña 2):

a) Muestras del cálculo de retenciones: listado ficticio de trabajadores con los cálculos efectuados para
llegar al monto de la retención de amortización por concepto de crédito de vivienda
b) Evaluación para el cálculo de retenciones: contiene un listado ficticio de trabajadores sin incluir los
cálculos para llegar al monto de la retención de amortización por concepto de crédito de vivienda

• Pantallas del sistema donde se pueda observar la implementación del servicio (Pestaña 3).
• CFDI de nómina (XML) sin sellar donde se observe la deducción por amortización por concepto de crédito
de vivienda (Pestaña 4).

Importante:
• Este archivo no debe pesar más de 5 MB.
• Contarás con 45 días hábiles contados a partir de la recepción del correo electrónico con el set de pruebas
para cargar las evidencias de la implementación en su sistema de control de nómina.

Al concluir tu envío, se indicará el estatus “En trámite” (imagen 11).

Imagen 11. Estatus de la solicitud

En 5 días hábiles evaluaremos los resultados y te daremos respuesta.Si detectamos inconsistencias, te las
haremos saber vía correo electrónico y te enviaremos un nuevo set de pruebas para que puedas repetir el
proceso descrito en este punto, contarás con 10 días hábiles contados a partir de la recepción para enviar
evidencia de la implementación de las correcciones.

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 4. Aprobación de Certificación

Si de la evidencia se desprende que las pruebas son correctas, te informaremos mediante correo electrónico la
aprobación de tu certificación en el Servicio de Intercomunicación de Avisos.

Para verificar el estatus de tu solicitud de certificación, ingresa al servicio siguiendo los pasos del punto 1. Dentro
de la pestaña Certificación (Desarrolladores), elige el Seguimiento a Certificación en ella se mostrará estatus
Aprobado (imagen 12).

Imagen 12. Certificación aprobada

Para permitirte el acceso al servicio en ambiente productivo, es necesario que firmes los Términos y Condiciones
de la Aprobación de Certificación, para ello da clic en la palabra aquí (imagen 13).

Imagen 13. Acceso al servicio

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Realiza la lectura de los Términos y Condiciones del Servicio, si estás de acuerdo con ellos habilita la casilla
Acepto términos y condiciones, y da clic en Continuar (imagen 14).

Imagen 14. Términos y condiciones

Ingresa los archivos “.cer”, “.key” y la contraseña de tu firma electrónica (imagen 15).

Imagen 15. Validación con firma electrónica

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Si los datos de tu e.firma son correctos, el servicio te mostrará los Términos y Condiciones, da clic en Continuar
para concluir este proceso (imagen 16).

Imagen 16. Términos y condiciones

Se mostrará una pantalla para descargar los Términos y Condiciones firmados, da clic en el archivo “.pdf” para
descargar la responsiva (imagen 17).

Imagen 17. Responsiva firmada

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 5. Cancelación certificación

Para cancelar tu certificación, ingresa al Servicio siguiendo los pasos del punto 1. En la pestaña Certificación
(Desarrolladores), da clic en Cancelación de certificación (imagen 18).

Imagen 18. Cancelación de certificado

Ingresa los archivos “.cer”, “.key” y la contraseña de tu firma electrónica y da clic en Validar (imagen 19).

Imagen 19. Validación con firma electrónica

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Se mostrará un mensaje de advertencia, si estás seguro de cancelar tu certificación da clic en Aceptar (imagen
20).

Imagen 20. Aceptación de cancelación

Si los datos de tu e.firma son correctos, el servicio te mostrará los Términos y Condiciones, da clic en Continuar
para concluir este proceso (imagen 21).

Imagen 21. Términos y condiciones

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Se mostrará una pantalla para descargar los Términos y Condiciones firmados, da clic en el archivo “.pdf” para
descargar la responsiva (imagen 22).

Imagen 22. Responsiva de cancelación firmada electrónicamente

Recibirás un correo con la confirmación de la cancelación de certificación (imagen 23).

Imagen 23. Correo de confirmación de cancelación

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