REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
EXTENSIÓN ACADEMICA MERIDA – CENTRO DE ATENCIÓN ZEA

PROPUESTAS LIBRO FISH.

FACILITADOR: PARTICIPANTE:

PROF. ELFRAN AMARIS. T.S.U. KIMBERLY VILLALBA.

C.I: 15.296.958.

AGOSTO, 2022.

INTRODUCCIÓN.
 Para lograr una cultura divertida y productiva el primer paso que deben dar los
líderes es comprender que sus empleados tienen elección acerca de la actitud con
que enfrentarán el día a día. Los empleados pueden despertarse en la mañana y
decir “Tengo que ir a trabajar” o pueden decir “Hoy tengo la gran oportunidad de ir
a trabajar”.

El segundo paso que deben tomar los líderes es permitir que sus empleados
aporten ideas acerca de cómo hacer su trabajo. A fin de cuentas, ellos son los que
están más cerca de su trabajo y saben cómo hacerlo más productivo y divertido.

En síntesis: empleados felices son empleados productivos y empleados

productivos son empleados felices. Esto, que al leerse resulta tan obvio,
lamentablemente, salvo casos excepcionales, no es práctica común en las
organizaciones. La historia del libro se dirige

En la ciudad de Seattle, Washington, se encuentra un puesto de mercado muy

peculiar en el Mercado Pike Place Market, aquellos que se honran de haber
creado la filosofía FISH!, la cual es generadora de un ambiente de trabajo alegre,
lleno de energía. Un lugar en el que cada uno acepta la responsabilidad de hacer
lo necesario para que el conjunto tenga éxito.

Todos podemos hacer la diferencia. Es una clara demostración de lo que

puede ocurrir cuando se crea un equipo de empleados dispuestos a todo.

Cuando se elige amar al trabajo que desempeñamos todos los días, podemos
alcanzar el máximo de felicidad, propósitos y satisfacción. Algo muy importante,
dado que gran parte de las personas pasamos un alto porcentaje de nuestro
tiempo en la actividad laboral diaria.

La Filosofía Fish está basada en 3 factores elementales compuestos por

la Energía, Pasión y Diversión. Utiliza el juego como una herramienta de
motivación a fin de incrementar la productividad y captar la atención de los
clientes. Debe de adoptarse con un alto nivel de compromiso el cual debe de ser
conocido por todos los miembros de la organización pudiendo contar con apoyos
visuales, con el objetivo, pasos y beneficios para que el personal lo tenga presente
considerando que cada día vamos a ser más felices haciendo lo que hacemos. La
idea es lograr que las personas se sientan a gusto con lo que hacen y que los
clientes se sientan bien porque nosotros pensamos en ellos, con una actitud
positiva, alegre y optimista que crea un clima que generara las condiciones más
favorables para lograr el éxito.

1. CAMBIAR DE ACTITUD.

Estrategias Actividades Recursos.

 Brindar al personal  Fomentar una
desde el ingreso a cultura de actitud  Personal de la
la organización un positiva. organización.
ambiente (desde el portero
agradable y hasta el personal
respetuoso. de limpieza)
(halagos –
sonrisa).  Coach capacitado.
 Hacer la difusión  Charlas y talleres  Medios visuales e
de la invitación de de motivación y impresos.
una manera crecimiento
creativa y dinámica personal.
al personal, para
generar interés y
curiosidad.

2. ESTAR PRESENTES.

Estrategias Actividades Recursos.

 Escuchar y  Escucha activa.
atender a las  Personal de la
necesidades y organización.
expectativas de los (desde el portero
demás. hasta el personal
(empleados- de limpieza)
clientes).  Encuestas.  Instrumento de
 Realizar encuestas recolección de
para conocer el datos( encuestas)
nivel de
satisfacción de los
miembros de la
organización.

3. JUGAR.
 Estrategias Actividades Recursos.
 Iniciar el día con  Dinámicas.
dinámicas  Personal de la
grupales, para organización.
mantener el buen (Desde el portero
sentido del humor hasta el personal
durante el día. de
 Reunir al fin de  Reconocimientos. mantenimiento).
mes a los  Espacio dentro de
miembros de la la organización
organización para con ambiente
recompensar a agradable para
los que realizaron llevar a cabo la
mejor su trabajo. reunión de
reconocimientos.

4. ALEGRARLES EL DIA.

Estrategias Actividades Recursos.

 Atender a una  Atención
persona a la vez personalizada.  Personal de la
para así brindar organización.
mejor atención y (Desde el portero hasta el
satisfacer sus personal de
necesidades. mantenimiento).
 Premiar a los  Premiación.  Clientes.
clientes por la
preferencia a
través de
descuentos, entre
otros.