ACTA DE GESTIÓN TELEFÓNICA VERSION: 03 CODIGO: F-EPSS-15

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR

Fecha de Aprobación: 30/04/2021
DEL ORIENTE COLOMBIANO

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ACTA DE GESTIÓN TELEFÓNICA N. º1 Fecha de llamada: 30/11/2022 Hora de la llamada: 3:49 PM

Nombre del funcionario EPS-S: RUBY MIRELLA BARRERA LOPEZ

Nombre del Afiliado: TRINA BELEN ARIAS LUNA

Número Documento del Afiliado: 60405373

Dirección del Afiliado: CAMILO DAZA CALLE 49 #7_23 Teléfono: 3144045027

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Fecha de Aprobación: 30/04/2021
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MOTIVO DE LA LLAMADA

Seguimiento a PQR con 13163

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA LLAMADA

Muy respetuosamente me permito informar que se hace comunicación inmediata con la señora KELLI ARIAS
quien se le manifiesta que una vez realizada la verificación ante nuestro sistema de información se evidencia
generada AUTORIZACIÓN DE SERVICIOS No.: 2596724  ELTROMBOPAG 50MG TAB REVOLADE (REGULADO)
Dirección: AVENIDA 2 N° 10-60 BARRIO CENTRO Prestador: DISFARMA GC SA

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ACCIONES TOMADAS

Se indica a el usuario que haga uso de los canales virtuales para la radicación de sus solicitudes , Línea telefónica
para gestión de PQRS 3508296590 (24/7) y a través de la plataforma
https://epsonline.comfaoriente.com/login/afiliado/.- Atención presencial en las siguientes sedes en el municipio de
Cúcuta - SEDE 1: CALLE 14 #1-54 y SEDE 2: AV. 2 #15-69 Barrio la playa

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COMPROMISOS DEL USUARIO

Al momento de ser atendida la llamada, se le recuerda siempre al usuario el compromiso de seguir todos los
protocolos de bioseguridad y estilos de vida saludable.

FIRMAS
Nombres y Apellidos de quien realiza la llamada Cargo
RUBY MIRELLA BARRERA OPERATIVO SIAU
Registrar documento y si es Paciente y/o
Nombres y Apellidos de quien recibe la llamada
responsable del mismo
Kelly Arias 1094831457

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