¿Qué es la conducta del consumidor?

Es el estudio que se realiza a los procesos que intervienen en, la elección, la compra, el uso y el
abandono de productos o servicios, también Analiza, la ideas o experiencias por parte de un
individuo o consumidor o grupo de consumidores

1. Nos mejora la relación con los clientes

2. Nos ayuda a obtener más clientes
3. Nos ayuda a conocer o a identificar los diferentes nichos de mercados
4. Como empresa nos garantiza una imagen solida en cuanto a nuestra marca

Factores

 Factor Personal: La edad, la cultura, el sexo y la ocupación

 Factor Psicológicos: Las creencias, a la religión y a la mentalidad propia de cada ser
humano
 Factor Social: Tener un lineamiento o punto sobre el cual nos movemos