Planes Netflix

PLANES
MÓVILES

Planes Netflix disponibles para Alta, Migración,

Renovación o Portabilidad

COBERTURA
NETFLIX
COMPONENTES DEL PLAN CARGO INTERNACIONAL
PLANES FIJO
Minutos Minutos GB Con
Nacionales LDI3
Internet SMS GB en alta
velocidad FullClaro
MENSUAL Minutos Internet SMS
Antes Antes
Max Play 16.5 GB 24.75 GB
95 CON 2 Pantallas HD S/ 95 300 2.5 GB 300
NETFLIX
55 GB 82.5 GB

ILIMITADO
Antes Antes
Max Play 4 Pantallas HD 28.5 GB 42.75 GB
115 CON S/ 115 350 3.5 GB 350
NETFLIX ultra HD o 4K*
100 GB 150 GB
Antes Antes
Max Play 4 Pantallas HD 37.5 GB 56.25 GB
145 CON S/ 145 450 9 GB 450
NETFLIX ultra HD o 4K*
145 GB 217.5 GB

Solo por estado de emergencia se podrá

compartir el total de los GB en alta velocidad.
* Sujeto al contenido 4K que Netflix habilite y el televisor debe ser 4K.
Suscripción gratuita al Catálogo de Claro video por 24 meses. MAX
INTERNET
COMPARTIDO
Play
Recuerda que los planes Claro no incluyen navegación gratuita en Netflix. HASTA
95 2 GB
115 2 GB
145 4 GB

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ARGUMENTARIO

¡Es más práctico y seguro! No necesitará usar su tarjeta de crédito ni tener

2 recibos distintos para cada servicio.

¡Tener Netflix incluido en su plan le sale más a cuenta! AHORRARÁ llevándose

más velocidad o gigas y Netflix. (Ver comparativo de planes en la siguiente hoja).

Tu cliente SÍ tiene Netflix

Ya tengo cuenta Netflix, no quiero una nueva porque perderé mi historial y perfiles.
1 ¡No se preocupe, podrá mantener sus perfiles y su historial de visualizaciones! Cuando active su
cuenta, solo se actualizará el medio de pago: de su tarjeta de crédito a su recibo Claro.

Tengo una cuenta compartida y pago menos de S/ 34.90 al mes.

Tener una cuenta propia significa privacidad y seguridad. Con una cuenta compartida existe el riesgo
2 de que otros usuarios puedan usar su perfil y modificar el contenido que Netflix le recomienda.
Si otros usan Netflix al mismo tiempo, no podrá acceder a la plataforma.

Estoy interesado, pero mi cuenta actual de Netflix es Premium, no la quiero perder.

3 ¡No hay problema! Cuando realice la activación de su cuenta con Claro, podrá elegir Netflix Premium
fácilmente (aplica costo de S/ 10 adicionales al mes).

Tu cliente NO tiene Netflix

¿Qué es Netflix?

1 Netflix es la plataforma online de entretenimiento más popular del mundo. Podrá ver series y
películas SIN PUBLICIDAD desde su smartphone, smartTV, computadora, laptop, tablet o consola
de videojuegos.

¿Qué tipo de contenido puedo ver?

2 Podrá ver películas para todos los gustos, ganadoras de premios Oscar y series originales Netflix
siempre tiene contenido en tendencia: La Casa de Papel, Luis Miguel: La Serie, Stranger Things,
Cobra Kai y muchos más.

No tengo tarjeta de crédito

3 ¡No tendrá de qué preocuparse! No necesita tarjeta de crédito porque lo pagará en su recibo Claro.
¡Es más práctico y seguro!

Es un servicio muy caro

4 La suscripción a Netflix incluida en los planes tiene un precio de S/ 34.90, es decir que solo pagaría
un poco más de 1 sol diario al mes por el mejor entretenimiento para toda la familia.

Quiere Netflix, pero quiere mantener su plan actual

Más gigas en el móvil:
5 - Con más gigas puede usar Netflix desde su celular desde donde esté.
- Tenga en cuenta que 2 h en plataformas de video consume aproximadamente 1 GB y 3 GB para
contenido HD o 4K. Para disfrutar su contenido, necesitará más gigas.

Prefiero ver TV nacional, fútbol u otro contenido o usar otra aplicación.

6 ¡Tendrá muchas más opciones de entretenimiento! Netflix siempre tiene contenido en tendencia
como La Casa de Papel, Luis Miguel: La Serie, Stranger Things, Cobra Kai.

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COMPARATIVO DE PLANES

PLANES CON NETFLIX INCLUIDO PLANES + NETFLIX (SEPARADOS)

CONCLUSIONES
Cargo Cargo
Plan GB Netflix total Plan GB Netflix total
Cuentas con 5 GB adicionales en
Max Play 95 55 GB 2 HD S/ 95 Max 55.90 50 GB S/ 34.90 (2 HD) S/ 95 alta velocidad y GB ilimitados.

Cuentas con 5 GB adicionales en

Max Play 115 100 GB 4 UHD S/ 115 Max Ilimitado 69.90 95 GB S/ 44.90 (4 UHD) S/ 115 alta velocidad y GB ilimitados.

Cuentas con 5 GB adicionales

Max Play 145 145 GB 4 UHD S/ 145 Max Ilimitado 109.90 140 GB S/ 44.90 (4 UHD) S/ 154.80 y pagando 9 soles menos.

RECUERDA
Si tienes una suscripción de Netflix pagando con otro medio de pago que no sea Claro y tienes
miembros extras, deberás de comunicarte al Servicio al Cliente de Netflix para cancelar tus cupos de
miembros extra, luego recién podrás activar tu suscripción de Netflix con Claro.

Si anteriormente pagabas tu suscripción de Netflix por medio de Apple y deseas adquirir tu plan
Netflix con Claro deberás cancelar tu suscripción por medio de Apple. Si no lo haces, es posible que
se te sigan efectuando cargos en Apple.

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¿CÓMO ACTIVAR EL SERVICIO DE NETFLIX?

Para los Plan Móviles hay 2 maneras de activar el servicio de Netflix.

¡IMPORTANTE! Asegúrate de INGRESAR de manera CORRECTA el correo electrónico

de tu cliente y VALIDARLO cuando realices la venta de un plan Netflix.

PASO 1 - ACTIVACIÓN PASO 2 - REGISTRO

El cliente deberá dar Visualizará el correo que
clic en la URLque le indicó al contratar su plan
llegará por SMS desde Max Play para
el sender Claro. iniciar el proceso de
activación y deberá dar
clic en CONFIGURAR
CONTRASEÑA.
* Si tiene una cuenta preexistente en
Netflix con correo electrónico activo
en Netflix, podrá asociarla a su plan
Max Play dando clic en la opcion 
enlaza otra cuenta y deberá ingresar
su correo electronico y contraseña
que utiliza en su cuenta de Netflix
preexistente.

PASO 3 - REGISTRO PASO 4 - REGISTRO

Deberá ingresar una El cliente visualizará la suscripción de Netflix
contraseña y dar clic en incluida en su plan Claro, aquella que
CONTINUAR. “Se incluye con Claro sin pagar más”.

*Si en el PASO 2 se optó ir por la Si el plan del cliente incluye la suscripción

opción de usar una cuenta Netflix Estándar, tendrá la posibilidad de
preexistente, la contraseña a solicitar la suscripción Netflix Premium dando
ingresar deberá ser la misma que clic en CONTINUAR CON PREMIUM. Esta
el cliente ha venido utilizando solicitud estará sujeta a evaluación crediticia y
para ingresar a su cuenta antigua. el cliente deberá pagar S/ 10 al mes adicionales
a su plan Claro, este pago se incluirá en su
recibo de servicio.

Si el cliente desea mantener la suscripción

Netflix Estándar incluida en su plan, deberá dar
clic en CONTINUAR CON STANDARD.

PASO 5 - REGISTRO Listo, el cliente ya puede

comenzar a utilizar la
Finalmente, el cliente
deberá confirmar la suscripción de Netflix
creación de la cuenta incluida en su plan.
dando clic en EMPEZAR
A VER.

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¿CÓMO ACTIVAR EL SERVICIO DE NETFLIX?

Desde el canal de autoatención de Mi Claro App, en la seccion de Servicios Adicionales, opcion
“Activar Mi Cuenta”, deben seguir todo el proceso.

PASO 1 PASO 2
Una vez logueado en Mi Da clic en “Activar mi
Claro deberá dar clic en cuenta”
la opción "Activar o
Cambiar"

PASO 3
Se registra e ingresa su
contraseña

El correo es el mismo con el que el PASO 4

cliente se registró en Claro al Visualiza el plan Netflix
adquirir su plan. Este campo es adquirido y tiene la
modificable, el cliente puede ir al posibilidad de hacer un
link “enlaza otra cuenta”. upgrade de este con un
cargo adicional
Si el cliente ya tiene una cuenta en
Netflix asociada a otro medio de
pago, puede usar la misma cuenta y
el cambio a este método de pago se
hará automáticamente.

PASO 5 ¡Y listo!, ya puede

Finalmente, se confirma disfrutar del beneficio
la creación de la cuenta y
puede comenzar a ver el
contenido

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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué campaña se debe utilizar para la venta de los planes Netflix móviles?
Usar campañas regulares. No aplica campañas con descuento ni colaborador.

2. ¿En qué momento el cliente podrá utilizar la suscripción de Netflix incluida en su

plan contratado de Claro?
Solo cuando active su suscripción por los canales indicados (SMS o Mi Claro App).

3. ¿En el recibo del cliente se visualizará la suscripcion de Netflix?

Sí, se visualizará en la Zona de Servicio Streaming incluido en el plan (no afecto al IGV).

4. ¿Podrá cambiar su tipo de subscripción de Netflix?

Si el plan adquirido por el cliente incluye el servicio Estándar, el cliente sí podrá solicitar
el cambio al servicio Netflix Premium, el cual se ejecutará solo si aprueba la evaluación
crediticia realizada por Claro por el cargo adicional de S/ 10 al mes. El cliente podrá
solicitar regresar a la suscripción Netflix Estándar incluida en su plan a través de Mi
Claro App o a través de la página web de Netflix, luego de 30 días calendarios contados
desde el último cambio de suscripción a Netflix Premium.

5. ¿Por qué canales podrá solicitar el cambio de tipo de subscripción de Netflix?

A través de Mi Claro App en la sección de Servicios Adicionales, opción de “Gestionar Mi
Cuenta” o a través de la página web de Netflix.

6. ¿Qué sucede con la cuenta que tenga en Netflix cuando active la suscripción de
Netflix a través de su plan contratado con Claro?
La cuenta existente actualizará el medio de pago que tenía el cliente por su plan Claro
con Netflix y el cargo estará incluido en su recibo. El cliente podrá revisar los detalles
de su cuenta preexistente en Netflix a través del apartado “Mi Cuenta” en la página web
de Netflix.

7. ¿Podrá seguir disfrutando de la suscripción de Netflix incluida en su plan Claro si

este se encuentra suspendido o bloqueado?
No se podrá disfrutar la suscripción a Netflix si el plan está suspendido o bloqueado.
Una vez que la suspensión o bloqueo sea levantada, podrá activar nuevamente la
suscripción Netflix incluida en su plan a través de Mi Claro App o del SMS que les
llegará desde el Sender Claro.

8. ¿Qué puede hacer el cliente si no recibe el SMS o correo electrónico para activar la
suscripción de Netflix incluida en su plan?
Puede activar la suscripción de Netflix incluida en su plan a través de Mi Claro App. Si
aun así no puede activar su suscripción, podrá solicitar su activación llamando al 123
desde un móvil Claro o al 0800 00123 desde un teléfono fijo o podrá acercarse a un
Centro de Atención al Cliente de Claro para solicitar, a través de un asesor, el reenvío
del SMS o correo electrónico.

9. ¿Puede ver Netflix en más de un dispositivo?

Sí, puede ver Netflix en tantos dispositivos compatibles quiera. El plan al que se haya
suscrito solo determinará la cantidad de pantallas en la que puede ver Netflix al mismo
tiempo, pero no limita la cantidad de dispositivos que puede asociar con su cuenta. Para
ver Netflix en un dispositivo distinto, lo único que tiene que hacer es iniciar sesión en ese
nuevo dispositivo. Visitar devices.netflix.com para obtener más información sobre los
dispositivos compatibles.

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 Planes MAX Postpago

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¡QUE TU CLIENTE NO PAGUE TARIFA ROAMING!
Ahora tu cliente podrá usar el contenido total de sus megas, minutos nacionales
y SMS en los países como Ecuador, Bolivia y Colombia. (No incluye redes
sociales, bonos y paquetes).

Para planes Max Play Plan Max Play 145 Desde Max Ilimitado
95 y 115 289.90 x 18 meses*

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Bolivia TAMBIÉN EN** Qatar Emiratos Árabes

+ +
España Italia Francia Alemania

Estados Unidos
Austria Portugal Grecia Suecia

Reino Unido Holanda Suiza Bélgica

Irlanda Hungria Croacia Rusia

* Países de Europa valen por 18 meses

desde la activación del plan.
** Válido del 08/06/2022 al 04/01/2023.

Si tu cliente está en el extranjero, ¿Cuál es el número para llamar

¿cómo debe marcar? a atención al cliente desde el extranjero?

“+” + “Código país” + “Código de ciudad” + “Teléfono” +51 997 990 123

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