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Por Fiestas Patrias

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GIGAS DE TU RECARGA
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Internet portátil

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- Es portátil y práctico, sin complicaciones y
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Para que te conectes Gran red de

y lo compartas sin Programa de beneficios atención al cliente.
necesidad de cables. en negocios afiliados.

Vigencia de planes hasta el 31/07/2022. Sujeto a cobertura y facilidades técnicas. La comercialización es a nivel nacional (sujeta a cobertura).

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DUPLICAMOS LOS GB DE TU RECARGA

Proceso de recarga
Tu cliente podrá recargar su equipo con los siguientes paquetes:

ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO

Navega Navega Navega

45 GB
22.5 GB 70 GB 175 GB

En alta velocidad*
140 GB
En alta velocidad*
350 GB
En alta velocidad*
Válido por Válido por Válido por
30 días 30 días 30 días

por: por: por:

S/ 49 S/ 99 S/ 149
Promocion válida del 27 al 31 de Julio.

* Todos los paquetes vienen con una velocidad de bajada de hasta 5 Mbps, con una velocidad mínima garantizada de 2 Mbps; y, a una
velocidad de subida de hasta 1 Mbps con una velocidad mínima garantizada de 0.4 Mbps respectivamente. Luego de consumido los GB del
paquete adquirido se podrá navegar a una velocidad de 256 Kbps hasta culminar los 30 días de la recarga.

El cliente podrá adquirir estos paquetes bajo las siguientes condiciones:

• Se activarán al momento de la compra.
• El cliente podrá adquirir la cantidad de Paquetes de Internet que desee y todos se activarán al momento
de la compra. Sin embargo, al momento de realizar los consumos de Internet, solo un paquete estará
activo a la vez. Los paquetes de la misma denominación (22.5 GB, 70 GB y 175 GB) se sumarán y se
mantendrá la vigencia más amplia.

Lugares de recarga

Se recarga con el código de cliente a través de:

Web OLO o de bancos En los Centros de Atención al Cliente

(BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank) de Claro descritos en olo.com.pe

Bodegas Autorizadas

Validación de cobertura
Ahora con una mejor cobertura. Recuerda que antes de la venta
del servicio, deberás revisar la cobertura en el siguiente link:

olo.com.pe/cobertura

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FLUJO AGENTES Y DAC

CLARO HOGAR – ATENCIÓN VIRTUAL

Venta del Servicio El asesor ingresará a la web de

El asesor ofrece el producto OLO a A365 para el registro de la venta y
clientes que son captados por redes validará los datos del cliente:
sociales, referidos, etc). • Nombre del cliente
Asesor Asesor • Número de teléfono.
Asesor valida cobertura. • Dirección exacta donde se usará
de ventas de ventas el servicio.

El back office llamará

al cliente para la grabación
de la venta y corroborará la Almacén
dirección de entrega. Preparación en Almacén
Back Office El motorizado se encargará de
BACK OFFICE NO VALIDA hacer el picking en el almacén y
COBERTURA llevará el producto a la casa del
cliente.

Delivery Instalación
El motorizado realizará El cliente realizará la auto
la entrega y el cobro instalación del servicio
mediante el POS. Equipo MIFI Cliente contratado.
.
Motorizado

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FLUJO DE VENTA - GENERACIÓN DEL PEDIDO

1. Ingresar al Sistema de Activaciones Prepago – SISACT PREPAGO

2. Seleccionar la siguiente opción: Activación\Sisact Prepago

3. Ingresar Tipo de Documento y N° Documento, luego dar Clic en “Buscar”

4. Clic en “Validar” y solicitar DNI físico al Cliente

5. Seleccionar Producto “INTERNET OLO” y Tipo de operación “PACK”

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FLUJO DE VENTA - GENERACIÓN DEL PEDIDO

6. Ingresar Datos de Cliente OLO, Datos de la Venta (Chip y Equipo) y Cobertura

Es importante llenar los datos correctamente, ya que esta información es útil para generar el Acuerdo de la
Venta, para el envío de SMS. También validar los materiales correctos.

7. Clic en “Agregar” para visualizar un detalle del pedido

8. Clic en “Grabar” para generar pedido.

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PAGO POR SISACT

1. Para generar realizar pago, ingresar al SISACT PREPAGO a la opción
Activación/Pool de Contratos/Documentos por Pagar

2. Seleccione el pedido y clic en Pagar

3. Para generar el Acuerdo, ingresar al SISACT PREPAGO a la opción

Activación/Pool de Contratos/Documentos Pagados

Clic en “Imprimir” para visualizar

el Acuerdo en PDF

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¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA!

EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA

Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá el
seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo se
emita. Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.

SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA

SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA

NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua si el cliente lo solicita.

CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua y español
para ser firmados ambos.

Si se selecciona el idioma quechua, se emitirá el contrato en español adicionalmente.

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DOCUMENTO DE VENTA QUE DEBE FIRMAR EL CLIENTE

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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Con cuántos dispositivos se puede compartir Internet?
Se podrá compartir tu Internet con hasta 10 equipos Wi-Fi a la vez.

2. ¿Este servicio reemplaza a Internet Fijo Inalámbrico (IFI)?

No, no lo reemplaza, complementa la oferta de Internet Inalámbrico para los clientes que requieren un
servicio de Internet inalámbrico portable o móvil. A continuación, te detallamos la escala de ofrecimiento:

1er. ofrecimiento 2do. ofrecimiento 3er. ofrecimiento 4to. ofrecimiento

Internet HFC Internet Fijo Internet Fijo Internet OLO
o FTTH Inalámbrico 5G Inalámbrico recargas:

22.5 GB, 70 GB
y 175 GB
30 Mbps 50 Mbps
a de velocidad
100 GB
1000 Mbps
de velocidad 1000 GB de Bono: 55 GB
alta velocidad de alta velocidad
En 1, 2 y 3Play

Plan a Paquetes desde

Planes desde Plan a

S/ 60 S/ 109 S/ 85 S/ 49
al mes por 30 días
al mes al mes
Equipo a S/ 349 Equipo a S/ 179

3. ¿Qué requisitos debe tener mi casa para utilizar el servicio OLO?

Solo debes contar con servicio de energía eléctrica y cobertura OLO para que puedas acceder a tu servicio.

4. ¿Cómo instalo el equipo de mi Internet Inalámbrico?

El equipo es autoinstalable y previamente deberá ser activado por el vendedor.

5. ¿Qué tipos de conexión a Internet tiene mi equipo?

Todos los dispositivos que requieran Wi-Fi. Si tienes una laptop también puedes conectarte por puerto USB.

6. ¿Cómo puedo ver mi consumo y recargas?

Puedes revisar tu consumo a través de MI CUENTA OLO en miolo.olo.com.pe/login y también puedes
revisar el histórico de tus recargas.

7. ¿Mi equipo necesita una configuración adicional para funcionar?

No, solo debes conectarlo a la energía eléctrica, agregar la contraseña que se encuentra en el equipo y
¡listo!, empieza a disfrutar de la conexión de Internet en casa.

8. ¿Cómo puedo recargar mi OLO Pre?

A través de nuestra página web miolo.olo.com.pe/login, en bancos, agentes, Apps (BCP, Interbank,
Scotiabank o BBVA), bodegas donde se muestra el logo de Claro. Solo debes tener tu código de cliente y
elegir el paquete que deseas.

9. ¿Desde qué valor puedo hacer mi recarga?

Contamos con paquetes ilimitados desde S/ 49 con 22.5 GB, S/ 99 con 70 GB y S/ 149 con 175 GB, puedes
elegir el plan que más le convenga.
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PREGUNTAS FRECUENTES

10. ¿Puedo insertar el SIM Card de mi Internet Inalámbrico en otro equipo?

Tu router cuenta con un SIM Card único. ¡No lo instales en otro equipo! Esta acción puede bloquear el
servicio.

11. Necesito cambiar la contraseña de Wi-Fi de mi Internet Inalámbrico, ¿qué puedo hacer?
Para cambiar tu clave de Wi-Fi puedes llamar 706-8000 desde tu teléfono fijo o tu celular Claro. También
puedes llamar al 0800-00440 desde cualquier operador incluso teléfono fijo.

12. ¿Qué puedo hacer si mi equipo Internet Inalámbrico no capta la señal o no se enciende ninguna
barra de señal?
Puedes reubicarlo en algún lugar fuera de obstáculos hasta que se enciendan las barras de señal o puedes
probar acercándolo a una ventana.

13. ¿Qué puedo hacer si no funciona mi Wi-Fi?, no se enciende la luz de este en el panel
Prueba reiniciando el router. Para ello presiona el botón de encendido, espera unos minutos y préndelo
nuevamente.

14. La velocidad de mi Internet Inalámbrico ha disminuido, ¿qué puedo hacer?

Posiblemente los Gigabytes se acabaron y se está navegando a la velocidad de 256 Kbps o también al
compartir más de 1 dispositivo. Hay que tener en cuenta que los Mbps se comparten de acuerdo al consumo
de cada equipo.

15. ¿Puedo trasladar mi equipo Internet Inalámbrico a otra dirección?

Sí se puede. No tiene restricción de cobertura, podrá llevárselo donde desee, previa verificación de
cobertura.

16. ¿Qué pasa si cancelo mi servicio antes de finalizar los 6 meses de contrato de mi equipo?
No existe penalidad de por medio; el equipo es prepago y el dispositivo router es de propiedad del cliente.

17. ¿Las recargas son acumulativas?

Solo los paquetes de la misma denominación pueden acumularse, siempre y cuando el nuevo paquete se
adquiera hasta un día antes que culmine la vigencia del paquete anterior.

18. ¿A qué velocidad navega el OLO Pre?

Tiene una navegación hasta de 5 Mbps.

19. ¿Qué fecha llega el bono promocional?, ¿en línea con la activación o con el primer día del mes?
El bono se recibe por única vez al momento de la activación, consumido el bono de 55 GB se deberá realizar
una nueva recarga.

20. ¿Cuánto tiempo tiene garantía el router prepago?

El tiempo de garantía es de 1 año por equipo y de 6 meses por accesorios.

21. En caso de que se malogre, ¿dónde lo pueden arreglar?

Deberás dirigirte a un Centro de Atención Claro para su revisión y obtener alternativas de solución.

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