Universidad Autónoma de Guadalajara 4.2.

Modelos básicos de líneas de espera

1. Modelo de un solo canal (M / M / 1) 2. Modelo de canales múltiples (M / M / sm)

A continuación se presenta el enfoque de análisis que se debe dar al A continuación se presenta el enfoque de análisis que se debe dar al
sistema de línea de espera típico con llegadas de tipo Poisson, sistema de línea de espera con dos o más servidores con llegadas de
tiempos de servicio de tipo Exponencial con un sólo servidor. Se tipo Poisson y tiempos de servicio de tipo Exponencial.
supone que en este sistema, la entidad está dispuesta a esperar el
tiempo que sea para ser atendido, es decir no hay rechazo. Dónde: Importante: se supone que en este sistema, la entidad está dispuesta a
= número promedio de llegadas al sistema/ unidad de tiempo esperar el tiempo que sea para ser atendido, es decir no hay rechazo;
(velocidad de llegadas) y que los m servidores tardan lo mismo en atender ( ) a las unidades.
= número promedio de entidades que se atienden en el sistema / = número promedio de llegadas al sistema/ unidad de tiempo
unidad de tiempo. (velocidad de atención del servidor). (velocidad de llegadas)
= número promedio de entidades que se atienden en el sistema /
Y las ecuaciones serán de la siguiente manera: unidad de tiempo. (Velocidad de atención del servidor).
Descripción Símbolo Ecuación ms = número de servidores o instalaciones.
Número promedio de unidades en el Ls
sistema Ls Descripción Símbolo Ecuación
Tiempo promedio en que una unidad Ws Probabilidad de que Po 1
1 Po
esta dentro del sistema Ws ninguna unidad se n s

encuentren en el
n= s 1
Número promedio de unidades en la Lq 2
sistema 1
fila de espera Lq
n 0 n! s!
1
Tiempo promedio en que una unidad Wq s
pasa por la fila de espera Wq
Número promedio Ls s

Factor de uso del sistema o del de unidades en el Po

servidor sistema Ls 2
s -1 ! s
Probabilidad de que ninguna unidad P0 P0 1
se encuentre en el sistema Tiempo promedio en Ws /
s
1 Ls
que una unidad esta Ws Po
P0 1 s -1 ! s
2
dentro del sistema
Probabilidad de que el sistema tenga Pn n Número promedio Lq /
s 1

exactamente “n” unidades Pn 1 de unidades en la Lq Po 2

fila de espera s -1 ! s /
Tiempo promedio en Wq 1 Lq
que una unidad pasa Wq Ws -
por la fila de espera

Elaboró: MC. Marcel Ruiz Martínez 2