Campus Costa Grande

Licenciatura en Administración

Métodos Cuantitativos para la Administración

Tema 4. Línea de Espera.

Actividad 2. Elaborar el formulario de la Teorías de colas.

Instrucciones:

1. La actividad es de carácter personal.

2. Elaborar un formulario del tema Teoría de cola o colas.

3. Subir a el formulario en formato PDF, a la plataforma de

Teams.

Participante: Moran Carmona Jesús Manuel

Asesor: Ramos Francisco Raymundo

Zihuatanejo, Gro. 21 de mayo 2022

 Formulario Teoría de colas.
Tabla 1.
Modelo M/M/1.

λ
ρ=
Probabilidad de que una unidad que llega μ
tenga que esperar por el servicio.
λ
P0=1−
μ

Probabilidad de que el sistema este vacío P0=1−ρ

n
Pn= p 0−ρ

Probabilidad de que haya n unidades

esperando en el sistema. Pn= 1−( λμ )( μλ ) n
2
Número promedio de unidades esperando en λ
la cola. Lq =
μ ( μ− λ )

Número promedio de unidades en el sistema. λ

Ls =
( μ−λ )
Tiempo promedio que unidad para esperando Lq λ
en una cola. W q=
λ
o W q=
μ ( μ−λ )

Tiempo promedio que una unidad pasa en el Ls 1

sistema. W s=
λ
o W s=
( μ−λ )

Tabla 1.2.
Modelo M/M/S.

λ
ρ=
Probabilidad de que una unidad sμ
que llega tenga que esperar por el
servicio.
1
P 0=

[∑ ( ) ] ( ) ( sμ−sμ λ )
s−1 n s
1 1 λ
+
n=0 n! s! μ
Probabilidad de que el sistema este
vacío

Probabilidad de que haya n

unidades en el sistema.

( () )
Número promedio de unidades λ
S

esperando en la cola. P0 ρ
μ
Lq=
( s ! ( 1−ρ )2 )

( ( ))
Número promedio de unidades en λ
s

el sistema. λμ
μ λ
Ls = P 0+
( ( s−1 ) ! ( s μ−λ ) ) 2
μ
 ( ( ))
s
λ
μ
μ
W q= P0
( ( s−1 ) ! ( s μ−λ )2)

Tiempo promedio que una unidad 1

W q =Ws−
pasa esperando en una cola. μ

Lq
W q=
λ

()
s
λ
μ
μ
W s=
λ
Tiempo promedio que una unidad
Ls 1
pasa en el sistema. W s= P 0+
( s−1 ) ! ( sμ−λ ) 2
μ

Tabla 1.3
Modelo M/M/S/K
 λ
ρ=
Probabilidad de que una unidad μ
que llega tenga que esperar por el
servicio.
1
P 0=
()
K n
K! λ
∑ ( K−n )! μ
n=0

Probabilidad de que el sistema este

vacío

λ n
()
Probabilidad de que haya n unidades K!
en el sistema. Pn = P0
( k −n ) ! μ

( λ+ μ )
Número promedio de unidades Lq=k−
λ
( 1−P0 )
esperando en la cola.

Número promedio de unidades en el μ

Ls =k− ( 1−P0 )
sistema. λ

Tiempo promedio que una unidad

pasa esperando en una cola. 1
W q =Lq
( K −Ls ) λ

Tiempo promedio que una unidad 1

W s=Ls
pasa en el sistema. ( K −Ls ) λ

Tabla 1.4.
Modelos M/M/S/K
1
P0= S −1
Probabilidad de que s sistemas
() ()
n K n

este vacío ∑ ( KK−n! ) ! μλ + ∑ ( K−n )K! S! ! S( n−s) μλ

n=0 n=S

Probabilidad de que haya n

unidades en el sistema.

Número promedio de N

unidades esperando en la cola. Lq=∑ ( n−S ) Pn

n=0

( )
Número promedio de unidades N S−1

en el sistema L=∑ n P n+ L q+ s 1−∑ Pn

n=s n =0

Tiempo de unidades en el 1
Wq=Lq
sistema. ( K −Ls ) λ
Tiempo promedio que una 1
Ws=L s
unidad pasa en el sistema. ( Ls ) λ

Cs= Costo de servicio por unidades de tiempo.

Cw= Costos de espera en el sistema por unidades de tiempo.
CT= Costo Total
CT= (Cs * S) + (Cw * Ls)