Facultad de Ingeniería Cod.

: FRM-TFE-001
Investigación de Operaciones III Fecha: ##
Formulario: Teoría de Filas – Población Infinita para Rev.: 0
Fila Unicanal y Multicanal Pág.: 1/4

Filas de espera (colas) con un solo canal y población

infinita
Ecuaciones básicas

: tasa de llegada [unidades por periodo de tiempo]

: tasa de servicio [unidades por periodo de tiempo]
1/: tiempo promedio que transcurre entre llegadas
1/: tiempo promedio del servicio a un cliente
: indica la utilización del sistema (coeficiente)
= (probabilidad de encontrar el sistema ocupado)

Condición de sistema estable: 

 Probabilidad de hallar el sistema vacío,

λ
P0  1 
μ

 Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar

(probabilidad de que haya k o más unidades en el sistema)

λ
PK 
μ (sistema ocupado)

 Número esperado de clientes en el sistema

λ
L
μλ

 Número esperado de clientes en la cola

λ2
Lq 
μ μ  λ 

 Número esperado de clientes en la cola NO vacía (probabilidad

condicional de espera)

λ
LN 
μλ

 Tiempo esperado (tiempo estimado) en el sistema0

1
W
μλ

 Tiempo esperado (tiempo estimado) en la cola

Elaborado por Revisado por: Aprobado por:

Ing. Christian Barboza
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λ
Wq 
μ μ  λ 

 Tiempo esperado (tiempo estimado) en la cola NO vacía

(probabilidad condicional de espera)

1
WN 
μλ

 Probabilidad de que en el momento t , se encuentren m unidades en

el sistema, uno recibiendo servicios y m-1 esperando en la cola,

m
λ μ  λ
Pm t        ρ m 1  ρ   ρ m P0
μ  μ 

 Probabilidad de que el n° de unidades en el sistema sea mayor que

z

PL  z   ρ z 1

 Probabilidad de que la espera total en la cola sea mayor a g

unidades de tiempo

PWq  g   ρ  e  μ 1ρ g

 Probabilidad de que la espera total en el sistema sea mayor a h

unidades de tiempo

PW  h   e  μ 1ρ h

Filas de espera (colas) con varios canales y población

infinita

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Ing. Christian Barboza
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Ecuaciones básicas

K = número de canales
: tasa de llegada de clientes
: tasa de servicio de un canal simple; se supone que todos los  son
iguales

Condición de sistema estable: k1 (no se formará una cola infinita)

 Probabilidad de hallar el sistema vacío,

1
P0 
 K 1 1  λ  n
 1  λ K K  μ
      
 n  0 n!  μ   K!  μ  K  μ  λ

 Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar

(probabilidad de que haya k o más unidades en el sistema),

K
1 λ K μ
PK     P0
K!  μ  K  μ  λ

 Número esperado de clientes en el sistema,

K
λ
λ  μ 
μ λ
L  P0 
K  1!K  μ  λ  2
μ

 Número esperado de clientes en la cola,

K
λ
μ  λ 
μ
Lq  P
K  1!K  μ  λ 2 0
 Tiempo esperado (tiempo estimado) en la cola,

K
λ
μ 
μ
Wq  P
K  1!Kμ  λ 2 0

 Tiempo esperado (tiempo estimado) en el sistema,

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K
λ
μ 
μ 1
W  P0 
K  1!Kμ  λ  2
μ

 Probabilidad d que haya m elementos en el sistema (m>k)

m
P0 λ
Pm   
K!K m  K μ

 Probabilidad de que haya m elementos en el sistema (m<=k)

m
P λ
Pm  0  
m!  μ 

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