FÓRMULAS UTILIZADAS PARA CALCULAR LAS CARACTERÍSTICAS

DE OPERACIÓN DEL SISTEMA M/M/1

PW =probabilidad de que el sistema esté ocupado

PW= λ/ μ =ρ
Entonces la probabilidad de que el sistema no esté trabajando o esté vacío P0 puede
obtenerse por medio de :
P0=1- PW=1- λ/μ=1-ρ
A partir de esto podemos obtener la probabilidad de que haya “n” unidades en el
sistema, donde:
Pn= (P0)( λ/μ) n= P0ρn

siendo “n” cualquier número entero no negativo. Este importante resultado nos permite
calcular las características de operación de las líneas de espera.
La primera característica de operación que se calculará es el número promedio de
unidades que se encuentran en el sistema, ya sea esperando o siendo atendidas, y está
dada por:

 
L= =
1−   −

Para conocer el número de unidades que esperan ser atendidas, se tiene la siguiente
2
fórmula. Lq = L − P Lq =
1− 

Utilizamos W para representar el tiempo promedio o esperado que una unidad se

encuentra en el sistema, está dada por:
L 1
W = =
  −

De manera similar, el tiempo esperado o promedio que una unidad tiene qué esperar
antes de ser atendida, Wq, está dada por:
Lq
Wq =
