“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIDAD DIDACTICA:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PERIODO:

FASE II

DOCENTE: CHRISTIAN OMAR HUAMAN ZUZUNAGA

ACTIVIDAD: TRABAJO GRUPAL

INTEGRANTES:

ANA XIMENA QUISPE PELAEZ

MAYTE ANGELES PACHECO DE LA CRUZ Arequipa – Perú

LISBETH ESMERALDA CHECA CONDORI 2022

LINEAS DE
TIEMPO
2
3
EVOLUCION DE LA MARCA CONVERSE

Converse es un famoso grupo de moda

estadounidense que produce zapatos, ropa
deportiva y otros artículos deportivos. La
compañía fue fundada en 1908 en Massachusetts.
Su logotipo fue diseñado por Converse con el
objetivo de popularización, también va mucho
hacia el jugador de baloncesto Charles Chuck
Taylor que aporto muchísimo para rediseñar los
zapatos respaldando la marca diseñando el
logotipo de la estrella y firmándola esta
representando la excelencia sobresaliente de la
marca.
4
1963-1977 1977-2003 2003-2007 2007-2011 2011-2017 2017- HOY

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1963-1977

▫Este logotipo presenta una

inscripción en minúsculas
colocada a la derecha del
simple emblema ( la estrella
negra). Era modesto y
minimalista pero elegante

6
 1977-2003
▫Este rediseño trajo una nueva
imagen poderosa, la estrella
blanca se coloco dentro de un
cuadrado negro con ángulos
bordeados y la inscripción en
negrita y mayúsculas excepto la N.
▫En el mismo año se crea un logo
adicional, la estrella negra sobre
un fondo blanco sin enmarcado, su
inscripción a la izquierda mismo
estilo pero con una estrella blanca
en la O 7
 2003-2007
▫Este logo rediseñado la
estrella esta encerrada
sobre un circulo negro, la
inscripción sigue siendo la
misma.
▫El logotipo adicional tiene
una estrella negra
ampliada sin marcos y la
inscripción igual pero mas
atrevida.

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2007-2011

▫Este logo diseñado por Jim

Labadini, es una estrella
negra colocada cerca del
galón apuntando a la
derecha y la inscripción
colocada debajo del
emblema con el mismo
estilo.

9
2011-2017

▫El logo de 1977 vuelve en

2011 la marca
denominativa negra con
una estrella blanca
colocada dentro de la letra
O y se convierte en el logo
principal de la marca .

10
2017- HOY

▫Este es una mezcla de los

70 y 2010, la estrella con
un galón regresa mientras
que las letras icónicas
fueron reemplazadas con
un estilo nuevo, se ve
elegante y brillante en
cualquier fondo.

11
12
EVOLUCION DE LA MARCA PUMA

▫ Puma es la marca de ropa y equipo

deportivo más grande de Alemania. Fue
establecida después del colapso de la
compañía de los hermanos Dassler en 1948.
El legendario logotipo de Puma es la silueta
de un puma en un salto, lo cual es una parte
integral de la marca. Se aplica a las botas,
uniformes, zapatillas y ropa.

13
1948- 1968 1968-1970 1970-1974 1974-1976 1976-1978 1978-1980 1980-1988 1988- AHORA

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1948- 1968

* El primer logo, con imagen monocromática

donde el gato salta con un letra D.
* El rediseño es colocado sobre un fondo
hexagonal con una inscripción " Rudolf
Dassler Schufabrik" y la denominativa
PUMA.
* En 1958 usaron un logo junto con el nuevo
emblema que era una franja de forma
suave , una línea curva.
1968-1970

El gato negro vuelve a la identidad de

la marca siendo el único elemento
con contornos limpios y refinados y
minimalista durando solo dos años y
luego lo modificaron un poco.
1970-1974

En este logo el puma se empezó a

colocar verticalmente desde 1970, su
color cambio de negro a blanco con
contorno negro luciendo mas
elegante.
1974-1976

En este logo el puma se vuelve negro

nuevamente colocado a la derecha
de la marca denominativa en
negrita, sobre un fondo claro y
encerrado en una marco rectangular
estirado horizontalmente, utilizaron
otra paleta de colores en ese periodo
letras amarillas e icono en fondo
verde.
1976-1978

En este rediseño la tira de forma

reemplaza el puma , colocándose
debajo tipo en cursiva en minúsculas
con líneas gruesas con la P alargada.
1978-1980

En este rediseño las letras se vuelven

a poner en mayúsculas y el puma
regresa, el puma negro se coloca
encima de la parte superior derecha
de la marca denominativa.
1980-1988

Este rediseño se puede ver hasta hoy,

con contornos perfectos, limpios y
suavizados del puma.
En esta versión presenta una
combinación de ambos símbolos
icónicos de Puma una tira de forma
y un gato saltando, dando una
imagen de degradado claro al
logotipo.
1988- AHORA

Este logo es el que se muestra hasta

hoy que es casi una copia de el del
año 1980, pero con líneas
enderezadas y suavizadas.
ADIDAS
Adidas es el nombre de la icónica marca de ropa
deportiva, que se estableció en Alemania en 1924. Hoy
en día, la compañía es considerada el mayor
fabricante europeo de ropa deportiva y la segunda
marca de ropa deportiva más grande del mundo.
 Bring the a

ADIDAS

1924
1950 – 1967 – 1971 – 1991 – 2002 – 2005 –
1949
1971 PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE

24
• 1924
El logotipo original de Adidas
presentaba el segundo nombre
de los cofundadores, Dassler.

25
• 1949
Se dividió en dos compañías
separadas, el nombre "Adidas"
comenzó a usarse.

26
• 1950 - 1971

Todo lo que quedaba era el

nombre de la empresa.

27
• 1967 - PRESENTE
El diseño se ha vuelto más
pesado. Esta marca
denominativa se usa a menudo
incluso ahora.

28
• 1971- PRESENTE

El diseño representaba la
diversidad de la gama Adidas.

29
• 1991 - PRESENTE
El diseñador agregó más
potencia y peso al emblema.

30
• 2002 - PRESENTE

El logo adquirió un aspecto

más ligero y refinado.

31
• 2005 - PRESENTE

Las rayas icónicas se colocan a

la izquierda de las letras
minúsculas "Adidas".

32
1971 1987 1992 2011

• El primer • El color verde • La tercera • El logotipo de

logotipo de del paladar fue versión del Starbucks fue
Starbucks introducido para diseño del rediseñado,
diseñado en representar el logotipo de para celebrar el
1971 crecimiento, la Starbucks se 40 aniversario
presentaba la frescura, la convirtió en un de la compañía.
sirena en singularidad y la diseño limpio El diseño no fue
topless con su prosperidad de con una vista bien recibido
doble cola de Starbucks de cerca de la por los
pescado y sirena aficionados y
ombligo admiradores y
completamente tuvo que
visibles. enfrentarse a
duras críticas
de los expertos
en diseño.

33
 2000 -
1995 1997 1998 1998 2000 PRESENTE 2000

34
“ BRANDING PERSONAL

35
WILL SMITH

▫Antes de ser reconocido por sus dotes como

actor, Will destacaba por su talento musical. A
los 12 años ya rapeaba, y a los 16 años formaba
parte de "DJ Jazzy Jeff & The Fresh Prince,",
dueto que logró el éxito gracias a sencillos como
Girls Are Nothing But Trouble, entre otros.

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SHAKIRA

▫ La artista colombiana, Shakira, es conocida por

sus contagiosas canciones, como “Hips Don’t
Lie”, o por su manera tan sensual de bailar. Sin
embargo, tiene ya algún tiempo construyendo
una reputación como defensora global de los
derechos de los niños. Su esfuerzo más
reciente: crear una consciencia sobre la
importancia de la educación temprana en los
Estados Unidos.

37
GORDON RAMSAY

"Me encanta lo ▫ Gordon Ramsay, chef y restaurador,

que hago. Y me es conocido por varios programas de
encanta la TV con temas de cocina y
presión, creo que espectáculos del Reino Unido. :
es sana. Creo que Gordon Behind Bars, Ultimate
es bueno ser Cookery Course, Gordon's Great
competitivo, Escapes y Gordon Ramsay: Shark Bait.
querer mejorar "Le han llamado muchas cosas en su
cada día" vida". Un tipo agradable
"probablemente no sea uno de ellos.
El chef Ramsay es más conocido por
su temperamento y explosiones
mordaces en la cocina más que
cualquier otra cosa 38
JACK SPARROW

Johnny depp ha sido imagen del perfume dior

sauvage desde su lanzamiento en 2015 en
sustitución del icónico ,es un perfume que se
lanzó al mercado en 1966 y que revolucionó el
mercado del perfume masculino al
incorporar unos sutiles toques florales, un
olor característico de las fragancias
femeninas. ,

39
JOE BASTIANICH

▫ Joseph Bastianich, más conocido como

Joe Bastianich, es un empresario,
hostelero y bodeguero estadounidense.
Es conocido por haber sido juez del
programa de televisión MasterChef en
Estados

40
“ BRANDING EMOCIONAL

41
42
 BRANDING COORPORATIVO

1. Starbucks
Diseño del espacio
La estrategia de marca de Starbucks gira en torno a
un espacio amigable y, sobre todo, joven, lo cual,
en definitiva, transforma esta tienda convencional
de café en un espacio relajado y con estilo.
Servicio
Uno de los aspectos que hace de Starbucks uno de
los ejemplos de branding más exitosos es el
servicio.
Marca y Logo
La marca de Starbucks representa uno de los
mejores ejemplos de branding social porque está
fuertemente ligada a las causas benéficas y al
compromiso con la sociedad.
43
 BRANDING COORPORATIVO

2. Coca-Cola

Asociada a la felicidad: un verdadero experto en branding

La bebida gaseosa más famosa del planeta es un caso-éxito
indiscutido. Presente en más de doscientos países, la tercera
marca más valiosa del mundo es visualmente reconocida
por el 94 % de la población desde hace más de cien años.
Apuntan a una audiencia a la que conocen perfectamente
Las campañas apelan a la emotividad
La compra del producto supone un valor agregado
Llaman la atención del público
Crean un público fan o seguidor

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 BRANDING COORPORATIVO

3.- Harley Davidson

Producto y logotipo
Uno de los principales factores que ha hecho de Harley-
Davidson uno de los ejemplos de branding más
memorables, es su moto; producto que, con los años, pasó
de ser un simple vehículo, a convertirse en todo un ícono
del branding en diferentes sectores del mercado.
Valores de la marca
Con la creación de su propio club, Harley Owners Groups, y
el patrocinio hacia diferentes campañas de caridad y otros
eventos sociales, Harley-Davidson logró generar una fuerte
lealtad hacia la marca empresarial.

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 BRANDING COORPORATIVO

4.- DOVE

Uno de los ejemplos de branding emocional que no

podemos dejar de mencionar es el de Dove, marca
empresarial de belleza y cuidado personal que
comercializa en más de 80 países y cuya insignia, aún
hoy en día, se mantiene intacta.
Valores de la marca
Los mismos apuestan 100% al concepto de belleza
natural Promoción

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 BRANDING COORPORATIVO

5.- AMAZON
La historia de Amazon da cuenta de que la plataforma ha
sabido ganarse el reconocimiento y el respeto del público a
nivel global.
Marca y logo
Sus colores y la forma de la sonrisa en una caja no podrían
ser más adecuados para representar una empresa de
comercio electrónico. Sin embargo, en un reciente cambio
de logo de la app, la empresa casi pierde la aceptación de su
público.
Tono de comunicación
Sin dudas, la marca transmite calidez y transparencia en su
tono de comunicación e imagen.

47
 ARTICULAR ESTRATEGIA DE BRANDING DE
UN PRODUCTO NAVIDEÑO

PANETON TODINNO
HISTORIA

Una de las más populares es la historia de un

noble italiano llamado Ughetto Atellani de
Futi, que se enamoró de Adalgisa, la hija de
un panadero cuyo negocio pasaba por
momentos difíciles.

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 PANETON TODINNO

FOCALIZAR

Realizar programas comunitarios para llegar a

más clientes atraer a la sociedad mediante
este programa.
Captar a la sociedad mediante los colores de
presentación del producto, innovar las
presentaciones.
Realizar descuentos al adquirir el producto
por grandes cantidades u obsequiar
productos.
 PANETON TODINNO

CREA PARA QUE SE COMPARTA

• Todinno se promociona en diferentes redes más
utilizadas como en:
• Facebook
• Instagram
• Comerciales
• tik tok
• Youtube

• Estas diferentes redes son aliadas de los

productos para tener una mejor manera de
promocionarse.
PANETON TODINNO

IDENTIFICR SUS EMOCIONES

• Se identifica las emociones de los clientes

• Las promociones por campaña de navidad
• El producto ofrecido básico para la mesa del hogar,
unir familias.
• Promocionar por cada todinno adquirido obsequiar
todinnitos
 PANETON TODINNO

CREA UNA HISTORIA

una historia de todinno que impacto al consumidor,

el nacimiento de todinnito, el repartidor de los
panetones todinno era víctima de su irresistible
sabor y su frase era ¨de cuanta pasa, cuanta fruta
¨ del paneton, los panetones al ser entregados
llegaban mordidos, el maestro del paneton se dio
cuenta gracias a las quejas de los clientes, y le dio
solución y y todinno empieza a regalar todinnito
 PANETON TODINNO

LOGRA QUE NO SE QUEDE INDIFERENTE

• Lanzar programa de fidelización

• Al adquirir un paneton todinno acumular puntos,

canjearlos para adquirir descuentos o un todinito para
conseguir que nuestro cliente compre y aumenten.

• Crear nuevas presentaciones de empaquetado para

llamar su atención del cliente estar en constante
tendencia.
• Crear sorteos al adquirir el producto mediante las
redes, regalar viajes o cena familiar
 En 1982, Howard Schultz (presidente y CEO de Starbucks)
HISTORIA DE entró por primera vez en una tienda Starbucks. Desde que
tomó su primera taza de Sumatra, se sintió atraído por
STARBUCKS Starbucks: un año después se incorporó a la empresa.
Un año más tarde, en 1983, Howard viajó a Italia y quedó
cautivado por las cafeterías italianas y el romanticismo de
la experiencia de tomar un café. Tuvo la visión de llevar la
tradición de la cafetería italiana a los Estados Unidos. Un
lugar donde conversar y sentirse parte de la comunidad. Un
tercer lugar, entre el trabajo y el hogar. Se marchó de
Starbucks durante un tiempo para poner en marcha sus
propias cafeterías Il Giornale. Pero regresó en agosto de
1987 y compró Starbucks con ayuda de otros inversores
locales.
Desde el principio, Starbucks se propuso ser una empresa
diferente. Una empresa donde no solo se honrase al café y
a su rica tradición, sino donde, también, se crease una
sensación de conexión.
Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano. Una
persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
En la actualidad, con más de 15 000 tiendas en 50 países,
Starbucks es el principal tostador y minorista de
especialidades de café del mundo. Y con cada taza
intentamos hacer realidad tanto nuestra herencia como una
experiencia excepcional.
54
POSICIONAMIENTO DE
STARBUCKS

El posicionamiento otorga a la empresa una

imagen propia en la mente del consumidor, lo que
hará diferenciarse del resto de su competencia.
Esta imagen propia se construye mediante la
comunicación activa de los atributos, beneficios y
valores distintos de la empresa, respecto al
publico objetivo seleccionado.

55
 DISEÑO DE
STARBUCKS

Starbucks diseño del logotipo de Starbucks es

una creación de Terry Heckler, que estudió los
viejos libros marinos hasta que se le ocurrió
un logotipo basado en un antiguo grabado en
madera nórdico del siglo XVI: una sirena de
dos colas.
El icónico diseño del logotipo de Starbucks es
uno de los emblemas más memorables del
mundo y ha obtenido prestigiosos premios de
diseño por su diseño futurista y sus
intrincados detalles.

56
 RELEVANCIA DE STARBUCKS

Starbucks se ha ganado el corazón de los consumidores, no solo con un

buen producto, y una atención al cliente impecable.
Starbucks ha conseguido que su público considere la venta de café, no
como un producto, sino como un servicio: ‘la experiencia Starbucks’ El
consumidor de la marca busca vivir la experiencia Starbucks

57
 EXPERIENCIAS
Este concepto nació de un viaje que hizo uno de sus
fundadores a Italia, donde se quedó prendando de las
míticas cafeterías italianas. La experiencia le marcó tanto
que decidió trasladarlo a Estados Unidos y crear un tercer
lugar acogedor para sus clientes, entre el hogar y el trabajo.

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 CAPACIDADAD DE
RESPUESTA

Starbucks siempre ha buscado la

diferenciación a través de ofrecer valor
en sus campañas de Marketing digital y
sus Publicidades para diferentes épocas
del año, como lo es Navidad con sus
diferentes logos en los vasos (Isologos).
El olor de la “tienda”, la música
ambiental, las combinaciones para
personalizar tú café o el simple hecho de
que le pongan tu nombre al vaso forman
parte de la estrategia de Marketing
Sensorial que Starbucks tiene preparada
para los clientes, e inclusive para los
potenciales consumidores.

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 DIFERENCIACION

• Un producto fácilmente reconocible

• La personalización del producto
• La calidad de los productos
• Una conexión emocional con los clientes
• Éxito
• Precio
• Promoción
• Canales de distribución

60
RELACION CON EL
CONSUMIDOR

Las relaciones públicas son un método de

comunicación para la imagen de la marca
de Starbucks que se encargan de transmitir
una imagen positiva a un público
determinado y al público en general, ya que
la compañía del Café es pionera en
transmitir una conexión emocional con los
distintos tipos de consumidores.

61
▫ GRACIAS
62