1

SENA
CENTRO DE TELEINFORMÁTICA Y PRODUCCIÓN INDUSTRIAL REGIONAL
CAUCA

FICHA: 2404836

TECNÓLOGO EN DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

PROYECTO: 14

FASE EJECUCIÓN

EVIDENCIA
IDENTIFICAR LOS RIESGOS OPERACIONALES PRESENTES EN LOS
PROCEDIMIENTOS DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

INSTRUCTOR A CARGO

CRISTIAN LEON PINO

APRENDICES

ADRIAN CAMILO CARVAJAL CANO

JOHN FREY DIAZ CASTRO
2

TABLA DE CONTENIDO

1. portada-------------------------------------------------------------------------------------1
2. tabla de contenido-----------------------------------------------------------------------2
3. introducción-------------------------------------------------------------------------------3
4. temas relacionados con desastres--------------------------------------------------4
5. tabla de identificación de riesgos----------------------------------------------------5
6. continua la tabla de identificación de riesgos------------------------------------6
7. preparación de las empresas en Colombia ante los riesgos naturales----7
8. preparación de las empresas en Colombia ante los riesgos naturales----8
9. plan de contingencia para la empresa ABC--------------------------------------9
10. plan de contingencia para el área de producción-----------------------------10
11. programa de recuperación para el área de producción----------------------11
12. plan de contingencia para el área de distribución-----------------------------12
13. programa de recuperación para el área de distribución---------------------13
14. estrategias del gobierno de Colombia para los desastres naturales-----14
15. conclusiones----------------------------------------------------------------------------15
16. bibliografía-------------------------------------------------------------------------------16
3

INTRODUCCIÓN

para que una empresa mantenga los niveles de operaciones en optimas

condiciones deben de tener un plan contra los riesgos naturales que les permitan
reducir los niveles de riesgo al máximo, teniendo claro que los expertos
recomiendan que los planes de riesgos se deben de tener antes de que ocurra
uno de ellos. Hay que tener presente como organización que si no se tiene un plan
de riesgo se pueden presentar pérdidas financieras, y que estás están bien
estrechas con el riesgo operacional de la empresa, por lo tanto, es importante que
se detecten a tiempo y determinar las causas que posiblemente los van a causar,
evaluar y contrarrestar con un plan que mitigue el impacto cuando se presente.
En el siguiente plan de contingencia contra riesgos naturales se especificarán los
riesgos y las causas que los generan según sea los procesos o unidad de riesgo
teniendo en cuenta el análisis de los antecedentes, el impacto de las condiciones
climáticas que lo están generando. Es importante que se priorice los riesgos mas
altos teniendo en cuenta las operaciones y procesos de la empresa de a cuerdo
con esos riesgos detectados en el desarrollo de las operaciones desde que se
comienza hasta que se termina.
4

1. CONSULTEN EN INTERNET TEMAS RELACIONADOS CON

DESASTRES NATURALES Y CÓMO ESTOS AFECTAN A LAS
EMPRESAS EXPORTADORAS.
Huracán Irma provocaría pérdidas para las exportaciones peruanas por
USD 50 millones; Entre los principales sectores afectados el CCEX
menciona a los productos derivados de la minería, agroindustrial y textil.

Terremotos y huracanes sí afectaron el comercio en Colombia: Analdex

El presidente de Analdex, Javier Díaz Molina, resaltó que “por una parte, las
empresas compradoras en las zonas perjudicadas frenaron sus pedidos por
cuenta del cierre de las compañías, con lo cual se ralentizaron los envíos
de bienes colombianos hacia estos destinos. Igualmente, se presentaron
cierres en algunos puertos y varias rutas marítimas que modificaron el
normal proceder de varias cadenas de suministro en la región”.
 5

TABLA DE IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS Y RIESGOS OPERACIONALES

Situación “Empresa ABC Exportaciones”: Una tormenta genera hundimiento de

contenedores en el mar con la mercancía a exportar a USA
Consecuenci
as
Causas que
Actividades Identificación de Severidad/Im
Proceso pueden ocasionar
principales riesgos pacto en la
Empresarial del proceso operacionales
que ese riesgo se
distribución
presente
de la
empresa

a. Planeación a. Robo de la a. Falta de

Alta
de rutas mercancía seguridad

b.
b. Errores en la Bill
Documentació b. Riesgo legal Alta
of Lading
n
1.
c. Transporte c. Riesgos
Distribución c. Derrumbes Alta
Terrestre geológicos
d. tsunamis,
d. Transporte
d. Riesgos marinos maremotos y Alta
Marítimo
huracanes
e. Riesgo de
e. Distribución e. Guerra civil Alta
conflictos

a. Recepción a. Mal control de

a. Riesgo físico Alta
de MP calidad

b. No acatar las
b.
normas
Manipulación b. Riesgo químico Alta
(manipulación de
de MP
alimentos)

c. producción c. Falta de control

c. Riesgo biológico Alta
2, de PT de plagas
Producción
d. No utilizar
d. Empaque d. Riesgo físico Detector de Alta
metales

e. Mala
manipulación de
e. Embalaje c. Riesgo físico Alta
herramientas de
trabajo
 6

a. Estrés,
a. Riesgo
a. Actitud Desmotivación, Alta
psicosocial
Fatiga mental

b.
b. Amenazas,
Multiculturalid b. Riesgo cultural Alta
bulling
ad
3. c. Imagen
Servicio al c. Riesgo
c. Tecnología negativa en Alta
Cliente Tecnológico
internet
d. Incapacidad de
d. Riesgo físico y
d. Personal atender la alta Alta
Psicosocial
demanda

e. Perdida de
e. Riesgo de
e. Archivos documentos o mal Alta
fraude
diligenciados
a. Selección
a. Riesgo de
a. Compras deficiente de Alta
Proveedores
proveedores
b. Gestión
b. riesgo de
b. Acuerdos ineficaz de Alta
contratos
4. contratos
Financieros
c. Riesgo de
c. Fraudes c. Corrupción Alta
Fraudes
d. Olvido en la
d. Riesgos actualización de
d. Seguros Alta
extraordinarios seguros o no
tener seguro
e. Caída de
e. e. Riesgo de
divisas, costos,
Conocimiento mercado Alta
inflación, caída de
del mercado financiero
ventas
7

7. INDAGUEN SOBRE EL GRADO DE PREPARACIÓN QUE TIENEN LAS

EMPRESAS PARA HACERLE FRENTE A LOS DESASTRES
NATURALES.

según las investigaciones que hemos realizado en los últimos años se han
incrementado los desastres naturales en Colombia, por eso es que las
empresas han estado más conscientes de las consecuencias que estos
desastres pueden traerles con pérdidas económicas.

Las empresas en Colombia han optado por asegurar todos sus bienes, se
han realizado estudios de infraestructura para detectar alguna falla en las
fábricas, se han creado un comité de analistas de riesgos y también
brigadas que sirven como vigías de todas las normas de seguridad, se
realizan protocolos de simulacros para eventualidades inesperadas,
serializan campañas para el cuidado del medio ambiente, han
implementado el uso de la energía limpia. Con todo esto han fortalecido las
responsabilidades como empresa no solamente para los empleados si no
para los clientes también.

Tener un plan para un desastre natural en una empresa es de vital

importancia, ya que estará preparada para responder al frente de una
emergencia, y esto ayudará a las empresas a evitar pérdidas causadas por
desastres naturales. Lo más importante es que después de un desastre se
pueda retomar las operaciones con la mayor rapidez para que no se vea
afectada la empresa en ninguna de las áreas en las cuales cumple
operaciones.
8

Actualmente las empresas en Colombia se han equipado con cinco

cosas que les ayudaran a enfrentar un desastre natural.

1. Tener chequeadas los lugares de seguridad.

Se evalúan los lugares en los cuales los empleados se puedan refugiar, se
tiene un lugar reconocido para que todos los empleados se encuentren y se
pueda coordinar la respuesta a dicho desastre que se esté presentando en
ese momento. Es importante que este sitio de encuentro cuente con
suficiente ventilación y espacio para todos los empleados.

2. Mantener los kits de emergencia actualizados

Los kits de emergencia deben estar equipados con elementos que sean
esenciales como por ejemplo agua embotellada, alimentos no perecederos,
una linterna con baterías nuevas, un set de primeros auxilios entre otros.

3. Proteger las instalaciones de seguridad

Estar preparados para una emergencia como el covid-19. En estos casos
se debe ayudar a los empleados a evitar la propagación del virus usando
tapa bocas, alcohol, gel o sanitazadores de mano. Cuando los empleados
se desplacen hacia las zonas seguras, se debe contar con el tiempo y el
espacio necesario para permitir la distancia de cada uno y proveer los
elementos apropiados de protección para realizar la tarea.

4. Anticipar los escases de apoyo y servicios

En casos de emergencias naturales puede suceder que los servicios de
emergencia o personas que normalmente asisten a las empresas en casos
de emergencia se pueden demorar o no estar disponibles en ese momento
por causa de la misma emergencia.

5. Se cuenta con un plan para tener la comunicación remota

Debido a un desastre natural puede ocurrir que las comunicaciones se vean
interrumpidas. Por lo que es necesario tener un plan de respaldo para las
comunicaciones y fallas tecnológicas.
Hay que tener presente que los desastres naturales pueden interrumpir el
funcionamiento de los teléfonos con todas las redes y servicios que ellos
traen incluyendo el mismo internet.
9

8. CON BASE EN LO REALIZADO EN LOS PUNTOS ANTERIORES,

ELABORE EL PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA EMPRESA ABC,
CON EL FIN DE QUE SE PUEDA APLICAR EN EL MOMENTO QUE SE
VUELVA A PRESENTAR UN DESASTRE NATURAL. ESTE PLAN DEBE
INCLUIR UN PROGRAMA DE RECUPERACIÓN.

PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA EMPRESA ABC

ANTES DE LA EMERGENCIA

 Vamos a comenzar por crear una guía para todos los empleados de la
empresa ABC con el fin de que tengan claro cómo actuar en caso de
emergencias naturales.

 Tener un equipo de mantenimiento en la fábrica que este revisando las

chimeneas, alerones, revestimientos, balcones, sifones, tuberías de
agua potable, luces de emergencia.

 Revisar que todos los elementos estén bien fijados en las paredes
como, por ejemplo, muebles con armarios, estanterías etc. También los
objetos que se puedan caer con facilidad y causar algún daño, como
productos, cuadros, líquidos inflamables.

 Todo objeto que sea muy pesado debe ir en el suelo y no en superficies

donde de pueda caer y causar un daño.

 Que todos los empleados se sepan los números de emergencia. Para

que así cualquiera pueda llamaren en caso de una emergencia.

 Tener un sitio de reagrupación en un lugar seguro, y que todos los

empleados lo tengan presente.

 Saber cómo y de donde se cierra la llave de paso de agua y la caja de

breques de energía.

 Tener varios botiquines de primeros auxilios distribuidos en varias áreas

de trabajo, linterna de pilas, botas de caucho, agua almacenada en
botellas de plástico y algunos productos no perecederos en un sitio
conocidos por todos los empleados.
10

 PLAN DE CONTINGENCIA PARA EL ÁREA DE PRODUCCIÓN

Primero que todo es importante que identifiquemos esos riesgos que

tenemos en el área de producción para poder implementar un plan de
contingencia que nos permita mitigar y contrarrestar dichos riesgos.
Los expertos recomiendan que estos planes se deben hacer cuando a un
no es necesario, es decir antes de que suceda la emergencia.

 Identificación de los riesgos de producción

 Riesgo físico
 Riesgo biológico
 Riesgo químico
 Riesgo por ruido
 Riesgo eléctrico
 Riesgo mecánico
 Riesgo locativo
 Riesgo por incendio
 Riesgo por temperatura

 Recomendaciones durante la emergencia

 mantenga la calma.
 trasmita ante las demás personas la tranquilidad.
 si no alcanza a salir de la fábrica busca un lugar seguro.
 si ya está afuera de la fábrica, no intente entrar de nuevo.
 alejarse de todo riesgo identificado como cables eléctricos.
 sí tiene los medios informes a las autoridades de lo que se está
presentando.
 no utilizar ningún tipo de encendedor esto puede producir un incendio por
líquidos que se hayan derramado.
11

 PROGRAMA DE RECUPERACIÓN DE LA EMERGENCIA

 hay que guardar la calma y hacer que las demás personas también
mantengan la calma.
 Se debe impedir cualquier situación de pánico.
 Si usted se encuentra en buen estado de salud, verifique que sus
compañeros también lo estén, si hay algún herido prestarle los primeros
auxilios si usted se encuentra en la capacidad de hacerlo.
 Verificar el estado de la energía y el agua de forma visual.
 Si en el registro preliminar observa cortos de energía o tubería del agua
rota, realizar los cierres de llaves de paso y caja de breques.
 Conectar la radio para estar informados de la situación en su lugar o a nivel
general.
 Alejarse de las áreas que estén dañadas, ir a una área abierta y segura.
 No beber agua de las llaves puede estar contaminada.

 Defina la estrategia de recuperación en la producción.

 Asignar roles y responsables.
 Realice un inventario del producto que hay.
 Conserve las materias primas que tenga.
 Revise el software y la maquinaria de producción.
 Defina la tolerancia para el tiempo de inactividad y perdida de datos.
 Determine un tiempo estipulado para la recuperación y asigne
responsables.
 Recupere la mayor información posible.
 Obtenga información a nivel nacional e internacional de cómo se
encuentran los puertos y aeropuertos para retomar las actividades de
exportación.
12

 PLAN DE CONTINGENCIA PARA EL ÁREA DE DISTRIBUCIÓN

 Identificación de los riesgos en la distribución física internacional

 Riesgo geológico
 Riesgos marinos
 Riesgo por el agua salada que daña los productos
 Riesgo de naufragio de buques por marea alta
 Riesgo por caída de aviones de carga debido al mal clima
 Riesgo por huracanes que no permiten que las operaciones de los
transportes se lleven a cabo.
 Riesgo político, que conlleva al cierre de fronteras de algún país, o libre
comercio de algún producto que venga de otro país.
 Riesgo a la contaminación de líquidos
 Riesgo por robo o saqueo
 Riesgo de incendio
 Riesgo al daño de las mercancías por movimientos bruscos de empacados
 Riesgo a la inundación del buque por falta de drenajes
 Riesgo en las carreteras por el clima y falta de mantenimiento de las vías
 Riesgo en la perdida de producto por no hacer entregas en las fechas
estipuladas.

 Recomendaciones durante la emergencia

 Mantenga la calma, evite entrar en pánico.

 No intente llevar objetos personales
 No intente recuperar objetos caídos
 Siga las rutas señaladas para la evacuación
 Espere las instrucciones de evacuación en caso de ser en un medio de
transporte.
 No intente recuperar mercancía
 mantenga la calma.
 trasmita ante las demás personas la tranquilidad.
 si no alcanza a salir de la fábrica busca un lugar seguro.
 si ya está afuera de la fábrica, no intente entrar de nuevo.
 alejarse de todo riesgo identificado como cables eléctricos.
 sí tiene los medios informes a las autoridades de lo que se está
presentando.
 no utilizar ningún tipo de encendedor esto puede producir un incendio por
líquidos que se hayan derramado.
13
14

 PROGRAMA DE RECUPERACIÓN DE LA EMERGENCIA

 Mantenga la calma, y has que las otras personas no entren en pánico

 Planifique el plan de contingencia
 Realice pruebas de viabilidad
 Asigne un responsable para el plan de contingencia
 Establezca un horario de comunicación
 Defina con claridad la información que se requiere en las primeras horas
después del desastre natural.
 Realice un registro de todo el personal que trabajan dentro de la planta y en
la distribución del producto para tener un parte de los que se encuentran
bien y de los que necesitan ayuda.
 Identificar los riesgos más altos que se deban mitigar y contrarrestar de
inmediato.
 Realizar un inventario de las mercancías que se encontraban en transito
 Revisar los softwares que no hayan sufrido algún daño
 Recuperar las mercancías que se encontraban en los medios de transporte.
 Usar los seguros que tiene la empresa ante un desastre natural, para la
recuperación de pérdidas de mercancías o algún medio de transporte.
 Conserve los productos que aún no se han despachado
 Comuníquese con los clientes y deles una información detallada de la
emergencia natural que se presentó.
 Realice nuevos acuerdos con los clientes a nivel internacional
 Busque nuevas rutas para el transporte internacional de las mercancías
15

9. ADICIONALMENTE Y CON EL FIN DE AFIANZAR SUS

CONOCIMIENTOS, EXPLIQUE QUE ESTRATEGIAS IMPLEMENTA EL
GOBIERNO COLOMBIANO PARA PREVENIR Y HACERLE FRENTE A
LOS DESASTRES NATURALES.

en nuestro país Colombia, el gobierno nacional tiene una política de cómo

actuar en casos de desastres naturales.
De acuerdo a nuestra geografía, a la infraestructura de las construcciones y
las vías terciarias, los contextos sociales y los delitos tradicionales hacen
que Colombia sea un poco inestable al momento de enfrentar un desastre
natural.

Colombia a diseñado un plan para enfrentar las eventualidades al frente de

un desastre natural y es el, PLAN NACIONAL DE GESTIÓN DE RIESGOS
DE DESTRES DE COLOMBIA; este plan tiene una hoja de ruta que sirve
para que el país convoque a todos los actores del sistema nacional de
riesgos de desastres naturales en Colombia. En este plan se implementan
acciones conjuntas para llevar a cabo el proceso de gestión de riesgo
contribuyendo a la seguridad y la calidad de vida de los colombianos.

El plan de gestión de riesgo de Colombia se centra en cuatro objetivos

principales.

 Comprender el riesgo de desastre

 Fortalecer la gobernanza del riesgo de desastre
 Invertir en la reducción del riesgo de desastres para la resistencia del
país
 Aumentar la preparación para los desastres, con el fin de dar una
respuesta eficaz y a tiempo.
16

CONCLUSIONES

En este plan de contingencia logramos articular un equipo de gestión de

riesgos según los procesos, las unidades de riesgo más altas teniendo en
cuenta el análisis de los antecedentes, de esa misma manera tener claro
el impacto en la gestión de condiciones climáticas con los desastres
naturales y ambientales, además de reconocer lo riesgos naturales y
poder dinamizar las operaciones y los procesos de acuerdo con los
riesgos detectados en el desarrollo de las operaciones desde que
comience hasta que finalicen.
Las empresas deben de tener un plan anticipado ante los riesgos
naturales que se puedan presentar en cualquier momento para mitigar y
contrarrestar cualquier eventualidad y así evitar daños materiales y
humanos.
Hay que estar preparados para un desastre natural y que este no afecte
las operaciones de una empresa, si se logra mitigar las consecuencias,
de ahí vendrá una gran relevancia para la compañía.

Las representaciones en la tabla de riesgos nos demuestran que todas

las empresas están a merced de los riesgos si no proyectan medidas
para contrarrestar los diversos problemas que acomplejan las industrias y
las cuales viven en el miedo de perder sus bienes, por lo tanto, se debe
indagar, investigar y poner en acción un plan de contingencia para así
disminuir o anular completamente estos peligros o riesgos que los
acechan constantemente, tanto naturales como físicos.
17

BIBLIOGRAFÍA

consulta en el material complementario del aprendiz SENA

https://www.semana.com/comercio-en-colombia-afectado-por-desastres-
naturales-2017/250319/

https://portalportuario.cl/huracan-irma-provocaria-perdidas-las-
exportaciones-peruanas-usd-50-millones/

https://www.oecd-ilibrary.org/sites/36b8d7e0-es/index.html?itemId=/content/
component/36b8d7e0-es

https://www.minambiente.gov.co/cambio-climatico-y-gestion-del-riesgo/gestion-del-
riesgo-de-desastres/